Ako imate instaliran Google Analytics na svojoj web stranici, na raspolaganju vam je vrlo moćan alat za istraživanje prometa korisnika na vašoj web stranici.

U ovom ćete članku naučiti neke savjete i trikove za korištenje usluge Google ^(Google) Analytics za istraživanje korisnika. Rezultati ovog istraživanja pomoći će vam da bolje razumijete svoju publiku kako biste mogli izraditi sadržaj svoje web stranice na temelju onoga što će vaše posjetitelje najvjerojatnije zanimati.

Kako prijeći na istraživanje korisnika usluge Google Analytics^{(Google Analytics User Research)}

Posjetite Google Analytics i prijavite se koristeći svoj Google račun. Posjetite web-entitet koji ste registrirali u Google Analyticsu^{(web property you’ve registered in Google Analytics)} . 

U lijevom navigacijskom oknu proširite odjeljak Publika^(Audience) . Ovaj izbornik sadrži sve odjeljke istraživanja korisnika^{(User Research)} koje ćemo pokriti u ovom vodiču. Kada odaberete Pregled^(Overview) iz ovog odjeljka, vidjet ćete osnovni pregled vašeg korisničkog prometa. 

Ovaj prikaz vam omogućuje dodavanje "segmenata" za usporedbu publike. Doći ćemo do dodavanja segmenata u zadnjem odjeljku ovog članka.

Ako se pomaknete do dna ove stranice, vidjet ćete popis demografskih podataka s lijeve strane iz kojih možete birati. Kad ih odaberete, vidjet ćete rang s desne strane koji prikazuje demografsku raščlambu posjetitelja vaše stranice.

Ove demografije uključuju jezik, državu, grad, preglednik, operativni sustav, davatelja usluga, operativni sustav, davatelja usluga i razlučivost zaslona. 

Istraživanje demografije korisnika

Ako želite detaljnije proučiti određene demografske podatke korisnika u sklopu istraživanja korisnika, pomaknite se prema dolje po izborniku Publika^(Audience) , proširite Demografija^{(Demographics)} i odaberite Pregled^(Overview) .

Na ovoj stranici vidjet ćete osnovni vizualni pregled osnovnih demografskih podataka — dobi i spola.

U odjeljku Demografija možete odabrati Dob^(Age) da biste vidjeli raščlambu koliko je vaših posjetitelja unutar određenih dobnih raspona.

To može biti od velike pomoći da vidite je li vaša web stranica privlačnija mlađoj, sredovječnoj ili starijoj publici. Grafikon će također pokazati kako su se ti trendovi mijenjali tijekom vremena.

Također možete vidjeti sličnu raščlambu muškaraca ili žena koji posjećuju vašu web-lokaciju tako da odaberete Spol^(Gender) u odjeljku Demografija.

Kako koristiti osnovnu demografiju^{(How to Use Basic Demographics)} : razumijevanjem dobi i spola koji čine najveći segment vaše baze posjetitelja, možete bolje fino podesiti svoj sadržaj kako bi se svidjelo najširoj publici. Također će vam pomoći da identificirate velika područja na kojima ćete možda morati povećati i svoju publiku.

Osim^(Beyond) osnovne demografije, drugi odjeljci pod Publika^(Audience) u Google Analyticsu^{(Google Analytics)} omogućuju vam da udubite u mnogo više pojedinosti o svojim posjetiteljima.

Istražite interese vaših posjetitelja

Sljedeći odjeljak pod Publika^(Audience) pod nazivom Interes^(Interest) daje vam pristup nevjerojatnom nizu detalja o vašim posjetiteljima.

Zahvaljujući kolačićima koji se prikupljaju na računalima i mobilnim uređajima koje koriste vaši posjetitelji, Google ima puno detalja o njihovim interesima. Ove informacije o vašim posjetiteljima dostupne su na vašem Google Analytics računu u odjeljku Interesi^(Interests) . 

Ako odaberete Pregled^(Overview) , možete vidjeti sve interese posjetitelja organizirane prema vrsti interesa. Ove vrste su organizirane na sljedeći način:

• Kategorija afiniteta (doseg)^{(Affinity Category (reach))} : teme za koje je veća vjerojatnost da će korisnici biti zainteresirani za učenje.
• Segment na tržištu^{(In-Market Segment)} : proizvodi i usluge koje vaši posjetitelji obično istražuju ili kupuju.
• Ostala kategorija^{(Other Category)} : Nešto općenitiji pogledi na ono što vaše posjetitelje zanima.

Možete dalje zaroniti u ove kategorije interesa tako da ih odaberete pod Interesi u Google Analyticsu^{(Google Analytics)} . Odaberite Kategorije afiniteta^{(Affinity Categories)} da vidite koliko je korisnika posjetilo vašu web-lokaciju i imaju te specifične interese.

