Kako riješiti probleme s WiFi (bežičnim) pisačima

Nekoliko stvari je više frustrirajuće nego kada želite ispisati dokument, a vaš bežični pisač je u stanju pogreške ili vam nudi tihi tretman. Možda ste pokušali spojiti svoj WiFi pisač na mrežu u svom domu, ali problemi i dalje postoje, ostavljajući vaš pisač tvrdoglavo izvan mreže.

U idealnom slučaju, bežična veza bi vam trebala omogućiti jednostavan prijenos dokumenata s uređaja na pisač, ali u stvarnosti to nije uvijek tako jednostavno.

Poznavanje načina rješavanja problema s bežičnim pisačem može ublažiti neke od te frustracije. U nastavku ćemo pokriti neke popravke koji će vam pomoći da riješite većinu njih.

Rješavanje problema s bežičnim pisačem(Troubleshoot Wireless Printer Problems)

  • Provjerite osnove.
  • Postavite svoj pisač kao zadani pisač.
  • Ponovno pokrenite sve svoje uređaje.
  • Pokrenite alat za rješavanje problema s ispisom.
  • Provjerite postavke usmjerivača.
  • Ažurirajte firmver usmjerivača.
  • Onemogućite VPN veze.
  • Neka IP adresa pisača bude statična.
  • Provjerite postavke vatrozida.
  • Promijenite svoj SSID.
  •  Deinstalirajte i ponovno instalirajte upravljački program i softver pisača.
  •  Deinstalirajte i ponovno instalirajte pisač.
  • Očistite i poništite ispis na čekanju.
  • Resetirajte svoj pisač.

Provjerite Osnove(Check The Basics)

Moguće je previdjeti neke osnove pa evo što trebate provjeriti prije prelaska na napredne korake:

  1. Provjerite(Make) je li pisač uključen ili ima li napajanje.
  2. Povežite svoj pisač s računalom ili drugim uređajem
  3. Provjerite toner i papir pisača te red čekanja na pisaču. Ponekad ispisni zadatak s pogreškom može zadržati red, vrijeme putovanja datoteka od vašeg uređaja do pisača može potrajati više vremena ili može potrajati dulje preuzimanje i obrada većeg dokumenta.
  4. Provjerite(Check) ima li lampica upozorenja ili poruka o greškama na pisaču.
  5. Provjerite je li spojen na WiFi.
  6. Upotrijebite USB kabel za povezivanje i provjerite radi li ponovno.
  7. Premjestite svoj pisač na mjesto gdje dobiva najbolji WiFi signal bez smetnji. U idealnom slučaju, ne bi trebao biti predaleko od usmjerivača.
  8. Provjerite(Confirm) je li vaš uređaj također na pravoj mreži, posebno tamo gdje postoji Wi(WiFi) -Fi proširivač raspona jer to stvara zasebne mreže, što otežava povezivanje.
  9.  Ako ste nedavno ažurirali preglednik, sigurnosni softver, operativni sustav ili vatrozid, to bi moglo uzrokovati probleme pri povezivanju s vašim pisačem. U tom slučaju ponovno povežite svoj uređaj s mrežom, ponovno konfigurirajte sigurnosne postavke tako da uključuju pisače i/ili instalirajte ažurirane upravljačke programe.

Također možete izvršiti vraćanje sustava(perform a System Restore) kako biste se vratili na zadanu verziju ili postavke i ponovno se pokušali povezati s pisačem.

Postavite svoj pisač kao zadani pisač(Set Your Printer As The Default Printer)

Moguće je da se pokušavate povezati s WiFi pisačem koji se postavio kao zadani. Ponekad pisač može instalirati softver koji ima "virtualni" pisač tako da kada pritisnete naredbu Ispis(Print) , virtualni pisač sprema datoteku umjesto stvarnog dokumenta koji šaljete na fizički pisač.

1. Kliknite Start > Control Panel > Hardware and Sound .

2. Kliknite Uređaji i pisači(Devices and Printers) .

3. Desnom tipkom miša kliknite svoj pisač i odaberite Postavi kao zadani pisač(Set as default printer) . Kliknite Da(Yes ) (ili U redu) za potvrdu radnje.

