Jeste li ikada pokušali nekome nešto objasniti i u potpunosti niste uspjeli dočarati svoju poantu? Jeste li pokušali nekom drugom pojednostaviti komplicirani koncept i niste uspjeli? Podnaslov Supercommunicatora^{(Supercommunicator)} je "Objašnjavanje kompliciranog kako bi svatko mogao razumjeti." ^{("Explaining the complicated so anyone can understand.")}Budući da sam poput mnogih ljudi i ponekad naiđem na probleme pokušavajući objasniti nešto što razumijem kako bi netko drugi to mogao razumjeti, jako me zanimalo može li me ova knjiga naučiti kako da jasnije komuniciram. Je li ispunio moja očekivanja? da^(Let) vidimo.

Jednostavan vodič... ili možda ne

Autor se na početku hvali sam sobom na nekoliko stranica, što me pomalo iznenadilo. Navikao sam da autori svoje vjerodajnice izlažu u dodatku ili odjeljku Bilješke autora^{(Author's Notes)} ili čak u obliku kratice na omotu knjige. Čini se da gospodin Frank J. Pietrucha^{(Mr. Frank J. Pietrucha)} želi da svi znaju o svim njegovim postignućima, kao uvod u njegovu knjigu.

To bi moglo funkcionirati da je uvod napisan jasnim, jednostavnim jezikom — ali nije. Evo primjera teksta: "Moj posao je osigurati da koncepti mojih klijenata budu artikulirani na način koji donosi smisao njihovim idejama i pretvara komplicirano u nešto razumljivo." Kao netko tko je nekoć pisao softverske priručnike, prevodeći programerski govor na svakodnevni engleski^(English) , rekao bih: "Ponekad su koncepti koji imaju savršeno smisla za moje klijente previše puni žargona da bi ih drugi mogli shvatiti. Moj posao je osigurati da svi razumiju što o kojima govore moji klijenti." ^{("Sometimes concepts that make perfect sense to my clients are too full of jargon for others to grasp. My job is to make sure everyone can understand what my clients are talking about.")}Posljednji dio uvodnog poglavlja bio je gdje bih vjerojatno prestao čitati knjigu da me nisu zamolili da je recenziram. Pogledajte što mislite:"U idealnom slučaju, većina mojih prijedloga bila bi prihvaćena od strane svijeta koji je spreman učinkovitije komunicirati komplicirani sadržaj. Ali u stvarnosti, neke se organizacije drže formalnosti i ukočenih načina prošlih godina. Vaša je prosudba neophodna da biste odredili primjenjivost sadržaja u ovoj knjizi Vašoj situaciji. Možda bi bilo vrijedno da budete maverick i stvorite novi stil komunikacije za svoju tvrtku - no, ako odete predaleko, to bi moglo značiti profesionalne probleme. Kad je moguće, dajem sve od sebe da ukažem koji pristup koristiti za koju publiku, ali budite svjesni ovih stvari sami."