Odaberite Segmenti na tržištu^{(In-Market Segments)} da biste vidjeli koliko je korisnika posjetilo vašu web-lokaciju koji su istraživali ili kupili određene proizvode ili vrste proizvoda.

Odaberite Ostale kategorije^{(Other Categories)} da biste vidjeli koliko je korisnika posjetilo vašu web-lokaciju koji imaju širi, općenitiji skup interesa.

Kako koristiti interese^{(How to Use Interests)} : Poznavanje interesa vaših posjetitelja jedan je od najmoćnijih načina da se sadržaj vaše web stranice usredotoči na teme za koje će vaše čitatelje najviše zanimati. Kategorije ^(Categories)afiniteta^(Affinity) najbolje su mjesto za početak ako vodite blog ili producirate članke, ali segmenti na tržištu^{(In-Market Segments)} mogli bi biti bolji ako prodajete proizvode uz svoju web stranicu.

Geografija vaših posjetitelja

Ako mislite da nije važno odakle dolaze vaši posjetitelji, razmislite ponovno. Internet je globalan i ako možete privući publiku izvan samo Sjedinjenih ^(United) Država^(States) , privući ćete mnogo veću publiku.

Postoji nekoliko načina za analizu utjecaja kulture na slom vaše publike. Da biste vidjeli gdje je vaša stranica danas, odaberite Geo pod Publika. Odaberite Jezik^(Language) ispod ovog izbornika.

Ovo će vam pokazati primarne jezike koje govore vaši posjetitelji. To se uglavnom temelji na njihovoj zemlji podrijetla, među ostalim čimbenicima koje prikuplja Google .

Međutim, da biste vidjeli stvarne zemlje iz kojih su vaši posjetitelji, odaberite Lokacija^(Location) .

Na vrhu stranice Lokacija^(Location) vidjet ćete globalnu toplinsku kartu koja vam prikazuje broj vaših posjetitelja. Tamnoplava^(Darker) predstavlja više posjetitelja, svjetlija plava znači manje posjetitelja, a bez boje znači da nećete dobiti posjetitelje iz tih zemalja.

Pomaknite^(Scroll) se prema dolje po stranici da biste vidjeli stvarni popis zemalja zajedno s brojem posjeta tih posjetitelja tijekom vremenskog razdoblja koje ste odabrali.

Kako koristiti lokaciju : uobičajeno je imati ^{(How to use Location)}Amerikance^(Americans) koji govore engleski kao primarnu publiku. Međutim, možete povećati publiku iz drugih zemalja uključivanjem spominjanja tema do kojih je stalo ljudima u drugim zemljama. Na primjer, možete spomenuti kako pristup određenim uslugama ili proizvodima može biti ograničen. Ili posjetiteljima dajte savjete o stvarima kao što je kako koristiti VPN za rješavanje geografskih ograničenja na mreži.

Tehnologija vaših posjetitelja

Ako želite da vaši posjetitelji imaju najbolje moguće iskustvo na vašoj web-lokaciji, trebate prilagoditi dizajn stranice^{(tailor the site design)} tehnologiji koju većina vaših posjetitelja koristi.

Google Analytics vam daje sjajan uvid u tu tehnologiju. U izborniku Publika^(Audience) odaberite Tehnologija^(Technology) da biste to vidjeli. Vidjet ćete dvije opcije ispod ovog izbornika. Odaberite Browser & OS da vidite web preglednik i operacijske sustave koje većina vaših posjetitelja koristi.

U ovom odjeljku primijetit ćete da je prva odabrana kartica Preglednik i broj posjeta koje ste primili od posjetitelja koji koriste određene preglednike.^(Browser)

Odaberite karticu Operativni sustav^{(Operating System)} da biste vidjeli popis najčešćih operativnih sustava koje koriste vaši posjetitelji.

Primijetit ćete da se na vrhu nalaze i druge kartice koje vam omogućuju istraživanje drugih stvari o tehnologiji vaših posjetitelja.

• Razlučivost zaslona
• Boje ekrana (tip bita)
• Flash verzija
• Java podrška (pod Ostalo)

Ako odaberete izbornik Mobile u Google Analyticsu^{(Google Analytics)} , možete vidjeti i najčešće mobilne uređaje koje vaši posjetitelji koriste kada posjećuju putem telefona ili tableta.

Kako koristiti tehnologiju^{(How to use Technology)} : Poznavanje preglednika, OS-a ili mobilnog uređaja koji većina vaših posjetitelja koristi moćan je način da osigurate da vaša stranica dobro funkcionira za većinu tih posjetitelja. Ove informacije možete koristiti za testiranje web-mjesta s najčešćim tehnologijama koje vaši posjetitelji koriste.

