Aplikacija Your Phone^{(Your Phone)} olakšava vam slanje/primanje tekstova i telefonskih poziva s vašeg telefona putem vašeg Windows računala. Uobičajeni problem s kojim se korisnici suočavaju kada koriste ovu aplikaciju je kada dobiju dolazni poziv, aplikacija Vaš telefon^{(Your Phone)} vraća sljedeću pogrešku:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

Ova poruka o pogrešci ne daje pojma o tome što uzrokuje problem. Međutim, iz iskustva znamo da je to ili rezultat problema s upravljačkim programom ili neispravne Bluetooth veze.

Računalo je povezano na Bluetooth , ali nema zvuka poziva u aplikaciji Vaš telefon^{(Your Phone)}

Pokušat ćemo sljedeća rješenja popraviti aplikaciju Vaš telefon i riješiti se gornje poruke o pogrešci:

Ponovno pokrenite^(Restart) sve procese aplikacije Vaš telefon .^{(Your Phone)}
Ponovno povežite svoje računalo s Bluetooth uređajima.
Povežite^(Connect) se na Bluetooth osobnu mrežu^{(Bluetooth Personal Area Network)} .
Postavite zadani audio uređaj.
Ponovno instalirajte ili ažurirajte upravljački program za zvuk vašeg računala.
Omogućite i uključite svoj Bluetooth uređaj za aplikaciju Vaš telefon^{(Your Phone)} .

Nastavite čitati ovaj vodič za potpune korake i pojedinosti za izvršavanje gornjih rješenja.

1] Ponovno pokrenite^(Restart) sve procese aplikacije Vaš telefon^{(Your Phone)}

Kao i obično, riješit ćemo probleme s aplikacijom najjednostavnijim rješenjem. U ovom slučaju, počnimo s ponovnim pokretanjem svih procesa povezanih s aplikacijom Vaš telefon^{(Your Phone Application)} . To ćemo učiniti putem upravitelja zadataka^{(Task Manager)} .

Pritisnite kombinaciju CTRL + SHIFT + ESC da biste otvorili Upravitelj zadataka^{(Task Manager)} . Zatim^(Next) pronađite svoj telefon^{(Your Phone)} na kartici Procesi^(Processes) i kliknite ga desnom tipkom miša. Odaberite Završi zadatak^{(End task)} iz kontekstnog izbornika da biste zatvorili ovaj proces.

Na taj način završavaju se svi procesi koji se izvršavaju pod njim, kao što su Runtime Broker , Vaš telefon^{( Your phone)} i YourPhoneServer.exe.

Dopustite da se procesi potpuno zatvore, a zatim ponovo pokrenite aplikaciju Moj telefon^{(My Phone App)} . Ako je manja bug ili pogreška uzrokovala problem, ponovno pokretanje postupka će ga riješiti i trebali biste početi čuti zvuk telefonskog poziva. Međutim, ako ovo rješenje ne uspije, prijeđite na sljedeće.

2] Ponovno povežite^(Reconnect) svoje računalo s Bluetooth uređajima

Slično prvoj metodi, pokušat ćemo popraviti aplikaciju Moj telefon^{(My Phone)} tako da isključimo vašu Bluetooth slušalicu i ponovno se povežemo s njom.

Započnite tako što ćete međusobno isključiti slušalice, pametni telefon i računalo. Nakon toga, ponovno pokrenite sve te uređaje i ponovno ih povežite putem Bluetootha^(Bluetooth) . Neki korisnici su riješili problem sa zvukom poziva nakon ponovnog povezivanja uređaja.

Ako vam to ne uspije, ponovno odspojite uređaje, ali ovaj put raskinite uparivanje ili izbrišite svoje računalo s popisa Bluetooth uređaja telefona. Nakon toga pritisnite kombinaciju Windows key + I za pokretanje Postavke sustava Windows^{(Windows Settings)} .

Idite na Uređaji^(Devices) u postavkama sustava Windows^{(Windows Settings)} i uklonite sve Bluetooth uređaje s kojima ste se uparili u prošlosti. Konačno, ponovno pokrenite uređaj i ponovno povežite Bluetooth uređaje.

3] Povežite^(Connect) se na Bluetooth osobnu mrežu^{(Bluetooth Personal Area Network)}

Drugo rješenje za rješavanje problema sa zvukom poziva u aplikaciji Moj telefon^{(My Phone)} je pridruživanje Bluetooth područnoj mreži^{(Bluetooth Area Network)} . Prvo^(First) kliknite na Bluetooth ikonu na programskoj traci. Ako ne možete pronaći ovu ikonu, kliknite na strelicu okrenutu prema gore da biste otkrili druge ikone na programskoj traci i tamo je pronašli.

Na Bluetooth izborniku odaberite opciju Pridruži se osobnoj mreži^{(Join a Personal Area Network)} . Zatim desnom tipkom miša kliknite svoj pametni telefon, idite na Poveži se pomoću^{(Connect using)} i odaberite Pristupna točka^{(Access Point)} . Ovo bi trebalo trajno riješiti problem sa zvukom poziva.

