Kada imate problema s mrežom i/ili internetskom vezom, ne ustručavajte se koristiti čarobnjake za rješavanje problema koji su isporučeni uz Windows . Jednostavni su za korištenje i mogu vam pomoći da prepoznate što nije u redu i kako riješiti svoje probleme. U većini slučajeva oni će obaviti posao i pomoći vam više od očekivanog. U ovom vodiču pokazat ćemo vam kako pokrenuti čarobnjake za rješavanje problema s mrežom i internetom koje Windows nudi i kako raditi s njima kako biste riješili svoje probleme s mrežom.

NAPOMENA:^(NOTE:) Ovaj se vodič odnosi na korisnike sustava Windows 10^{(Windows 10)} , Windows 7 i Windows 8.1 .

Kako pronaći čarobnjake za rješavanje problema s mrežom i internetom na upravljačkoj ploči^{(Control Panel)}

Jedan od najjednostavnijih načina za pristup čarobnjacima za rješavanje problema s mrežom i internetom je ^(Internet)otvaranje centra za mrežu i dijeljenje^{(open the Network and Sharing Center)} tako da odete na " Upravljačka ploča^{(Control Panel)} -> Mreža^(Network) i internet -> Centar za mrežu^(Network) i dijeljenje^{(Sharing Center)} ". Zatim kliknite ili dodirnite vezu " Rješavanje^{(Troubleshoot)} problema" na dnu prozora. Iako prozor Centra za mrežu^(Network) i dijeljenje^{(Sharing Center)} izgleda malo drugačije, ovisno o verziji sustava Windows koju koristite, veza " Rješavanje^{(Troubleshoot)} problema" uvijek je na dnu prozora.

Ovo otvara popis čarobnjaka za rješavanje problema s mrežom i internetom koji su dostupni u sustavu Windows^(Windows) : internetske veze^{(Internet Connections)} , dijeljene mape^{(Shared Folders)} , kućna grupa^(HomeGroup) , mrežni adapter^{(Network Adapter)} i dolazne veze^{(Incoming Connections)} . Ako imate instaliran pisač na vašem Windows računalu, vidjet ćete i čarobnjak za rješavanje problema s pisačem .^(Printer)

Kako koristiti pretraživanje za pokretanje čarobnjaka za rješavanje problema

Kao i uvijek, također možete koristiti pretraživanje za pokretanje čarobnjaka za rješavanje problema.

U sustavu Windows 10^{(Windows 10)} u okvir za pretraživanje Cortane^(Cortana) na programskoj traci upišite riječ rješavanje problema i kliknite ili dodirnite rezultat pretraživanja s istim imenom.

U sustavu Windows 7^{(Windows 7)} upišite riječ rješavanje problema u okvir za pretraživanje izbornika Start . ^{(Start Menu)}Zatim kliknite rezultat pretraživanja Rješavanje problema^{(Troubleshooting)} .

U sustavu Windows 8.1^{(Windows 8.1)} idite na početni^(Start) zaslon, upišite riječ rješavanje problema i kliknite ili dodirnite rezultat pretraživanja s istim imenom.

Klikom ili dodirivanjem rezultata pretraživanja Troubleshooting otvara se prozor Troubleshooting , u kojem ćete pronaći sve alate za rješavanje problema koji su uključeni u ^{(Troubleshooting)}sustav Windows^(Windows) . Za prikaz čarobnjaka za rješavanje problema koji vas zanimaju kliknite ili dodirnite Mreža^(Network) i internet .

Sada pokrenite čarobnjak za rješavanje problema koji vas zanima. Ako ne znate što svaki čarobnjak radi, pročitajte sljedeći odjeljak ovog vodiča.

Čarobnjaci za rješavanje problema s mrežom i internetom i što oni rade

Možete pokrenuti bilo koji od dostupnih čarobnjaka, ovisno o problemu s kojim se susrećete:

• Internetske veze^{(Internet Connections)} - ovaj čarobnjak pomaže kada ste spojeni na mrežu, ali internet ne radi ili imate problema s pristupom određenim web-mjestima;
• Zajedničke mape - koristite ovaj čarobnjak kada imate problema s pristupom zajedničkim datotekama i mapama na drugim računalima i uređajima iz vaše mreže;
• HomeGroup - kada imate problema s pregledavanjem računala ili zajedničkih mapa koje su dio matične grupe^(Homegroup) , koristite ovaj čarobnjak;
• Mrežni adapter^{(Network Adapter)} - koristan je kada imate problema s bežičnim ili ožičenim mrežnim adapterima. Pomaže u svemu što je povezano s vašom mrežnom vezom;
• Dolazne veze^{(Connections)} - ovaj je čarobnjak od pomoći kada druga računala imaju problema s povezivanjem sa zajedničkim datotekama i mapama vašeg računala;
• Povezivanje s radnim mjestom pomoću DirectAccess^{(Workplace Using DirectAccess)} - ovaj se čarobnjak može koristiti kada imate problema s povezivanjem s mrežnim domenama poduzeća. Dostupan je samo u sustavima Windows 7 ^{(Windows 7)} Ultimate , Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise i Windows 10 Enterprise.

Kako pokrenuti čarobnjake za rješavanje problema s mrežom i internetom iz naredbenog retka^{(Command Prompt)}

Čarobnjaci za rješavanje problema s mrežom i internetom također se mogu pokrenuti pomoću naredbenog retka^{(Command Prompt)} ili prozora Pokreni^{(Run window)} . Izvršite sljedeće naredbe unutar naredbenog retka^{(Command Prompt)} ili prozora Pokreni :^(Run)

• Za otvaranje čarobnjaka za rješavanje problema s internetskim vezama^{(Internet Connections)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• Za otvaranje čarobnjaka za rješavanje problema s zajedničkim mapama^{(Shared Folders)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• Za otvaranje čarobnjaka za rješavanje problema HomeGroup : msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic^{(-id HomeGroupDiagnostic)} ;
• Za otvaranje čarobnjaka za rješavanje problema s mrežnim adapterom^{(Network Adapter)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• Za otvaranje čarobnjaka za rješavanje problema s dolaznim vezama^{(Incoming Connections)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

Kako koristiti čarobnjake za rješavanje problema s mrežom i internetom u sustavu Windows^(Windows)

Svaki čarobnjak za rješavanje problema je drugačiji jer rješava samo probleme za koje je namijenjen. Kako bismo vam pomogli razumjeti kako koristiti čarobnjaka za rješavanje problema, pokrenuli smo čarobnjak za mrežni adapter^{(Network Adapter)} kako bismo razumjeli što nije u redu s našom mrežnom vezom. Korištenje drugih čarobnjaka funkcionira na isti način, koristeći ista načela.

Na početku čarobnjaka za rješavanje problema, prije nego što pritisnete Sljedeće, potražite vezu pod nazivom Napredno^(Advanced) .

Kliknite^(Click) ili dodirnite na njega. Ovo otkriva neke zanimljive mogućnosti. