LED na vašem Microsoft Surface konektoru za punjenje svijetli stalno bijelo kada ^{(Microsoft Surface)}je^(LED) spojen na izvor napajanja. Ako LED lampica treperi bijelo, vaš priključak za napajanje ili punjač bi mogli biti oštećeni ili bi moglo biti prljavštine ili krhotina u priključku za punjenje Surfacea.

Osim toga, vaš Surface se neće puniti ako postoji problem s priključkom za napajanje ili zidnom utičnicom. Ovaj članak ističe sedam praktičnih preporuka za rješavanje problema s punjenjem na Microsoft Surface Pro , Surface Go i drugim Surface modelima .

1. Koristite kompatibilni punjač

Microsoft preporučuje da svoj Surface punite pomoću napajanja isporučenog s uređajem. Također možete koristiti USB Type-C Power Delivery (PD) punjač ako vaš Surface podržava USB-C punjenje.

Napajanja trećih strana ili ne-Microsoft možda neće puniti vaš Surface uređaj. Isto tako^(Likewise) , izvorno napajanje drugog modela Surface možda neće puniti vaš uređaj. To je zato što Surface modeli imaju svoje individualne zahtjeve za napajanjem/punjenjem.

Ako ste izgubili punjač ili ne radi, nabavite zamjenski u Microsoftovoj internetskoj trgovini^{(Microsoft’s online store)} . Provjerite jeste li kupili model napajanja koji daje dovoljnu snagu (snaga) vašem Surface uređaju.

Microsoft ima web alat za prepoznavanje odgovarajućeg modela napajanja za vaš Surface uređaj.

1. Otvorite ovu web-stranicu Microsoftove podrške^{(Microsoft Support webpage)} u svom pregledniku i otvorite padajući izbornik Odaberite^(Choose) svoj model uređaja Surface .

1. Na popisu odaberite model svoje površine .^(Surface)

1. Provjerite specifikacije (snage, volti i ampere) napajanja koje će puniti vaš Microsoft Surface uređaj.

2. Ponovno postavite napajanje

Isključite punjač iz prijenosnog računala Surface i zidne utičnice. Isto tako^(Likewise) , odspojite sve uređaje ili dodatke uključene u USB-A priključak priključka za napajanje.

Pričekajte^(Wait) 10-30 sekundi i uključite Surface u izvor napajanja. Provjerite jesu li priključci (na vaš Surface i zidnu utičnicu) čvrsti i sigurni.

Ako se problem nastavi, odspojite i promijenite orijentaciju konektora koji se uključuje u vaš priključak za punjenje. Okrenite^(Flip) konektor za 180 stupnjeva i uključite ga na drugu stranu.

Uključite svoj Surface u drugu utičnicu ako se i dalje ne puni ili je lampica statusa punjača isključena. Ako se vaš Surface puni kada ga uključite u drugu utičnicu, početna utičnica je vjerojatno oštećena. Obratite se električaru da provjeri utičnicu.

Ako nijedna zidna utičnica, utičnica ili produžni kabel ne puni vaš Surface , vaš punjač ili priključci za punjenje Surfacea vjerojatno su neispravni. ^(Surface)Pokušajte napuniti svoj Surface drugim izvorom napajanja ili USB-C PD punjačem.

3. Očistite površinski punjač^{(Surface Charger)} i priključke^(Port)

Obrišite priključak za punjenje čistom, suhom krpom koja ne ostavlja dlačice kako biste uklonili prljavštinu ili strane materijale koji ometaju napajanje vašeg Surfacea^(Surface) .

Vaš Surface također se možda neće moći puniti ako se u priključku Surface Connect nalaze strani materijali . Upalite^(Flash) svjetlo u Surface Connect ili USB-C priključak i provjerite ima li smeća, krhotina ili prljavštine.

Upotrijebite pincetu ili komprimirani zrak kako biste uklonili sve neobično u priključku za punjenje vašeg Surfacea. Pogledajte naš vodič o čišćenju USB priključaka računala^{(cleaning a computer’s USB ports)} za detaljne tehnike uklanjanja prljavštine.

