Na Android uređajima, Google Play Store je jedna sistemska aplikacija koja često ne radi. Ovaj vodič će vas provesti kroz 10 mogućih rješenja koja će spriječiti rušenje trgovine Google Play^{(Google Play Store)} kad god otvorite aplikaciju.

Imajte na umu da se koraci za ova rješenja za rješavanje problema mogu razlikovati ovisno o verziji Androida^(Android) instaliranoj na vašem uređaju.

1. Zatvorite Korištene aplikacije

Što više aplikacija otvorite na svom pametnom telefonu, manje je Random Access Memory ( RAM ) dostupno kako bi druge aplikacije mogle učinkovito raditi bez problema. Ako se Trgovina Google Play^{(Google Play Store)} nastavi rušiti na vašem Android uređaju, zatvorite aplikacije koje ne koristite da biste oslobodili memoriju kako bi Trgovina Google Play radila^{(Google Play Store)} nesmetano.

2. Oslobodite prostor za pohranu

Trgovina Play^{(Play Store)} možda neće uspjeti instalirati aplikacije ili preuzeti ažuriranja aplikacija ako na vašem uređaju nema dovoljno prostora za pohranu. Što je još gore, Play Store i druge aplikacije mogu se povremeno srušiti tijekom upotrebe^{(other applications may crash occasionally during usage)} . Provjerite aplikaciju Datoteke^(Files) (ili bilo koju aplikaciju za upravljanje datotekama) i provjerite imate li dovoljno prostora za pohranu – najmanje 1 GB.

Ako vaš uređaj pokreće standardni OS Android , u aplikaciji ^{(Android OS)}Postavke^(Settings) postoji alat za upravljanje pohranom koji pomaže osloboditi prostor uklanjanjem neželjenih datoteka, mutnih fotografija, neiskorištenih aplikacija, duplikata i velikih datoteka.

Idite na Postavke^(Settings) , odaberite Pohrana^(Storage) , dodirnite Oslobodi prostor^{(Free Up Space)} i slijedite preporuke na sljedećoj stranici.

Alternativno, otvorite aplikaciju Google Files , idite na karticu "Čišćenje" i slijedite preporuke na stranici.

Ako vaš uređaj nema aplikaciju Datoteke^(Files) ili opciju upravljanja pohranom u izborniku Postavke^(Settings) , instalirajte aplikaciju za čišćenje pohrane s web-mjesta za ^{(storage cleaning app)}preuzimanje APK^{(APK download websites)} -a trećih strana kako biste oslobodili prostor.

3. Prisilno zatvorite Play Store

Alat Force Stop prekida aplikaciju i druge povezane procese koji se izvode u pozadini. To je jedan od najjednostavnijih načina za ispravljanje neispravne aplikacije na Android uređajima.

1. Dugo pritisnite ikonu Trgovine Play^{(Play Store icon)} na početnom^(Home) zaslonu ili pokretaču aplikacija i dodirnite ikonu informacija^{(info icon)} .

1. Odaberite Force Stop i dodirnite OK na upitu za potvrdu.

1. Dodirnite Otvori^(Open) za ponovno pokretanje Play Store.

Ako se Play Store nastavi rušiti nakon prisilnog zatvaranja aplikacije, brisanjem predmemorije trebalo bi stabilizirati njezinu izvedbu.

4. Izbrišite predmemoriju trgovine Google Play

Trgovina Google Play^{(Google Play Store)} stvara datoteke predmemorije (inače poznate kao privremene datoteke^{(Temporary files)} ) kada instalirate aplikacije ili ažuriranja aplikacija i izvodite druge radnje na aplikaciji. 

Prekomjerna akumulacija tih privremenih datoteka ponekad može poremetiti izvedbu aplikacije. Osim što zauzimaju prostor za pohranu vašeg uređaja, ove privremene datoteke mogu uzrokovati pad Trgovine Play^{(Play Store)} i druge probleme vezane uz performanse. 

