Microsoft Teams , radni prostor za suradnju je platforma za poslovnu komunikaciju unutar Microsofta 365^{(Microsoft 365)} . Nedavno je postao važan alat omogućavajući nesmetane razgovore na radnom mjestu i dijeljenje dokumenata na daljinu. Njegovi dnevni aktivni korisnici eksponencijalno su porasli na 75 milijuna aktivnih korisnika u pandemiji COVID-19 jer se većina tvrtki oslanjala na videokonferencije za nastavak poslovanja.

Budući da je zgodan alat, Microsoft Teams ponekad može naići na probleme koji sprječavaju korisnike da iskoriste prednosti platforme. Jedan od uobičajenih problema s kojima se korisnici susreću je kada se Microsoft Teams nasumično ruši ili zamrzne. U ovom vodiču nudimo vam brza rješenja za isto.

Microsoftovi timovi^{(Microsoft Teams)} se ruše ili zamrzavaju tijekom sastanaka

Evo nekoliko metoda za rješavanje problema s rušenjem ili zamrzavanjem Teams :

1. Identificirajte status usluge Teams
2. Izbrišite predmemoriju tima
3. Izbrišite Windows vjerodajnice
4. Pokušajte pristupiti timovima s drugih uređaja/aplikacija
5. Popravite^(Repair) , resetirajte^(Reset) ili ponovno instalirajte Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Pogledajmo svaku od ovih metoda detaljnije.

Microsoft Teams stalno prekida vezu, ruši se ili zaustavlja

1] Identificirajte status usluge Teams

Ako Microsoftove^(Microsoft) usluge ne rade zbog održavanja, vaša se aplikacija može zamrznuti, srušiti ili odbiti otvoriti. U takvim slučajevima možete provjeriti status usluge na administrativnoj ploči svog Office 365 računa.

1. Pokrenite Office 365 centar administracije.
2. Provjerite ispravnost servisa^{(Service Health)} . Vidjet ćete status usluge i mjere koje su poduzete za rješavanje problema.
3. Imajte^(Please) na umu da vam je za provjeru statusa usluge potreban administratorski pristup. U slučaju da nemate pristup, morat ćete kontaktirati administratora.
4. Da biste bili ažurirani sa svim statusima usluge, također možete pratiti status Microsoft Office 365^{(Microsoft Office 365 Status handle)} na Twitteru^(Twitter) .
5. Problemi vezani uz uslugu bit će riješeni automatski za nekoliko sati ili dan.

2] Izbrišite predmemoriju timova

Problemi sa zamrzavanjem i rušenjem također se mogu riješiti brisanjem predmemorije Microsoft Teams .

• Isključite Microsoft Teams .
• Pokrenite Upravitelj zadataka^{(Task Manager)} i provjerite usluge povezane s timovima^(Teams) koji se pokreću u upravitelju zadataka. Zaustavite sve usluge i procese.
• Pritisnite Windows + R da biste otvorili prozor Pokreni^{(Run window)} .
• Upišite %appdata% i pritisnite Enter.
• Idite na C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .
• Izbrišite^(Delete) samo datoteke unutar sljedećih mapa: tmp mapa, blob_storage, cache, GPUcache , baze podataka i lokalna pohrana.
• U mapi IndexedDB izbrišite samo .db datoteku^{(.db file)} .
• Zatvorite Microsoft Teams , a zatim ponovno pokrenite računalo.

3] Izbrišite Windows vjerodajnice

Brisanje pojedinosti računa timova od upravitelja vjerodajnica također može riješiti problem rušenja ili zamrzavanja.

• Provjerite je li vaša aplikacija Microsoft Teams zatvorena.^{(Microsoft Teams)}
• Pritisnite Windows + R da biste otvorili prozor Pokreni^{(Run window)} .
• Upišite Control i kliknite na Ok .
• Idite na Korisnički računi^{(User Accounts)} na upravljačkoj ploči^{(Control Panel)} .

• Idite na Upravitelj vjerodajnica^{(Credential Manager)} .

