Neki korisnici računala izvijestili su da nakon nadogradnje na Windows 11/10 , kada pokušaju upotrijebiti neke programe, naiđu na pogrešku plavog zaslona IZUZETKA USLUGE SUSTAVA (ks.sys)^{(SYSTEM SERVICE EXCEPTION (ks.sys))} . Ovaj post nudi najprikladnija rješenja koja možete pokušati uspješno riješiti ovaj problem.

ks.sys je datoteka ^(ks.sys)CSA biblioteke Windows kernela^{(Windows kernel CSA library file)} koja je izravno povezana s video kamerom. Najvjerojatnije ćete naići na ovu BSOD pogrešku na prijenosnim računalima s integriranim web kamerama i HP sustavima.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) Plavi zaslon^{(Blue Screen)}

Ako ste suočeni s ovom instancom problema SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION , možete isprobati naša preporučena rješenja u nastavku bez posebnog redoslijeda i vidjeti hoće li to pomoći u rješavanju problema.

1. Omogućite siguran način rada^(Mode) s umrežavanjem^(Networking) ili Omogućite video niske razlučivosti
2. Ažurirajte upravljačke programe s web-mjesta proizvođača
3. Instalirajte generički upravljački program HP web-kamere

Datoteka ks.sys ne može se izbrisati ili promijeniti jer je jedna od komponenti sustava Windows .

Pogledajmo opis procesa koji se odnosi na svako od navedenih rješenja.

Ako se možete normalno prijaviti, dobro; inače ćete se morati  pokrenuti u Safe Mode^{(boot into Safe Mode)} , ući u  zaslon s naprednim opcijama pokretanja^{(Advanced Startup options screen)} ili  koristiti instalacijski medij za pokretanje^{(use the Installation Media to boot)}  kako biste mogli izvršiti ove upute.

1] Omogućite siguran način rada^{(Enable Safe Mode)} s umrežavanjem^(Networking) ili Omogućite video niske razlučivosti

Ovo rješenje zahtijeva da pristupite Naprednim opcijama pokretanja > Rješavanje problema^{(Troubleshoot)} > Napredne opcije^{(Advanced options)} > Opcije postavki pokretanja^{(Startup Settings)} i odaberete ili Omogući siguran način rada^{(Enable Safe Mode)} s umrežavanjem^(Networking) ili Omogući video niske razlučivosti i provjerite hoće li ks.sys BSOD pogreška biti riješena pri sljedećem pokretanju.

Također, otvorite Upravitelj uređaja^{(open Device Manager)} i proširite odjeljak Display Adapters .

Ako vidite 2 stavke pod Display Adapters , onemogućite integriranu video karticu (npr . Intel HD 4000 ili AMD Radeon HD 4200 ) i ponovno pokrenite. ( Probajte^(Try) obrnuto ako ne uspije).

Ako vidite 1 stavku pod Display Adapters , vratite upravljački program ili deinstalirajte adapter zaslona u Upravitelju uređaja^{(Device Manager)} i omogućite opciju za brisanje softvera upravljačkog programa.

2] Ažurirajte^(Update) upravljačke programe s web-mjesta proizvođača

Ovo rješenje zahtijeva da  preuzmete najnoviju verziju upravljačkog programa^{(download the latest version of the driver)} s web-mjesta proizvođača i instalirate upravljački program u načinu kompatibilnosti na vašem Windows 10 računalu.

Ako se problem nastavi, pokušajte sa sljedećim rješenjem.

3] Instalirajte generički upravljački program HP web-kamere

Da biste instalirali generički upravljački program HP web-kamere, učinite sljedeće:

• Pritisnite tipku Windows key + R da biste pozvali dijaloški okvir Pokreni.
• U dijaloškom okviru Pokreni upišite devmgmt.msc i pritisnite Enter da biste otvorili Upravitelj uređaja^{(Device Manager)} .
• Nakon što ste u Upravitelju uređaja^{(Device Manager)} , pomaknite se prema dolje kroz popis instaliranih uređaja i proširite odjeljak Slika^{(Imaging )} ili Kamera^{( Camera )} .
• Desnom tipkom miša kliknite HP web kameru^{(HP Webcam)} i odaberite Deinstaliraj uređaj^{(Uninstall device)} .

