Kada postavite svoj Philips Hue sustav^{(Philips Hue system)} – pametne žarulje Philips Hue i pripadajući Philips ^{(Philips Hue)}Hue^{(Philips Hue)} most – sve je izvrsno. Žaruljama možete upravljati svojim mobilnim telefonom, pa čak i stolnim računalom. Uživate u cijelom ambijentu i automatizaciji koju nude svjetla Philips Hue .

Međutim, postoje slučajevi kada aplikacija može reći da su svjetla Philips Hue nedostupna. Što uzrokuje ovaj problem i što možete učiniti u vezi s tim? U ovom ćete članku saznati najčešće uzroke ovog problema i kako ga možete riješiti i ponovno povezati svoje Philips Hue žarulje s vašim cjelokupnim pametnim domom.

1. Je li vaš mobilni uređaj^{(Mobile Device)} na istoj Wi-Fi mreži^{(Same Wi-Fi Network)} ?

Najčešći problem kada vaša Philips Hue svjetla nisu dostupna aplikaciji Philips Hue je taj što vaš mobilni uređaj nije na istoj mreži kao hub Philips Hue .

To možete provjeriti na svom mobilnom uređaju na nekoliko načina. Prva stvar koju treba provjeriti je da na svom mobilnom uređaju zapravo imate omogućen Wi-Fi^{(Wi-Fi enabled on your mobile device)} . Na Androidu^(Android) to možete brzo provjeriti tako da povučete prstom prema dolje na početnom zaslonu i provjerite je li ikona Wi-Fi omogućena. Na iPhoneu samo provjerite statusnu traku na vrhu zaslona za ikonu Wi-Fi.

Ako je omogućen, ali su svjetla Philips Hue i dalje nedostupna, morat ćete kopati malo dublje. Na Androidu otvorite izbornik ^(Android)Postavke^(Settings) uređaja , odaberite Veze^{(Connections)} i pogledajte naziv mreže ispod Wi-Fi blizu birača. Na iPhoneu na početnom zaslonu odaberite Postavke^(Settings) > Wi-Fi . Trebali biste vidjeti plavu kvačicu pored naziva mreže na koju ste povezani.

Ako se ovaj naziv mreže ne podudara s mrežom spojenom na vaš Philips Hue most kada ste ga prvi put postavili, morat ćete promijeniti mrežu svog mobilnog uređaja u tu mrežu prije nego što možete upravljati svjetlima Philips Hue .

2. Provjerite jesu li Philips Hue svjetla^{(Philips Hue Lights)} uključena

Ovo se može činiti zdravim razumom, ali mogli biste se iznenaditi koliko često zaboravljanje isključenog prekidača za svjetlo dovodi do toga da aplikacija  Philips Hue postaje nedostupna.^{(Philips Hue)}

Provjerite jesu li uključeni prekidači koji upravljaju ispravnim Philips Hue žaruljama. A ako za upravljanje svjetlima koristite prekidač za prigušivanje, provjerite je li prekidač uključen, inače svjetla možda neće raditi. Ili možete kupiti dodatak prekidača Hue dimmer ako želite tu značajku.

3. Još jednom provjerite Philips Hue Bridge veze^{(Double-Check Philips Hue Bridge Connections)}

Ako znate da je vaš mobilni uređaj povezan na istu mrežu kao i vaš Philips Hue most, onda je sam most sljedeće što treba provjeriti. 

Najprije pratite svaki od kabela sa stražnje strane vašeg Philips Hue mosta i provjerite jesu li ispravno spojeni.

• Kabel za napajanje trebao bi ići u obližnju utičnicu, a trebali biste koristiti originalni tvornički adapter za napajanje kojeg je isporučio Philips .
• Ethernet kabel iz ethernet priključka trebao bi ići u jedan od numeriranih LAN portova na stražnjoj strani vašeg usmjerivača. Provjerite^(Make) nije li slučajno priključen na dolazni internetski priključak (obično je označen ikonom globusa).

Ako ste potvrdili da je sve ispravno spojeno, sljedeća stvar koju trebate provjeriti je je li Philips Hue most ispravno povezan s mrežom provjerom statusa veze u aplikaciji Philips Hue . 

Pokrenite aplikaciju i odaberite Postavke^(Settings) u donjem desnom kutu.

Ovo će otvoriti prozor Postavke^(Settings) , gdje ćete vidjeti sve instalirane mostove navedene pod Hue Bridges . Ovdje bi status trebao biti zelen i Aktivan^(Active) . Odaberite Hue Bridges^{(Select Hue Bridges)} i vidjet ćete informacije o mrežnoj vezi navedene u sljedećem prozoru. To uključuje status veze i njegovu mrežnu IP adresu.

