Nedavno sam naišao na čudne probleme s nekim modernim Windows 8 aplikacijama. Nekoliko njih (ne svi) nije radilo. Kada sam pokretao ove aplikacije, nikada se nisu pokrenule i nakon sekunde ili dvije vratio sam se na početni^(Start) zaslon. Malo sam istraživao uz pomoć preglednika događaja^{(Event Viewer)} . Govorilo se da su se te aplikacije srušile s kodom iznimke 0xc0000005 i da je datoteka ^(0xc0000005)atidxx64.dll koju je instalirao moj AMD/ATI upravljački program video kartice uzrok problema. Što se događalo? Kako riješiti ovaj problem?

Opis problema - više pojedinosti

Kao što sam spomenuo u uvodu, ovaj problem ne utječe na sve Windows 8 aplikacije. Samo^(Just) neke aplikacije. Na svojim uređajima sa sustavom Windows 8^{(Windows 8)} nisam mogao koristiti aplikacije poput AccuWeather za Windows 8^{(AccuWeather for Windows 8)} ili Digital Live Tile Clock . Svi ostali su radili sasvim dobro.

Budući da se nisu prikazivale poruke o pogrešci, bio sam zbunjen. Što se događalo? Provjerio sam postavke vatrozida i bile su u redu. Nije blokirao nijednu Windows 8 aplikaciju.

Zatim sam otvorio pouzdani Event Viewer . Otišao sam na Windows Logs -> Application i potražio greške. Nije mi trebalo dugo da ih pronađem.

Za svaku aplikaciju koja je bila neispravna, zabilježene su iste pogreške i kodovi. Također, napravljena su dva dnevnika grešaka za svaku aplikaciju koja se pokreće.

Prvi zapisnik pogrešaka prikazan je u nastavku. Spomenuo je datoteku atidxx64.dll kao modul s greškom. Također, spomenut je čudan kod iznimke 0xc0000005 .

U drugom zapisniku pogrešaka piše da je "Proces je prekinut zbog neobrađene iznimke"^{("The process was terminated due to an unhandled exception")} .

Sve je ovo bilo brbljanje, ali imao sam više detalja s kojima bih započeo potragu.

Našao sam ljude koji se susreću sa sličnim problemima, a neki su rekli da su AMD/ATI drajveri krivi i da ih treba ukloniti. Smatrao sam da je ovo malo ekstremno rješenje. Da je postojala neka nekompatibilnost sa sustavom Windows 8^{(Windows 8)} , bila bi raširena, dobro poznata i Microsoft ili AMD bi nešto poduzeli po tom pitanju. Shvatio sam da problem mora biti u načinu na koji je video drajver konfiguriran. Stoga^(Therefore) sam počeo eksperimentirati sa svakom postavkom, dok nisam pronašao onu zbog koje se stvari sruše.

Osnovni uzrok^{(Root Cause)} - morfološko filtriranje

Nakon što sam neko vrijeme petljao sa svim postavkama 3D aplikacije na video kartici, otkrio sam da, nakon što sam onemogućio jednu određenu postavku, sve radi sasvim u redu.

Krivac je bilo Morfološko filtriranje^{(Morphological Filtering)} . Kada je bio uključen, Windows 8 aplikacije koje sam spomenuo srušile su se. Kada je bio isključen, radili su bez ikakvih problema.

Što je morfološko filtriranje^{(Morphological Filtering)} i čemu služi? AMD ovdje ima pristojnu dokumentaciju o ovoj grafičkoj značajci: Morphological Anti-Aliasing . Navodno je riječ o tehnologiji koja poboljšava kvalitetu slike u video igrama.

Omogućio sam ga kao postavku za cijeli sustav pa je bilo neophodno onemogućiti ga kako bih se riješio problema koji sam imao. Međutim, AMD/ATI upravljački programi omogućuju stvaranje profila aplikacije. Stoga sam za igre koje sam želio igrati ovu postavku mogao zasebno omogućiti kako ne bih utjecao na rad Windows 8 aplikacija instaliranih na mom računalu.

Ali, dosta priče. Kako to onemogućiti? Otvorite "AMD Vision Engine Control Center" . Idite na "Gaming -> 3D Application Settings" .

U kategoriji Postavke sustava^{(System Settings)} postavite Morfološko filtriranje^{(Morphological Filtering)} na Isključeno^(Off) i kliknite Primijeni^(Apply) .

Problem riješen! 🙂

Zaključak

Ovo je bio frustrirajući problem. Nema poruka o pogrešci, tragova koje je bilo teško pronaći i bilo je malo informacija dostupnih na webu. Imao sam sreću da me moj eksperiment doveo do ovog rješenja. Nadamo se da će ovaj članak pomoći drugima koji se susreću sa sličnim problemima.

