Možda mislite da ste zapeli s lošom kupnjom Xbox igre, ali ne mora biti tako. Microsoft vam omogućuje povrat novca za igru ​​ili otkazivanje pretplate^{(cancel the subscription)} ; međutim, ne smijete zlorabiti ovaj sustav. Morate imati razlog za povrat novca za svoje Xbox igre^{(Xbox games)} . Postoje pravila i propisi i možda nećete imati pravo na povrat novca.

Ovaj će članak opisati sve što trebate znati o povratu novca i otkazivanju pretplate, bilo izravno s Xbox konzole ili putem Microsoft računa.

Zahtjev za povrat novca^(Refund) za igru^(Game) ​​i kupnju igara^{(Game Purchases)}

Xbox ekosustav ima tisuće igara, aplikacija, DLC-ova ^(DLCs),^(Xbox) usluga pretplate i još mnogo toga. Ali s tako složenim sustavom mogu se dogoditi pogreške. Možda ste jednostavno kupili pogrešnu igru ​​ili je netko iz vašeg kućanstva kupio igru ​​s vašeg računa bez vašeg odobrenja. Trebate povrat novca iz mnogo razloga i ništa vas ne sprječava da ga zatražite. Ali prije nego što pošaljete zahtjev za povrat, trebali biste se upoznati s Microsoftovim pravilima povrata:

1. Koristite račun s kojeg je obavljena kupnja da biste zatražili povrat novca. Ako netko drugi ima pristup vašem računu, morat ćete se uvjeriti da je zaštićen i da ste upoznati sa svim sigurnosnim postavkama. Provjerite jeste li jedini koji se može prijaviti na svoj račun i ubuduće neće biti neželjenih kupnji.
2. Povrat novca nije zajamčen, pa ćete morati podnijeti zahtjev. Čak i kada to učinite, Microsoft će pregledati vaš problem i donijeti odgovarajuću odluku hoće li vam vratiti novac ili ne. Njihov sveobuhvatni program povrata dio je "iskustva kupnje", ali Microsoft zadržava pravo da odbije povrat ako ustanovi da zlorabite njihov sustav.
3. Ne ispunjavaju svi proizvodi u Microsoft Storeu^{(Microsoft Store)} uvjete za povrat novca. Xboxov program povrata odnosi se^(Xbox) samo na sadržaj digitalnih igara. Ako želite vratiti novac za svoj Xbox uređaj, morate proći kroz drugi program.

Što ispunjava uvjete za povrat novca

Ovo su proizvodi koji ispunjavaju uvjete za povrat novca ili otkazivanje putem Xbox programa:

• Xbox digitalne igre i ponude igara. To uključuje pakete koji sadrže više igara ili digitalnih proizvoda.
• Digitalne^(Digital) igre, proširenja i DLC-ovi^(DLCs) .
• Neiskorišteni^{(Non-redeemed)} i neiskorišteni potrošni materijal za digitalne igre za jednokratnu upotrebu.
• Digitalne^(Digital) prednarudžbe do 10 dana prije lansiranja proizvoda. Pronaći ćete ih u povijesti narudžbi Microsoft računa^{(Microsoft Account Order History)} .
• Poklonjene igre i kupnje igara ako ste pošiljatelj, a ne primatelj.

Imajte na umu da se povrat novca ne odnosi na kupnju digitalnih filmova, TV emisija ili TV aplikacija.

Zahtjevi za povrat također moraju ispunjavati određene Microsoftove^(Microsoft) kriterije:

1. Zahtjevi za povrat novca moraju se podnijeti u roku od 14 dana od kupnje. Ponekad se to razdoblje može produžiti na 30 dana, posebno ako niste zadovoljni licencnim ugovorom ili uvjetima jamstva kupljenog proizvoda.
2. Ne smijete imati značajno vrijeme igranja uloženo u igru ​​za koju želite vratiti novac. Točno ograničenje nije određeno i određuje se od slučaja do slučaja.
3. Morate ostati unutar ograničenja dopuštenih povrata na vašem računu. Financijska naknada mjeri se godišnje, ali Microsoft ne otkriva ograničenja.

Konačno, budite strpljivi. Zahtjevi za povrat novca^(Refund) mogu potrajati nekoliko dana da budu pregledani i odobreni ili odbijeni. Čak i kada zahtjev za povrat bude odobren, može proći nekoliko radnih dana dok se novac ne vrati na vaš račun.

Kako zatražiti povrat novca online

Zahtjev za povrat novca za kupnju igrica vrši se putem Xbox podrške^{(Xbox Support)} i web preglednika. Ovo vrijedi za bilo koji Xbox uređaj koji posjedujete, bilo da se radi o Xbox One S , Xbox Series X ili Xbox Series S , sve dok se radi o digitalnoj kupnji. Ako ste kupili fizičku kopiju igre, morate pogledati pravila o povratu u trgovini.