4] Postavite zadani audio uređaj

Aplikacija Vaš telefon^{(Your Phone)} možda neće reproducirati zvuk vašeg poziva jer se želi povezati putem vašeg zadanog audio uređaja za komunikaciju. Ako je to problem, možete ga riješiti odabirom Bluetooth slušalica kao zadanog audio uređaja, slijedeći korake koji slijede.

Kliknite^(Click) gumb izbornika Start^{(Start menu)} i potražite Upravljačka ploča^{(Control Panel)} . Pokrenite upravljačku ploču^{(Control Panel)} iz rezultata pretraživanja. Odaberite Hardver i zvuk^{(Hardware and Sound )} na upravljačkoj ploči i kliknite na Zvuk ^(Sound ) na desnoj ploči.

To otvara novi prozor. Idite^(Navigate) na karticu Reprodukcija^(Playback) i desnom tipkom miša kliknite svoje Bluetooth slušalice. Odaberite opciju Postavi kao zadani komunikacijski uređaj^{(Set as Default Communication Device )} iz kontekstnog izbornika. Zatim^(Next) idite na karticu Snimanje ^{(Recording )} , odaberite svoju Bluetooth slušalicu i postavite je kao zadani uređaj za snimanje.

Ponovno povežite svoje Bluetooth uređaje slijedeći korake u drugom rješenju iznad i potvrdite da je ovaj proces riješio problem s aplikacijom Vaš^(Your) telefon.

5] Ponovno instalirajte^(Reinstall) ili ažurirajte upravljački program za zvuk vašeg računala

Aplikacija Vaš telefon^{(Your Phone)} možda neće moći primati zvuk telefonskog poziva zbog problema s upravljačkim programom za zvuk. Zvučni upravljački program može biti oštećen, zastario ili neispravan, a ponovna instalacija će učiniti trik. Prije deinstaliranja upravljačkog programa za zvuk, preuzmite najnovije izdanje upravljačkog programa za zvuk s web-mjesta OEM - a.

Nakon preuzimanja upravljačkog programa, pritisnite tipku Windows key + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni . ^(Run)Upišite devmgmt.msc u Run i pritisnite tipku ENTER da otvorite Upravitelj uređaja^{(Device Manager)} . Proširite Kontrolori zvuka, videa i igre^{(Sound, Video, and Game Controllers)} na popisu Upravitelj uređaja^{(Device Manager)} i desnom tipkom miša kliknite svoj zvučni uređaj.

Zatim kliknite na opciju Deinstaliraj uređaj^{(Uninstall Device)} iz kontekstnog izbornika. Obavezno označite potvrdni okvir za Izbriši softver upravljačkog programa za ovaj uređaj^{(Delete the driver software for this device)} prije nego pritisnete gumb Deinstaliraj^(Uninstall) . Dopustite sustavu Windows^(Windows) da potpuno deinstalira upravljački program, a zatim ponovno pokrenite računalo.

Prilikom pokretanja, dvaput kliknite na upravljački program za zvuk koji ste ranije preuzeli i instalirajte ga. Po završetku instalacije upravljačkog programa, ponovno pokrenite računalo.

6] Omogućite^(Enable) i uključite svoj Bluetooth uređaj za aplikaciju Vaš telefon^{(Your Phone)}

Ako sva gornja rješenja ne riješe problem sa zvukom telefonskog poziva u aplikaciji Vaš telefon^{(Your Phone)} , problem bi mogao biti u tome što su vaše Bluetooth slušalice isključene ili, što je još gore, onemogućene. Srećom, možete jednostavno omogućiti ovaj uređaj i uključiti ga.

Još jednom otvorite postavke sustava Windows^{(Windows Settings)} koristeći kombinaciju tipke Windows + I. Zatim^(Next) idite na Sustav^(System) i odaberite Zvuk^(Sound) . Pod Naprednim opcijama zvuka^{(Advanced Sound options)} na desnoj ploči kliknite opciju Glasnoća aplikacije i Postavke uređaja ^{(App volume and Device Preferences )} .

Zatim postavite svoje Bluetooth slušalice kao izlazni i ulazni uređaj. Konačno, također želite postaviti jačinu zvuka aplikacije za svoj telefon^{(App Volume for Your Phone)} na maksimum^(maximum) .

Povezano čitanje^{(Related read)} : Ne mogu primati ili upućivati pozive pomoću aplikacije Vaš telefon u sustavu Windows 10^{(Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10)} .

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

Your Phone application makes it easy for you to send/receive texts and phone calls from your phone via your Windows computer. A common problem users experience when using this application is when they get an incoming call, the Your Phone app returns the following error:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

This error message gives no clue on what’s causing the problem. However, we know that it’s either a result of a driver issue or a faulty Bluetooth connection from experience.

