Za rješavanje problema nastalih tijekom rada s Office paketom, Microsoft nudi koristan alat pod nazivom SaRA ( Pomoćnik za podršku^(Support) i oporavak^{(Recovery Assistant)} ). Alat je dizajniran za pokretanje višestrukih skeniranja radi dijagnosticiranja i rješavanja problema koji se javljaju u aplikacijama sustava Office . Dakle, ako ustanovite da aplikacija sustava Office kao što je ^(Office)Microsoft Outlook ne radi ispravno, možete upotrijebiti naprednu dijagnostiku^{(Advanced Diagnostics )} u Microsoftovoj podršci i pomoćniku za oporavak^{( Microsoft Support and Recovery Assistant)} da biste je popravili.

Korištenje napredne ^(Advanced) dijagnostike^{(Diagnostics)} u Microsoftovu pomoćniku za podršku^{(Microsoft Support)} i oporavak^{(Recovery Assistant)}

Ako vaš Microsoft Outlook račun ne radi kako želite i uzrokuje probleme, možete koristiti odjeljak Napredna ^(Advanced) dijagnostika^{(Diagnostics)} u Microsoftovoj podršci i pomoćniku za oporavak^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)} da skenirate Outlook u potrazi za poznatim problemima i izradite detaljno izvješće o konfiguraciji Outlooka . ^(Outlook)Poduzmite sljedeće korake,

1. Odaberite^(Select) s kojim aplikacijama imate problema
2. Pregledajte svoj Outlook Scan
3. Dijeljenje rezultata

Trebat će vam internetska veza za preuzimanje, instalaciju i korištenje Microsoftovog pomoćnika za podršku^{(Microsoft Support)} i oporavak^{(Recovery Assistant)}

1] Odaberite s kojim aplikacijama imate problema^{(1] Select which apps you are having problems with)}

Ako ste preuzeli SaRA na svoje lokalno računalo, prijavite se svojim Microsoft računom i odaberite ' Napredna dijagnostika^{(Advanced diagnostics)} ' u Microsoftovu pomoćniku za podršku^{(Microsoft Support)} i oporavak^{(Recovery Assistant)} . Kliknite^(Click) ' Sljedeće^(Next) '.

Odaberite Outlook , a zatim kliknite Dalje^(Next) .

Kada se prikaže zaslon " Odaberite aplikacije s kojima imate problema ", odaberite ^{(Select which apps you are having problems with)}Outlook i pritisnite gumb " Sljedeće^(Next) ".

Sada, kada se od vas zatraži da potvrdite da koristite zahvaćeni stroj, odaberite " Da^(Yes) " i ponovno pritisnite gumb " Dalje^(Next) ".

Kada se otvori novi prozor, unesite podatke o svom računu i pritisnite ' Dalje^(Next) '.

Nakon što Office 365^{(Office 365)} potvrdi i potvrdi vaš račun , proces skeniranja će se pokrenuti.

Kada je skeniranje u tijeku, vidjet ćete prozor s točkama koje se okreću pod naslovom ' Provjera^(Checking) '. Proces može potrajati nekoliko minuta.

Nakon što skeniranje završi, vidjet ćete obavijest sa sljedećom porukom – Završili smo s prikupljanjem pojedinosti vaše konfiguracije Outlooka^{(We’re done collecting your Outlook configuration details)} .

Pročitajte^(Read) : Kako koristiti verziju naredbenog retka za Microsoftovu podršku i pomoćnik za oporavak^{(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant)} .

2] Pregledajte svoj Outlook Scan^{(2] Review your Outlook Scan)}

Izvješće o skeniranju će prikazati 3 kartice i to -

• Pronađeni problemi
• Detaljan prikaz
• Sažetak konfiguracije

Svaka od gornjih kartica omogućit će vam da vidite sažetak vaše konfiguracije Microsoft Outlooka .^{(Microsoft Outlook)}

Odaberite karticu i odaberite problem da biste ga proširili za detaljniji opis. Nakon svakog opisa slijedi poveznica na članak, koja pokriva sve potrebne korake za rješavanje problema.

Pronađeni problemi^{(Issues Found)}

Prva kartica, kartica ' Pronađeni problemi'^{(Issues Found’)} pružit će vam popis problema s konfiguracijom koji su otkriveni tijekom skeniranja.

