Što učiniti ako Gmail ne radi? 11 Brzi popravci

Problemi s nefunkcionisanjem Gmaila(Gmail) mogu se pojaviti na različite načine. Ponekad aplikacija Gmail neće isporučiti e-poštu u vašu pristiglu poštu(Gmail app won’t deliver emails to your inbox) . U drugim slučajevima, vaša pristigla pošta Gmaila(Gmail) više puta se ne učitava u vašem web pregledniku. Problemi s obavijestima putem e(Email) -pošte također su prilično česti s Gmailom(Gmail) .

Ovaj članak pokriva rješavanje problema za nekoliko problema s Gmailom(Gmail) na mobilnim uređajima ( Android i iOS) i stolnim računalima.

1. Radi li vaša (Working)internetska(Internet) veza ?

Vaš uređaj neće izgubiti aplikaciju Gmail ili pristiglu poštu ako postoji problem s vašom internetskom vezom. Ako Gmailu(Gmail) pristupate u web-pregledniku, otvorite druge web-stranice na novoj kartici i provjerite da li se ispravno učitavaju.

Učinite isto na svom pametnom telefonu ili tabletu. Alternativno, otvorite druge aplikacije ovisne o internetu na svom uređaju i provjerite rade li bez problema. Ako je problem postojan u svim aplikacijama ili web-stranicama, vjerojatno je krivac vaša internetska veza.

Ako koristite mobilne ili mobilne podatke, provjerite imate li aktivan podatkovni plan. Stavljanje telefona u način rada u zrakoplovu i iz njega također može pomoći u osvježavanju internetske veze.

Da biste riješili problem s Wi-Fi vezom(troubleshoot a Wi-Fi connection) , pomaknite uređaj bliže usmjerivaču, ažurirajte firmver usmjerivača ili ponovno pokrenite usmjerivač ako još uvijek ne možete pristupiti internetu. Isto tako(Likewise) , pregledajte mrežnu administrativnu nadzornu ploču i potvrdite da vaš uređaj nije na crnoj listi.

Pogledajte naše tutorijale o popravljanju sporih mobilnih podatkovnih veza(fixing slow mobile data connections) i dobivanju brzog interneta putem Wi-Fi veze(getting high-speed internet over Wi-Fi) za dodatna rješenja za rješavanje problema.

2. Provjerite status usluge Gmail

Ako vaša internetska veza nije problem jer Gmail ne radi, provjerite da Gmail poslužitelji nemaju privremeni prekid rada ili prekid rada. Idite na nadzornu ploču statusa Google Workspacea(Google Workspace Status Dashboard) i potvrdite da je Gmail dostupan. 

Zelena kvačica(green checkmark) pored Gmaila(Gmail) znači da je usluga e-pošte dostupna i radi nesmetano. Žuti uskličnik(yellow exclamation) ili crvena ikona " X"(red “X” icon) označava da Gmail ne radi zbog prekida usluge ili nestanka usluge.

Također možete provjeriti ima li poremećaja u usluzi na platformama za praćenje web stranica kao što je DownDetector(DownDetector) . Idite na stranicu statusa Gmaila na DownDetectoru(Gmail’s status page on DownDetector) i provjerite jesu li prijavljeni problemi s Gmailom .(Gmail)

3. Koristite podržani preglednik

Gmail možda neće ispravno raditi na web-preglednicima koji nisu optimizirani za uslugu e-pošte. Za optimalno korisničko iskustvo, Google preporučuje pristup Gmailu(Gmail) na najnovijim verzijama preglednika Google Chrome(Google Chrome) , Mozilla Firefox , Safari ili Microsoft Edge .

Osim toga, morate imati omogućene kolačiće i Javascript(cookies and Javascript enabled) na bilo kojem pregledniku koji koristite. Inače(Otherwise) se Gmail možda neće učitati i možda nećete moći koristiti neke značajke Gmaila(some Gmail features) . Gore navedeni preporučeni preglednici imaju i kolačiće i Javascript omogućene prema zadanim postavkama. Dakle, osim ako prethodno niste onemogućili kolačiće ili Javascript , ne morate ih ručno uključivati.

