Moj klijent je počeo imati čudan problem prilikom pregledavanja slika i videozapisa na svom Windows 7 PC-u: iskočio bi sa sljedećom porukom o pogrešci:

COM Surrogate has stopped working

Čudno je da se pogreška pojavila samo prilikom pregledavanja video ili slikovnih datoteka, a ne bilo koje druge vrste datoteke. Nakon nekog istraživanja uspjeli smo riješiti problem, ali smo morali isprobati nekoliko različitih stvari prije nego što je konačno upalilo. U ovom ću postu napisati različita moguća rješenja i nadamo se da će jedno od njih raditi za vas.

Metoda 1 – Ažurirajte kodeke

Očito, budući da je to bio problem s videom/slikom, mislili smo da bi to moglo biti nešto s instaliranim trenutnim skupom kodeka. Ovaj klijent je posebno volio kopirati i ripati stvari, pa je imao instaliran ffdshow plus neke druge kodeke. Ručno smo ažurirali sve kodeke na njihove najnovije verzije uključujući ffdshow, Windows 7 Codec Pack i druge. Možete preuzeti najnoviju verziju Windows 7 Codec Pack .

Ako imate instaliran DivX ili Nero na vašem računalu, samo naprijed i ažurirajte ih na najnovije verzije. U nekim slučajevima, možda ćete morati deinstalirati program, a zatim ga kasnije ponovno instalirati.

Metoda 2 – Kaspersky Antivirus

Poznat je problem s antivirusnim programom Kaspersky koji uzrokuje pojavu ovog problema. Ako koristite Kaspersky , morate biti sigurni da ažurirate stvarni Kaspersky softver, a ne samo antivirusne definicije. Također možete testirati da li to stvarno uzrokuje problem tako da potpuno onemogućite program i vidite hoće li problem nestati.

Metoda 3 – Naredbe

Postoji nekoliko naredbi koje možete pokušati pokrenuti u sustavu Windows^(Windows) da biste vidjeli hoće li riješiti problem. Morate ih pokrenuti u naredbenom retku. Kliknite^(Click) na Start , upišite cmd, a zatim desnom tipkom miša i odaberite Pokreni^(Run) kao administrator . Sada upišite sljedeće naredbe, pritiskom na enter nakon svake:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

To će ponovno registrirati nekoliko dll-ova u sustavu Windows^(Windows) i možda popraviti COM zamjensku pogrešku. Ako ne, nastavite čitati!

Metoda 4 - Provjerite disk za pogreške

Ako vidite ovaj problem samo na određenom disku kao što je vanjski USB uređaj, moguće je da na tvrdom disku postoje neki loši sektori. Dobro je pokrenuti chkdsk kako biste bili sigurni da pogon ispravno radi. Možete pročitati moj prethodni post o tome kako koristiti uslužni program chkdsk^{(how to use the chkdsk utility)} .

Metoda 5 ^{(Method 5)} – Onemogućite DEP^{(– Disable DEP)} za dllhost.exe

Još jedan popravak koji je spomenut više puta je dodavanje dllhost.exe na popis isključenja za DEP ( Data Execution Protection ). Možete pročitati moj prethodni post o tome kako isključiti DEP u sustavu Windows^{(how to turn off DEP in Windows)} . U zadnjem koraku u tom članku kliknite Dodaj^(Add) , a zatim dodajte sljedeću exe datoteku u 32-bitni sustav Windows 7 :^{(Windows 7)}

C:\Windows\System32\dllhost.exe

Za 64-bitni Windows 7 morate isključiti datoteku dllhost.exe na ovom putu:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Metoda 6 – upravljački program zaslona/pisača

To može biti malo zeznuto, ali ako ste nedavno ažurirali upravljački program za zaslon ili čak neki drugi hardver na računalu, pokušajte vratiti upravljački program na prethodnu verziju. Obično je više tako s upravljačkim programom zaslona nego s bilo čim drugim. U nekim slučajevima, ažuriranje na najnoviju verziju upravljačkog programa zaslona također može riješiti problem, tako da ćete se morati poigrati s nadogradnjom upravljačkog programa ili vraćanjem upravljačkog programa.

Da biste vratili upravljački program zaslona, ​​idite na Upravitelj uređaja^{(Device Manager)} , proširite Display Adapters , a zatim desnom tipkom miša kliknite uređaj za prikaz i odaberite Deinstaliraj^(Uninstall) . Vidjet ćete skočni prozor u kojem trebate označiti okvir Izbriši softver upravljačkog programa za ovaj uređaj^{(Delete the driver software for this device)} .

U istom svjetlu, također biste trebali provjeriti upravljačke programe pisača i ažurirati ih sve, ako su ažuriranja dostupna.

Nadajmo se da će jedna od ovih metoda popraviti pogrešku COM Surrogate u ^{(COM Surrogate)}sustavu Windows 7^{(Windows 7)} . Ako niste, ostavite komentar ovdje i javite nam svoje specifikacije i što ste isprobali, a mi ćemo pokušati pomoći. Uživati!