• Odaberite Windows vjerodajnice^{(Windows Credentials)}

• Proširite odjeljak Microsoft Office Teams i odaberite Ukloni^(Remove) .
• Kliknite Da^(Yes) za potvrdu.
• Zatvorite upravljačku ploču^{(Control Panel)} i ponovno pokrenite Microsoft Teams .
• Provjerite je li problem s rušenjem riješen.

4] Pokušajte^(Try) pristupiti timovima s drugih uređaja/aplikacija

Ako desktop aplikacija Teams ne radi, pokušajte joj pristupiti s drugih uređaja.

Web aplikacija^{(Web app)}

1. Idite na web-aplikaciju Microsoft Teams .
2. Prijavite se s vjerodajnicama svog računa.
3. Imajte^(Please) na umu da je web-aplikacija slična aplikaciji za stolna računala i da ćete dobiti istu funkcionalnost.

Mobilna aplikacija^{(Mobile app)}

1. Također možete instalirati aplikaciju Teams iz App Storea^{(App Store )} za iOS i PlayStorea^{( PlayStore)} za Android .
2. U slučaju da vaš posao ne ovisi o desktop aplikaciji, koristite mobilnu aplikaciju dok se problem ne riješi.

5] Popravite^(Repair) , resetirajte^(Reset) ili ponovno instalirajte Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Windows 11 : Otvorite Settings > Apps > Apps i značajke i pronađite Microsoft Teams na popisu aplikacija^(Apps) .

Kliknite^(Click) na 3 točke > Advanced opcije. Tamo ćete vidjeti gumbe za popravak^(Repair) ili resetiranje aplikacije.

Ako to ne pomogne, možete ga deinstalirati i zatim ponovno instalirati Microsoft Teams .

Windows 10 : potrebno je slijediti sličan postupak.

Za novu instalaciju aplikacije Teams kako biste riješili problem.

• Idite na aplikaciju Postavke^(Settings) i označite Aplikacije^(Apps) .
• Provjerite karticu Aplikacije ^(Apps) i značajke^{(and features tab)} .
• Odaberite Microsoft Teams Kliknite gumb Deinstaliraj^(Uninstall) i slijedite sljedeće upute.
• Ponovo pokrenite računalo nakon dovršetka deinstalacije.
• Preuzmite i instalirajte najnoviju verziju Microsoft Teams^{(latest version of Microsoft Teams)} sa službene stranice.
• Nakon instalacije, prijavite se na svoj račun sa svojim vjerodajnicama.

Nadamo se da će vam gore spomenute metode pomoći da riješite problem s padom i zamrzavanjem Teams . Ponekad je moguće da problem nije u Microsoftovim timovima^{(Microsoft Teams)} , već u OS-u. Možda postoje problemi s resursima sustava ili OS može imati stabilnost koja zahtijeva da riješite probleme.

Budući da je aplikacija za produktivnost, Teams mora biti pokrenut za korisnike cijelo vrijeme. Javite nam svoje povratne informacije.

Povezani post^{(Related post)} : Popravite problem s visokom memorijom i korištenjem CPU-a Microsoft Teams^{(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)} .

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Microsoft Teams, a collaborative workspace is a business communication platform within Microsoft 365. It has recently become an important tool by enabling smooth workplace conversations and document sharing remotely. Its daily active users grew exponentially to 75 million active users in the COVID-19 pandemic as the majority of the companies relied on videoconferencing to continue operations.

Being a handy tool, Microsoft Teams may sometimes run into issues preventing users from availing of the platform benefits. One of the common issues faced by the users is when Microsoft Teams randomly crashes or freezes. In this guide, we provide you with quick fixes for the same.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Here are a few methods to resolve Teams crash or freeze issues.:

1. Identify Teams service status
2. Clear Teams cache
3. Clear Windows credentials
4. Try accessing Teams from other devices/applications
5. Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Let us look at each of these methods in more detail.

Microsoft Teams keeps hanging up, crashing or stopping

1] Identify Teams service status

If Microsoft services are down for maintenance, your application may freeze, crash, or refuse to open. In such cases, you may check the service status in the admin panel of your Office 365 account.

1. Start Office 365 admin center.
2. Check Service Health. You will see the service status and measures that are taken to solve the issue.
3. Please note that to check the service status, you will require admin access. In case you do not have access, you will have to contact the admin.
4. To be updated with all service status, you can also follow Microsoft Office 365 Status handle on Twitter.
5. Service-related issues will be solved automatically in a few hours or a day.