4. Odspojite Surface Dock

Surface Docks možda neće puniti ili napajati Surface uređaje s nula posto napunjenosti baterije. Ako je vaša Surface baterija prazna, napunite je izravno iz zidne utičnice prije spajanja Surface Dock-a^(Dock) .

5. Pokrenite Surface Diagnostic Toolkit

Surface Diagnostic Toolkit^{(Surface Diagnostic Toolkit)} može automatski otkriti i popraviti hardverske, softverske probleme i probleme povezane s povezivanjem na vašoj površini^(Surface) . Kada pokrenete alat, on provjerava ima li kvarova u različitim dijelovima vašeg Surfacea^(Surface) , uključujući napajanje i bateriju.

Napomena: Surface Diagnostic Toolkit podržava Surface 3 uređaje i novije modele.

Otvorite Surface Diagnostic Toolkit i slijedite upute. Operacija dijagnoze obično traje oko 10-20 minuta.

Instalirajte Surface Diagnostic Toolkit iz Microsoftove trgovine^{(Microsoft Store)} ako ga nema na vašoj površini.

6. Pokrenite alat za rješavanje problema s napajanjem

Alat za rješavanje problema s napajanjem sustava Windows^{(Windows Power)} još je jedan dijagnostički alat koji može dijagnosticirati i popraviti probleme povezane s napajanjem na vašoj površini.

Idite na Settings > System > Troubleshoot > Ostali alati za rješavanje problema i odaberite Pokreni^(Run) pored alata za rješavanje problema "Napajanje".

Ažurirajte operativni sustav, upravljačke programe i firmver svoje Surface ako alat za rješavanje problema s napajanjem ne otkrije problem.

7. Ažurirajte svoju površinu^(Surface) i upravljačke programe za površinu^{(Surface Drivers)}

Zastarjeli upravljački programi ili operativni sustavi također mogu uzrokovati kvarove pri punjenju^{(charging failures)} na Surface uređajima. Ako je vaš Surface uključen, povežite ga s internetom, preuzmite ažuriranja firmvera i ažurirajte njegov operativni sustav.

Napomena: Nemojte ažurirati svoj Surface s manje od 40 posto napunjenosti baterije.

1. Otvorite izbornik Start , upišite ažuriranje sustava Windows u traku za pretraživanje i odaberite Provjeri^(Check) ažuriranja.

1. Odaberite Provjeri^{(Select Check)} ažuriranja, a zatim Preuzmi^(Download) i instaliraj da biste instalirali dostupna ažuriranja softvera.

1. Također biste trebali provjeriti postoje li opcijska ažuriranja ili ih instalirati. Otvorite izbornik Start , upišite izborna ažuriranja u traku za pretraživanje i odaberite Prikaži^(View) izborna ažuriranja.

1. Proširite padajući izbornik Ažuriranja upravljačkog^(Driver) programa, odaberite dostupna izborna ažuriranja i odaberite gumb Preuzmi^(Download) i instaliraj^(Install) .

Preporučujemo da ažurirate upravljačke programe za bateriju Surface tijekom instaliranja softvera i neobaveznih ažuriranja.

1. Desnom tipkom miša kliknite^{(Right-click)} izbornik Start (ili pritisnite tipku Windows + X) i odaberite Upravitelj uređaja^{(Device Manager)} na izborniku Brza veza^{(Quick Link)} .

1. Proširite^(Expand) odjeljak Baterije^(Batteries) i ažurirajte oba pogonska programa za baterije—Microsoft AC Adapter i Microsoft ACPI-Compliant Control Method . Desnom tipkom^{(Right-click)} miša kliknite upravljački program i odaberite Ažuriraj^(Update) upravljački program.

1. Odaberite^{(Select Search)} Automatski traži upravljačke programe.

Upravitelj uređaja^{(Device Manager)} će preuzeti i instalirati najnoviju verziju upravljačkog programa baterije vašeg Surfacea^(Surface) . Deinstalirajte upravljački program (pogledajte korak #8) i ponovno pokrenite Surface ako Upravitelj uređaja^{(Device Manager)} kaže da imate najnoviju verziju upravljačkog programa. Windows će automatski ponovno instalirati upravljački program kada se Surface ponovno pokrene.

