Microsoft Outlook se ne otvara? 10 načina za popravak

Outlook je izvrstan, moćan i pouzdan klijent e-pošte(reliable email client) s punim značajkama tvrtke Microsoft . Međutim, može doći do problema kada se Outlook ne može učitati(Outlook not being able to load) ili otvoriti, što može biti zbunjujuće i frustrirajuće. 

U ovom vodiču pokazat ćemo vam neka jednostavna i naprednija rješenja za rješavanje problema koja vam mogu pomoći da brzo ponovno pokrenete Outlook .  

Zašto se Outlook neće otvoriti(Why Outlook Will Not Open)

Postoji nekoliko razloga zašto se Outlook možda ne učitava ili ne radi ispravno. Ti razlozi uključuju: 

  • Problemi s uslugom Outlook
  • Problemi s internetskom vezom
  • Greška u aplikaciji koja zahtijeva ažuriranje
  • Problemi s ažuriranjima aplikacije
  • Zastarjeli ili neispravni dodaci
  • Neispravna(Defective) ili neispravna Outlook PST datoteka
  • Oštećen profil
  • Problemi s navigacijskim oknom

Kako popraviti kada se Outlook ne otvara (How to Fix When Outlook Won’t Open )

Bez obzira na razlog zašto se Outlook ne otvara na vašem uređaju, postoji nekoliko jednostavnih i naprednih koraka za rješavanje problema koje možete koristiti za rješavanje problema s Outlookom(Outlook) . Nakon svakog koraka pokušajte otvoriti Outlook i provjeriti radi li ponovno. 

1. Brzi popravci(1. Quick Fixes)

  • Provjerite radi li Outlook na drugom uređaju. 
  • Napravite(Create) drugi korisnički račun na svom uređaju i provjerite pomaže li. 
  • Provjerite(Make) može li Outlook pristupiti vašem kalendaru i provjerite jesu li datum/vrijeme i podaci o zemlji/regiji na vašem uređaju točni. 
  • Provjerite(Make) koristite li ispravne postavke poslužitelja koje je dao vaš IT administrator ili ISP . Konfigurirajte Outlook koristeći POP3 ili IMAP račun(using a POP3 or IMAP account) umjesto Exchange računa.
  • Ako se Outlook nastavi rušiti na vašem Android ili iOS uređaju, izbrišite predmemoriju preglednika. Uklonite aplikaciju Outlook i ponovno je instalirajte.

2. Omogućite rad izvan mreže(2. Enable Work Offline)

Opcija Rad izvan mreže(Work Offline) omogućuje vam pristup pošti koju ste spremili prije nego što je Outlook prestao raditi.

Otvorite Outlook i provjerite status rada izvan mreže(Working Offline) na dnu prozora. Ako ne vidite Rad izvan mreže(Work Offline) , to znači da je značajka onemogućena. 

Da biste omogućili rad izvan mreže(Work Offline) na računalu sa sustavom Windows(Windows) , odaberite Send/Receive > Radi izvanmrežno(Work Offline) .

Za Mac, odaberite Outlook na traci izbornika, a zatim odaberite Rad izvan mreže(Work Offline) .

3. Ažurirajte Outlook (3. Update Outlook )

Prema zadanim postavkama, Outlook automatski instalira ažuriranja(installs updates automatically) , ali možete ručno omogućiti ili onemogućiti ta ažuriranja putem postavki računa sustava Office . (Office Account)Također možete provjeriti dostupna ažuriranja i instalirati najnoviju na svoj uređaj.

  1. Da biste omogućili automatska ažuriranja za Outlook , odaberite Datoteka(File) > Office račun(Office Account) .

  1. Odaberite Opcije ažuriranja(Update Options) , a zatim odaberite Omogući ažuriranja(Enable updates) na padajućem izborniku.

  1. Da biste provjerili postoje li i ručno primijenili ažuriranja na Outlook , odaberite Datoteka(File) , a zatim odaberite Office račun(Office Account) u navigacijskom oknu.  
  2. Odaberite Opcije(Update Options) ažuriranja > Ažuriraj odmah(Update Now)

  1. Da biste ažurirali Outlook na svom Macu(Mac) , odaberite Pomoć(Help) na traci izbornika, a zatim odaberite Provjeri (Check) ažuriranja(for updates)

  1. Odaberite Ažuriraj(Update) za preuzimanje i instaliranje ažuriranja na čekanju. 

Napomena(Note) : Za starije verzije Outlooka(Outlook) koje nemaju opciju Office račun(Office Account) , odaberite Datoteka(File) > Pomoć(Help) > Provjeri ažuriranja(Check for Updates) i instalirajte ažuriranje. 

4. Provjerite postavke Outlook poslužitelja pošte(4. Check Outlook Mail Server Settings)

Provjerite postavke poslužitelja e-pošte kako biste bili sigurni da se ništa nije promijenilo što bi utjecalo na rad Outlooka(Outlook) .