Evo kako zatražiti povrat novca putem interneta:

1. Otvorite web-preglednik i idite na stranicu zahtjeva za povrat novca za Xbox podršku^{(Xbox support refund request page)} .
2. Provjerite^(Make) jeste li prijavljeni kako biste pristupili svom Xbox računu^(Account) .

1. Idite na karticu Zahtjev za dostupnost^{(Request Availability)} . Trebao bi biti na sredini stranice.

1. Pronađite kupnju igre za koju želite dobiti povrat i kliknite kvačicu pokraj naslova da biste je odabrali.

1. Odaberite gumb Zatraži^(Request) povrat iznad ili^(Refund) ispod igre. Time će započeti postupak povrata novca.

1. Kada se to od vas zatraži, navedite Xbox podršci^{(Xbox Support)} razloge za zahtjev za povrat i sve dodatne informacije koje bi mogle trebati.

1. Pritisnite Dalje za nastavak.
2. Dobit ćete sažetak svog zahtjeva. Ako ste zadovoljni svim informacijama u njemu, odaberite Pošalji^(Submit) kako biste poslali zahtjev za povrat novca.

Napomena: ako ne možete pronaći videoigru za koju želite vratiti novac, zapamtite da je potrebno do 24 sata da se nove kupnje pojave na popisu. Ako ga i dalje ne možete pronaći, morat ćete upotrijebiti broj narudžbe i svoje osobne podatke kako biste ispunili obrazac zahtjeva putem ove poveznice^(link) .

Otkazivanje pretplate na Xbox

Iako Xbox ima razne usluge pretplate, kao što su Xbox Game Pass , Xbox Game Pass Ultimate ili Xbox Live Gold , možete otkazati bilo koju od njih u bilo kojem trenutku. Možda cijene rastu, a vi si to ne možete priuštiti ili se jednostavno želite prebaciti na drugu platformu za igranje poput osobnog računala ili PlayStationa.

Možete jednostavno vratiti novac za Xbox^(Xbox) pretplatu na Xbox konzoli ili Microsoftovom Xbox web mjestu. Ali morate biti svjesni nekih stvari.

Možete dobiti puni ili djelomični povrat novca ili ga uopće ne možete dobiti, ovisno o tome gdje živite i vrsti pretplate. Odaberite neku od opcija poput "Nemoj mi naplaćivati ​​na sljedeći datum obnove" ili " Odmah otkaži^(Cancel) i dobij povrat novca."

Prvi jednostavno isključuje automatsku ponavljajuću naplatu, ali ćete i dalje imati pristup svim svojim Xbox igrama i aplikacijama do kraja ciklusa naplate. Nema povrata novca ako odaberete ovu opciju. Druga opcija otkazuje vašu pretplatu, uskraćuje vam pristup igrama i vraća vam potpuni ili djelomični povrat novca, ovisno o razdoblju vaše pretplate.

Otkazivanje vaše pretplate putem Xboxa

Slijedite ove jednostavne korake za otkazivanje pretplate putem Xbox konzole:

1. Pritisnite^(Press) gumb Xbox na svom kontroleru da otvorite Vodič za Xbox^{(Xbox Guide)} .
2. Dođite do Profila^(Profile) i sustava^(System) i odaberite Postavke^(Settings) .

1. Idite na Račun^(Account) koji se nalazi na lijevoj strani ekrana.

1. Odaberite Pretplate^{(Subscriptions)} . Možda ćete morati unijeti svoj Xbox PIN da biste pristupili ovoj stranici.

1. Odaberite vrstu pretplate koju želite otkazati. Sve vaše aktivne pretplate bit će navedene prve.

1. Sada odaberite opciju otkazivanja, Isključi^(Turn) ponavljajuću naplatu ili Otkaži^(Cancel) pretplatu.

Vaša će pretplata biti odmah otkazana, ali ako imate pravo na povrat novca, možda ćete morati pričekati nekoliko radnih dana da se novac pojavi na vašem računu.

Otkazivanje pretplate na Xbox online^{(Subscription Online)}

Ako želite otkazati pretplatu na Xbox putem web preglednika, slijedite ove korake:

1. Otvorite web-preglednik i idite na stranicu usluga Microsoft računa^{(Microsoft Account Services)} .
2. Prijavite se na svoj račun ako već niste prijavljeni.
3. Pronađite pretplatu koju želite otkazati i kliknite gumb Upravljanje^(Manage) u gornjem desnom kutu zaslona.

1. Na sljedećem zaslonu pronađite opciju Isključi^(Turn) ponavljajuću naplatu ili Otkaži^(Cancel) pretplatu. Odaberite onu koja vam odgovara.