Windows 8 Apps Crash Without Error Messages On AMD/ATI Video Cards

Recently I have enсountered weird problems with some modern Windows 8 apps. A few of them (not all) were malfunctioning. When I was launching these apps they never started and, after a second or two, I was back to the Start screen. I did a bit of research with the help of the Event Viewer. It was saying that those apps crashed with the 0xc0000005 exception code and that the atidxx64.dll file installed by my AMD/ATI video card driver was the cause of the problem. What was going on? How to solve this problem?

Problem Description - More Details

As I mentioned in the introduction, this problem does not impact all Windows 8 apps. Just some apps. On my Windows 8 devices, I could not use apps like AccuWeather for Windows 8 or Digital Live Tile Clock. All others worked just fine.

Since no error messages were shown, I was baffled. What was going on? I checked my firewall settings and they were fine. It was not blocking any Windows 8 apps.

Then, I opened the trusty Event Viewer. I went to Windows Logs -> Application and looked for errors. It did not take me long to find them.

For each app that was malfunctioning, the same errors and codes were logged. Also, two error logs were created for each app being launched.

The first error log is displayed below. It mentioned the atidxx64.dll file as the faulting module. Also, a weird 0xc0000005 exception code was mentioned.

The second error log said that "The process was terminated due to an unhandled exception".

This was all gibberish but I had more details to start my search with.

I found people encountering similar problems and some said that the AMD/ATI drivers are at fault and that they need to be removed. I found this a bit extreme for a solution. If there was any incompatibility with Windows 8, it would have been widespread, well known and Microsoft or AMD would have done something about it. I figured the problem must be in the way the video driver is configured. Therefore, I started experimenting with each setting, until I found the one that made things crash.

The Root Cause - Morphological Filtering

After tinkering for a while with all the 3D application settings of the video card, I found that, after disabling one specific setting, everything worked just fine.

The culprit was Morphological Filtering. When it was turned on, the Windows 8 apps I mentioned crashed. When it was turned off, they worked without any issues.

What is Morphological Filtering and what does it do? AMD has some decent documentation about this graphic feature here: Morphological Anti-Aliasing. Apparently, it is a technology that enhances the quality of the image in video games.

I had it enabled as a system wide setting so disabling it was a must, in order to get rid of the problem I was having. However, the AMD/ATI drivers allow you to create application profiles. Therefore, for the games I wanted to play, I could enable this setting separately, so that I don't impact the functioning of the Windows 8 apps installed on my computer.

But, enough talk. How do you disable it? Open the "AMD Vision Engine Control Center". Go to "Gaming -> 3D Application Settings".

In the System Settings category, set Morphological Filtering to Off and click Apply.

Problem solved! 🙂

Conclusion

This was a frustrating problem to have. No error messages, clues that were hard to find and there was little information available on the web. I was lucky that my experiment led me to this solution. Hopefully this article will help others encountering similar problems.

Related posts

• Popravite HD monitore i AMD/ATI kartice koje ne prikazuju sliku preko cijelog zaslona

• Rješavanje problema: povlačenje i ispuštanje ne radi u sustavu Windows -

• Kako koristiti Windows Mobility Center u sustavu Windows 10 -

• Koji je model moje računalo, prijenosno računalo ili tablet sa sustavom Windows 10? 8 načina da saznate -

• Kako prilagoditi postavke automatske reprodukcije u sustavu Windows za sve medije i uređaje

• 11 stvari koje možete učiniti kako biste riješili probleme s web kamerom na Skypeu

• Kako onemogućiti touchpad u sustavu Windows 11 -

• Kako onemogućiti zvučni signal sustava u sustavu Windows

• 7 načina da saznate koliko jezgri vaš procesor ima

• Testirajte svoj HDD ili SSD i provjerite njegovo zdravstveno stanje

• Nabavite izvješće o zdravstvenom stanju vašeg računala ili uređaja sa sustavom Windows 10 i pogledajte njegovu izvedbu

• Kako riješiti probleme s Dijagnostičkim alatom DirectX

• Kako koristiti Monitor resursa u sustavu Windows

• Kako uštedjeti energiju baterije dok pregledavate web u Internet Exploreru

• Kako ući u UEFI/BIOS iz Windows 11 (7 načina) -

• 5 načina za preimenovanje bilo kojeg pogona u sustavu Windows 10

• Kako deinstalirati upravljačke programe iz Windowsa, u 5 koraka

• Kako postaviti sustav od nule: najbolji red za instalaciju svega

• 2 načina za "snimku zaslona na pisač" u sustavu Windows 10

• Kako promijeniti naziv i ikonu pogona u sustavu Windows