Detaljan prikaz^{(Detailed view)}

Informacije sadržane na kartici ' Detaljan prikaz'^{(Detailed View’)} više su za korištenje naprednim korisnicima kao što su osoblje Helpdesk -a i IT administratori. ^(Helpdesk)Pohranjuje informacije u prikazu poput stabla. Možete kliknuti bilo koji čvor da biste ga proširili ili suzili. Osim^(Besides) dijagnosticiranja problema s Outlookom^(Outlook) sa strane klijenta, ova kartica također prikuplja važne informacije o konfiguraciji za aplikacije Microsoft Officea kao što su ^{(Microsoft Office)}Excel , PowerPoint i Word . Da biste vidjeli povezane informacije, proširite odjeljak Razno u prikazu stabla.

Ovaj scenarij također prikuplja važne informacije o konfiguraciji za Microsoft Excel , Microsoft PowerPoint i Microsoft Word . Da biste vidjeli ove informacije, proširite odjeljak Razno u prikazu stabla.

Sažetak konfiguracije^{(Configuration Summary)}

Pojedinosti skeniranja sadržane na kartici Sažetak konfiguracije^{(Configuration Summary)} predstavljaju snimku postavki konfiguracije koje se često prikupljaju i analiziraju.

Ako vam mala veličina teksta smeta ili napreže oko, rezultate skeniranja možete pogledati u pregledniku.

Za to kliknite ' Prikaži rezultate u mom pregledniku^{(View results in my browser)} '. Radnja kada je potvrđena prikazat će kompletno izvješće o skeniranju, uključujući sve tri kartice, u vašem zadanom pregledniku. Rezultati ' Detaljnog prikaza'^{(Detailed View’ )} prikazani u vašem pregledniku razlikuju se od SaRA prozora na način da potonji ne prikazuje opciju ' Traži^(Search) ' koja se nalazi u prvom.

3] Dijeljenje rezultata skeniranja^{(3] Sharing your scan results)}

SaRA omogućuje korisnicima da dijele vaše rezultate skeniranja i s Microsoftom^(Microsoft) .

Korisnici koji imaju Office 365 račun^{(Users who have an Office 365 account)}

If you sign in to SaRA by using an account in Office 365, the application will allow you to send your files to Microsoft. This can be helpful in times when you are working with a Microsoft Support engineer to get some assistance. Moreover, if you choose to send the files they will be securely uploaded.

Users who do not have an Office 365 account

For users who choose to sign in to SaRA via an account not supported by Office 365, there will be no option available to send files to Microsoft.

Tako, na primjer, ako i dalje želite dijeliti svoje datoteke, morat ćete podijeliti svoje datoteke dnevnika sa svojom službom^(Helpdesk) za pomoć . Za to kliknite ' Pogledaj sve zapise'^{(See all logs’)} da otvorite mapu koja sadrži sve zapise koje je izradila SaRA .

Sada možete kopirati datoteku iz ove mape da biste je podijelili s osobom koja vam pomaže riješiti vaš problem s Outlookom .^(Outlook)

Konačno, SaRA nije napravljena samo za rješavanje problema s Outlookom^(Outlook) za Office 365 ili on-premises. Također ima opcije za rješavanje problema s Dynamics , OneDrive i Skype za tvrtke^(Business) .

Advanced Diagnostics, Microsoft Support & Recovery Assistant - Outlook

To resolve issues experienced while working with Offіce suitе, Miсrosoft offers a useful tool called SaRA (Support and Recovery Assistant). The tool is designed to run multiple scans to diagnose and fix problems occurring in Office apps. So, if you find an Office app like Microsoft Outlook is not working properly, you can use Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix it.

Using Advanced Diagnostics in Microsoft Support & Recovery Assistant

If your Microsoft Outlook account is not working as desired and causing problems, you can use the Advanced Diagnostics section in Microsoft Support and Recovery Assistant to scan Outlook for known issues and build a detailed report of your Outlook configuration. Take the following steps,

1. Select which apps you are having problems with
2. Review your Outlook Scan
3. Sharing Results

You’ll need an internet connection to download, install, and use the Microsoft Support and Recovery Assistant

1] Select which apps you are having problems with

If you have downloaded SaRA to your local computer, sign in with your Microsoft account and select ‘Advanced diagnostics’ in Microsoft Support and Recovery Assistant. Click ‘Next’.

Select Outlook, and then click Next.

When presented with ‘Select which apps you are having problems with’ screen, choose Outlook and hit the ‘Next’ button.

Now, when prompted to confirm that you are using the affected machine, select ‘Yes’ and again hit the ‘Next’ button.

When the new window opens, enter your account details and press ‘Next’.

