Neki korisnici Windows 11/10 susreću se s kodom pogreške 0xc0000221 , odmah nakon što se računalo ne pokrene. Nekoliko korisnika prijavilo je da su zapeli u petlji automatskog popravka^{(Automatic Repair loop)} s ovim kodom pogreške. U ovom ćemo postu demistificirati moguće uzroke, a zatim ponuditi rješenja za rješavanje problema.

Cijela poruka o pogrešci za ovaj kod pogreške može se vidjeti u nastavku-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Moguci uzroci

Istražujući problem i nailazeći na različite simptome ove pogreške, suzili smo je na četiri krivca koji bi mogli pokrenuti kod pogreške 0xc0000221, kao što je navedeno u nastavku:

1. Problem s hardverom uzrokovan novim RAM-om ili tvrdim diskom:^{(Hardware issue created by new RAM or hard drive: )} Postoji nekoliko prijavljenih slučajeva u kojima su korisnici počeli primati ovu pogrešku nakon instaliranja drugog RAM sticka ili povezivanja novog slave HDD -a .
2. Sekundarni GPU:^{(Secondary GPU: )} problem se ponekad javlja na računalima koja imaju SLI ili CrossFire postavku. Pri čemu^(Whereby) napajanje nije u stanju isporučiti dovoljno snage za održavanje svih povezanih uređaja.
3. Oštećenje datoteke sustava:^{(System file corruption: )} kod pogreške ukazuje na problem na razini sustava koji ima veze s oštećenjem datoteke.
4. Usluga treće strane prekida pokretanje:^{(Third-party service is interrupting startup: )} Prijavljeni su slučajevi u kojima je pogrešku pokrenula lažna usluga treće strane.

Kernel ntoskrnl.exe nedostaje ili sadrži pogreške, kod pogreške^(Error) 0xc0000221

Naveli smo neke korake za rješavanje problema koji će vam pomoći da otklonite kod pogreške 0xc0000221. U nastavku imate zbirku potencijalnih popravaka koji vam mogu pomoći da uspješno riješite problem. Preporučujemo da isprobate popravke redoslijedom kojim su predstavljeni.

1. Pokrenite u sigurnom načinu rada.
2. Izvedite SFC , CHKDSK i DISM skeniranje tim redoslijedom.
3. Provjerite ima li problema u RAM-u.
4. Uklonite^(Remove) sekundarni GPU i vanjske HDDs/SSDs .
5. Izvršite vraćanje sustava.
6. Izvršite instalaciju za popravak OS Windows 10 .

Zadubimo se u praktični aspekt primjene ovih rješenja.

VAŽNO^(IMPORTANT) : Koji god da je razlog, vaš bi prioritet trebao biti pokušaj ulaska u Safe Mode . Ako možete ući u Safe Mode , super; inače, morat ćete koristiti svoj Windows instalacijski medij^{(Windows Installation Media)} .

1) Pokrenite u sigurnom načinu rada

Dok je u sigurnom načinu rada^{(Safe Mode)} , vaše će se računalo pokrenuti u ograničenom stanju samo s osnovnim datotekama i upravljačkim programima potrebnim za proces pokretanja^(Startup) . Ako se vaše računalo dobro pokreće u Safe Mode , onda je vjerojatno da je problem pokrenuo neki softver koji ste prethodno instalirali.

U nastavku^(Below) je što trebate učiniti kako biste otklonili ovu pogrešku nakon što ste uspješno pokrenuli Safe Mode:

Ako ne možete proći kroz početni zaslon, možete prisilno aktivirati zaslon s naprednim opcijama ^{(Advanced Startup Options)}pokretanja prekidanjem pokretanja^{(boot interrupting)} (napajanje na računalu, isključivanje kada se pojavi logotip Windows . Ponovite 2 ili 3 puta, uvijek se isključite kada se pojavi ^(Windows)Windows logotip ) proces pokretanja.

Ako ste u mogućnosti dovršiti proces podizanja sustava, također možete otvoriti  karticu Oporavak postavki^{(Settings Recovery)}  tako da otvorite  dijaloški okvir Pokreni^(Run)  ( Windows key + R ) i upišete ms-settings:recovery , pritisnite Enter . Zatim jednostavno kliknite gumb Ponovo pokreni sada^{(Restart now)}  pod  Napredno pokretanje^{(Advanced startup)} .