Da biste izbrisali podatke iz predmemorije Trgovine Google Play, idite na Postavke^(Settings) > Aplikacije i obavijesti^{(Apps & notifications)} > Sve aplikacije^{(All Apps)} ili informacije o aplikaciji^{(App info)} > Trgovina Google Play^{(Google Play Store)} > Pohrana i predmemorija^{(Storage & cache)} i dodirnite Očisti predmemoriju^{(Clear Cache)} .

Ponovno pokrenite Play Store i provjerite ne ruši li se više. Ako se problem nastavi, izbrišite podatke Trgovine Google Play^{(Play Store)} (pogledajte sljedeći odjeljak) i pokušajte ponovno.

5. Izbrišite podatke trgovine Google Play

Brisanjem podataka Trgovine Google Play^{(Google Play Store)} vratit će se postavke aplikacije (konfiguracije automatskog preuzimanja, postavke sigurnosti i provjere autentičnosti, itd.) na zadane. S druge strane, operacija može eliminirati oštećenje podataka i druge probleme u trgovini Google Play .^{(Google Play Store)}

Otvorite izbornik aplikacije Trgovina Google Play^{(Google Play Store)} ( Postavke^(Settings) > Aplikacije i obavijesti^{(Apps & notifications)} > Sve aplikacije^{(All Apps)} ili Informacije o aplikaciji^{(App info)} > Trgovina Google Play^{(Google Play Store)} ), odaberite Pohrana i predmemorija^{(Storage & cache)} , dodirnite Očisti pohranu^{(Clear Storage)} i odaberite U redu^(OK) na upitu za potvrdu.

6. Izbrišite predmemoriju usluga Google Play

^{(Google Play)} Usluge ^(Services)Google Play pozadinska su aplikacija koja ažurira i izvodi druge Googleove^(Google) aplikacije na vašem uređaju. Ako se Play Store nastavi rušiti unatoč brisanju predmemorije i podataka aplikacije, brisanje predmemorije usluge ^(Services)Google Play moglo bi riješiti problem.

1. Idite na Postavke^(Settings) > Aplikacije i obavijesti^{(Apps & notifications)} i dodirnite Informacije o aplikaciji^{(App info)} (ili Vidi sve aplikacije^{(See All Apps)} ).

1. Odaberite usluge Google Play^{(Google Play services)} .

1. Odaberite Pohrana i predmemorija^{(Storage & cache)} .

1. Dodirnite Očisti predmemoriju^{(Clear Cache)} .

7. Odobrite pristup pozadinskim podacima Trgovine Play^{(Play Store Background Data Access)}

Trgovina Google Play^{(Google Play Store)} ponekad će pokvariti rad ako nema pozadinski pristup internetu vašeg uređaja. Provjerite postavke aplikacije i provjerite jesu li pozadinski podaci omogućeni.

1. Kao i obično, dugo pritisnite ikonu trgovine Google Play^{(Google Play Store)} i dodirnite ikonu informacija^{(info icon)} da biste pokrenuli izbornik postavki aplikacije.

1. Odaberite Mobilni podaci i Wi-Fi^{(Mobile data & Wi-Fi)} .

1. Uključite Pozadinski podaci^{(Background data)} .

8. Izbrišite podatke okvira ^{(Framework Data)}Googleovih ^(Google) usluga^(Services)

Google Framework Services još je jedna važna aplikacija sustava koja održava Play Store i druge Google aplikacije na Android uređajima. Ako postoji problem s ovim procesom sustava, možda ćete naići na poteškoće pri korištenju nekih Googleovih^(Google) aplikacija. Brisanjem predmemorije i podataka aplikacije Google Services Framework vratit će se na zadane vrijednosti i riješiti sve skrivene greške.

1. Idite na Postavke^(Settings) > Aplikacije i obavijesti^{(Apps & notification)} > Vidi sve aplikacije^{(See All Apps)} i dodirnite ikonu izbornika s tri točke^{(three-dot menu icon)} u gornjem desnom kutu.

