Na zaslonu vašeg Mac računala treperi mapa s upitnikom kada ga uključite. Zbunjeni ste, niste sigurni što se događa i pitate se što učiniti da skinete ikonu sa zaslona vašeg Maca. Koraci za rješavanje problema u ovom vodiču trebali bi pomoći u rješavanju problema.

Ova mapa će se pojaviti na zaslonu ako postoji (privremeni ili trajni) problem s diskom za pokretanje vašeg Maca . ^(Mac)To u osnovi znači da vaš Mac ne može locirati ili pokrenuti Mac operacijski sustav s tvrdog diska ( HDD ) ili SSD ( SSD ). 

Imajte na umu da će rješenje ovog problema ovisiti o uzroku. Međutim, barem jedna od preporuka u nastavku trebala bi ispraviti pogrešku mape Maca^(Mac) koja treperi.

1. Ponovno pokrenite Mac

Ponovno pokretanje vašeg Mac -a može popraviti pogreške sustava zbog kojih se trepereća mac mapa s pitanjem zaglavi na vašem Mac zaslonu. Prije pokretanja ponovnog pokretanja sustava, odspojite sve kabele, dodatnu opremu ili vanjski pogon spojen na vaš Mac — uključujući kabel za punjenje.

Držite pritisnutu tipku za napajanje oko 10 sekundi. Pričekajte^(Wait) da se vaš MacBook potpuno isključi, pričekajte minutu i ponovno pritisnite gumb za uključivanje. Ako je zahvaćeni uređaj Mac desktop (i Mac ili Mac mini), odspojite kabel za napajanje, pričekajte najmanje 10 sekundi, ponovno spojite kabel i ponovno uključite svoj Mac .

Prijeđite na popravke za rješavanje problema u nastavku ako vaš Mac i dalje prikazuje trepereću mapu nakon ponovnog pokretanja.

2. Resetirajte NVRAM ili PRAM vašeg Mac računala

Nehlapljiva memorija slučajnog pristupa^{(Random Access Memory)} ( NVRAM ) je komponenta za pohranu Mac računala koja čuva važne postavke i informacije. Kada unesete promjene u odabir diska za pokretanje vašeg Maca i druge osnovne postavke sustava (zvuk, zaslon, datum i vrijeme, konfiguracija porta, itd.), vaš macOS ih sprema u ^(Mac)NVRAM .

Postavke pohranjene u NVRAM -u mogu se razlikovati ovisno o modelu vašeg Mac -a i uređajima povezanim s vašim Mac -om . NVRAM vašeg Maca^(Mac) vjerojatno je oštećen ako prikazuje mapu s upitnikom pri pokretanju, zaglavi na crnom ekranu ili pokazuje druge čudne pogreške pri pokretanju.

Srećom, postoji način da se NVRAM vrati na tvorničke postavke^{(reset the NVRAM to factory default)} , a to bi moglo riješiti ove probleme. Koraci za izvođenje resetiranja NVRAM - a razlikuju se ovisno o modelu ili generaciji vašeg Maca^(Mac) .

1. Držite pritisnutu tipku za napajanje vašeg Mac računala dok se zaslon ne ugasi. Pričekajte^(Wait) još 10 – 30 sekundi da se vaš Mac potpuno isključi.
2. Uključite svoj Mac (pritisnite gumb za napajanje) i odmah držite tipke Command + Option + P + R.

1. Držite četiri tipke dok se vaš Mac pokreće. Otpustite tipke nakon otprilike 20 sekundi kada vaš Mac prikaže Apple logo ili zasvira drugo zvono pri pokretanju.

Ako vaš Mac više ne prikazuje mapu s upitnikom tijekom pokretanja, potvrdite da ste odabrali ispravan disk za pokretanje u postavkama diska za pokretanje^{(Startup Disk)} macOS- a kako se pogreška ne bi ponovila.

