Demoa^(Demos) za igre danas je malo, tako da ćete ponekad kupiti igru ​​na PlayStation Networku^{(PlayStation Network)} i biti će totalni smrad. Naravno, možete nastaviti igrati i nadati se da će biti bolje. Ili možete podnijeti zahtjev za povrat novca PlayStation Storeu^{(PlayStation Store)} , dobiti svoj novac natrag i kupiti igru ​​u kojoj stvarno uživate^{(game you actually enjoy)} .

Ključ je u razumijevanju pravila povrata novca za PlayStation i Sony. Iako daju velikodušno razdoblje povrata od 14 dana, priložena su upozorenja ovisno o vrsti sadržaja.

Razmišljanje o pravilima povrata novca^{(Refund Policy)} za PlayStation

Na prvi pogled, PlayStationova politika povrata novca^{(PlayStation’s refund policy)} djeluje velikodušno. Razdoblje od dva tjedna od datuma kupnje za vraćanje digitalne igre puno je. Međutim, postoji velika začkoljica.

"Ako ste počeli preuzimati ili streamati kupljeni sadržaj, nećete imati pravo na povrat osim ako sadržaj nije pogrešan."

Igre i dodaci

To znači da ne možete vratiti igru ​​jer vam se nije svidjela. Zapravo, jedini valjani razlog za vraćanje cijele igre nakon preuzimanja je ako igra ne radi. Ipak, igra rijetko stigne u trgovinu bez testiranja. Jedini veći primjer ovoga je Cyberpunk 2077, koji je promijenio PlayStationovu politiku povrata novca zbog broja ljudi koji su ga mrzili.

Međutim, s trenutnim prijelaznim razdobljem između generacija, neke igre za PS4 možda neće biti kompatibilne^{(backward compatible)} s prethodnim verzijama konzole PS5 ili obrnuto. To se računa kao "nefunkcionalno" i vrijedi za povrat novca.

Dodatni sadržaj, poput sezonskih propusnica ili potrošnog materijala za igre, spada u istu kategoriju.

Pretplate

Pretplate su malo drugačije. Ako kupite pretplatu^{(purchase a subscription)} i ustanovite da vam se ne sviđa (na primjer, borbena propusnica za igru ​​s nerazumnim zahtjevima), imate do 14 dana da zatražite povrat novca. PlayStation može smanjiti iznos povrata na temelju toga koliko ste koristili uslugu.

Prednarudžbe

Ako ste unaprijed naručili igru, možete otkazati tu prednarudžbu i dobiti povrat novca u bilo kojem trenutku do datuma izlaska igre. S druge strane, ako ste se predbilježili manje od dva tjedna prije lansiranja, igra se pridržava istih pravila kao i obične kupnje igara: imate dva tjedna nakon kupnje.

Kako vratiti igru

Vraćanje igre nije tako jednostavno kao njezin odabir unutar PlayStation izbornika. Za pomoć ćete se morati obratiti podršci za PlayStation . ^{(PlayStation Support)}Imajte^(Bear) na umu da se povrat novca može izdati od slučaja do slučaja; čak i ako ste nešto počeli igrati, postoji mogućnost da vam predstavnik vrati novac ako objasnite situaciju.

Ako znate da želite povrat novca za igru ​​(možda ju je brat ili sestra kupio ili nije ono što ste mislili da jest), evo kako je možete vratiti.

1. Otvorite stranicu podrške za PlayStation^{(PlayStation Support)} .
2. Odaberite vrstu sadržaja za koji vraćate novac: igre, pretplate ili prednarudžbe.

1. Odaberite Kontaktirajte podršku za PlayStation^{(Select Contact PlayStation Support)} .
2. Odaberite PS Store & Refunds.

1. Odaberite povrat novca za PlayStation Store.
2. Odaberite Live chat.

1. Unesite^(Enter) svoje ime i prezime, zatim odaberite Počni razgovarati^{(Start Chatting)} .

1. Najprije ćete razgovarati s chatbotom koji će vas pitati jeste li vlasnik PSN računa koji je naplaćen. Odaberite Da.

1. Odaberite vrstu sadržaja za koju želite izvršiti povrat.

1. Odaberite razlog zbog kojeg želite vratiti novac.

Ovisno o vašem odgovoru, bot će nastaviti postavljati pitanja. Odgovorite^(Answer) na sva pitanja, nakon čega ćete biti u kontaktu s agentom uživo. Ako nema agenta uživo, bot će vam dati ID broj podrške^{(Support ID)} koji ćete morati pratiti dok ne budete mogli razgovarati s agentom uživo.

Ako igra zadovoljava kriterije, trebali biste dobiti puni povrat novca. Nije tako jednostavno kao neka pravila povrata, poput onih iz Xboxa^(Xbox) ili Amazona^(Amazon) , ali je jedina dostupna opcija za kupnju u PlayStation Storeu .^{(PlayStation Store)}

U većini slučajeva PlayStation će vratiti novac na izvorni način plaćanja. Međutim, postoji nekoliko vrsta plaćanja koje to ne dopuštaju. To uključuje Bancontact , Paysafecard i novčane bonove. U ovakvim situacijama novac se vraća u vaš PSN novčanik^{(PSN Wallet)} .

Nekoliko upozorenja. Na internetu postoje savjeti o tome da možete tražiti povrat sredstava na svoju kreditnu karticu ako ne možete dobiti povrat novca za PS Store . Nemojte to raditi. To će rezultirati zabranom vašeg računa i gubitkom vašeg digitalnog sadržaja.

