Internet je modernizirao naše živote i premjestio većinu onoga što radimo u online svijet . ^(Internet)Komuniciramo, opuštamo se, učimo, gledamo i kupujemo iz udobnosti vlastitog doma ili mobilnog uređaja.

U ovom dobu napredne tehnologije, ljudi traže brza, jednostavna i besprijekorna digitalna iskustva. Kako vaše web stranice mogu dosljedno pružati pozitivno korisničko iskustvo i ispunjavati očekivanja korisnika? Korištenjem chatbota za eCommerce^{(using eCommerce chatbots)} na njihovim web stranicama.

Napredak u tehnologiji ima ogroman utjecaj na online pothvate. Oni doslovno transformiraju način na koji se ljudi povezuju s vama i mogu poboljšati svoje cjelokupno iskustvo na vašoj web-lokaciji. To uključuje chatbote. 

Što je chatbot?^{(What Is a Chatbot?)}

Chatbotovi su interaktivni programi koji simuliraju ljudski razgovor. Unaprijed definirane skripte i strojno učenje temeljeno na umjetnoj inteligenciji pokreću komunikaciju. Kada osoba postavi pitanje chatbotu, odgovor se temelji na onome što je dostupno u bazi znanja. Ako trenutno nema uključenog odgovora, mnogi chatboti će usmjeriti razgovor na čovjeka operatera.

Chatbotovi^(Chatbots) repliciraju obrasce ljudske interakcije. Programirani su pomoću umjetne inteligencije (AI) kako bi se omogućilo računalima da uče sama. S vremenom i sa svakom interakcijom, chatbotovi će rasti u opsegu i postati relevantniji.

Ljudi žele moći pronaći ono što traže i dobiti odgovore na svoja pitanja brzo i jednostavno kada pretražuju internet.

Ako vaša web stranica ne nudi ono što posjetitelj stranice očekuje, izgubit će ih. Chatboti^(Chatbots) pružaju dvosmjerni komunikacijski kanal u stvarnom vremenu na zahtjev. 

Kako još chatbotovi mogu pomoći vašoj stranici^{(chatbots help your site)} ?

• Poboljšanjem korisničke usluge.
• Poboljšanjem učinkovitosti.
• Povećanjem interakcija na web stranici.
• Pomažući u upravljanju internetskim trgovinama.

Vlasnici web-mjesta koji žele pojednostaviti veliki broj interakcija korisnika i pružiti bolje iskustvo trebali bi razmotriti korištenje chatbota. Neki od najpopularnijih su:

LivePerson

LivePerson će automatizirati razmjenu poruka u većini industrija i integrirati ih u mnoge kanale za razmjenu poruka, kao što su Facebook Messenger , WhatsApp i vaše web mjesto.

Watson asistent^{(Watson Assistant)(Watson Assistant)}

Razvijen od strane IBM-a, Watson Assistant može razumjeti zapisnike poziva ili povijesne razgovore, tražiti odgovore u bazi znanja, odgovarati ljudima koji traže više jasnoće, preporučiti materijale za obuku i izravne upite predstavnicima ljudskih službi.

Inbenta

Inbenta je chatbot koji može otkriti kontekst svakog razgovora i točno odgovoriti na pitanja. Također nudi upravitelja dijaloga za izradu prilagođenih putova i tokova razgovora.

Podebljano360^{(Bold360)(Bold360)}

Koriste ga glavni brendovi kao što su Editable Arrangements i Intuit , Bold360 koristi vlastitu patentiranu tehnologiju obrade prirodnog jezika. 

Njegov konverzacijski AI pamti kontekst razgovora, tumači složene rasprave i uči kako dati točne odgovore na pitanja.

Omni-channel podrška^{(Omni-Channel Support)}

Korisnici interneta^(Internet) danas žele pregledavati na bilo kojoj platformi koju koriste. 90% of people expect besprijekornu upotrebu web-lokacije na više uređaja i kanala. To pokazuje važnost omnichannel spremnosti za web stranice.

Bilo da ljudi koriste svoj iPhone, iPad ili desktop, žele besprijekorno internetsko iskustvo. Implementacija omnichannel chatbota na više kanala kao što su WhatsApp , Facebook Messenger i vaše web mjesto omogućit će korisnicima interakciju s kanala po izboru. Također omogućuje stranici da upravlja svim interakcijama s jedne platforme.

Postoji nekoliko različitih načina na koje ljudi mogu komunicirati s tvrtkom i svatko ima različite preferencije. Oni uključuju:

• E-mail
• Online chat
• Forumi
• Često postavljana pitanja
• Telefon
• Karte za podršku

Programeri web stranica^(Website) trebaju stvoriti uslugu koja će se prilagoditi preferencijama svih posjetitelja njihovih web stranica. Chatbotovi to pružaju integracijom svih mogućih sredstava komunikacije na svim platformama.

Smanjenje stope napuštanja početne stranice i napuštanja^{(Reducing Bounce Rate and Abandonment)}

Napuštena kolica za kupnju, obrasci, snimanje e-pošte, kvizovi, itd. uobičajena su pojava za vlasnike stranica. Ljudi pregledavaju, biraju, započinju procese – a zatim odlaze bez kupnje. 

• 75,8% ljudi napusti svoja kolica prije kupnje.
• 23% ljudi ostavlja svoja kolica jer imaju problema s dostavom.
• 34% napusti web-mjesto kada moraju stvoriti račun prije nego što nastave.

Korištenje chatbota može smanjiti ove stope napuštanja početne stranice:

• Praćenje ljudi kada započnu novi proces. Kada netko ne dovrši radnju, chatboti mogu aktivirati podsjetnike i tekstove kako bi ih vratili.
• Slanje obavijesti putem chatbota može pomoći ljudima da na nenametljiv način usmjere ljude do željenog cilja.
• Preporučavanje drugog povezanog sadržaja tijekom posjeta web mjestu. 