Nakon što dođete do  zaslona  Napredne mogućnosti pokretanja , odaberite ^{(Advanced Startup Options)}Rješavanje problema^{(Troubleshoot)}  , a zatim kliknite  Napredne opcije^{(Advanced options)} .

Unutar  Naprednih opcija^{(Advanced options)} kliknite  Postavke pokretanja, ^{(Startup Settings, )} a zatim kliknite gumb Ponovo pokreni^(Restart) .

Kada ponovno dođete do postavki pokretanja^{(Startup Settings)}  , pritisnite F4, F5 ili F6 za pokretanje s jednim od tri dostupna sigurna načina rada^{(Safe Modes)} .

Ako se vaše računalo uspješno pokrene u Safe Mode , može se reći da je dijagnoza usluga iz aplikacije koju ste nedavno instalirali koja pokreće pogrešku. U tom slučaju možete početi deinstalirati nedavno instalirane programe za koje smatrate da bi mogli uzrokovati problem ili možete pokušati sustavno isključiti programe i usluge iz procesa pokretanja^{(exclude programs and services from the startup process)} dok ne uspijete pronaći krivca.

Ali ako ste dobili istu pogrešku 0xc0000221 tijekom podizanja sustava u sigurnom načinu rada^{(Safe Mode)} , nastavite sa sljedećim popravkom u nastavku.

2) Izvedite SFC , CHKDSK i DISM skeniranje tim redoslijedom

Pokretanjem ova tri ugrađena uslužna programa dizajnirana da poprave oštećenje Windows datoteka, možete eliminirati mogućnost da se kod pogreške 0xc0000221 ne pojavljuje zbog oštećenja sistemske datoteke ili datotečnog sustava.

U nastavku^(Below) je opisano kako možete koristiti ove uslužne programe za otklanjanje ove pogreške:

Započinjete pokretanjem System File Checker . Ako ne možete proći kroz početni zaslon, slijedite gore navedene korake da biste ušli u izbornik Napredne mogućnosti pokretanja^{(Advanced Startup Options)( Advanced Startup Options)}  , a zatim idite na  Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt . Zatim upišite naredbu u nastavku i pritisnite Enter da pokrenete provjeru sistemskih datoteka . 

sfc /scannow

Nakon što je proces sfc/scannow dovršen, ponovno pokrenite računalo i provjerite nastavlja li se pogreška. Ako i dalje jest, vratite se na povišeni naredbeni^(Command) redak kao što je prikazano gore i upišite sljedeću naredbu i pritisnite Enter , da biste pokrenuli CHKDSK :

chkdsk /f C:

Napomena: U gornjoj naredbi, ako se vaša instalacija Windows 10 ne nalazi na C pogonu^{(C drive)} , promijenite slovo u skladu s tim.

Kada se postupak završi, ponovno pokrenite računalo i provjerite možete li proći kroz početni zaslon. Ako se ista pogreška ponovi, vratite se na povišeni naredbeni redak^{(Command Prompt)} kao što je gore opisano i kopirajte i zalijepite sljedeću naredbu i pritisnite Enter da pokrenete DISM skeniranje^{(DISM scan)} :

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Kada se ovaj proces završi, ponovno pokrenite računalo i provjerite pokreće li se bez greške. Još uvijek nije riješeno, možete isprobati sljedeći popravak.

3) Provjerite ima li problema u RAM-u

Možete provjeriti da li vaši instalirani RAM moduli pokreću ovu pogrešku. Da biste to učinili, jednostavno otvorite svoje računalo i uklonite jedan od modula (ako koristite dva RAM sticka). Ako se vaše računalo uspješno pokreće sa samo jednim RAM stickom, pokušajte zamijeniti položaj dva RAM sticka - problemi se ponekad javljaju kada se brža memorija stavi iza sporije memorije.

Dodatno, možete pokrenuti MemTest na oba RAM sticka . Ako potvrdite da vaši RAM moduli ne pokreću ovu pogrešku, možete nastaviti sa sljedećim popravkom.