U idealnom svijetu, PlayStation bi usvojio politiku povrata sličnu Steamu^{(refund policy similar to Steam)} . Ako igrate manje od dva sata, imali biste 14 dana da vratite igru. Nažalost, to nije slučaj. Pazite što kupujete. Pročitajte recenzije prije kupnje i tražite povrat novca što je rjeđe moguće. Što manje povrata novca tražite, veća je vjerojatnost da će vam predstavnici PlayStation Storea^{(PlayStation Store)} pomoći.

How to Return PS4 and PS5 Games to the Playstation Store for a Refund

Demos for games are few and fаr between these days, so somеtimes you’ll buy a game from the PlayStation Network and it’s a total stinker. Ѕure, you could keep playing it and hope іt gets bеtter. Or you could iѕsue a refund request to the PlayStation Store, get your money back, and buy a game you actually enjoy.

The key is understanding PlayStation’s and Sony’s refund policies. While they give a generous 14-day refund period, caveats are attached depending on the type of content.

Making Sense of PlayStation’s Refund Policy

At first glance, PlayStation’s refund policy seems generous. A two-week period from the date of purchase to return a digital game is a lot. However, there’s a major catch.

“If you have started to download or stream the purchased content you will not be eligible for a refund unless the content is faulty.”

Games and Add-ons

This means you can’t return a game because you didn’t like it. In fact, the only valid reason for returning a full game after downloading it is if the game doesn’t work. A game rarely makes it to the store without being tested, though. The only major example of this is Cyberpunk 2077, which revamped PlayStation’s refund policy due to the number of people that hated it.

However, with the current cross-gen transition period, some PS4 games might not be backward compatible with a PS5 console or vice-versa. That counts as “non-functional” and is valid for a refund.

Add-on content, like season passes or game consumables, fall under the same category.

Subscriptions

Subscriptions are slightly different. If you purchase a subscription and find you don’t enjoy it (for example, a battle pass for a game with unreasonable requirements), you have up to 14 days to request a refund. PlayStation might reduce the refund amount based on how much you used the service.

Pre-Orders

If you pre-ordered a game well in advance, you can cancel that pre-order and receive a refund at any point until the game’s release date. On the other hand, if you pre-ordered fewer than two weeks before launch, the game abides by the same rules as normal game purchases: you have two weeks after purchase.

How to Return a Game

Returning a game isn’t as simple as selecting it within the PlayStation menu. You’ll need to contact PlayStation Support for help. Bear in mind that refunds can be issued on a case-by-case basis; even if you’ve started playing something, there’s a chance a representative may give you a refund if you explain the situation.

If you know you want a refund for a game (maybe a sibling purchased it, or it isn’t what you thought it was), here’s how to return it.

1. Open the PlayStation Support page.
2. Select the type of content you’re refunding: games, subscriptions, or preorders.

1. Select Contact PlayStation Support.
2. Select PS Store & Refunds.

1. Select PlayStation Store refunds.
2. Select Live chat.

1. Enter your first and last name, then select Start Chatting.

1. You’ll first speak to a chatbot that will ask if you’re the owner of the PSN account that was charged. Select Yes.

1. Select the type of content you want to refund.

1. Select the reason you want to refund it.

Depending on your answer, the bot will continue to ask questions. Answer all the questions, after which you will be in touch with a live agent. If there is no live agent, the bot will provide you with a Support ID number that you’ll need to keep track of until you can speak with a live agent.

If a game meets the criteria, you should receive a full refund. It’s not as straightforward as some refund policies, like those from Xbox or Amazon, but it’s the only option available for a PlayStation Store purchase.

In most cases, PlayStation will refund the money to the original payment method. There are a few payment types that don’t allow this, though. These include Bancontact, Paysafecard, and money vouchers. In situations like this, the money is refunded to your PSN Wallet.

A few warnings. There are bits of advice online that you can ask for a chargeback on your credit card if you can’t get a PS Store refund. Do not do this. Doing so will result in a ban on your account and losing all your digital content.

In an ideal world, PlayStation would adopt a refund policy similar to Steam. If you play less than two hours, you would have 14 days to return a game. Unfortunately, this isn’t the case. Be wary of what you buy. Read reviews before purchasing, and request refunds as rarely as possible. The fewer refunds you’ve asked for, the more likely PlayStation Store reps are to help you.

Related posts

• Hoće li PS5 igrati igre za PS4 i PS3?

• Najbolje besplatne PS4 igre za igranje upravo sada

• 7 najboljih PlayStation VR igara

• Možete li igrati PS3 igre na PS4?

• 9 najboljih igara na PS4

• Koristite GBoost za poboljšanje performansi igranja na računalu sa sustavom Windows 10

• Sve što trebate znati o PS5 vanjskoj pohrani

• 3 načina da isključite PS4 (kontroler, gumb i automatski)

• Kako promijeniti korisničko ime i slogan za Riot Games

• Kako dodati igre koje nisu Steam u vašu Steam biblioteku

• Kako dijeliti igre na Steamu

• Kako igrati bežične PC VR igre na Oculus Quest s virtualnom radnom površinom

• 10 najboljih DOS igara koje možete igrati online

• PS4 vs PS5: 6 glavnih razlika koje trebate znati

• Što je 8K igranje na PS5 i Xbox Series X? Da li je vrijedno toga?

• 10 igara za dva igrača koje možete igrati na mreži

• Što je PS4 Safe Mode i kada ga trebate koristiti?

• 8 alternativa Steamu za online kupnju igara za računalo

• 8 najboljih 2D igara za Windows

• Najbolja mjesta za preuzimanje besplatnih PC igrica