Ostale korisne metrike istraživanja korisnika

Postoji nekoliko drugih odjeljaka pod Publika^(Audience) u Google Analyticsu^{(Google Analytics)} za druge mjerne podatke^{(other metrics)} koji vam mogu dati dodatni uvid u svoju publiku.

Ako odaberete Tijek korisnika^{(Users Flow)} , vidjet ćete impresivan vizual koji vam pokazuje kako se različite grupe korisnika kreću vašom web-stranicom. Odaberite Država^(Country) na padajućem izborniku i vidjet ćete kako korisnici iz Sjedinjenih ^(United) Država^(States) , Ujedinjenog Kraljevstva^{(United Kingdom)} i drugih zemalja klikću stranice na vašoj web-lokaciji.

Ovaj vizualni prikaz možete vidjeti i odabirom drugih demografskih opcija kao što su preglednik, jezik i još mnogo toga.

Odaberite Pregled^(Overview) na izborniku Publika^(Audience) , a zatim odaberite Dodaj segment^{(Add Segment)} na vrhu kako biste uključili sve dodatne demografske podatke na kojima želite napraviti usporedbe. 

Na primjer, možda želite vidjeti udio posjetitelja fakultetske dobi u usporedbi s ukupnim posjetiteljima. Ako omogućite College Age kao novi segment, vizualni prikaz na vrhu stranice prikazat će drugi redak tako da možete vidjeti ovu usporedbu.

Možete dodati dodatne segmente ovom prikazu kako biste također usporedili dodatne demografske populacije u svojoj publici.

Provođenje istraživanja korisnika usluge Google Analytics^{(Google Analytics User Research)}

Kao što vidite, Google Analytics je vrlo moćan alat za istraživanje korisnika o posjetiteljima vaše web stranice. Ova vrsta uvida može vam pomoći da prilagodite svoj sadržaj, pa čak i dizajn vaše web stranice,^{(your website design)} tako da se dopadne mnogo većoj publici. Također vam može pomoći da osigurate da vaša stranica izgleda savršeno i da se osjeća savršeno za većinu posjetitelja koji najčešće posjećuju vašu web-lokaciju.

Google Analytics User Research Methods to Boost Website Traffic

If you have Google Analytics installed оn your wеbsite, you have a very powerful tool available to perform user research аround your website traffic.

In this article, you’ll learn some tips and tricks to use Google Analytics to perform user research. The results from this research will help you better understand your audience so you can craft your site content around what your visitors are most likely to be interested in.

How To Navigate to Google Analytics User Research

Visit Google Analytics and log in using your Google account. Visit the web property you’ve registered in Google Analytics. 

In the left navigation pane, expand the Audience section. This menu contains all of the User Research sections that we’ll cover in this guide. When you select Overview from this section, you’ll see a basic overview of your user traffic. 

This view lets you add “segments” to compare audiences. We’ll get to adding segments in the last section of this article.

If you scroll down to the bottom of this page you’ll see a list of demographics on the left that you can select from. As you choose these, you’ll see a ranking on the right showing the demographic breakdown of your site visitors.

These demographics include language, country, city, browser, operating system, service provider, operating system, service provider, and screen resolution. 

Exploring User Demographics

If you want to dig further into specific user demographics as part of your user research, scroll down the Audience menu, expand Demographics, and select Overview.

On this page you’ll see a basic visual overview of basic demographics — age and gender.

Under Demographics, you can select Age to see a breakdown of how many of your visitors are within certain age ranges.

This can be very helpful to see if your website appeals more to younger, middle-aged, or older audiences. The graph will also show how these trends have shifted over time.

You can also see a similar breakdown of males or females visiting your site by selecting Gender under Demographics.

How to Use Basic Demographics: By understanding the ages and gender that make up the largest segment of your visitor base, you can better fine-tune your content to appeal to the widest audience. It will also help you identify large areas where you may need to grow your audience as well.

Beyond basic demographics, other sections under Audience in Google Analytics let you dig into many more details about your visitors.

Exploring Your Visitor Interests

The next section under Audience called Interest gives you access to an amazing array of details about your visitors.

Thanks to cookies that are collected on the computers and mobile devices that your visitors use, Google has a lot of details about their interests. This information about your visitors is available in your Google Analytics account under the Interests section. 

If you select Overview, you can see all of your visitors’ interests organized by interest type. These types are organized as follows:

• Affinity Category (reach): Topics that users are more likely to be interested in learning about.
• In-Market Segment: Products and services that your visitors commonly research or purchase.
• Other Category: Somewhat more general views of what your visitors are interested in.

You can dive further into these interest categories by selecting these under Interests in Google Analytics. Select Affinity Categories to see how many users have visited your site who have these specific interests.