Kada završite, ponovno pokrenite uređaj. Prilikom pokretanja, Windows će automatski instalirati generičke upravljačke programe.

Nadam se da ovo pomaže!

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) BSOD error on Windows 11/10

Some PC users havе reported that after upgrading to Windows 11/10, when they try to use ѕome progrаms, they encounter the SYSTEM SERVICE EXCEPTION (ks.sys) Blue Screen error. This post offers the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

The ks.sys is a Windows kernel CSA library file, which is directly related to a video camera. You’re most likely to encounter this BSOD error on laptops with integrated webcams and HP systems.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) Blue Screen

If you’re faced with this instance of the SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video
2. Update the drivers from the manufacturer’s website
3. Install HP Webcam generic driver

The ks.sys file cannot be deleted or changed because it’s one of the Windows system components.

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

If you can log in normally, good; else you will have to boot into Safe Mode, enter Advanced Startup options screen, or use the Installation Media to boot to be able to carry out these instructions.

1] Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video

This solution requires you to access Advanced Startup options > Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings options and select either Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video and see if the ks.sys BSOD error will be resolved on next startup.

Also, open Device Manager and expand the Display Adapters section.

If you see 2 items under Display Adapters, disable the integrated video card (e.g. Intel HD 4000 or AMD Radeon HD 4200) and restart. (Try vice versa if it does not work).

If you see 1 item under Display Adapters, rollback the driver or uninstall the display adapter in Device Manager, and enable the option to delete driver software.

2] Update the drivers from the manufacturer’s website

This solution requires you to download the latest version of the driver from the manufacturer’s website and install the driver in compatibility mode on your Windows 10 computer.

If the issue persists, try the next solution.

3] Install HP Webcam generic driver

To install the HP webcam generic driver, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type devmgmt.msc and hit Enter to open Device Manager.
• Once you’re inside Device Manager, scroll down through the list of installed devices and expand the Imaging or Camera section.
• Right-click HP Webcam and select Uninstall device.

Once done, reboot the device. On boot, Windows will automatically install the generic drivers.

Hope this helps!

Related posts

• IZUZETAK SISTEMSKIH NITI NIJE OBRAĐEN (ldiagio.sys) BSOD

• Popravi BSOD pogrešku EXFAT DATOTEKA (volmgr.sys) u sustavu Windows 11/10

• DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION BSOD pogreška u sustavu Windows 10

• Popravi BSOD pogrešku BUGCODE_NDIS_DRIVER neuspjele ndis.sys

• Popravite BSOD pogrešku Ntfs.sys Failed BSOD u sustavu Windows 10

• INVALID_KERNEL_HANDLE BSOD pogreška 0x00000093

• Besplatne aplikacije za generator lažnog plavog zaslona smrti za Windows 10

• Popravite pogrešku Klif.sys plavog zaslona u sustavu Windows 11/10

• Popravite pogrešku hardlock.sys Blue Screen Of Death u sustavu Windows 11/10

• Popravite BSOD pogrešku FaceIt.sys, rzudd.sys ili AcmeVideo.sys u sustavu Windows 10

• Plavi ekran smrti BSOD se prebrzo ponovno pokreće u Windowsima?

• DPC_WATCHDOG_VIOLATION Plavi zaslon u sustavu Windows 11/10

• Kernel ntoskrnl.exe nedostaje ili sadrži pogreške, kod pogreške 0xc0000221

• Kako popraviti grešku Plavi ekran smrti u sustavu Windows 11/10

• DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (ndistpr64.sys) BSOD

• Ispravite grešku REFS_FILE_SYSTEM Blue Screen na Windows 11/10

• Popravite grešku plavog zaslona intelppm.sys u sustavu Windows 11/10

• Korištenje Driver Verifier-a za ispravljanje pogrešaka Plavog zaslona smrti (BSOD).

• Popravi TIMER_OR_DPC_INVALID Plavi zaslon na Windows 11/10

• NTFS DATOTEČKI SUSTAV Greška plavog zaslona u sustavu Windows 11/10