1. Desnom tipkom^{(Right-click)} miša kliknite upravljački program i odaberite Deinstaliraj^(Uninstall) .

1. Ponovno odaberite Deinstaliraj^{(Select Uninstall)} u skočnom prozoru za potvrdu. Nakon toga^(Afterward) ponovno pokrenite Surface , prijavite se na svoj račun i spojite ga na zidnu utičnicu.

Također možete ručno preuzeti upravljačke programe i firmware za Surface s Microsoftove web stranice^{(Surface drivers and firmware from Microsoft’s website)} . Idite na odjeljak "Preuzimanje .msi datoteka" i odaberite vezu za preuzimanje za vaš model Surface uređaja.

Otvorite datoteku koju ste preuzeli i slijedite upute u prozoru za postavljanje kako biste ažurirali upravljačke programe i firmver svoje Surface.

Neka vaša površina bude servisirana

Obratite se Microsoftovoj podršci ili submit your Surface for service/repair ako se i dalje ne puni kada je priključen.

Microsoft Surface Not Charging? 7 Ways to Fix

The LED on your Microsоft Surface charging connector is solid white when connected to а power source. If the LED blinks white, your power connector or chаrger cоuld be damaged, or there could be dirt or debris in the Surface’s charging port.

Additionally, your Surface won’t charge if there’s a problem with the power connector or wall outlet. This article highlights seven practical troubleshooting recommendations for charging issues on Microsoft Surface Pro, Surface Go, and other Surface models.

1. Use a Compatible Charger

Microsoft recommends charging your Surface using the power supply shipped with the device. You can also use a USB Type-C Power Delivery (PD) charger if your Surface supports USB-C charging.

Third-party or non-Microsoft power supplies may not charge your Surface device. Likewise, the original power supply of a different Surface model may not charge your device. That’s because Surface models have their individual power/charging requirements.

If you lost your charger or it doesn’t work, get a replacement from Microsoft’s online store. Ensure you buy a power supply model that supplies sufficient power (wattage) to your Surface device.

Microsoft has a web tool for identifying the appropriate power supply model for your Surface device.

1. Open this Microsoft Support webpage in your browser and open the Choose your Surface device model drop-down menu.

1. Select your Surface model on the list.

1. Check the specifications (wattages, volts, and ampere) of the power supply that’ll charge your Microsoft Surface device.

2. Reset Your Power Supply

Unplug your charger from your Surface laptop and the wall outlet. Likewise, disconnect any device or accessories plugged into the power connector’s USB-A port.

Wait 10-30 seconds and plug your Surface into a power source. Ensure the connections (to your Surface and wall socket) are snug and secure.

If the issue persists, unplug and change the orientation of the connector that plugs into your charging port. Flip the connector 180 degrees and plug it in the other way.

Plug your Surface into a different power outlet if it still won’t charge or the charger’s status light is off. If your Surface charges when plugged into another outlet, the initial outlet is likely damaged. Contact an electrician to have the outlet checked.

If no wall outlet, socket, or power strip charges your Surface, your charger or Surface charging port(s) are likely faulty. Try charging your Surface using a different power supply or USB-C PD charger.

3. Clean Your Surface Charger and Port(s)

Wipe the charging connector with a clean, dry, and lint-free cloth to remove dirt or foreign material interfering with the power supply to your Surface.

Your Surface might also fail to charge if foreign materials are in the Surface Connect port. Flash a light into the Surface Connect or USB-C port and check for gunk, debris, or dirt.

Use a tweezer or compressed air to remove anything unusual in your Surface’s charging port. See our tutorial on cleaning a computer’s USB ports for detailed dirt removal techniques.

4. Disconnect Your Surface Dock

Surface Docks may not charge or power Surface devices on zero percent battery charge. If your Surface battery is empty, charge it directly from a wall outlet before connecting your Surface Dock.

5. Run the Surface Diagnostic Toolkit

The Surface Diagnostic Toolkit can automatically detect and fix hardware, software, and connectivity-related issues on your Surface. When you run the tool, it checks for malfunctions in different parts of your Surface, including the power supply and battery.