4) Uklonite^(Remove) sekundarni GPU i vanjske HDDs/SSDs

Ovdje jednostavno odspojite svaki nepotrebni uređaj – sekundarni HDD , vanjski HDD , DVD optički pogon, drugi GPU iz SLI (ili CrossFire postavke), nekritične periferne uređaje. Nakon što ste skinuli svoje računalo na najmanji minimum, uključite računalo i provjerite pokreće li se uspješno. Ako se pokrene bez koda pogreške 0xc0000221, sustavno ponovno povežite nebitne komponente dok ne uspijete identificirati krivca.

Ako ovaj popravak ne riješi problem, nastavite sa sljedećim popravkom.

5) Izvršite vraćanje sustava

Možda ćete se suočiti s ovim problemom odmah nakon instaliranja Windows Update . U tom slučaju izvođenje vraćanja sustava moglo bi riješiti problem.

Ako nemate odgovarajuću točku za vraćanje^(Restore) sustava ili postupak nije uspio, možete nastaviti sa sljedećim popravkom.

6) Izvršite instalaciju popravka OS Windows 10

Ako u ovoj fazi još uvijek ne možete riješiti pogrešku 0xc0000221, možete popraviti instalaciju sustava Windows 10^{(repair install Windows 10)} – to će zadržati vaše osobne datoteke, postavke i aplikacije.

That’s it folks. All the best!

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

Τhe 0xc0000221 error code is encountered by some Windows 11/10 users, right after the computer fails to boot. Several users report being stuck in an Automatic Repair loop with this error code. In this post, we will demystify the possible causes and then provide solutions to remedy the issue.

The full error message for this error code can be seen below-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Possible causes

On investigating the issue and coming across different symptoms of this error, we narrowed it down to four culprits that might trigger the 0xc0000221 error code, as listed below:

1. Hardware issue created by new RAM or hard drive: There are a couple of reported cases where users started receiving this error after installing a second RAM stick or connecting a new slave HDD.
2. Secondary GPU: The issue is sometimes reported on computers that have an SLI or CrossFire setup. Whereby power supply is not capable of delivering enough power to sustain all connected devices.
3. System file corruption: The error code points towards a system-level problem that has to do with file corruption.
4. Third-party service is interrupting startup: There are reported cases where the error was triggered by a rogue third-party service.

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

We have provided some troubleshooting steps to help you remediate the 0xc0000221 error code. Below you have a collection of potential fixes that can aid you to successfully get the issue resolved. We recommend you try the fixes in the order that they have been presented.

1. Boot into Safe Mode.
2. Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order.
3. Verify RAM for issues.
4. Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs.
5. Perform System Restore.
6. Perform a Windows 10 OS repair install.

Let’s dig into the practical aspect of applying these solutions.

IMPORTANT: Whatever may be the reason, your priority should be to try and enter Safe Mode. If you can get into Safe Mode, great; else, you will have to use your Windows Installation Media.

1) Boot into Safe Mode

While in Safe Mode, your computer will start in a limited state with only the basic files and drivers needed for the Startup process. If your computer boots just fine into Safe Mode, then it’s likely the issue is been triggered by some software you previously installed.

Below is what you need to do, to troubleshoot this error once you have successfully booted into Safe Mode:

If you are unable to get past the startup screen, you can force the Advanced Startup Options screen by boot interrupting (Power on the PC, power off when the Windows logo appears. Repeat 2 or 3 times, always powering off when the Windows logo appears) the startup process.

If you are able to complete the booting process, you can also open the Settings Recovery tab by opening a Run dialog (Windows key + R)  and typing ms-settings:recovery, hit Enter. Then, simply click the Restart now button under Advanced startup.

Once you get to the Advanced Startup Options screen, select Troubleshoot and then click on Advanced options.

Inside Advanced options, click on Startup Settings, and then click the Restart button.

When you get to the Startup Settings again, press F4, F5 or F6 to boot with one of the three Safe Modes available.

If your computer boots successfully into Safe Mode, it’s safe to say the diagnosis, is a service from an application that you recently installed is triggering the error. In which case, you can start uninstalling recently installed programs that you feel could be causing the issue or, you can try to systematically exclude programs and services from the startup process until you manage to find the culprit.

But if you got the same 0xc0000221 error while booting in Safe Mode, proceed with the next fix below.

2) Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order

By running these three built-in utilities designed to fix Windows file corruption, you can eliminate the possibility that the 0xc0000221 error code is not occurring due to a system file or file system corruption.

Below is how you can use these utilities to troubleshoot this error:

You begin by running the System File Checker. If you are unable to get past the startup screen, follow steps outlined above to get into the Advanced Startup Options menu, then go to Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt. Then, type the command below and hit Enter to run the System File Checker.

sfc /scannow

Once the sfc/scannow process is complete, restart your computer and see if the error persists. If it still is, return to an elevated Command prompt as shown above, and type in the following command and hit Enter, to run CHKDSK:

chkdsk /f C:

Note: In the above command, if your Windows 10 installation is not residing on the C drive, change the letter accordingly.

When the procedure completes, reboot PC and see if you can get past the startup screen. If the same error repeats, return to the elevated Command Prompt as described above and copy and paste the following command and hit Enter, to run the DISM scan:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Once this process completes, restart your PC and see if it boots without the error. Still not resolved, you can try the next fix.

3) Verify RAM for issues

You can verify if your installed RAM modules are triggering this error. To do so, simply open up your PC and remove one of the modules (if you’re using two RAM sticks). If your PC boots successfully with only one RAM stick, try swapping the position of the two RAM sticks – issues sometimes occur when the faster memory is placed behind the slower memory.

Additionally, you can run a MemTest on both RAM sticks. If you confirm your RAM modules isn’t triggering this error, you can proceed with the next fix.

4) Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs

Here, simply disconnect every unnecessary device – secondary HDD, external HDD, DVD optical drive, second GPU from SLI (or CrossFire setup), non-critical peripherals. Once you have stripped your PC to the barest minimum, power up your PC and see if it boots successfully. If it boots without the error code 0xc0000221, systematically re-connect the non-essential components until you manage to identify the culprit.

If this fix doesn’t remedy the issue, proceed with the next fix.

5) Perform System Restore

You might start experiencing this issue right after installing a Windows Update. In which case performing a System Restore could resolve the issue.

If you don’t have an appropriate System Restore point or the procedure failed, you can proceed with the next fix.

6) Perform a Windows 10 OS repair install

If at this stage you’re still unable to resolve the 0xc0000221 error, you can repair install Windows 10 – this will retain your personal files, settings and applications.

That’s it folks. All the best!

Related posts

• Popravak POGREŠKE INPAGE PODATAKA KERNEL (Msis.SYS) u sustavu Windows 11/10

• Kako popraviti grešku plavog zaslona Tcpip.sys na Windows računalu

• Pogreška provjere sigurnosti kernela u sustavu Windows 11/10

• Popravite BSOD pogrešku Ntfs.sys Failed BSOD u sustavu Windows 10

• Popravite kobnu grešku sustava c000021A u sustavu Windows 11/10

• Popravite pogrešku 0xc0000142 plavog zaslona u sustavu Windows 11/10

• Popravi BSOD pogrešku BUGCODE_NDIS_DRIVER neuspjele ndis.sys

• REFRENCE BY POINTER BSOD s pogreškom 0x00000018 na Windowsima

• Popravi KRITIČNI PROCES UMRAO, pogreška 0x000000EF u sustavu Windows 11/10

• IZUZETAK SISTEMSKIH NITI NIJE OBRAĐEN (ldiagio.sys) BSOD

• Ispravite grešku REFS_FILE_SYSTEM Blue Screen na Windows 11/10

• Popravite BSOD pogrešku Ndu.sys u sustavu Windows 11/10

• Popravite grešku plavog zaslona intelppm.sys u sustavu Windows 11/10

• DPC_WATCHDOG_VIOLATION Plavi zaslon u sustavu Windows 11/10

• Popravite USBXHCI.sys grešku plavog zaslona u sustavu Windows 10

• NEOČEKIVANA POGREŠKA KERNEL MODE TRAP u sustavu Windows 11/10

• Popravite pogrešku Klif.sys plavog zaslona u sustavu Windows 11/10

• Popravi FATALNA POGREŠKA TRACIVANJA DOGAĐAJA Pogreška plavog zaslona na računalu sa sustavom Windows

• Popravi pogrešku PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 0x00000050

• KMODE IZUZETAK NIJE OBRAĐEN (e1d65x64.sys) BSOD pogreška