1. Microsoft će vam ponuditi različite opcije pretplate na koje možete prijeći. Potvrdite svoju odluku da otkažete pretplatu na Xbox^(Xbox) na sljedećem zaslonu.

1. Kliknite^(Click) gumb koji odgovara vašem odabiru otkazivanja, Isključi^(Turn) ponavljajuću naplatu ili Otkaži^(Cancel) pretplatu. Opcije će ovisiti o tome što ste odabrali na prethodnoj stranici.

I to je to. Uspjeli ste otkazati pretplatu na Xbox^(Xbox) bez ikakvih problema.

Zatražite povrat bez zloporabe postupka

Sve u svemu, traženje povrata novca za Xbox igru ​​ili pretplatu ne mora biti stresan proces. Uz točne korake i informacije, možete jednostavno zatražiti povrat novca. Nakon što zatražite povrat novca, može proći do 10 dana dok se novac ne pojavi na vašem računu. Međutim, ako naiđete na bilo kakve probleme, možete kontaktirati podršku^(Support) za Xbox ili Microsoftovu podršku^{(Microsoft Support)} , koji su uvijek tu da vam pomognu. Iako se opcije povrata mogu razlikovati tu i tamo ovisno o tome gdje i što pokušavate vratiti, nadamo se da je naš vodič odgovorio na vaša pitanja.

How to Request a Refund for Xbox Games and Subscriptions

You might think you’re stuck with a bad Xbox game pυrchase, but it doesn’t have to be that way. Microsoft lets you refund the game or cancel the subscription; however, you must not abuse this system. You have to have a reason to refund your Xbox games. There are rules and regulations, and you might not be eligible for a refund.

This article will describe everything you need to know about refunds and subscription cancellations, whether directly from an Xbox console or through a Microsoft account.

Requesting a Refund for Game and Game Purchases

The Xbox ecosystem has thousands of games, apps, DLCs, subscription services, and more. But with such a complex system, mistakes can happen. You may have simply bought the wrong game, or someone from your household purchased a game from your account without your approval. You need a refund for many reasons, and nothing stops you from requesting it. But before you send a refund request, you should be familiar with Microsoft’s refund policy:

1. Use the account from which the purchase was made to request a refund. If someone else has access to your account, you’ll have to ensure it’s secured and that you are familiar with all the security settings. Make sure you are the only one who can sign into your account, and there won’t be any unwanted purchases in the future.
2. Refunds are not guaranteed, so you’ll need to make a request. Even when you do so, Microsoft will review your problem and make an appropriate decision on whether to refund you or not. Their comprehensive refund program is part of the “buying experience,” but Microsoft reserves the right to decline a refund if they find you are abusing their system.
3. Not all products in the Microsoft Store are eligible for a refund. The Xbox refund program applies only to digital gaming content. If you want to refund your Xbox device, you must go through a different program.

What Is Eligible for a Refund

Here are the products that are eligible for refund or cancellation through the Xbox program:

• Xbox digital games and game offers. This includes bundles that contain multiple games or digital products.
• Digital games, expansions, and DLCs.
• Non-redeemed and not used digital game single-use consumables.
• Digital pre-orders up to 10 days before the product launch. You’ll find them in the Microsoft Account Order History.
• Gifted games and game purchases if you are a sender, not a receiver.

Note that refunds do not apply for digital movies, TV shows, or TV app purchases.

Refund requests also must meet specific Microsoft criteria:

1. Refund requests must be made within 14 days of the purchase. Sometimes, this period can be extended to 30 days, especially if you are unsatisfied with the license agreement or warranty terms of a purchased product.
2. You must not have significant playtime invested into a game you want to refund. The exact limit is not specified and is on a set case-to-case basis.
3. You must stay within the limit of allowed refunds on your account. The financial compensation is measured yearly, but Microsoft does not disclose the limits.

Finally, be patient. Refund requests may take several days to be reviewed and approved or declined. Even when the refund request gets approved, it may take several business days to see the money back in your account.

How to Request a Refund Online

Requesting refunds for game purchases is made through Xbox Support and a web browser. This is valid for any Xbox device you own, whether it’s Xbox One S, Xbox Series X, or Xbox Series S, as long as it’s a digital purchase. You must refer to the store’s return policy if you bought a physical copy of the game.

Here’s how to request a refund online:

1. Open the web browser and go to the Xbox support refund request page.
2. Make sure you are signed in to access your Xbox Account.

1. Go to the Request Availability tab. It should be in the middle of the page.

1. Find the game purchase you want to be refunded and click the checkmark box next to the title to select it.

1. Select the Request a Refund button either above or below the game. This will begin the refund process.

1. When prompted, give Xbox Support reasons for the refund request and any additional information they might need.

1. Click Next to continue.
2. You’ll get a summary of your request. If you are satisfied with all the information in it, select Submit to send your refund request.