Note: The Surface Diagnostic Toolkit supports Surface 3 devices and newer models.

Open the Surface Diagnostic Toolkit and follow the instructions. The diagnosis operation typically takes about 10-20 minutes.

Install the Surface Diagnostic Toolkit from the Microsoft Store if it’s missing on your Surface.

6. Run the Power Troubleshooter

The Windows Power troubleshooter is another diagnostic tool that can diagnose and fix power-related issues on your Surface.

Go to Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters and select Run next to the “Power” troubleshooter.

Update your Surface’s operating system, drivers, and firmware if the power troubleshooter detects no issue.

7. Update Your Surface and Surface Drivers

Outdated drivers or operating systems can also cause charging failures on Surface devices. If your Surface is powered on, connect it to the internet, download firmware updates, and update its operating system.

Note: Don’t update your Surface with less than 40 percent battery power.

1. Open the Start menu, type windows update in the search bar, and select Check for updates.

1. Select Check for updates and then Download & install to install available software updates.

1. You should also check for or install optional updates. Open the Start menu, type optional updates in the search bar, and select View optional updates.

1. Expand the Driver updates drop-down menu, select the available optional updates, and select the Download and Install button.

We recommend updating your Surface battery drivers while installing the software and optional updates.

1. Right-click the Start menu (or press Windows key + X) and select Device Manager on the Quick Link menu.

1. Expand the Batteries section and update both battery drivers—Microsoft AC Adapter and Microsoft ACPI-Compliant Control Method. Right-click a driver and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers.

The Device Manager will download and install the latest version of your Surface’s battery driver. Uninstall the driver (see step #8) and restart your Surface if Device Manager says you have the newest driver version. Windows will automatically reinstall the driver when your Surface reboots.

1. Right-click the driver and select Uninstall.

1. Select Uninstall again on the confirmation pop-up. Afterward, reboot your Surface, sign in to your account, and connect it to a wall outlet.

You can also manually download Surface drivers and firmware from Microsoft’s website. Head to the “Download .msi files” section and select the download link for your Surface device model.

Open the file you downloaded and follow the instructions on the setup window to update your Surface’s drivers and firmware.

Get Your Surface Serviced

Contact Microsoft Support or submit your Surface for service/repair if it still won’t charge when plugged in.

Related posts

• Popravi visoku upotrebu CPU-a od strane WUDFHost.exe

• Popravi visoku upotrebu CPU-a od strane hosta usluge: lokalni sustav

• Kako popraviti visoku upotrebu CPU-a u sustavu Windows 10

• Popravi visoku upotrebu CPU-a od strane svchost.exe (netsvcs)

• Kako popraviti visoku upotrebu CPU-a procesom mirovanja sustava

• Kako popraviti visoku upotrebu procesora "iastordatasvc" u sustavu Windows 10

• Popravite veliku upotrebu CPU-a od strane RuntimeBroker.exe

• Popravite veliku upotrebu procesora NT kernela i procesa u sustavu Windows

• Kako popraviti visoku potrošnju procesora audiodg.exe u sustavu Windows 11/10

• Popravite veliku upotrebu diska za telemetriju kompatibilnosti s Microsoftom u sustavu Windows 10

• Popravite veliku upotrebu CPU-a hosta WMI dobavljača [Windows 10]

• Popravite visoku upotrebu CPU-a u procesu servisiranja DISM hosta

• Popravite aplikaciju usluge i kontroler Visoka upotreba procesora u sustavu Windows 11/10

• Host dobavljača WMI (WmiPrvSE.exe) Visoka upotreba CPU-a u sustavu Windows 11/10

• Kako popraviti hkcmd visoku upotrebu CPU-a

• Popravi sustav i komprimiranu memoriju visoke CPU, ram, disk

• Popravite veliku upotrebu diska DCFWinService u sustavu Windows 11/10

• Kako popraviti Svchost.exe visoku upotrebu CPU-a

• Fix Service Host: Dijagnostička politika usluge Visoka upotreba CPU-a

• Fix Windows Modules Installer Worker Visoka upotreba CPU-a