Fix COM Surrogate has stopped working in Windows 7

A client of minе started haνing a strange problem whеn browsing pictures and videos on his Windows 7 PC: іt would popup with the following error message:

COM Surrogate has stopped working

The odd thing was that the error only came up when browsing video or picture files, not any other type of file. After doing some research, we managed to fix the problem, but had to try a couple of different things before it finally worked. In this post, I’ll write out the different possible solutions and hopefully one of them will work for you.

Method 1 – Update Codecs

Obviously since it was a video/picture problem, we thought it could be something with the current set of codecs installed. This client in particular liked to copy and rip stuff, so he had ffdshow installed plus some other codecs. We manually updated all the codecs to their latest versions including ffdshow, Windows 7 Codec Pack and others. You can download the latest version of Windows 7 Codec Pack.

If you have DivX or Nero installed on your computer, go ahead and update those to the latest versions too. In some cases, you may have to uninstall a program and then reinstall it later on.

Method 2 – Kaspersky Antivirus

There has been a known issue with Kaspersky antivirus that cases this problem to occur. If you’re using Kaspersky, you need to make sure you update the actual Kaspersky software, not just the antivirus definitions. You can also test to see if this is really causing the issue by disabling the program altogether and seeing if the issue goes away.

Method 3 – Commands

There are a few commands you can try to run in Windows to see if it fixes the problem. You have to run these in the command prompt. Click on Start, type cmd and then right-click and choose Run as Administrator. Now type in the following commands, pressing enter after each one:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

That will re-register a few dlls with Windows and possibly fix the COM surrogate error. If not, keep reading!

Method 4 – Check Disk for Errors

If you’re seeing this problem only on a particular drive like an external USB device, then it could be that there are some bad sectors on the hard drive. It’s a good idea to run a chkdsk to make sure the drive is functioning properly. You can read my previous post on how to use the chkdsk utility.

Method 5 – Disable DEP for dllhost.exe

Another fix that has been mentioned numerous times is adding dllhost.exe to the exclusion list for DEP (Data Execution Protection). You can read my previous post on how to turn off DEP in Windows. On the last step in that article, click Add and then add the following exe file in Windows 7 32-bit:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

For Windows 7 64-bit, you have to exclude the dllhost.exe file in this path:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Method 6 – Display/Printer Driver

This can be a little tricky, but if you recently updated a driver for your display or even some other hardware on your computer, try to roll back the driver to the previous version. It’s usually more so with the display driver than anything else. In some cases, updating to the most recent version of the display driver can also fix the issue, so you’ll have to play around with either upgrading the driver or rolling back the driver.

To rollback the display driver, go to Device Manager, expand Display Adapters and then right-click on the display device and choose Uninstall. You’ll see a pop up window where you need to check the Delete the driver software for this device box.

In the same light, you should also check out your printer drivers and update all of them, if updates are available.

Hopefully, one of these methods will fix the COM Surrogate error in Windows 7. If not, post a comment here and let us know your specs and what you’ve tried and we’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• Tipka Tab ne radi u sustavu Windows 7

• Kako popraviti pogrešku "RPC poslužitelj nije dostupan" u sustavu Windows

• Kako ispraviti pogrešku "Zaštita resursa sustava Windows nije mogla izvesti traženu operaciju"

• Kako popraviti tipke Windows tipkovnice koje prestanu raditi

• Ispravite pogrešku "Windows ne može komunicirati s uređajem ili resursom".

• Popravak Ne mogu podesiti svjetlinu nakon nadogradnje na Windows 8.1/10

• Popravak planiranog zadatka koji se ne izvodi za .BAT datoteku

• 7 načina da popravite pogrešku HP pisača „Upravljački program nije dostupan” na računalu sa sustavom Windows

• Kako popraviti BSOD za upravljanje memorijom memorije zaustavljanja u sustavu Windows

• Kako popraviti pogrešku "Windows nije mogao pronaći upravljački program za vaš mrežni adapter".

• Kako popraviti visoku potrošnju procesora audiodg.exe u sustavu Windows 11/10

• Popravite grešku sustava 5, pristup je odbijen u sustavu Windows

• Kako popraviti wdf01000.Sys BSOD na Windowsima

• Kako popraviti da pomicanje miša ne radi u sustavu Windows 11/10

• Kako popraviti pogrešku "Nešto se dogodilo i vaš PIN nije dostupan" u sustavu Windows

• 8 načina za ispravljanje pogreške "Nemate dopuštenje za spremanje na ovoj lokaciji" u sustavu Windows

• Kako popraviti Amazon Fire Tablet koji se ne puni

• 7 najboljih načina da popravite video_dxgkrnl_fatal_error u sustavu Windows

• Popravite nedostatak mape iPhone DCIM u sustavu Windows 11/10

• Kako popraviti visoku upotrebu diska hosta usluge (SysMain) u sustavu Windows 11/10