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

We will attempt the following solutions to fix Your Phone app and get rid of the above error message:

Restart all the Your Phone application processes.
Reconnect your computer to the Bluetooth devices.
Connect to a Bluetooth Personal Area Network.
Set a default audio device.
Reinstall or update your computer’s sound driver.
Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app.

Kindly continue reading this guide for the full steps and details for executing the above solutions.

1] Restart all the Your Phone application processes

As usual, we’ll troubleshoot the application from the most straightforward solution. In this case, let’s start by restarting all the processes related to the Your Phone Application. We’ll do this via the Task Manager.

Press the CTRL + SHIFT + ESC key combination to open the Task Manager. Next, find Your Phone under the Processes tab and right-click on it. Select End task from the context menu to close this process.

Doing this ends all the processes running under it, such as Runtime Broker, Your phone, and YourPhoneServer.exe.

Allow the processes to close completely, and then relaunch the My Phone App. If a minor bug or error caused the issue, restarting the process will fix it, and you should begin to hear phone call audio. However, if this solution fails, continue to the next one.

2] Reconnect your computer to the Bluetooth devices

Similar to the first method, we’ll attempt to fix the My Phone app by disconnecting from your Bluetooth headset and reconnecting to it.

Begin by disconnecting your headset, smartphone, and computer from each other. After that, reboot all of these devices and reconnect them back via Bluetooth. Some users got their call audio issue fixed after reconnecting the devices.

If it doesn’t work for you, disconnect the devices again, but this time, unpair or delete your computer from your phone’s Bluetooth device list. After this, press the Windows key + I combination to launch Windows Settings.

Navigate to Devices in Windows Settings and remove all of the Bluetooth devices you’ve paired with in the past. Finally, restart your machine and reconnect the Bluetooth devices.

3] Connect to a Bluetooth Personal Area Network

Another solution to fix the call audio problem of My Phone app is to join a Bluetooth Area Network. First, click on the Bluetooth icon on your taskbar. If you can’t find this icon, click on the upward-facing arrow to reveal other taskbar icons and find it there.

From the Bluetooth menu, select the Join a Personal Area Network option. Next, right-click on your smartphone, go to Connect using, and choose Access Point. This should fix the call audio problem permanently.

4] Set a default audio device

The Your Phone app may not play your call audio because it’s looking to connect through your default audio device for communication. If this is the issue, you can fix it by selecting your Bluetooth headset as your default audio device, following the steps that follow.

Click on the Start menu button and search for Control Panel. Launch Control Panel from the search results. Select Hardware and Sound in Control Panel and click on Sound from the right-hand panel.

That opens a new window. Navigate to the Playback tab and right-click on your Bluetooth headset. Choose the Set as Default Communication Device option from the context menu. Next, go to the Recording tab, select your Bluetooth headset, and set it as the default recording device.

Reconnect your Bluetooth devices following the steps in the second solution above and confirm that this process has resolved the Your phone app issue.

5] Reinstall or update your computer’s sound driver

The Your Phone app may not be able to receive phone call audio due to sound driver issues. The sound driver may be corrupt, outdated, or buggy, and reinstalling it will do the trick. Before uninstalling the sound driver, download the latest edition of your sound driver from the OEM website.

After downloading the driver, press the Windows key + R to open the Run dialog box. Type in devmgmt.msc in Run and hit the ENTER key to open Device Manager. Expand Sound, Video, and Game Controllers on the Device Manager list and right-click on your sound device.

Next, click on the Uninstall Device option from the context menu. Ensure to mark the checkbox for Delete the driver software for this device before hitting the Uninstall button. Allow Windows to uninstall the driver completely and then reboot your machine.

On startup, double-click on the sound driver you downloaded earlier and install it. On completion of the driver installation, reboot your computer again.

6] Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app

If all the above solutions don’t fix the phone call audio issue in Your Phone app, the issue could be that your Bluetooth headset is muted or, worse, disabled. Thankfully, you can enable this device and unmute it easily.

Once again, open Windows Settings using the Windows key + I combination. Next, go to System and select Sound. Under Advanced Sound options on the right-hand panel, click on the App volume and Device Preferences option.

Next, set your Bluetooth headset as the output and input device. Finally, you also want to set the App Volume for Your Phone to the maximum.

Tea Lovren

About the author

Ja sam profesionalni recenzent i pojačivač produktivnosti. Volim provoditi vrijeme online igrajući video igrice, istražujući nove stvari i pomažući ljudima u njihovim tehnološkim potrebama. Imam neko iskustvo s Xboxom i pomažem korisnicima da očuvaju svoje sustave sigurnima od 2009.

Računalo je povezano na Bluetooth, ali nema zvuka poziva u aplikaciji Vaš telefon

Računalo je povezano na Bluetooth , ali nema zvuka poziva u aplikaciji Vaš telefon^{(Your Phone)}

1] Ponovno pokrenite^(Restart) sve procese aplikacije Vaš telefon^{(Your Phone)}

2] Ponovno povežite^(Reconnect) svoje računalo s Bluetooth uređajima