Ako ne vidite zeleni status Povezano^(Connected) ili nije navedena IP adresa, vaš Philips Hue most možda ima problema s mrežnom vezom. Isprobajte sljedeće savjete za rješavanje problema ako je to slučaj.

• Isključite napajanje iz Philips Hue mosta, pričekajte nekoliko sekundi, a zatim ga ponovno uključite.
• Zamijenite ethernet kabel koji povezuje most s usmjerivačem jer bi ovaj kabel mogao biti neispravan.
• Resetirajte most tako da ga okrenete i pomoću šiljastog alata pritisnete i držite gumb za resetiranje 5 sekundi. Ovaj se gumb nalazi pored oznake vraćanje tvorničkih postavki^{(restore factory settings)} . 

Ako ipak morate resetirati most, morat ćete ponovno proći kroz postupak postavljanja kroz koji ste prošli kada ste ga prvi put instalirali.

4. Jesu li Philips Hue svjetla dodana^{(Philips Hue Lights Added)} u odgovarajuću sobu^{(Correct Room)} ?

Ako ste postavili više soba u aplikaciji Philips Hue ili ako omogućite prekidač za sobu ne uključuje svjetla, može postojati problem s načinom na koji ste dodali svjetla u svaku prostoriju u aplikaciji.

Da biste to provjerili, na glavnom zaslonu aplikacije dodirnite sobu koju želite provjeriti. Trebali biste vidjeti svaki Philips Hue na popisu koji ste instalirali i koji želite kontrolirati u toj prostoriji. Ako tamo ne vidite jedno od tih svjetala, morat ćete ga dodati (obično to uključuje premještanje iz druge prostorije kojoj ste ga možda slučajno dodijelili.

Da biste to učinili, samo dodirnite tri točke u gornjem desnom kutu zaslona u prozoru Sobe^(Room) i odaberite Uredi sobu^{(Edit Room)} .

Posljednja stvar koju treba provjeriti je da čak i ako su sva vaša svjetla navedena u ispravnoj prostoriji, jedno od njih može biti onemogućeno ili isključeno pojedinačno. To ćete vidjeti ako je prekidač lijevo, a svijetla ikona se prikazuje kao tamna ikona.

5. Ponovno pokrenite svoj Wi-Fi usmjerivač

Jedna stvar koja najčešće rješava probleme s vezom, kako na internim mrežama tako i na samoj internetskoj vezi^{(and the internet connection itself)} , je ponovno pokretanje vašeg Wi-Fi usmjerivača.

Da biste to učinili, samo slijedite dolje navedene korake.

1. Isključite utikač usmjerivača iz struje.
2. Pričekajte najmanje 30 sekundi.
3. Ponovno uključite kabel za napajanje usmjerivača.
4. Pričekajte^(Wait) da se sva žaruljica usmjerivača vrate u svoje normalno svijetlo ili zeleno trepćuće stanje.

Nakon što ponovno pokrenete usmjerivač, pokušajte se ponovno povezati s Philips Hue svjetlima.

6. Provjerite da vaš usmjerivač ne blokira Hue Bridge

Iako je malo vjerojatno, možda postoji postavka u vašem usmjerivaču koja se promijenila i blokira Philips Hue bridge vezu s mrežom.

Uređaji obično nisu blokirani prema zadanim postavkama, tako da bi netko to morao postaviti da izazove problem. No dobro je potvrditi da je most barem bez problema spojen na router.

Da biste to učinili, povežite se sa svojim zadanim IP-om pristupnika (to je obično 129.168.1.1 ili 10.0.0.1, ali to možete provjeriti upisivanjem naredbe ipconfig u naredbeni redak).

Prijavite^(Log) se na svoj usmjerivač kao administrator i pod izbornikom mrežnih veza (ovo se razlikuje od usmjerivača do usmjerivača) pronađite opciju Uređaji^(Devices) .

Trebali biste vidjeti sve povezane uređaje i njihovu vrstu veze. Budući da je vjerojatno da je Philips Hue most jedan od rijetkih uređaja povezanih putem etherneta, trebali biste ga vidjeti na popisu s tom vrstom veze. 

Posljednje četiri znamenke naziva uređaja^(Device) odgovarat će serijskom broju na stražnjoj strani vašeg Philips Hue mosta.

Provjerite da ovaj uređaj nije blokiran tako da provjerite Blokiranje usluga^{(Service Blocking)} ili Blokiranje uređaja^{(Device Blocking)} pod Roditeljskim nadzorom^{(Parental Controls)} (opet, to se može razlikovati između usmjerivača).

Obično će ovaj popis biti prazan. Ako vidite Philips Hue most na popisu, jednostavno ga uklonite s popisa.