Htjela, mogla, trebala

Sadržaj za Supercommunicator izgleda obećavajuće i uključuje teme poput: kako digitalna tehnologija mijenja komunikaciju, multimedije, savjete za stručnjake za sadržaj (nadali smo se da ćemo pronaći neke dobre savjete za blogere poput nas), kako pojednostaviti svoj sadržaj, vizuale za prezentacije, personalizacija itd. Nažalost, knjiga jednostavno ne ispunjava obećanja. Postoji odjeljak o digitalnoj tehnologiji i multimediji te pronalaženju pravih medija za najbolju isporuku vašeg sadržaja. Ali pisanje je sve samo ne jednostavno: "Novi multimedijski alati olakšavaju dvosmjerni dijalog koji se uključuje dok informiraju." Riiiiiiiiiight . Postoji dio pod nazivom Upoznaj svoju publiku^{(Know Thy Audience)} koji počinje pričom o gospodinu Pietruchi^{(Mr. Pietrucha)}Iskustva u Čileu^(Chile) , intervjuiranje vrhunskog direktora koji je krenuo u objašnjenje nove tehnologije koje gospodin Pietrucha^{(Mr. Pietrucha)} nije mogao razumjeti. Ali umjesto da progovori i kaže da ne razumije, gospodin Pietrucha^{(Mr. Pietrucha)} je smatrao da je na izvršnoj vlasti da "pročita izraze na mom licu"^{("read the expressions on my face")} i shvati da se odavno izgubio. Da li bi "superkomunikator" doista očekivao da druga osoba čita lice (ili misli) umjesto da, oh, komunicira^{(communicating)}poteškoća? Odjeljak također opširno govori o istraživanju tržišta i zašto ono može pomoći premostiti jaz između onoga za što organizacija misli da će njezina ciljna publika biti zainteresirana i onoga za što je publika zapravo zainteresirana. Postoje i dobri prijedlozi za jeftine načine za to neke vlastite ankete tržišta. A zatim odjeljak završava s ovim: "Naoružani pravim informacijama o svojoj ciljanoj publici, možete isporučiti visoko fokusiran sadržaj u svom komunikacijskom proizvodu." Vaš komunikacijski proizvod? Što je to? Brošura? PowerPoint prezentacija? Pametni telefon? Odjeljak pod nazivom Upoznaj svoju temu^{(Know Thy Subject)} sadrži ovaj klapni:"Uz sve što imam za reći o važnosti poznavanja svog predmeta, možda ćete se iznenaditi kad saznate da nemam formalnu pozadinu u znanosti, tehnologiji, pravu, financijskim uslugama ili bilo kojem drugom predmetu - osim komunikacija da sam unajmljen da komuniciram." Što su zapravo "komunikacije za koje sam angažiran"?^{("communications that I've been hired to communicate"?)}

Skratimo priču

Mogao bih nastaviti pričati o ostatku knjige, ali iskreno, ako do sada nisam prenio svoje mišljenje o Supercommunicatoru^{(Supercommunicator)} , sigurno ću podbaciti u svom poslu svakodnevnog komunikatora. 🙂 Želite vidjeti kako objasniti stvari jasnim jezikom koji svatko može razumjeti? Idite u svoju lokalnu javnu knjižnicu i pogledajte bilo koju zbirku eseja Isaaca Asimova . ^{(Isaac Asimov)}Posebno bih preporučio The Tragedy of the Moon , koji sadrži esej pod nazivom "The Ancient and the Ultimate". Sve se radi o knjigama.

Presuda

Knjiga pada u vodu od samog pokretanja i kasnije se ne podiže. Prepuna je prepisanih paragrafa, samopromocije i zbunjujućeg žargona. Bilo mi je iskreno bolno čitati, možda zato što sam toliko godina proveo čitajući knjige PRAVIH^(REAL) superkomunikatora.

Book Review - Supercommunicator by Frank J. Pietrucha

Have you ever tried to еxplain somеthing to someone and completely failed to get your point аcross? Have you tried to simplify a compliсated concept fоr someonе else and gotten nowhere? Supercommunicator's subtitle is "Explaining the complicated so anyone can understand." Since I'm like many people and sometimes run into trouble trying to explain something that I understand so someone else can understand it, I was very interested to see if this book could teach me how to communicate more clearly. Did it live up to my expectations? Let's see.

A simple guide… or maybe not

The author begins by bragging about himself for several pages, which took me a little by surprise. I'm accustomed to authors laying out their credentials in an appendix or an Author's Notes section or even in blurb form on the book jacket. It appears that Mr. Frank J. Pietrucha wants everyone to know about all his accomplishments, as an introduction to his book.

That might work if the introduction were written in clear, simple language—but it's not. Here's some sample text: "My job is to make sure my clients' concepts are articulated in a way that brings meaning to their ideas and turns the complicated into something understandable." As someone who once wrote software manuals, translating programmer-speak into everyday English, I would have said "Sometimes concepts that make perfect sense to my clients are too full of jargon for others to grasp. My job is to make sure everyone can understand what my clients are talking about." The last part of the introductory chapter was where I probably would have stopped reading the book if I had not been asked to review it. See what you think: "Ideally, most of my suggestions would be embraced by a world ready to communicate complicated content more effectively. But in actuality, some organizations cling to the formality and stilted ways of yesteryears. Your judgment is necessary to determine the applicability of content in this book to your situation. It may be worthwhile for you to be a maverick and forge a new communication style for your company—yet, if you go too far it could mean professional trouble. When possible, I do my best to point out what approaches to use for which audiences, but do be mindful of these matters on your own."