  1. Odaberite Datoteka(File) > Postavke računa(Account Settings) > Postavke računa(Account Settings)

  1. Zatim odaberite svoju e-poštu(email) , a zatim odaberite Promijeni(Change)

Napomena(Note) : ako koristite Gmail , Yahoo , iCloud, adresu e-pošte na poslu, adresu e-pošte prilagođene domene, Outlook.com ili adrese e-pošte koje završavaju s @live.com, @msn.com ili @hotmail .com, ne možete izravno uredite postavke. U takvim slučajevima Windows upravlja tim postavkama umjesto vas tako da možete preskočiti ovaj korak.

5. Pokrenite Outlook u sigurnom načinu rada(5. Start Outlook in Safe Mode)

Siguran način rada(Mode) pomaže vam da pokrenete Outlook bez dodataka, koji bi mogli biti u sukobu s aplikacijom. Na taj način možete odrediti je li dodatak uzrok problema ili ne. 

  1. Odaberite Start > Pokreni(Run) , upišite Outlook /safe , a zatim odaberite U redu(OK) .

  1. Prihvatite zadanu postavku Outlooka(Outlook) u dijaloškom okviru Odabir profila , a zatim odaberite (Choose Profile)U redu(OK)

  1. Unesite svoju lozinku ako se od vas zatraži, a zatim odaberite Prihvati(Accept) . Vidjet ćete oznaku Sigurnog načina rada(Safe Mode) pored svoje adrese e-pošte kada je Outlook u Sigurnom načinu rada(Mode)

Ako Outlook radi u sigurnom načinu rada(Safe Mode) , onemogućite sve svoje dodatke, a zatim ponovo pokrenite aplikaciju. 

  1. Da biste onemogućili dodatke u Outlooku(Outlook) , odaberite Datoteka(File) > Opcije(Options) > Dodaci(Add-ins) .
  1. Provjerite prikazuje li okvir Upravljanje(Manage) na dnu Prikaz i upravljanje programskim dodacima (View and Manage Office Add-ins)COM dodatke(COM Add-ins) .

  1. Odaberite Idi(Go) .
  1. Ako se otvori popis COM dodataka(COM Add-ins) , napravite snimku zaslona lista svojstava i spremite sliku ili snimite svaki odabrani dodatak naveden pod Dostupni dodaci(Available Add-ins) . Kada to učinite, poništite sve odabrane potvrdne okvire i zatim odaberite U redu(OK)

  1. Odaberite File > Exit , desnom tipkom miša kliknite Start > Run , upišite Outlook u okvir i pritisnite Enter .  
  2. Zatim odaberite Datoteka(File) > Opcije(Options) > Dodaci(Add-ins)

Ponovno omogućite željeni dodatak tako da odaberete okvir pored njega i ponovite ovaj korak dok ponovno ne omogućite sve izvorne dodatke i pronađete izvor pogreške. 

Ponekad grešku može uzrokovati više od jednog dodatka. 

6. Napravite novi profil(6. Create a New Profile)

Vaš Outlook profil sadrži vaše postavke programa Outlook(Outlook) . Ako je profil oštećen, možete stvoriti novi profil i učiniti ga zadanim profilom koji se koristi kada se Outlook pokrene. 

  1. U sustavu Windows odaberite Start > Upravljačka ploča(Control Panel) , potražite Mail i odaberite ga.

  1. Odaberite Prikaži profile.(Show Profiles.)

  1. Odaberite Dodaj(Add) u dijaloškom okviru Postavljanje pošte – Outlook .(Mail Setup – Outlook)

  1. Upišite naziv(name) koji želite koristiti za novi profil u okvir Naziv profila(Profile Name) .

  1. U čarobnjaku za dodavanje računa(Add Account Wizard) unesite svoje ime(Name) , adresu e-pošte(Email address) i lozinku(Password) pod Račun e(Email Account) -pošte na stranici Automatsko postavljanje računa(Auto Account Setup) .

  1. Odaberite Završi(Finish) i pronaći ćete ime vašeg novog profila dodano u dijaloškom okviru Mail na kartici (Mail)Općenito(General)
  2. Zatim odaberite Pitaj(Prompt) za profil koji će se koristiti pod Prilikom pokretanja Microsoft Outlooka, upotrijebi ovaj profil(When starting Microsoft Outlook, use this profile) , a zatim odaberite U redu(OK)
  3. Ponovno pokrenite Outlook i na padajućem popisu u dijaloškom okviru Odaberi profil odaberite (Choose Profile)novi naziv profila koji ste stvorili. (new profile name)Odaberite U redu(OK) i provjerite pokreće li Outlook normalno s novim imenom profila.

Napomena(Note) : sigurnosno kopirajte svoje podatkovne datoteke prije uklanjanja starog profila jer odabirom Ukloni(Remove) znači da će sav vaš izvanmrežni sadržaj iz predmemorije biti izbrisan. 

7. Popravite Outlookove podatkovne datoteke(7. Repair Outlook Data Files)

Ponekad se neke od podatkovnih ( PST ) datoteka koje Outlook pohranjuje mogu oštetiti. Možete koristiti scanpst.exe ( Alat za popravak pristigle pošte(Inbox Repair Tool) ) za skeniranje vaših podatkovnih datoteka i popravljanje pogrešaka. 