Ako Gmail i dalje ne radi u vašem pregledniku, zatvorite i ponovno otvorite preglednik i pokušajte ponovno. Također biste trebali osigurati da je preglednik ažuran.

4. Isprobajte Gmail u anonimnom načinu

Pogrešna(Buggy) proširenja preglednika ili dodaci mogu ometati neke funkcije Gmaila(Gmail) i spriječiti ispravan rad usluge e-pošte. Pristup Gmailu(Gmail) u anonimnom načinu može pomoći u dijagnosticiranju jesu li problem uzrokovani štetnim proširenjima ili aplikacijama.

Anonimni način rada (ili privatno pregledavanje(Private Browsing) ) onemogućuje sva proširenja preglednika, čime se sprječava da loša proširenja utječu na performanse Gmaila(Gmail) . Ako Gmail i druge web-lokacije ispravno rade u anonimnom načinu rada, onemogućite jedno po jedno proširenje preglednika kako biste otkrili problematično proširenje ili dodatak.

Preporučujemo da pročitate ovaj vodič o instaliranju samo sigurnih proširenja preglednika(installing only safe browser extensions) kako biste saznali više o proširenjima preglednika s niskim, srednjim i visokim rizikom.

5. Podesite postavke datuma i vremena

Vaš uređaj možda neće moći uspostaviti vezu s Gmailovim poslužiteljima ako su datum ili vrijeme netočni. Idite na izbornik postavki vašeg uređaja i provjerite jesu li postavke datuma i vremena postavljene na automatsko ažuriranje.

U Androidu idite na Postavke(Settings) > Sustav(System) > Datum i vrijeme(Date & time) i uključite opciju Koristi vrijeme koje pruža(Use network-provided time) mreža i Koristi vremensku zonu koju pruža mreža(Use network-provided time zone) .

Da biste ažurirali datum i vrijeme na iPhoneu i iPadu, idite na Postavke(Settings) > Općenito(General) > Datum i vrijeme(Date & Time) i uključite Postavi automatski(Set Automatically) .

6. Omogućite IMAP u Gmailu

IMAP (Internet Message Access Protocol) je program za e-poštu koji vam omogućuje pristup vašoj pristigloj pošti Gmaila iz drugih klijenata/aplikacija e-pošte . (Gmail)Ako ne primate Gmail poruke u Apple Mail , Yahoo Mail , Outlook ili drugim aplikacijama koje koriste IMAP za pristup Gmailu(Gmail) , provjerite je li IMAP omogućen u postavkama vašeg Gmail računa.(Gmail)

  1. Otvorite svoju pristiglu poštu Gmaila(Gmail) u web-pregledniku, odaberite ikonu zupčanika(gear icon) i odaberite Prikaži sve postavke(See all settings) .

  1. Idite na karticu Forwarding and POP/IMAP , pomaknite se do odjeljka "IMAP pristup" i odaberite Omogućen IMAP(Enabled IMAP) .

  1. Odaberite gumb Spremi promjene(Save Changes) na dnu stranice.

7. Provjerite postavke Gmail obavijesti(Gmail Notification Settings)

Ako Gmail ne isporučuje obavijesti(Gmail won’t deliver notifications) o novim e-porukama na vašem uređaju, provjerite postavke računa i odaberite vrstu e-pošte o kojoj želite primati obavijesti. Isto tako(Likewise) , provjerite je li Gmail obavijest omogućena na razini sustava.

Promijenite postavke obavijesti za Gmail u Androidu(Change Gmail Notification Settings in Android)

Otvorite aplikaciju Gmail na svom uređaju i slijedite korake za provjeru i promjenu postavki obavijesti e-poštom.

  1. Dodirnite ikonu izbornika hamburgera(hamburger menu icon) u gornjem lijevom kutu i odaberite Postavke(Settings) .
  2. Odaberite račun čije postavke obavijesti želite promijeniti.