2] Clear Teams cache

The freeze and crash issues can also be resolved by clearing Microsoft Teams cache.

• Shut Down Microsoft Teams.
• Launch Task Manager and check the Teams related services running in the task manager. End all services and processes.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type %appdata% and press Enter.
• Go to C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
• Delete only the files within the following folders: tmp folder, blob_storage, cache, GPUcache, databases, and local storage.
• In the IndexedDB folder, only delete the .db file.
• Close Microsoft Teams and then restart your computer.

3] Clear Windows credentials

Clearing the Teams’ account details from the credential manager may also fix the crash or freeze issue.

• Check that your Microsoft Teams app is closed.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type Control and click on Ok.
• Go to User Accounts in the Control Panel.

• Go to Credential Manager.

• Select the Windows Credentials

• Expand the Microsoft Office Teams section and select Remove.
• Click Yes to confirm.
• Close the Control Panel and restart Microsoft Teams.
• Check if the crash issue is resolved.

4] Try accessing Teams from other devices/applications

If the Teams desktop application is not working, then try accessing it from other devices.

Web app

1. Go to Microsoft Teams web app.
2. Login with your account credentials.
3. Please note that the web app is similar to the desktop app, and you will receive the same functionality.

Mobile app

1. You can also install the Teams app from the App Store for iOS and the PlayStore for Android.
2. In case your work is not dependent on the desktop app, use the mobile app till the issue is resolved.

5] Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Windows 11: Open Settings > Apps > Apps and features and locate Microsoft Teams in the Apps list.

Click on 3-dots > Advanced options. There you will see the buttons to Repair or Reset the app.

If that does not help, you may Uninstall it and then reinstall Microsoft Teams.

Windows 10: A similar process has to be followed.

To fresh install the Teams application to resolve the issue.

• Go to the Settings app and check Apps.
• Check the Apps and features tab.
• Select Microsoft Teams Click on the Uninstall button and follow the subsequent instructions.
• Restart the PC once the uninstallation is complete.
• Download and install the latest version of Microsoft Teams from the official site.
• After installation, login into your account with your credentials.

We hope that the above-mentioned methods will help you to fix the Teams crash and freeze issue. Sometimes, it may also be possible that the problem may not be with Microsoft Teams but with the OS. There may be issues with the system resources, or the OS may have the stability that requires you to troubleshoot.

Being a productivity application, Teams needs to be running for users all the time. Let us know your feedback.

Related post: Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue.

Related posts

• Kako dodati Zoom u Microsoft Teams

• Kako instalirati Microsoft Teams na Linux i macOS

• Kako pohvaliti nekoga u Microsoftovim timovima za dobro obavljen posao

• Propuštate, zamolite svog administratora da omogući Microsoft Teams

• Isključite potvrde o čitanju u Microsoftovim timovima za članove tima

• Kako smanjiti pozadinsku buku u Microsoftovim timovima

• Kako podijeliti zaštićenu datoteku u Microsoft Teams

• Kako povezati Google kalendar sa Slack, Zoom i Microsoft timovima

• Kako stvoriti anketu u Microsoft timovima?

• Doh! Nešto je pošlo po zlu pogreška u Microsoft timovima

• Kako koristiti aplikacije IP kamere uz Microsoft Teams i Skype

• Prebacivanje statusa Microsoft Teams iz izvan ureda u Dostupan

• Kako postaviti, zakazati i pridružiti se sastanku Microsoft Teams

• Microsoftovi timovi se ne ažuriraju automatski

• Kako promijeniti sliku tima u Microsoft timovima

• Kako koristiti filtar Snapchat kamere na Microsoft Teams i Skype

• Kako koristiti Share Tray u Microsoftovim timovima za dijeljenje sadržaja na sastancima

• Kako zaključati sastanke u Microsoftovim timovima

• Popravak: Microsoftovi timovi ne mogu učitavati ili slati slike u chatu

• Microsoftovi timovi omogućuju korisnicima da se pridruže sastancima s dva monitora