Kako bi ostali konkurentni na mreži i zadržali fokus korisnika web-mjesta, vlasnici web-mjesta moraju ostati u toku s najnovijom najsuvremenijom tehnologijom. Chatboti^(Chatbots) štede vrijeme i novac vlasnicima web-mjesta i pomažu im da učinkovitije upravljaju svojom online prisutnošću.

What Is a Chatbot and How To Use One On Your Site

The Internet has mоdernized our lives and moved most of what we do to the online world. We сommυnicate, relax, learn, watch, and shop from the comfort of our own home or mobilе device.

In this age of advancing technology, people are looking for quick, easy, and seamless digital experiences. How can your sites consistently deliver a positive user experience and meet user expectations? By using eCommerce chatbots on their websites.

Advancements in technology are having a massive impact in online ventures. They literally transform the way people connect with you and can improve their overall experience on your site. This includes chatbots. 

What Is a Chatbot?

Chatbots are interactive programs that simulate human conversation. Predefined scripts and artificial intelligence-based machine learning drive communication. When a person asks a chatbot a question, the response is based on what is available in the knowledge database. If there is no response currently included, many chatbots will direct the conversation to a human operator.

Chatbots replicate human interaction patterns. They are programmed using artificial intelligence (AI) to enable computers to learn by themselves. Over time and with each interaction, chatbots will grow in scope and get more relevant.

People want to be able to find what they are looking for and get their questions answered quickly and easily when browsing online.

If your website doesn’t offer what the site visitor expects, they will lose them. Chatbots provide an on-demand, real-time two-way communication channel. 

How else can chatbots help your site?

• By enhancing user service.
• By improving efficiency.
• By increasing website interactions.
• By helping to manage online stores.

Site owners that want to streamline a vast number of user interactions and provide better experiences should consider using chatbots. Some of the most popular ones are:

LivePerson

LivePerson will automate most industries’ messaging and integrate it into many messaging channels, such as Facebook Messenger, WhatsApp, and your website.

Watson Assistant

Developed by IBM, Watson Assistant can understand call logs or historical chats, search in the knowledge database for answers, respond to people asking for more clarity, recommend training materials, and direct inquiries to human service representatives.

Inbenta

Inbenta is a chatbot that can detect the context of every conversation and answer questions accurately. It also offers a dialogue manager for crafting custom conversation paths and flows.

Bold360

Used by major brands like Editable Arrangements and Intuit, Bold360 uses its own patented natural language processing technology. 

Its conversational AI remembers the context of a conversation, interprets complex discussions, and learns how to deliver accurate responses to questions.

Omni-Channel Support

Internet users today want to browse on any platform they use. 90% of people expect seamless site use across multiple devices and channels. This shows the importance of omnichannel readiness for websites.

Whether people are using their iPhone, iPad, or desktop, they want a seamless internet experience. Implementing an omnichannel chatbot in multiple channels such as WhatsApp, Facebook Messenger, and your website will enable users to interact from their channel of choice. It also allows the site to manage all interactions from a single platform.

There are several different ways for people to communicate with a business and everyone has a different preference. They include:

• Email
• Online chat
• Forums
• FAQs
• Phone
• Support tickets

Website developers need to create a service that will adapt to the preferences of all their website visitors.Chatbots provide this by integrating all possible means of communication across all platforms.

Reducing Bounce Rate and Abandonment

Abandoned shopping carts, forms, email captures, quizzes, etc, are a common occurrence for site owners. People browse, make choices, begin processes – and then leave without making a purchase. 

• 75.8% of people abandon their carts before making a purchase.
• 23% of people leave their carts because they have issues with the shipping.
• 34% abandon a site when they are required to create an account before proceeding.

Using chatbots can reduce these bounce rates by:

• Tracking people when they begin a new process. When someone doesn’t complete an action, chatbots can activate reminders and texts to bring them back.
• Sending notifications via a chatbot can help guide people to your desired goal in an unobtrusive manner.
• Recommending other related content during a site visit. 

To remain competitive online and keep the focus of site users, website owners must stay up with the latest cutting-edge technology. Chatbots save time and money for site owners and help them manage their online presence more effectively.

Related posts

• Koja je najbolja usluga konferencijskih poziva – najbolje aplikacije u usporedbi

• Automatski premjestite, izbrišite ili kopirajte datoteke u sustavu Windows

• Kako provjeriti je li temperatura vašeg procesora previsoka

• 5 najboljih aplikacija za filter plavog svjetla za Windows, Mac i Linux

• Kako koristiti Windows Package Manager za instaliranje Windows programa

• Kako web-mjesta rade: saznajte što je ispod poklopca

• 7 najboljih GIF kompresora i alata za optimizaciju

• 7 načina za otvaranje MDB datoteke bez Microsoft Accessa

• Najbolji vremenski widgeti za Windows 10/11

• Zapier analizator e-pošte: 3 kreativna načina da ga koristite

• HDG objašnjava: Što je Markdown i koje su osnove koje bih trebao znati?

• 5 Windows alternative za naredbu sudo za Linux

• 11 najboljih besplatnih softvera za snimke zaslona za Windows

• HDG objašnjava: Što je SQL, T-SQL, MSSQL, PL/SQL i MySQL?

• 9 načina za snimanje igre na računalu

• Kako blokirati web stranice besplatnim softverom za roditeljsku kontrolu

• 5 najboljih dodataka za privatnost Firefoxa za sigurnost na mreži

• Najbolje aplikacije za praćenje korištenja interneta

• Koristite HP Print and Scan Doctor za rješavanje uobičajenih problema s pisačem

• 4 sjajna alata za izradu paketa Windows Installer