1. Odaberite Prikaži sustav^{(Show system)} .

1. Pronađite i odaberite Google Services Framework na popisu aplikacija.

1. Odaberite Pohrana i predmemorija^{(Storage & cache)} .

1. Dodirnite Očisti predmemoriju^{(Clear Cache)} da biste izbrisali privremene datoteke aplikacije sa svojih uređaja.

Pokrenite Play Store i provjerite rješava li to problem. Ako se Play Store nastavi rušiti, izbrišite podatke Google Services Frameworka^(Framework) i pokušajte ponovno.

1. Dodirnite Očisti pohranu^{(Clear Storage)} i odaberite U redu^(OK) na upitu.

9. Deinstalirajte i ponovno instalirajte ažuriranja trgovine Google Play^{(Reinstall Google Play Store)}

Ažuriranje Trgovine Play^{(Play Store)} poboljšava performanse Googleovih^(Google) aplikacija i usluga na vašem uređaju. Suprotno tome, ažuriranja s greškama mogu dovesti do problema s performansama. Ako je verzija Trgovine Play^{(Play Store)} vašeg uređaja zastarjela, vratite je na zadane postavke sustava i provjerite radi li aplikacija bez pada.

Idite na Postavke^(Settings) > Aplikacije i obavijesti^{(Apps & notifications)} > Vidi sve aplikacije^{(See All Apps)} (ili informacije o aplikaciji^{(App info)} ) > Usluge za Google Play^{(Google Play Services)} . Dodirnite ikonu izbornika^{(menu icon)} u gornjem desnom kutu, odaberite Deinstaliraj ažuriranja^{(Uninstall updates)} i dodirnite U redu^(OK) .

Otvorite Trgovinu Google Play^{(Google Play Store)} i provjerite možete li bez problema instalirati aplikacije iz trgovine. U suprotnom, ažurirajte Trgovinu Play^{(Play Store)} na najnoviju verziju i pokušajte ponovno.

Pokrenite Trgovinu Google Play, dodirnite ikonu izbornika hamburgera^{(hamburger menu icon,)} i odaberite Postavke^(Settings) . Pomaknite se do odjeljka O i dodirnite ^(About)Verzija Trgovine Play^{(Play Store version)} .

Trebali biste dobiti obavijest da će “Nova verzija trgovine Google Play^{(Google Play Store)} biti preuzeta i instalirana. ” Dodirnite ^{(” Tap)} U redu^(OK) i pričekajte da vaš uređaj instalira novo ažuriranje.

Ažuriranje trgovine Google Play^{(Google Play Store)} nastavit će se u pozadini, a operacija može potrajati nekoliko sekundi ili minuta – ovisno o brzini vaše veze. Trebali biste dobiti upit za " Dovršite^(Complete) postavljanje instaliranjem aplikacija" u centru za obavijesti kada se ažuriranje Trgovine Play^{(Play Store)} završi.

Dodirnite obavijest ili otvorite Trgovinu Play iz pokretača aplikacija i provjerite možete li instalirati aplikacije bez problema.

9. Ponovno pokrenite telefon

Ponovno pokretanje sustava još je jedno jednostavno rješenje za probleme s performansama i kvarove aplikacije. Ako gornja rješenja ne funkcioniraju, ponovno pokrenite uređaj i provjerite vraća li to Trgovinu Google Play^{(Google Play Store)} u normalu.

Pritisnite i držite tipku za napajanje uređaja i odaberite Restart na izborniku napajanja. . Kada se vaš uređaj ponovno uključi, povežite ga s internetom i pokrenite Trgovinu Google Play^{(Google Play Store)} .

10. Ažurirajte operativni sustav vašeg uređaja^{(Operating System)}

Softverske^(Software) greške u operativnom sustavu vašeg uređaja mogu biti glavni uzrok ovog problema. Ako se Play Store nastavi rušiti odmah nakon instaliranja ažuriranja OS-a, provjerite postoji li nova verzija koja rješava problem.

Idite na Postavke^(Settings) > Sustav^(System) > Napredno^(Advanced) > Ažuriranje sustava^{(System update)} i instalirajte sva ažuriranja dostupna na stranici.

Ako je vaš uređaj ažuriran ili novoinstalirano ažuriranje ne rješava problem, razmislite o vraćanju verzije OS Android na verziju^{(downgrading your Android OS version)} bez problema.