Ponovno pokrenite sve svoje uređaje(Restart All Your Devices)

Ponovno pokretanje pomaže popraviti sve softverske greške koje bi mogle uzrokovati da vaš bežični pisač i povezani uređaji ne rade ispravno zajedno. Bežični pisač, usmjerivač, računalo/drugi uređaj, bežična pristupna točka i modem svi se oslanjaju na vašu kućnu ili uredsku mrežu kako bi se povezali na internet.

Kako god da je konfiguriran, ako jedan uređaj djeluje, to može utjecati na sve ostale. Ponovno pokretanje može ponovno pokrenuti mrežu, nakon čega možete isprobati pisač da vidite radi li.

Pokrenite alat za rješavanje problema s ispisom(Run The Printing Troubleshooter)

1. Da biste to učinili, otvorite Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printers .

2. Desnom tipkom(Right) miša kliknite ikonu pisača i kliknite Troubleshoot . Alat za rješavanje problema s ispisom za prepoznavanje i rješavanje problema pri povezivanju s vašim pisačem.

3. Alternativno, idite na okvir za pretraživanje na programskoj traci i upišite Problem s ispisom u(Printing problem in) , a zatim odaberite Pokreni alat za rješavanje problema(Run Troubleshooter) kako biste preuzeli alat za rješavanje problema s ispisom( printing troubleshooter) . Kliknite Otvori(Open ) i slijedite upute na zaslonu.

Provjerite postavke usmjerivača(Check Router Settings)

Ako ste nedavno zamijenili usmjerivač, možda ćete morati ponovno konfigurirati računalo i pisač da biste se ponovno povezali s mrežom.

Novi usmjerivač može imati drugačiju ISP adresu koju treba rekonfigurirati i prilagoditi postavke usmjerivača, od kojih neke mogu biti neprikladne za vaš bežični pisač.

  1. Za provjeru postavki usmjerivača otvorite preglednik i upišite njegovu IP adresu i pritisnite Enter . Ako niste sigurni u IP adresu, pročitajte naš post kako pronaći IP adresu rute(find the IP address of a route) r. Možete pokušati koristiti admin kao korisničko ime i lozinku(password) kao lozinku, što su uobičajene zadane lozinke za usmjerivače(default passwords for routers) .
  2. Pronađite odjeljak Bežično(Wireless) ili Sigurnost(Security) i podesite postavke na zadane za povezivanje pisača.

Nekoliko stvari koje možete provjeriti u postavkama usmjerivača uključuju:

  • Filtriranje MAC adresa(MAC address filtering) – onemogućite ga jer stvarno ne čini vašu mrežu sigurnom.
  • Provjerite je li vaš usmjerivač u frekvencijskom pojasu od 2,4 GHz, na koji se većina bežičnih pisača lako povezuje u usporedbi s povezivanjem na način rada samo od 5 GHz.
  • Koristite WiFi kanal(WiFi channel) koji najmanje koriste druge lokalne mreže. Za pisače koji se ne povezuju, kanali 1, 6 i 11 obično rade najbolje, umjesto zadane postavke za odabir kanala "Auto".
  • Onemogućite postavku načina bežične izolacije i pokušajte se ponovno povezati s pisačem.
  • Omogućite DCHP da omogućite vašem pisaču da dobije IP adresu i komunicira preko mreže te pokuša ponovno povezivanje.
  • Provjerite ima li vaš usmjerivač, uređaj ili pisač vezu za goste, jer ih to izolira od drugih uređaja na mreži i sprječava povezivanje vašeg bežičnog pisača.

Ažurirajte firmver usmjerivača(Update Router Firmware)

Ako promjena postavki usmjerivača nije pomogla, ažurirajte njegov firmver kako biste riješili greške ili ranjivosti i probleme s povezivanjem. 

Na primjer, prelazak na Windows 10 s druge verzije mogao bi uzrokovati prekid vaše veze, što bi moglo riješiti ažuriranje firmvera.

Provjerite priručnik vašeg usmjerivača ili se obratite proizvođaču uređaja za daljnje upute jer se koraci mogu razlikovati za različite usmjerivače. Neki također mogu zahtijevati posebne upute za povezivanje s bežičnim uređajima, osobito onima koje pružaju ISP-ovi(ISPs) .