1. Idite na Postavke sustava^{(System Preferences)} > Disk za pokretanje^{(Startup Disk)} , odaberite ikonu lokota u donjem lijevom kutu i unesite lozinku za Mac . Također možete provjeriti autentičnost pomoću Touch ID-a^{(Touch ID)} ako vaš Mac ima skener otiska prsta.

1. Ponovno odaberite pogon ( Macintosh HD ) kao disk za pokretanje i odaberite Restart .

3. Pokrenite Mac u sigurnom načinu rada

Stavke^(Items) za prijavu (tj. softver koji se učitava uz macOS tijekom pokretanja) ponekad mogu uzrokovati pogreške pri pokretanju poput mape s upitnikom. Pokretanje vašeg Mac računala u Safe Mode^{(Booting your Mac into Safe Mode)} može pomoći u dijagnosticiranju i rješavanju problema.

Način na koji se pokrećete u Safe Mode ovisit će o konfiguraciji hardvera/procesora vašeg Maca^(Mac) .

Pokrenite Mac koji se temelji na Intelu u Safe Mode^{(Boot Intel-Based Mac into Safe Mode)}

Na zaslonu s mapom upitnika pritisnite i držite tipku^{(Power button)} za napajanje Mac računala oko 10 sekundi dok se ne isključi. Pričekajte^(Wait) još 10 sekundi, pritisnite tipku za napajanje^{(Power button)} i odmah pritisnite i držite tipku Shift^{(Shift key)} .

Otpustite tipku Shift kada se zaslon za prijavu pojavi na zaslonu vašeg Maca.

Pokrenite Mac koji se temelji na Apple silicijumu u sigurnom načinu rada^{(Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode)}

Pritisnite i držite tipku za napajanje^{(Power button)} i pričekajte da se vaš Mac isključi. Pričekajte 10 sekundi, ponovno pritisnite i držite tipku za uključivanje^{(Power button)} dok se na zaslonu ne pojavi stranica s opcijama pokretanja.

Odaberite disk za pokretanje^{(startup disk)} , pritisnite i držite tipku Shift^{(Shift key)} i odaberite Nastavi u sigurnom načinu rada^{(Continue in Safe Mode)} na sljedećoj stranici. Unesite lozinku svog Mac računala na zaslonu za prijavu da biste ušli u Safe Mode . Ponovno pokrenite svoj Mac normalno i provjerite rješava li to problem.

Stavke^(Items) za prijavu se ne učitavaju tijekom procesa pokretanja u sigurnom načinu rada^{(Safe Mode)} . Dakle, ako se vaš Mac ispravno pokreće u sigurnom načinu rada^{(Safe Mode)} , stavke za prijavu vjerojatno su glavni uzrok problema s mapom upitnika.

4. Uklonite stavke za prijavu

Onemogućavanje stavki prijave^{(Login Items)} također može riješiti probleme pri pokretanju na Mac prijenosnim računalima i stolnim računalima. Ako se problem nastavi nakon izlaska iz sigurnog načina rada^{(Safe Mode)} , ponovno pokrenite siguran način rada^{(Safe Mode)} i uklonite stavke za prijavu^{(Login Items)} (ili aplikacije za pokretanje).

1. Idite na Postavke sustava^{(System Preferences)} > Korisnici i grupe^{(Users & Groups)} i odaberite svoj račun u odjeljku "Trenutni korisnik" na bočnoj traci.

1. Idite na karticu Login Items , odaberite ikonu lokota u donjem lijevom kutu i unesite lozinku za svoj Mac.

Napravite popis stavki za prijavu^{(Login Items)} kako biste ih mogli vratiti ako onemogućavanje stavki ne riješi problem.

1. Odaberite stavke za prijavu^{(Login Items)} i odaberite remove/minus icon da biste ih uklonili jednu za drugom.

Ponovno pokrenite Mac i provjerite pokreće li se sada bez mape s upitnikom. Ako je tako, ponovno dodajte stavke za prijavu jednu^{(Login Items one)} po jednu i ponovno pokrenite Mac nakon dodavanja svake stavke. To će pomoći u određivanju problematične stavke prijave^{(Login Item)} koja je odgovorna za problem s pokretanjem.