  1. Odaberite Obavijesti(Notifications) u odjeljku "Obavijesti" i dodirnite Sve(All) .

  1. Vratite se na odjeljak "Obavijesti", dodirnite Upravljanje obavijestima(Manage notifications) , uključite Prikaži obavijesti(Show notifications) i odaberite isporuku(Alerting) obavijesti upozorenja.

Promijenite postavke obavijesti za Gmail u iOS-u(Change Gmail Notification Settings in iOS)

Prvo morate osigurati da je Gmail obavijest dopuštena u izborniku Postavke(Settings) vašeg iPhonea . Nakon toga(Afterward) otvorite aplikaciju Gmail i konfigurirajte postavke obavijesti o pristigloj pošti.

  1. Idite na Postavke(Settings) , odaberite Gmail , odaberite Obavijesti(Notifications) i uključite Dopusti obavijesti(Allow Notifications) .

Provjerite jeste li također uključili Zvukovi(Sounds) , Značke(Badges) , Zaključani zaslon(Lock Screen) , Centar za obavijesti(Notification Center) i Bannere(Banners) u odjeljku "Upozorenja".

  1. Otvorite Gmail, dodirnite ikonu izbornika hamburgera(hamburger menu icon) u gornjem lijevom kutu i odaberite Postavke(Settings) .
  2. Odaberite račun e-pošte čije postavke obavijesti želite promijeniti.

  1. Pomaknite se do odjeljka "Obavijesti" i odaberite vrstu e-pošte o kojoj želite primati obavijesti.

Opcija Sva nova e-pošta(All new mail) slat će obavijesti za sve nove poruke e-pošte u vašoj pristigloj pošti, dok će vas " Samo primarno(Primary) " obavijestiti samo o novim porukama e-pošte u odjeljku Primarni(Primary) u vašoj pristigloj pošti. Odaberite samo visoki prioritet(High priority only) ako želite obavijesti za e-poruke koje Gmail identificira kao visoki prioritet.

Promijenite postavke obavijesti za Gmail na webu(Change Gmail Notification Settings on Web)

Otvorite svoju pristiglu poštu Gmaila(Gmail) u web-pregledniku i slijedite dolje navedene korake.

  1. Odaberite ikonu zupčanika(gear icon) pokraj trake za pretraživanje i odaberite Prikaži sve postavke(See all settings) .

  1. Na kartici Općenito(General) pomaknite se do odjeljka "Obavijesti radne površine" i odaberite Kliknite ovdje da biste omogućili obavijesti na radnoj površini za Gmail(Click here to enable desktop notifications for Gmail) .

  1. Odaberite Dopusti(Allow) na promptu "Prikaži obavijesti" koji se pojavljuje ispod adresne trake.

  1. Zatim odaberite Uključene obavijesti o novoj pošti(New mail notifications on) ili Uključene važne obavijesti o e-pošti,(Important mail notifications on) a zatim odaberite željeno upozorenje obavijesti na padajućem izborniku Zvukovi obavijesti e-poštom .(Mail notification sounds)

8. Prisilno zatvorite i ponovno otvorite Gmail

Prisilno(Force) zatvaranje Gmaila(Gmail) na vašem mobilnom uređaju može riješiti privremene probleme u sustavu zbog kojih se aplikacija zamrzne, ruši ili ne reagira.

Prisilno zatvorite Gmail na iPhoneu ili iPadu(Force Close Gmail on iPhone or iPad)

Koraci za prisilno zatvaranje aplikacije ovise o modelu vašeg iPhonea ili iPada.

  1. Otvorite preklopnik aplikacija za iOS ili iPadOS —prijeđite prstom(App Switcher—swipe) prema gore od dna do sredine zaslona vašeg uređaja.

Ako vaš iPhone ili iPad ima tipku Home , dvaput kliknite gumb da biste otvorili preklopnik aplikacija(App Switcher) .

  1. Pronađite Gmail(Locate Gmail) i prijeđite prstom prema gore na pregledu aplikacije. To će prisilno zatvoriti Gmail na vašem iPhoneu ili iPadu.

  1. Idite na početni zaslon(Home Screen) ili biblioteku aplikacija(App Library) svog uređaja , ponovno otvorite Gmail i provjerite radi li sada prema očekivanjima.

