Mnogi korisnici susreću se s problemima pri otvaranju aplikacije Office u ^(Office)sustavu Windows 10^{(Windows 10)} . Aplikacije^(Apps) poput aplikacije Word ili nekoliko drugih UWP aplikacija, kada su se pokrenule, ili se nisu otvorile ili su prikazale pogrešku Ova se aplikacija ne može otvoriti, provjerite Windows Store za više informacija^{(This app can’t open, Check the Windows Store for more info)} .

Ova aplikacija ne može otvoriti pogrešku aplikacije Office

Microsoft je identificirao uzrok i ponudio rješenje.

Što je uzrokovalo problem

Problem je bio povezan s uslugom licenciranja trgovine^{(Store Licensing Service)} . Pretpregledne aplikacije^{(Preview Apps)} dobile su licencu koja je prebrzo istekla. To je dovelo do još jednog problema u kojem Trgovina^(Store) ne uspijeva steći novu licencu ako je ona već postojala, čak i ako je licenca istekla. Uklanjanje i ponovna instalacija ne briše predmemoriju pa aplikacija ne uspijeva dobiti licencu pri pokretanju. Ako ste instalirali aplikaciju prije 23. veljače^{(Feb. 23)} , naišli biste na ovaj problem i uklanjanje i ponovno instaliranje aplikacije neće riješiti problem.

Raditi okolo

Microsoftov Andrew Moss koji objašnjava problem objavio je rješenje u Microsoftovoj zajednici^(Community) . To je zaobilazno rješenje dok popravak ne bude dostupan. Ovo zaobilazno rješenje je da čisti sve licence predmemorirane na uređaju i dopušta osvježavanje svih važećih licenci. Nakon što napravite ovo zaobilazno rješenje, morat ćete ukloniti Word Preview , PowerPoint Preview i Excel Preview i ponovno ih nabaviti iz trgovine^(Store) (i drugih aplikacija^(Apps) ako također pokazuju iste simptome)

Ovdje su upute korak po korak^{(Here are the step-by-step instructions)}

1. Otvorite Notepad i zalijepite sljedeći tekst u prazan dokument

echo off
net stop clipsvc
if "%1"=="" (
 echo ==== BACKING UP LOCAL LICENSES
 move %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak
 )
if "%1"=="recover" (
 echo ==== RECOVERING LICENSES FROM BACKUP
 copy %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat
 )
net start clipsvc

2. Spremite datoteku s nekim imenom kao "activelic .bat " (obratite pažnju na ekstenziju .bat )

3. Desnom tipkom miša kliknite gumb Start (logotip prozora), otvorite 'Command Prompt ( Admin )'. Izvršite batch datoteku iz ovog naredbenog retka administratora.

4. Idite na izbornik Start i deinstalirajte aplikaciju^(App) koja pokazuje takvo ponašanje.

5. Idite na Grey Store^{(Gray Store)} i ponovno nabavite aplikaciju^(App) . Pokrenite ga i sada bi se trebao otvoriti, ponovno steći novu, valjanu licencu.

What script is doing is stopping the client license service (which may not be running) renaming the cache and restarting it again. The cache will update as apps are launched.

Meni je savršeno funkcioniralo. Imao sam problema s aplikacijama Word , Excel i PowerPoint . Nakon pokretanja skripte, deinstaliranja i ponovne instalacije rade dobro.

Slične pogreške "Ova se aplikacija ne može otvoriti" za:^{(Similar ‘This app can’t open’ errors for:)}

• Fotografije, Xbox Game Bar, Kalkulator aplikacije^{(Photos, Xbox Game Bar, Calculator apps)}
• File Explorer radi s administratorskim povlasticama^{(File Explorer is running with administrator privileges)}
• Intelov grafički zapovjedni centar^{(Intel Graphics Command Center)}
• Aplikacija se ne može otvoriti dok je kontrola korisničkog računa isključena .

Fix This app can't open Office app error on Windows 10

Many users are facing problems opening the Offіce app on Windows 10. Appѕ like the Word apр or several other UWP apps, when launched, either didn’t open or displаyed an error This app can’t open, Check the Windows Store for more info.