5. Pokrenite Disk Utility Repair

Alat "Prva pomoć" u okruženju za oporavak macOS-a može dijagnosticirati i popraviti pogreške na disku i^{(diagnose and repair disk errors)} spriječiti ispravno pokretanje vašeg Maca. Pokrenite alat za popravak ako se svi koraci za rješavanje problema pokažu neuspješnim. 

1. Pritisnite i držite tipku za napajanje vašeg Maca oko 10 sekundi i pričekajte da se potpuno isključi.
2. Ako vaš Mac koristi procesor baziran na Intelu, uključite ga i odmah pritisnite i držite Command + R na tipkovnici. Držite tipke dok vaš Mac ne učita pomoćnika za oporavak^{(Recovery Assistant)} ili se pokrene u Recovery Mode .

Za Macove^(Macs) s Appleovim silikonskim čipsetom, pritisnite i držite tipku za uključivanje dok se na zaslonu ne pojavi prozor s opcijama pokretanja . ^{(Startup Options)}Odaberite Opcije^(Options) i odaberite Nastavi^(Continue) za nastavak.

1. Odaberite korisnički račun za Mac i odaberite Sljedeće^(Next) . Unesite lozinku za račun i ponovno odaberite Sljedeće^(Next) .

1. Odaberite Disk Utility i odaberite Nastavi^(Continue) .

1. Dodirnite Pogled^(View) na alatnoj traci.

1. Na padajućem izborniku odaberite Prikaži sve uređaje .^{(Show All Devices)}

1. Provjerite odjeljak "Interno" na bočnoj traci za disk za pokretanje vašeg Maca. Pokrenite popravak prve pomoći^{(First Aid)} na svim volumenima i spremnicima na vašem pokretačkom disku, počevši od posljednjeg volumena na disku. Odaberite disk i na alatnoj traci odaberite First Aid .

1. Odaberite Pokreni^(Run) na upitu za potvrdu.

Kada Disk Utility završi provjeru ili popravak volumena, odaberite sljedeći volumen iznad njega, odaberite Prva pomoć^{(First Aid)} i odaberite Pokreni^(Run) . Pokrenite provjeru prve pomoći^{(First Aid)} na svim volumenima na diskovima i na samom disku, a zatim ponovno pokrenite Mac .

1. Odaberite crvenu ikonu x^{(red x icon)} da biste zatvorili prozor Disk Utility.

1. Otvorite izbornik Apple^{(Apple menu)} i odaberite Restart .

Obratite se Apple podršci

Kao što je ranije spomenuto, ikona mape upitnika također može ukazivati ​​na trajno oštećenje tvrdog diska vašeg Maca. Obratite se Apple podršci^{(Contact Apple Support)} ili zakažite termin za Genius Bar ako nijedna od ovih preporuka za rješavanje problema ne riješi problem. Tvrdi disk i druge komponente vašeg Mac-a vjerojatno će biti pregledani na hardverske probleme ili fizička oštećenja.

Ponovno instalirajte macOS ako svoj ^{(Reinstall macOS)}Mac ne možete odvesti u Genius Bar ili centar za popravak. Time ćete izbrisati tvrdi disk vašeg Maca^(Mac) i izgubiti važne podatke. Ako ste uspjeli riješiti problem, sigurnosno kopirajte svoj Mac koristeći Disk Utility^{(back up your Mac using Disk Utility)} ili Time Machine kako biste spriječili gubitak podataka ako se pogreška ikada ponovi.

Seeing the Question Mark Folder on Mac? Here’s What To Do

There’ѕ a flashing question mark folder on your Mac’s sсreen when you turn it оn. You’re puzzled, unsure about what’s happening, and wondering what to do to get the icon off your Mac’s screen. The troubleshooting steps in this tutorial should help reѕolve the problem.