Također ne može škoditi provjeriti je li ethernet port usmjerivača ispravno detektirao spojeni uređaj. Provjerite opciju Ethernet izbornika u usmjerivaču i potražite bilo što osim Disconnected za broj porta na koji je Hue most povezan.

<<4-ethernet-port.jpg>>

Ako je status Disconnected, pokušajte prebaciti svoj Philips Hue most na drugi ethernet port usmjerivača da vidite hoće li to riješiti ovaj problem s nedostupnim svjetlima Philips Hue . Ako ste morali popraviti bilo koju od ovih postavki, vjerojatno će se vaša svjetla Philips Hue ponovno povezati.^{(Philips Hue)}

7. Testirajte zamjensku Philips Hue žarulju^{(Replacement Philips Hue Bulb)}

Bez obzira na to nisu li sve vaše žarulje spojene ili se radi o samo jednoj žarulji s problemom, ne može škoditi kupnja jednog pametnog svjetla Philips Hue kako biste testirali rješava li problem instalacijom.

Ako vam sva svjetla ne rade i novo svjetlo popravlja jedno od njih, možda ćete morati zamijeniti i sve žarulje.

Nadamo se da su vam gornji savjeti za rješavanje problema pomogli da se ponovno povežete sa svojim pametnim svjetlima^{(your smart lights)} !

Philips Hue Lights Unreachable? 7 Things to Try

When you’ve sеt υp your Philips Hue system – the Philips Hue smart bulbs and associated Philips Hue bridge – everything is excellent. You can control the light bulbs with your mobile phone and even your desktop computer. You’re enjoying all of the ambiance and automation that Philips Hue lights offer.

However, there are times when the app may say that the Philips Hue lights are unreachable. What causes this issue, and what can you do about it? In this article, you’ll learn the most common causes of this problem and how you can fix it and get your Philips Hue light bulbs connected to your overall smart home again.

1. Is Your Mobile Device On the Same Wi-Fi Network?

The most common issue when your Philips Hue lights are unreachable by the Philips Hue app is that your mobile device isn’t on the same network as the Philips Hue hub.

You can check this on your mobile device in a few ways. The first thing to check is that you actually have Wi-Fi enabled on your mobile device. On Android, you can quickly check this by swiping down on the home screen and checking that the Wi-Fi icon is enabled. On iPhone, just check the status bar at the top of the screen for the Wi-Fi icon.

If it is enabled, but Philips Hue lights are still unreachable, you’ll have to dig a little deeper. On Android, open your device Settings menu, select Connections, and look at the network name under Wi-Fi near the selector. On iPhone, choose Settings > Wi-Fi from your home screen. You should see a blue tick next to the name of the network you’re connected to.

If this network name doesn’t match the network connected to your Philips Hue bridge when you first set it up, you’ll need to change your mobile device network to that one before you can control the Philips Hue lights.

2. Make Sure the Philips Hue Lights are Powered On

This may seem like common sense, but you might be surprised how often forgetting a light switch is off leads to Philips Hue lights becoming unreachable by the app. 

Ensure the switches that control the correct Philips Hue bulbs are turned on. And if you’re using a dimmer switch to control the lights, make sure the switch is on, otherwise the lights may not work. Or you can purchase the Hue dimmer switch accessory if you want that feature.

3. Double-Check Philips Hue Bridge Connections

If you know that your mobile device is connected to the same network as your Philips Hue bridge, then the bridge itself is the next thing to check. 

First, trace each of the cables from the back of your Philips Hue bridge and make sure they’re correctly connected.

• The power cord should go to a nearby outlet, and you should be using the original factory power adapter supplied by Philips.
• The ethernet cable from the ethernet port should go into one of the numbered LAN ports on the back of your router. Make sure it isn’t accidentally plugged into the incoming internet port (usually labeled with a globe icon).

If you’ve confirmed everything is wired up correctly, the next thing to check is that the Philips Hue bridge is correctly connected to the network by checking the connection status in the Philips Hue app. 

Launch the app and select Settings at the lower right corner.

This will open the Settings window, where you’ll see all installed bridges listed under Hue Bridges. The status here should be green and Active. Select Hue Bridges and you’ll see the network connection information listed on the next window. This includes the connection status and its network IP address.

If you don’t see a green Connected status or no IP address listed, your Philips Hue bridge could be having a network connection issue. Try the following troubleshooting tips if that’s the case.

• Unplug the power from the Philips Hue bridge, wait a few seconds, and then plug it back in.
• Swap out the ethernet cable connecting the bridge to the router since this cable could be faulty.
• Reset the bridge by turning it over and using a pointed tool to press and hold the reset button for 5 seconds. This button is next to the label restore factory settings. 