Pogledajte naše detaljne vodiče o tome što učiniti kada Outlook ne može pristupiti podatkovnim datotekama(Outlook can’t access data files) i kako popraviti oštećenu ili oštećenu Outlook PST datoteku(how to repair an Outlook PST file that’s damaged or corrupted) .

8. Uklonite prilagodbe navigacijskog okna(8. Remove Navigation Pane Customizations)

Navigacijsko okno prikazuje popis mapa i ikone za premještanje. Možete pokrenuti naredbu /resetnavpane da biste uklonili sve prilagodbe navigacijskog okna i provjerili hoće li se Outlook i dalje otvoriti. 

Zatvorite Outlook, odaberite Start > Pokreni(Run) i upišite Outlook.exe /resetnavpane . Odaberite U redu(OK) .

9. Provjerite radi li Outlook u načinu kompatibilnosti(9. Check if Outlook is Running in Compatibility Mode)

Način kompatibilnosti(Compatibility) olakšava vam pokretanje programa na starijim operativnim sustavima(run programs on older operating systems)

Ako Outlook radi u načinu kompatibilnosti, onemogućite ga i ponovno provjerite radi li ispravno.

Napomena(Note) : Ovaj se korak odnosi na verzije Outlooka 2010 i 2013; Outlook 2016 nema karticu Kompatibilnost(Compatibility) .

  1. Pronađite datoteku Outlook.exe na svom računalu tako što ćete otići na C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ ili (or) C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ na Outlook 2010 ili C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ ili (or) C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ za Outlook 2013. 
  2. Desnom tipkom miša kliknite datoteku i odaberite Svojstva(Properties) > kartica Kompatibilnost .(Compatibility)

  1. Poništite(Uncheck) sve okvire koji su označeni na kartici Kompatibilnost(Compatibility) , a zatim odaberite Primijeni(Apply) > U redu(OK) . Ponovno pokrenite Outlook(Restart Outlook) i provjerite otvara li se Outlook ponovno normalno.

10. Ponovno izgradite Outlook bazu podataka (Mac)(10. Rebuild the Outlook Database (Mac))

Ako koristite Outlook na Macu(Mac) i aplikacija se ne otvara, ponovno izgradite Outlook bazu podataka pomoću Microsoftovog uslužnog programa baze podataka(Microsoft Database Utility) da biste riješili problem. Prije ponovne izgradnje baze podataka provjerite je li problem uzrokovan fragmentiranim ili oštećenim tvrdim diskom(damaged hard disk) , a zatim pokrenite Apple Disk Utility da biste dijagnosticirali i popravili probleme s tvrdim diskom.

Napomena(Note) : ne možete ručno popraviti ili obnoviti bazu podataka u programu Outlook 2016(Outlook 2016) za Mac . Aplikacija to radi automatski umjesto vas. 

Prije ponovne izgradnje Outlook baze podataka, provjerite imate li najmanje 20 MB slobodnog prostora na disku, što je potrebno za ponovnu izgradnju ili zbijanje baze podataka.

  1. Otvorite Outlook i odaberite Outlook > Isključi podsjetnike iz sustava Office(Turn Off Office Reminders)

  1. Zatvorite(Quit) sve aplikacije Microsoft Officea uključujući (Microsoft Office)Outlook i zatvorite Messenger za Mac .
  2. Zatvorite Outlook, držite pritisnutu tipku Option i odaberite ikonu Outlooka(Outlook) na Docku da biste otvorili Microsoftov uslužni program za bazu podataka(Microsoft Database Utility) .  
  3. Odaberite identitet baze podataka koju želite obnoviti, a zatim odaberite Ponovno(Rebuild) izgraditi .

Napomena(Note) : Prije nego što uslužni program baze podataka(Database Utility) ponovno izgradi bazu podataka, stvorit će sigurnosnu kopiju baze podataka s datumom i vremenom izrade sigurnosne kopije. Ovu sigurnosnu kopiju možete pronaći u mapi /Users/ korisničko ime (username)/Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/ .

  1. Ponovo pokrenite Outlook(Restart Outlook) nakon dovršetka procesa obnove baze podataka.

Ponovo pokrenite Outlook(Get Outlook Up and Running Again)

Nadamo se da vam je ovaj vodič pomogao da ponovno otvorite Outlook za pristup pošti i drugim dokumentima. Ako imate problema sa sinkronizacijom u Outlooku(Outlook) , naš vodič za nesinkroniziranje aplikacije Outlook(Outlook App Not Syncing guide) pomoći će vam u tome. 

Podijelite s nama što vam je uspjelo ostavljajući komentar ispod.



About the author

Ja sam računalni profesionalac s više od 10 godina iskustva. U slobodno vrijeme volim pomagati za uredskim stolom i učiti djecu kako se koristiti internetom. Moje vještine uključuju mnoge stvari, ali najvažnije je da znam kako pomoći ljudima u rješavanju problema. Ako trebate nekoga tko vam može pomoći s nečim hitnim ili samo želite neke osnovne savjete, obratite mi se!



Related posts