This folder will appear on the screen if there’s a (temporary or permanent) problem with your Mac’s startup disk. It basically means your Mac is unable to locate or boot the Mac operating system from the hard disk drive (HDD) or solid-state drive (SSD). 

Note that the solution to this problem will depend on the cause. However, at least one of the recommendations below should fix the Mac flashing folder error.

1. Restart Your Mac

Rebooting your Mac can fix system errors causing the flashing question mac folder to get stuck on your Mac screen. Before initiating the system reboot, unplug any cable, accessory, or external drive connected to your Mac—including the charging cable.

Hold down the power button for about 10 seconds. Wait for your MacBook to shut down completely, wait for a minute, and press the power button again. If the affected device is a Mac desktop (iMac or Mac mini) unplug the power cable, wait for at least 10 seconds, reconnect the cable, and turn your Mac back on.

Jump to the troubleshooting fixes below if your Mac still displays the flashing folder after the reboot.

2. Reset Your Mac’s NVRAM or PRAM

The Non-Volatile Random Access Memory (NVRAM) is a storage component of Mac computers that keeps important settings and information. When you make changes to your Mac’s start-up disk selection and other basic system settings (sound, display, date and time, port configuration, etc.), your macOS saves them in the NVRAM.

The settings stored in the NVRAM may vary depending on your Mac’s model and devices connected to your Mac. Your Mac’s NVRAM is probably corrupt if it displays the question mark folder on start-up, gets stuck on a black screen, or exhibits other weird start-up errors.

Luckily, there’s a way to reset the NVRAM to factory default, and that could resolve these issues. The steps to perform an NVRAM reset will vary based on the model or generation of your Mac.

1. Hold down your Mac’s power button until the screen goes off. Wait for 10 – 30 more seconds for your Mac to shut down completely.
2. Turn on your Mac (press the power button) and immediately hold the Command + Option + P + R keys.

1. Hold the four keys while your Mac boots up. Release the keys after about 20 seconds when your Mac displays the Apple logo or plays the second startup chime.

If your Mac no longer displays the question mark folder during start-up, confirm that you have the correct startup disk selected in the macOS Startup Disk settings so that the error doesn’t reoccur.

1. Go to System Preferences > Startup Disk, select the lock icon in the bottom-left corner, and enter your Mac’s password. You can also authenticate using Touch ID if your Mac has a fingerprint scanner.

1. Reselect the (Macintosh HD) drive as your startup disk and select Restart.

3. Start Mac in Safe Mode

Login Items (i.e. software that load alongside macOS during startup) can sometimes cause startup errors like the question mark folder. Booting your Mac into Safe Mode can help diagnose and troubleshoot the problem.

How you boot into Safe Mode will depend on the hardware/processor configuration of your Mac.

Boot Intel-Based Mac into Safe Mode

On the screen with the question mark folder, press and hold your Mac’s Power button for about 10 seconds until it shuts down. Wait for another 10 seconds, press the Power button and immediately press and hold the Shift key.

Release the Shift key when the login screen appears on your Mac’s display.

Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode

Press and hold the Power button and wait for your Mac to shut down. Wait 10 seconds, press and hold the Power button again until the startup options page comes on the screen.

Select your startup disk, press and hold the Shift key, and select Continue in Safe Mode on the next page. Enter your Mac’s password on the login screen to enter Safe Mode. Restart your Mac normally and check if that resolves the problem.

Login Items don’t load during the Safe Mode boot process. So, if your Mac boots correctly in Safe Mode, login items are likely the root cause of the question mark folder issue.

4. Remove Login Items

Disabling Login Items can also resolve startup problems on Mac notebooks and desktops. If the problem continues after exiting Safe Mode, boot into Safe Mode again and remove Login Items (or startup apps).