If you do have to reset the bridge, you’ll need to go through the setup process again that you walked through when you first installed it.

4. Are the Philips Hue Lights Added to the Correct Room?

If you’ve set up multiple rooms in your Philips Hue app or enabling the switch for a room isn’t turning on the lights, there could be an issue with how you’ve added lights to each room in the app.

To check this, from the main app screen tap the room that you want to check. You should see every Philips Hue listed that you’ve installed and want to control in that room. If you don’t see one of those lights there, you’ll need to add it (usually, this involves moving it from a different room you may have accidentally assigned it to.

To do this, just tap the three dots at the top right corner of the screen in the Room window, and select Edit Room.

The last thing to check is that even if all of your lights are listed in the correct room, one of them could be disabled or turned off individually. You’ll see this if the switch is to the left and the light icon displays as a dark icon.

5. Reboot Your Wi-Fi Router

One thing that most commonly fixes connection issues, both on internal networks and the internet connection itself, is restarting your Wi-Fi router.

To do this, just follow the steps below.

1. Unplug your router’s power plug.
2. Wait at least 30 seconds.
3. Plug the router’s power cable back in.
4. Wait for all router lights to come back in their normal solid or green blinking state.

Once you’ve restarted your router, try connecting to the Philips Hue lights again.

6. Make Sure Your Router Isn’t Blocking the Hue Bridge

While it’s unlikely, there could be a setting in your router that changed and is blocking the Philips Hue bridge connection to the network.

Devices typically aren’t blocked by default, so someone would have had to set this up to cause a problem. But it’s a good idea to confirm that the bridge is at least connected to the router without any problems.

To do this, connect to your default gateway IP (this is usually 129.168.1.1 or 10.0.0.1, but you can check this by typing the ipconfig command into the Command Prompt).

Log into your router as an administrator, and under the network connections menu (this varies from router to router), find the Devices option.

You should see all connected devices and their connection type. Since it’s likely that the Philips Hue bridge is one of the few devices connected via ethernet, you should see it listed with that connection type. 

The last four digits of the Device name will match the serial number on the back of your Philips Hue bridge.

Ensure this device isn’t blocked by checking Service Blocking or Device Blocking under Parental Controls (again, this may vary between routers).

Usually, this list will be blank. If you do see the Philips Hue bridge listed here, just remove it from the list.

It also can’t hurt to check that the router’s ethernet port properly detects a connected device. Check the Ethernet menu option in the router and look for anything other than Disconnected for the port number the Hue bridge is connected to.

<<4-ethernet-port.jpg>>

If the status is Disconnected, try switching your Philips Hue bridge to a different router ethernet port to see if that fixes this issue with your Philips Hue lights being unreachable. If you had to fix any of these settings, it’s likely your Philips Hue lights will reconnect.

7. Test a Replacement Philips Hue Bulb

Whether all of your bulbs aren’t connected, or it’s just a single bulb with a problem, it can’t hurt to purchase a single Philips Hue smart light to test if installing it fixes the problem.

If all of your lights aren’t working and a new light fixes one of them, maybe you’ll need to replace all bulbs as well.

Hopefully the troubleshooting tips above have helped you get reconnected with your smart lights!

Related posts

• Philips Hue u odnosu na konkurenciju – Koja su najbolja pametna svjetla?

• Kako spojiti Philips Hue svjetla

• Kako koristiti Philips Hue žarulje za svjetlosnu terapiju

• Philips Hue vs LIFX: Što kupiti?

• Kako Philips Hue PC Sync mijenja vaše iskustvo zabave

• Najbolje vanjske Wifi sigurnosne kamere za 2019

• Potpuni vodič za početnike za stringify

• 7 najboljih igara za igranje s Alexom

• Što je Xfinity xFi? Objašnjeno Comcastovo osobno WiFi iskustvo

• Najbolje pametne brave, kamere i termostati za Airbnb domaćine

• Kako kontrolirati pametna svjetla pomoću Alexe

• Najbolje ideje IFTTT recepta za pametni dom

• Ultimativni sustav pametnog kućnog kina: kako ga postaviti

• Najbolja pametna svjetla kada je stil bitan

• 6 načina da poboljšate sigurnost vašeg Amazon prstena

• Ring vs. Nest vs. Arlo: Koje pametno zvono za vrata biste trebali kupiti?

• 4 najbolja pametna ogledala i kako vam mogu poboljšati život

• 6 najboljih Alexa vještina koje pomažu kada ste bolesni

• Siri, Google Assistant i Cortana – tri digitalna pomoćnika u usporedbi

• Što učiniti ako vaš pametni asistent ne prepoznaje vaš naglasak