Onemogućite VPN veze(Disable VPN Connections)

Ako koristite virtualnu privatnu mrežu(virtual private network) za sigurno povezivanje s udaljenom mrežom, to bi vas moglo ograničiti u ispisu putem WiFi pisača. To se događa iz sigurnosnih razloga, ali možete onemogućiti VPN vezu i pokušati se povezati s kućnom mrežom i nastaviti s funkcijama ispisa.

Neka IP adresa pisača bude statična(Make The Printer IP Address Static)

IP adrese mogu varirati u određenom rasponu, bez obzira na to ostaje li vaš uređaj na istom mjestu ili ne. To može biti zbunjujuće, posebno kada se nekoliko uređaja pokušava bežično povezati tijekom određenog trajanja.

U tom slučaju u priručniku vašeg usmjerivača potražite upute o tome kako postaviti statičku IP adresu za vaš pisač kako se ne bi mijenjala s vremenom.

Provjerite postavke vatrozida(Check Firewall Settings)

Vatrozid vašeg uređaja dizajniran je tako da blokira sve napade zlonamjernog softvera(attacks from malware) , ali također može blokirati mrežne postavke za ispis. Može biti pretjerano zaštitno za vaš uređaj, ovisno o tome kako je konfiguriran, i neće mu dopustiti da vidi vaš pisač preko lokalne mreže.

Postavke vatrozida(Firewall) se ipak razlikuju, pa u tom slučaju trebate provjeriti u korisničkom vodiču ili web-mjestu dobavljača resurse za podršku.

Pazite(Make) da svoj softver održavate ažurnim, postavite postavke vatrozida na srednju ili "pouzdanu zonu" u kojoj je vaš uređaj povezan s mrežom i omogućite mu(enable it) da prikazuje sve poruke upozorenja.

Provjerite nemate li istovremeno omogućeno više vatrozida jer to uzrokuje nekoliko problema s vezom bežičnog pisača ili ćete možda otkriti da vaš bežični pisač ne ispisuje.

Promijenite svoj SSID(Change Your SSID)

Promjena naziva vaše WiFi mreže(Changing the name of your WiFi network) ( SSID ) može riješiti probleme s povezivanjem. Ako postoji više usmjerivača sa sličnim SSID -om kao što je Home , možete promijeniti jedan od njih kako bi ga vaš pisač mogao prepoznati i riješiti pogreške u povezivanju zbog pada veze ili netočne bežične veze.

To znači da morate ponovno povezati računalni sustav ili kompatibilne uređaje na pravu mrežu na koju je pisač spojen.

Deinstalirajte i ponovno instalirajte upravljački program i softver pisača(Uninstall & Reinstall Printer Driver & Software)

To uključuje ponovnu instalaciju ili rekonfiguraciju posebnih mrežnih upravljačkih programa vašeg pisača.

1. Otvorite Control Panel > Programs .

2. Kliknite Programi i značajke(Programs and Features) > Deinstaliraj program(Uninstall a program) .

3. Kliknite naziv vašeg pisača, a zatim kliknite Da(Yes ) za potvrdu radnje. Uključite pisač i idite na web-mjesto proizvođača kako biste dobili konkretne upute za preuzimanje i instalaciju upravljačkih programa za vaš model. Nakon instalacije, slijedite korake za postavljanje veze pisača i pokušajte ponovno ispisati.

Također možete ponovno instalirati upravljačke programe pisača pomoću Windows Update tako da kliknete Start > Settings > Update & Security i kliknete Provjeri ažuriranja(Check for updates) . Ako je ažurirani upravljački program dostupan, on će se preuzeti i instalirati, a vaš će ga pisač koristiti.

Alternativno, koristite softver za instalaciju diska koji ste dobili s pisačem jer vam to može pomoći da instalirate njegove upravljačke programe ili provjerite ima li ažuriranja upravljačkih programa.

Što ako se upravljački program pisača ne instalira?(What If The Printer Driver Doesn’t Install?)

1. U tom slučaju kliknite Start > Settings > Devices .

2. Kliknite Pisači i skeneri(Printers and Scanners ) , a zatim kliknite Svojstva poslužitelja ispisa(Print server properties) u odjeljku Povezane postavke(Related settings) .