1. Go to System Preferences > Users & Groups, and select your account in the “Current User” section on the sidebar.

1. Head to the Login Items tab, select the lock icon in the bottom-left corner and enter your Mac’s password.

Make a list of the Login Items so you can add them back if disabling the items doesn’t resolve the problem.

1. Select the Login Items and select the remove/minus icon to remove them one after another.

Restart your Mac and check if it now boots without the question mark folder. If so, re-add the Login Items one at a time and restart your Mac after adding each item. That will help determine the problematic Login Item responsible for the startup issue.

5. Run the Disk Utility Repair

The “First Aid” tool in the macOS recovery environment can diagnose and repair disk errors stopping your Mac from booting correctly. Run the repair tool if all troubleshooting steps prove abortive. 

1. Press and hold your Mac’s power button for about 10 seconds and wait for it to shut down completely.
2. If your Mac uses an Intel-based processor, turn it on, and immediately press and hold Command + R on the keyboard. Keep holding the keys until your Mac loads the Recovery Assistant or boots into Recovery Mode.

For Macs with Apple’s silicon chipset, press and hold down the power button until the Startup Options window comes on the screen. Select Options and select Continue to proceed.

1. Select a Mac user account and select Next. Enter the password for the account and select Next again.

1. Select Disk Utility and select Continue.

1. Tap View on the toolbar.

1. Select Show All Devices from the drop-down options.

1. Check the “Internal” section on the sidebar for your Mac’s startup disk. Run the First Aid repair on all volumes and containers in your startup disk, starting from the last volume on the disk. Select the disk and select First Aid on the toolbar.

1. Select Run on the confirmation prompt.

When Disk Utility is done checking or repairing the volume, select the next volume above it, select First Aid, and select Run. Run the First Aid check on all volumes in the disks and the disk itself, then restart your Mac.

1. Select the red x icon to close the Disk Utility window.

1. Open the Apple menu and select Restart.

Contact Apple Support

As mentioned earlier, the question mark folder icon could also indicate permanent damage to your Mac’s hard drive. Contact Apple Support or schedule a Genius Bar appointment if none of these troubleshooting recommendations fixes the problem. Your Mac’s hard disk and other components will likely be examined for hardware issues or physical damages.

Reinstall macOS if you can’t get your Mac to a Genius Bar or repair center. Doing so will erase your Mac’s hard disk and you will lose important data. If you were able to resolve the problem, ensure you back up your Mac using Disk Utility or Time Machine to prevent data loss if the error ever reoccurs.

Related posts

• Kako promijeniti boju mape na Macu

• Kako promijeniti jezik u Firefoxu na Windowsima i Macu

• Kako izbrisati Skype poruke (Windows, Android, iPhone, Mac)

• Kako napraviti snimku zaslona na Macu: Sve što trebate znati -

• Kako napraviti snimku zaslona na Macu pomoću aplikacije Screenshot -

• Kako mogu otvoriti Terminal na Macu? (3 načina)

• 7 načina da ubrzate svoje Mac računalo

• Što je WindowServer na Macu (i je li siguran?)

• Gdje je ikona Wi-Fi na Macu? Kako to omogućiti ili sakriti

• Kako napraviti audio i video grupne Skype pozive (Windows, Android, iPhone, Mac)

• Kako promijeniti jezik unosa tipkovnice na vašem Macu

• Kako spojiti Bluetooth miš na svoj Mac?

• 5 načina za izrezivanje, kopiranje i lijepljenje datoteka i mapa na Mac računalu

• Kako izbrisati korisnika na Macu

• Kako kliknuti desnom tipkom miša na Macu

• Kako držati vaš Mac uključen čak i sa zatvorenim poklopcem

• Što učiniti kada se vaš Mac zamrzne? 9 stvari koje treba isprobati

• Kako pristupiti dijeljenim mapama sustava Windows 7 i Windows 8 iz Mac OS X

• Aplikacija Mail na Macu se stalno ruši? Isprobajte ove popravke

• Centar za obavijesti na Macu: kako ga prilagoditi i koristiti