Obratite se centru za pomoć za Google Play

Ako se Trgovina Play^{(Play Store)} nastavi rušiti na svim vašim Android uređajima ili nijedno od gore navedenih rješenja za rješavanje problema nije dalo željeni rezultat, podnesite izvješće u Centar za pomoć za Google Play^{(Google Play Help Center)} . Isto tako, posjetite zajednicu Google Play^{(Google Play Community)} kako biste provjerili imaju li drugi korisnici Androida^(Android) slične probleme.

FIX: Google Play Store Keeps Crashing on Android

On Android devісes, Google Play Store is onе syѕtem app that often malfunctions. This guide will wаlk you through 10 possible solutions that’ll рreνent Google Play Storе from crashing whenever yоu open the app.

Note that the steps for these troubleshooting solutions may vary based on the Android version installed on your device.

1. Close Used Apps

The more applications you open on your smartphone, the less Random Access Memory (RAM) is available for other applications to run effectively without issues. If Google Play Store keeps crashing on your Android device, close apps you aren’t using to free up memory for Google Play Store to run smoothly.

2. Free Up Storage Space

Play Store may fail to install applications or download app updates if your device is low on storage space. Even worse, Play Store and other applications may crash occasionally during usage. Check the Files app (or any file management app) and ensure you have sufficient storage space–at least 1GB.

If your device runs the stock Android OS, there’s a storage management tool in the Settings app that helps to free up space by removing junk files, blurry photos, unused apps, duplicates, and large files.

Go to Settings, select Storage, tap Free Up Space, and follow the recommendations on the next page.

Alternatively, open the Google Files app, head to the “Clean” tab, and follow the recommendations on the page.

If your device doesn’t have the Files app or a storage management option in the Settings menu, install a storage cleaning app from third-party APK download websites to free up space.

3. Force Quit Play Store

The Force Stop tool terminates an application and other related processes running in the background. It’s one of the easiest ways to correct a malfunctioning app on Android devices.

1. Long-press the Play Store icon on the Home screen or app launcher and tap the info icon.

1. Select Force Stop and tap OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

If Play Store keeps crashing after force quitting the app, clearing its cache should stabilize its performance.

4. Clear Google Play Store Cache

Google Play Store creates cache files (otherwise known as Temporary files) when you install applications or app updates and perform other actions on the app. 

Overacummulation of these temporary files can sometimes disrupt the app’s performance. Besides eating up your device’s storage space, these temporary files can cause the Play Store to crash and exhibit other performance-related issues. 

To clear Google Play Store’s cache data, head to Settings > Apps & notifications > All Apps or App info > Google Play Store > Storage & cache and tap Clear Cache.

Relaunch the Play Store and check if it no longer crashes. If the problem persists, delete Google Play Store’s data (see the next section) and try again.

5. Clear Google Play Store Data

Deleting Google Play Store’s data will reset the app’s preferences (auto-download configurations, security & authentication settings, etc.) to default. On the bright side, the operation can eliminate data corruption and other Google Play Store issues.

Open the Google Play Store app menu (Settings > Apps & notifications > All Apps or App info > Google Play Store), select Storage & cache, tap Clear Storage, and select OK on the confirmation prompt.

6. Clear Google Play Services Cache

Google Play Services is a background application that keeps other Google apps updated and running on your device. If Play Store keeps crashing despite clearing its cache and app data, deleting Google Play Services’ cache could fix the problem.

1. Go to Settings > Apps & notifications and tap App info (or See All Apps).

1. Select Google Play services.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache.

7. Grant Play Store Background Data Access

Google Play Store will sometimes malfunction if it doesn’t have background access to your device’s internet. Check the app’s settings and make sure background data is enabled.

1. As usual, long-press the Google Play Store icon and tap the info icon to launch the app’s settings menu.

1. Select Mobile data & Wi-Fi.

1. Toggle on Background data.

8. Clear Google Services Framework Data

The Google Framework Services is another important system app that maintains the Play Store and other Google apps on Android devices. If there’s a problem with this system process, you might encounter difficulty using some Google apps. Clearing the Google Services Framework’s cache and app data will restore it to default and resolve any hidden glitch.