3. Idite na karticu Drivers i provjerite ima li pisača. Ako je tamo, možete krenuti. Ako nije, kliknite Dodaj(Add) .

4. Kliknite N ext u čarobnjaku Dobrodošli u(Welcome to the) čarobnjak za dodavanje upravljačkog programa pisača(Add Printer Driver)

5. Kliknite arhitekturu vašeg uređaja u okviru Odabir procesa(Process Selection) i kliknite Sljedeće(Next) .

6. Pod Odabir upravljačkog programa pisača(Printer Driver Selection) kliknite svog proizvođača, odaberite upravljački program pisača, a zatim kliknite Next > Finish . Slijedite korake na zaslonu za dodavanje upravljačkog programa pisača.

Napomena:(Note: ) Ako novi upravljački programi nisu dostupni, kontaktirajte proizvođača i pitajte kada će biti dostupni. Ako vaš model pisača više nije podržan, na pisaču iz iste serije možete provjeriti ima li ažuriranih upravljačkih programa jer postoji vjerojatnost da će oni funkcionirati za vaš, uz određeni gubitak funkcionalnosti. 

To je daleko, ali nema puno za izgubiti ako već ne radi.

Deinstalirajte i ponovno instalirajte pisač(Uninstall & Reinstall The Printer)

Pokušajte ukloniti pisač i ponovno ga instalirati kako biste vidjeli hoće li veza funkcionirati za ponovni ispis.

1. Za uklanjanje pisača kliknite Start > Settings > Devices . Kliknite Pisači i skeneri(Printers and Scanners) i pronađite svoj pisač, kliknite ga i odaberite Ukloni uređaj.(Remove device.)

2. Ponovno instalirajte pisač klikom na Start > Settings > Devices > Printers and Scanners . Odaberite Dodaj pisač ili skener(Add a printer or scanner) .

3. Odaberite svoj pisač s popisa dostupnih (uključujući Bluetooth ili pisače povezane s drugim računalom i dijeljene na vašoj mreži) i kliknite Dodaj uređaj(Add device) .

Napomena:(Note: ) Ako koristite ekstender, bežične pristupne točke ili više usmjerivača s različitim SSID(SSIDs) -ovima , provjerite jeste li povezani na istu mrežu kako bi vaš uređaj mogao pronaći i instalirati vaš pisač. Ispišite probnu stranicu kako biste bili sigurni da radi ispravno.

Očisti i poništi spremnik za ispis(Clear & Reset Print Spooler)

Ispisni spooler upravlja postupkom ispisa. Ako otkrijete da vaš bežični pisač ne ispisuje, problem bi mogao imati ispisni spooler. U tom slučaju izbrišite datoteke čekanja i ponovno pokrenite uslugu spoolera.

1. U okvir za pretraživanje upišite usluge(services) i odaberite Usluge(Services) iz rezultata pretraživanja.

2. Kliknite karticu Standard i dvaput kliknite Print spooler.

3. Kliknite Stop > OK.

4. Ponovno upišite %WINDIR%\system32\spool\printers u okvir za pretraživanje, a zatim odaberite %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS iz rezultata pretraživanja. Izbrišite(Delete) sve datoteke u toj mapi.

5. Upišite usluge(services) i odaberite Usluge(Services) . Kliknite karticu Standardi(Standards) i dvaput kliknite Print Spooler s popisa. Kliknite Start i u okviru Vrsta pokretanja(Startup type) odaberite Automatski(Automatic) i kliknite U redu(OK) .

Resetirajte svoj pisač(Reset Your Printer)

Ovo je rješenje u krajnjoj nuždi kada svi drugi popravci nisu uspjeli jer briše sve postavke vašeg pisača, uključujući vjerodajnice za prijavu na WiFi kako bi se ponovo uspostavila veza.(WiFi)

Provjerite priručnik za pisač za upute o tome kako izvršiti vraćanje na tvorničke postavke jer se koraci razlikuju ovisno o marki i modelu. Informacije mogu biti dostupne i na internetu ako nemate vlasnički priručnik.  

Pokrili smo najvjerojatnije popravke problema s bežičnim pisačem, ako se vaš i dalje ne poveže nakon svakog od ovih popravaka, možete se posavjetovati s proizvođačem, vratiti ga u trgovinu ili kupiti novi pisač i početi ispočetka.



About the author

Bok tamo! Računalni sam programer s preko 10 godina iskustva u tom području. Specijaliziran sam za razvoj i održavanje softvera za pametne telefone i Windows ažuriranja. Osim toga, nudim svoje usluge kao mjesečni predstavnik podrške klijentima e-pošte.



Related posts