Once your account is verified and validated by Office 365, the scanning process will kick-in.

When the scanning is in progress, you will see a window with spinning dots under heading ‘Checking’. The process may take several minutes to run.

Once the scan is complete, you’ll see a notification bearing the following message – We’re done collecting your Outlook configuration details.

Read: How to use command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant.

2] Review your Outlook Scan

The scanning report will show 3 tabs namely-

• Issues found
• Detailed View
• Configuration Summary

Each of the above tabs will allow you to see a summary of your Microsoft Outlook configuration.

Choose a tab and select an issue to expand it for a more detailed description. Every description will be followed by a link to an article, covering all necessary steps to resolve the issue.

Issues Found

The first tab, ‘Issues Found’ tab will provide you a list of configuration issues that are detected during the scan.

Detailed view

The information contained in the ‘Detailed View’ tab is more for the use of advanced users like, Helpdesk personnel, and IT administrators. It stores information is in a tree like view. You can click any node to expand or collapse it. Besides, diagnosing an Outlook issue from the client side, this tab also collects important configuration information for Microsoft Office apps like Excel, PowerPoint, and Word. To see the related information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

This scenario also collects important configuration information for Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, and Microsoft Word. To see this information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

Configuration Summary

The details of the scanning contained in the Configuration Summary tab represents a snapshot of the configuration settings collected on a frequent basis and analyzed.

If the small size of the text bothers you or strains your eye, you can view the scan results in a browser.

For this, click ‘View results in my browser’. The action when confirmed will display the complete scan report, including all three tabs, in your default browser. The results of ‘Detailed View’ displayed in your browser differs from SaRA window in a way that the latter does not show a ‘Search’ option found in the former.

3] Sharing your scan results

SaRA allows users to share your scanning results with Microsoft as well.

Users who have an Office 365 account

If you sign in to SaRA by using an account in Office 365, the application will allow you to send your files to Microsoft. This can be helpful in times when you are working with a Microsoft Support engineer to get some assistance. Moreover, if you choose to send the files they will be securely uploaded.

Users who do not have an Office 365 account

For users who choose to sign in to SaRA via an account not supported by Office 365, there will be no option available to send files to Microsoft.

So, for instance, if you would still like to share your files, you will have to share your log files with your Helpdesk. For this, click ‘See all logs’ to open the folder that contains all the logs that are created by SaRA.

Now, you can copy the file from this folder to share with the person who is helping you to fix your Outlook issue.

Lastly, SaRA is not just made to fix Outlook issues for Office 365 or on-premises. It has also options for troubleshooting Dynamics, OneDrive and Skype for Business issues.

Related posts

• Korištenje verzije naredbenog retka Microsoftove podrške i pomoćnika za oporavak

• Microsoftov pomoćnik za podršku i oporavak - popravi Office i druge probleme

• Pogreška Microsoft Storea 0x80072F05 - Poslužitelj je posrnuo

• Popravite kodove pogrešaka instalacije i ažuriranja Microsoft Edgea

• Microsoft Office Click-To-Run Visoka upotreba CPU-a u sustavu Windows 11/10

• Kako koristiti HP Support Assistant za ažuriranje upravljačkih programa i firmvera

• Riješite probleme s Microsoftovim bežičnim zaslonskim adapterom u sustavu Windows 10

• Radi li Microsoftov Windows File Recovery? Mi smo to testirali.

• HTTPS web-mjesta se ne otvaraju ni u jednom pregledniku na Windows računalu

• Postavljanje BitLockera nije uspjelo izvesti pohranu BCD (podaci o konfiguraciji pokretanja).

• Kako omogućiti HDR podršku u programu Microsoft Edge u sustavu Windows 11/10

• Kontrola svjetline sustava Windows ne radi ili se mijenja automatski

• Nažalost, trenutno ne možemo doći do vašeg računa pogreška u aplikacijama Office 365

• Što je WSAPPX? Problem s velikom upotrebom diska WSAPPX [popravljeno]

• Računalo je zapelo na zaslonu Priprema za konfiguraciju sustava Windows

• Microsoftova upravljačka konzola (MMC.exe) prestala je raditi

• Popravite pogrešku pri stjecanju licence za Microsoft Store u sustavu Windows 11/10

• Posebno zalijepi opcija nedostaje ili ne radi u Officeu

• Pružatelji prilagođenih vjerodajnica ne mogu se učitati u sustavu Windows 10

• Popravi BitLocker šifriranje pogona se ne može koristiti, pogreška 0x8031004A