Prisilno zatvorite Gmail u Androidu(Force Close Gmail in Android)

Slijedite korake u nastavku da biste prisilno zatvorili Gmail na Android uređaju.

  1. Idite na početni zaslon(Home Screen) ili pokretač aplikacija svog uređaja, pritisnite i držite ikonu aplikacije Gmail i odaberite ikonu (Gmail)informacija(info ) .

Alternativno, otvorite aplikaciju Postavke(Settings) , idite na Aplikacija i obavijesti(App & notifications) > Vidi sve aplikacije(See All Apps) (ili informacije o aplikaciji(App info) ) i odaberite Gmail .

  1. Dodirnite Prisilno zaustavi(Force Stop) , odaberite U redu(OK) na upitu za potvrdu i dodirnite Otvori(Open) za ponovno pokretanje Gmaila.

Ako se problem nastavi, izbrišite datoteku predmemorije aplikacije i podatke za pohranu i pokušajte ponovno. Pređite(Jump) na sljedeći odjeljak za detaljne upute.

9. Izbrišite predmemoriju Gmaila i podatke aplikacije

Akumulacija oštećenih datoteka predmemorije(corrupt cache files) i podataka aplikacije može uzrokovati pad aplikacije Gmail(Gmail app to crash) i druge oblike kvara.

Prisilno(Force) zatvorite Gmail i slijedite dolje navedene korake za brisanje predmemorije i podataka za pohranu aplikacije.

  1. Idite na Postavke(Settings) > Aplikacije i obavijesti(Apps & notifications) > Vidi sve aplikacije(See All Apps) (ili informacije o aplikaciji(App info) ) > Gmail i odaberite Pohrana i predmemorija(Storage & cache) .
  2. Dodirnite opciju Clear Cache .

Otvorite Gmail i provjerite radi li sada ispravno. U suprotnom(Otherwise) , izbrišite Gmailove(Gmail) podatke sa svog uređaja ako brisanjem njegove predmemorije ne riješite problem.

  1. Dodirnite Očisti pohranu(Clear Storage) (ili Obriši podatke(Clear Data) ) i odaberite U redu(OK) na upitu za potvrdu.

Imajte na umu da ćete morati ponovno izvršiti sve prilagodbe napravljene na Gmailu(Gmail) (npr. postavke obavijesti, tema, radnje povlačenja, itd.) nakon brisanja podataka aplikacije.

10. Ažurirajte Gmail

Softverske(Software) greške ili nekompatibilnost uređaja vrijedni su pažnje uzroci neuspjeha. Možda ćete naići na probleme s upotrebom Gmaila(Gmail) ako je verzija aplikacije instalirana na vašem uređaju zastarjela ili nekompatibilna s vašim uređajem.

Idite u trgovinu aplikacija na svom uređaju ( Google Play Store ili Apple App Store ) i ažurirajte Gmail na najnoviju verziju. Ako se problem nastavi, deinstalirajte i ponovno instalirajte Gmail sa svog uređaja. To bi također moglo pomoći u rješavanju manjih problema s izvedbom.

11. Ponovno pokrenite svoj uređaj

Imate li najnoviju verziju Gmaila(Gmail) na svom uređaju? Ne radi li Gmail(Does Gmail) i dalje ispravno nakon ažuriranja aplikacije? Ponovno pokretanje uređaja moglo bi riješiti problem. Isključite(Shut) uređaj, ponovno ga uključite i pokušajte ponovno koristiti Gmail .

Obratite se Google podršci

Ako nijedan od ovih popravaka za rješavanje problema ne riješi problem, posjetite Gmail centar za pomoć(Gmail Help Center) za dodatna potencijalna rješenja za probleme s Gmailom .(Gmail)



About the author

Bok tamo! Računalni sam programer s preko 10 godina iskustva u tom području. Specijaliziran sam za razvoj i održavanje softvera za pametne telefone i Windows ažuriranja. Osim toga, nudim svoje usluge kao mjesečni predstavnik podrške klijentima e-pošte.



Related posts