1. Go to Settings > Apps & notification > See All Apps and tap the three-dot menu icon on the top-right corner.

1. Select Show system.

1. Locate and select Google Services Framework on the list of apps.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache to delete the app’s temporary files from your devices.

Launch Play Store and check if that fixes the problem. If the Play Store keeps crashing, delete Google Services Framework data and try again.

1. Tap Clear Storage and select OK on the prompt.

9. Uninstall and Reinstall Google Play Store Updates

Updating the Play Store enhances the performance of Google apps and services on your device. Conversely, buggy updates can result in performance issues. If your device’s Play Store version is outdated, revert it to the system default and check if the app works without crashing.

Head to Settings > Apps & notifications > See All Apps (or App info) > Google Play Services. Tap the menu icon in the top-right corner, select Uninstall updates, and tap OK.

Open the Google Play Store and check if you’re able to install apps from the store without issues. Otherwise, update Play Store to the latest version and try again.

Launch Google Play Store, tap the hamburger menu icon, and select Settings. Scroll to the About section and tap Play Store version.

You should get a notification that “A new version of Google Play Store will be downloaded and installed.” Tap OK and wait for your device to install the new update.

The Google Play Store update will continue in the background, and the operation might take a couple of seconds or minutes—depending on your connection speed. You should get a prompt to “Complete setup by installing apps” in the notification center when the Play Store update is complete.

Tap the notification or open Play Store from the app launcher and check if you’re able to install apps without issues.

9. Restart Your Phone

A system restart is another easy fix for performance issues and app malfunctions. If the solutions above don’t work, reboot your device and see if that restores Google Play Store to normalcy.

Press and hold your device’s power button and select Restart on the power menu. . When your device comes back on, connect it to the internet and launch Google Play Store.

10. Update Your Device’s Operating System

Software bugs in your device’s operating system could be the root cause of this issue. If the Play Store keeps crashing right after installing an OS update, check if there’s a new version that fixes the problem.

Go to Settings > System > Advanced > System update and install any update available on the page.

If your device is up-to-date, or the newly installed update doesn’t fix the problem, consider downgrading your Android OS version to an unproblematic version.

Contact Google Play Help Center

If Play Store keeps crashing on all your Android devices, or none of the troubleshooting solutions above yielded the desired result, file a report in the Google Play Help Center. Likewise, visit the Google Play Community to check if other Android users are experiencing similar issues.

Related posts

• 9 popravaka kada se trgovina Google Play stalno ruši na Chromebooku

• Kako popraviti pogreške u trgovini Google Play

• FIKSNO: Pražnjenje baterije usluga Google Play na Androidu

• Kako popraviti pogrešku "Google se zaustavlja" na Androidu

• Usluge za Google Play se zaustavljaju? 10 popravaka za isprobavanje

• Kako ispraviti pogrešku "Spotify ne može igrati ovo sada"

• Kako riješiti problem "OK Google" ili "Hey Google"

• POPRAVAK: Xbox kontroler se stalno prekida

• Kako popraviti "dns_probe_started" u Google Chromeu

• Što učiniti kada se Spotify stalno ruši? 12 jednostavnih popravaka

• POPRAVAK: "Vaš uređaj nije kompatibilan s ovom verzijom" na Androidu

• Kako ispraviti pogrešku "Otkrivena je promjena mreže" u Google Chromeu

• Kako riješiti probleme s kašnjenjem u Google Stadia

• POPRAVAK: Verizon Message+ se stalno zaustavlja ili ne radi

• Kako popraviti pogrešku "Nije registrirano na mreži" na Androidu

• Sporo preuzimanje Microsoft Storea? 9 načina za popravak

• Kako riješiti problem s crnim zaslonom Google Chromea

• Aplikacija se zaustavlja na Androidu? 11 popravaka za isprobavanje

• WiFi se stalno prekida? Evo kako to popraviti

• Kako popraviti pogrešku "Err_empty_response" u Google Chromeu