Select In-Market Segments to see how many users have visited your site who have researched or purchased specific products or types of products.

Select Other Categories to see how many users have visited your site who have a broader, more general set of interests.

How to Use Interests: Knowing your visitors’ interests is one of the most powerful ways to focus the content of your website toward topics that your readers will be most interested in. Affinity Categories are the best place to start if you run a blog or produce articles, but In-Market Segments might be better if you sell products with your website.

Your Visitors’ Geography

If you think it doesn’t matter where your visitors come from, think again. The internet is global, and if you can appeal to an audience beyond just the United States, you stand to attract a much larger audience.

There are several ways to analyze the impact of culture on your audience breakdown. To see where your site stands today, select Geo under Audience. Select Language under this menu.

This will show you the primary languages spoken by your visitors. This is largely based on their country of origin, among other factors collected by Google.

However, to see the actual countries your visitors are from, select Location.

At the top of the Location page, you’ll see a global heat map that shows you the volume of your visitors. Darker blue represents more visitors, lighter blue means fewer visitors, and no color means you don’t get any visitors from those countries.

Scroll down the page to see the actual list of countries along with the number of visits from those visitors over the time period you’ve selected.

How to use Location: It’s common to have English-speaking Americans as a primary audience. However, you can grow an audience from other countries by including mention of topics that people in other countries care about. For example, you may mention how access to certain services or products may be limited. Or provide visitors with tips on things like how to use a VPN to deal with geographic limitations online.

Your Visitors’ Technology

If you want your visitors to have the best possible experience on your site, you need to tailor the site design to the technology most of your visitors use.

Google Analytics gives you great insights into that technology. Under the Audience menu, select Technology to see this. You’ll see two options under this menu. Select Browser & OS to see the web browser and operating systems most of your visitors use.

Under this section, you’ll notice the Browser tab is selected first, and the number of visits you’ve received from visitors using certain browsers.

Select the Operating System tab to see the list of most common operating systems your visitors are using.

You’ll notice that there are also other tabs at the top that let you explore other things about your visitors’ technology.

• Screen resolution
• Screen colors (bit type)
• Flash version
• Java support (under Other)

If you select the Mobile menu in Google Analytics, you can also see the most common mobile devices your visitors use when they visit with their phone or tablet.

How to use Technology: Knowing the browser, OS, or mobile device most of your visitors use is a powerful way to make sure your site works well for the majority of those visitors. You can use this information to do site testing with the most common technologies your visitors use.

Other Useful User Research Metrics

There are a few other sections under Audience in Google Analytics for other metrics that can give you further insight into your audience.

If you select Users Flow, you’ll see an impressive visual that shows you how different user groups navigate your website. Select Country from the dropdown, and you’ll see how users from the United States, United Kingdom, and other countries click through the pages on your site.

You can also see this visual by selecting other demographic options like browser, language, and more.

Select Overview from the Audience menu and then select Add Segment at the top to include any additional demographics that you want to do comparisons on. 

For example, you may want to see the proportion of college-age visitors compared to overall visitors. If you enable College Age as a new segment, the visual at the top of the page will show a second line so you can see this comparison.

You can add additional segments to this view to compare additional demographic populations in your audience as well.

Doing Google Analytics User Research

As you can see, Google Analytics is a very powerful tool to do user research about your website visitors. This kind of insight can help you tailor your content and even your website design so that it appeals to a much larger audience. It can also help you to ensure that your site looks and feels perfect to the majority of visitors that frequent your website most often.

Related posts

• Što je Googleova pogreška u "neobičnom prometu" i kako je popraviti

• Što je metrika i dimenzija u Google Analyticsu?

• Kako ugraditi Google obrasce na svoju web stranicu

• Kako ugraditi Google kalendar na svoju web stranicu

• 5 značajki naprednih korisnika u Chromeu koje bi svi trebali znati

• Kako koristiti više zaustavljanja u Google kartama

• 9 skrivenih značajki u Google kartama koje biste trebali provjeriti

• 20 najboljih dodataka i proširenja za Gmail za napredne korisnike e-pošte

• Kako otkazati ili pauzirati pretplatu na YouTube Premium

• Kako izvesti i uvesti Chrome oznake

• Kako izbrisati povijest YouTubea i aktivnost pretraživanja

• Kako napraviti linijski grafikon u Google tablicama

• Kako pratiti promjene u Google dokumentima

• Kako zatražiti tvrtku na Googleu

• Kako filtrirati u Google tablicama

• Što je Google aplikacija i kako je koristiti

• Kako napraviti posjetnicu na Google disku

• Možete li izbrisati sve e-poruke s Gmaila odjednom?

• Što je Software Reporter Tool u Chromeu i kako ga onemogućiti

• Zašto Chrome ima toliko pokrenutih procesa?