This app can’t open Office app error

Microsoft has identified the cause and provided a workaround.

What caused the issue

The issue was related to the Store Licensing Service. Preview Apps were given a license that timed out far too quickly. This gave rise to another issue where the Store fails to acquire a new license if one already existed, even if the license had expired. Removing and reinstalling doesn’t clear the cache so the app fails to get the license at startup. If you had installed the app prior to Feb. 23 then you would hit this issue and removing and reinstalling the app won’t fix the problem.

Workaround

Microsoft’s Andrew Moss explaining the issue has posted the workaround in the Microsoft’s Community. It’s a workaround till a fix is made available. What this workaround does is, it purges all licenses cached on the device, and allow a refresh of all valid licenses. After you do this workaround you will need to remove Word Preview, PowerPoint Preview and Excel Preview and re-acquire them from the Store (and other Apps if they are also showing the same symptoms)

Here are the step-by-step instructions

1. Open Notepad and paste the following text into the blank doc

echo off
net stop clipsvc
if "%1"=="" (
 echo ==== BACKING UP LOCAL LICENSES
 move %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak
 )
if "%1"=="recover" (
 echo ==== RECOVERING LICENSES FROM BACKUP
 copy %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat
 )
net start clipsvc

2. Save the file with some name as “activelic.bat” (note the .bat extension)

3. Right-click the Start button (window logo), open ‘Command Prompt (Admin)’. Execute the batch file from this admin command prompt.

4. Go to the Start menu and uninstall the App exhibiting the behavior.

5. Go to the Gray Store and reacquire the App. Launch it and it should now open, reacquire a new, valid, license.

What script is doing is stopping the client license service (which may not be running) renaming the cache and restarting it again. The cache will update as apps are launched.

It worked perfectly for me. I was having an issue with Word, Excel, and PowerPoint apps. After running the script, uninstalling, and reinstalling they are working fine.

Similar ‘This app can’t open’ errors for:

• Photos, Xbox Game Bar, Calculator apps
• File Explorer is running with administrator privileges
• Intel Graphics Command Center
• App can’t open while User Account Control is turned off.

Related posts

• Popravite poruku o pogrešci Obavijesti o računu u pretplati na Office 365

• Popravi BitLocker šifriranje pogona se ne može koristiti, pogreška 0x8031004A

• Posebno zalijepi opcija nedostaje ili ne radi u Officeu

• Ispravi pogrešku ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID

• Popravite kodove pogrešaka instalacije i ažuriranja Microsoft Edgea

• Popravite problem koji nije otkriven Generic PnP Monitor u sustavu Windows 11/10

• Popravite šifru pogreške 0x80070017 tijekom instalacije, ažuriranja, vraćanja sustava

• Popravite pogrešku pri stjecanju licence za Microsoft Store u sustavu Windows 11/10

• Popravite grešku u grafici Microsoft Edge u sustavu Windows 10

• Popravite šifru pogreške kamere 0xa00f4292 u sustavu Windows 11/10

• Popravite pogrešku Windows Update 0x80070005

• Riješite probleme s pisačem pomoću alata za rješavanje problema s pisačem u sustavu Windows 11/10

• Ispravite pogreške Windows Update pomoću Microsoftovog online alata za rješavanje problema

• Ispravite pogrešku nelicenciranog proizvoda Microsoft 365 u aplikacijama sustava Office

• Popravite poruku da se vaše računalo nije ispravno pokrenulo u sustavu Windows 11/10

• Popravite šifru pogreške instalacije sustava Office 1603 u sustavu Windows 11/10

• Ispravite pogrešku aktivacije sustava Office 365. Nismo mogli kontaktirati poslužitelj

• Nažalost, trenutno ne možemo doći do vašeg računa pogreška u aplikacijama Office 365

• Popravite šifru pogreške 30038-28 prilikom ažuriranja Officea

• Alat za rješavanje problema sa senzorima: popravi probleme senzora, pokreta, lokacije