Note: If you can’t find the video game you want to refund, remember that new purchases take up to 24 hours to show up on the list. If you still can’t find it, you’ll have to use the order number and your personal information to fill in a request form using this link.

Canceling an Xbox Subscription

Although Xbox has a variety of subscription services, such as Xbox Game Pass, Xbox Game Pass Ultimate, or Xbox Live Gold, you can cancel any of them at any time. Perhaps the prices are rising, and you can’t afford it, or you simply want to switch to another gaming platform like a PC or a PlayStation.

You can easily refund an Xbox subscription on the Xbox console or Microsoft’s Xbox website. But there are some things you should be aware of.

You can get a full or partial refund or none at all, depending on where you live and your subscription type. Choose from options like “Don’t charge me on the next renewal date” or “Cancel immediately and get a refund.”

The first one simply turns off the automatic recurring billing, but you’ll still have access to all your Xbox games and apps until the end of the billing cycle. There’s no refund if you choose this option. The second option cancels your subscription, denies you access to the games, and refunds you fully or partially, depending on your subscription period.

Canceling Your Subscription through the Xbox

Follow these simple steps to cancel your subscription via Xbox console:

1. Press the Xbox button on your controller to open the Xbox Guide.
2. Navigate to the Profile & System, and select Settings.

1. Go to the Account located on the left side of the screen.

1. Select Subscriptions. You may have to enter your Xbox PIN to access this page.

1. Select the subscription type you want to cancel. All your active subscriptions will be listed first.

1. Now choose the canceling option, Turn off recurring billing, or Cancel subscription.

Your subscription will be canceled immediately, but if you are eligible for a refund, you may have to wait several business days for the money to appear in your account.

Canceling Your Xbox Subscription Online

If you want to cancel your Xbox subscription through a web browser, follow these steps:

1. Open the web browser and go to the Microsoft Account Services page.
2. Sign in to your account if you are not already signed in.
3. Find the subscription you want to cancel and click the Manage button at the top right corner of the screen.

1. On the next screen, find the Turn off recurring billing or Cancel subscription option. Select the one that suits you.

1. Microsoft will offer you different subscription options to switch to. Confirm your decision to cancel the Xbox subscription on the next screen.

1. Click the button that matches your canceling choice, Turn off recurring billing, or Cancel subscription. The options will depend on what you selected on the previous page.

And that’s it. You managed to cancel your Xbox subscription without a hassle.

Request a Refund Without Abusing the Process

All in all, requesting a refund for an Xbox game or subscription doesn’t have to be a stressful process. With the correct steps and information, you can easily request a refund. Once you’ve requested your refund, it may take up to 10 days for the money to appear in your account. However, if you run into any issues, you can contact Xbox Support or Microsoft Support, who are always there to help. Though your refund options might differ here and there depending on where and what you’re trying to refund, we hope our guide answered your questions.

Related posts

• Zadatak ispisa se neće izbrisati u sustavu Windows? 8+ načina za popravak

• Chromebook se neprestano prekida s Wi-Fi-jem? 11 načina za popravak

• POPRAVAK: Xbox kontroler se stalno prekida

• Lijevi klik ne radi u sustavu Windows 10? Top 7 načina za popravak

• Spotify nastavlja pauzirati? 8 načina za popravak

• 10 najboljih načina za ispravljanje pogreške Windows Update 0x80070643

• Kako popraviti 'Nema dovoljno resursa USB kontrolera' u sustavu Windows 10

• 5 najboljih načina da popravite "Operacija nije uspjela s pogreškom 0x0000011B" u ​​sustavu Windows

• Zašto 64-bitni Windows trebaju dvije mape programskih datoteka?

• 9 popravaka kada se Microsoft Edge stalno ruši

• Chrome zvuk ne radi? 7 načina za popravak

• HBO Max nastavlja s međuspremnikom? 9 načina za popravak

• Gumb Print Screen ne radi u sustavu Windows 10? Kako to popraviti

• Avast se neće otvoriti na Windowsima? 6 načina za popravak

• Preuzimanje iz Microsoft Storea stalno prestaje? 12 načina za popravak

• Trebate li vatrozid treće strane za Mac i Windows?

• Kako ispraviti pogrešku "Zaštita resursa sustava Windows nije mogla izvesti traženu operaciju"

• POPRAVAK: Verizon Message+ se stalno zaustavlja ili ne radi

• Popravak Ne mogu podesiti svjetlinu nakon nadogradnje na Windows 8.1/10

• 7 načina da popravite pogrešku HP pisača „Upravljački program nije dostupan” na računalu sa sustavom Windows