Woulda, coulda, shoulda

The table of contents for Supercommunicator looks promising and it includes subjects like: how digital technology is changing communication, multimedia, advice for content experts (we were hoping to find some good tips for bloggers like us), how to simplify your content, visuals for presentations, personalization, etc. Unfortunately the book just doesn't live up to its promises. There's a section on digital technology and multimedia, and finding the right media to best deliver your content. But the writing is anything but simple: "New multimedia tools facilitate a bidirectional dialogue that engages as they inform." Riiiiiiiiiight. There's a section called Know Thy Audience that begins with a story about Mr. Pietrucha's experiences in Chile, interviewing a top executive who launched into an explanation of new technology that Mr. Pietrucha could not understand. But instead of speaking up and saying that he didn't understand, Mr. Pietrucha felt that it was up to the executive to "read the expressions on my face" and figure out that he had long since gotten lost. Would a "supercommunicator" really expect the other person to be a face (or mind) reader instead of, oh, communicating the difficulty? The section also talks at length about market research and why it can help bridge the gap between what an organization thinks its target audience will be interested in, and what the audience is actually interested in. There are also good suggestions for low cost ways to do some market surveys on your own. And then the section ends with this: "Armed with the right information about your target audience, you can deliver highly focused content in your communication product." Your communication product? What's that? A brochure? A PowerPoint presentation? A smartphone? The section called Know Thy Subject contains this clunker: "With all I have to say about the importance of knowing thy subject, you may be surprised to learn that I don't have a formal background in science, technology, law, financial services, or just about any other subject—other than communications that I've been hired to communicate." What exactly are "communications that I've been hired to communicate"?

Let's make the long story short

I could go on talking about the rest of the book, but honestly, If I haven't conveyed my opinion of Supercommunicator by now, I surely will have failed in my job as an everyday communicator. 🙂 Want to see how to explain things in clear language that anyone can understand? Go to your local public library and check out any of Isaac Asimov's collections of essays. I would especially recommend The Tragedy of the Moon, which contains an essay called "The Ancient and the Ultimate." It's all about books.

Verdict

The book falls flat from the get-go and it doesn't pick itself up later on. It's full of overwritten paragraphs, self-promotion and confusing jargon. It was downright painful to read, perhaps because I have spent so many years reading books by REAL super-communicators.

Related posts

• Recenzija knjige - Fitness za štreberke

• Recenzija knjige - Kult LEGO-a - za sve LEGO obožavatelje

• Recenzija knjige - Početak rada sa Windows Live Movie Makerom

• Prava recenzija #tweetsmart - knjige o Twitteru

• Recenzija knjige - Windows 8.1 The Missing Manual, Davida Poguea

• Recenzija knjige - Head First Networking

• Recenzija knjige - Ured 2013: Priručnik koji nedostaje

• Recenzija knjige: Office 365 za lutke, drugo izdanje

• Recenzija knjige - Bežično kućno umrežavanje za lutke

• Recenzija knjige - Windows 7, priručnik koji nedostaje

• Recenzija knjige - Smetnje u sustavu Windows 7

• Recenzija knjige - Microsoft Office Professional 2013 Korak po korak

• Recenzija knjige - Android telefoni za lutke

• Recenzija knjige - Preuzmite kontrolu nad svojom privatnošću na mreži, Joea Kissela

• Recenzija knjige - Windows 8 za lutke, Andyja Rathbonea

• Recenzija knjige - Windows 7 Inside Out, Deluxe Edition

• Recenzija knjige - Microsoft Office 365 za lutke

• Recenzija knjige - Microsoft Office 2010 Inside Out

• Recenzija knjige - Windows 7 je pokrenut

• Recenzija knjige - Windows PowerShell 3.0 Prvi koraci, Ed Wilson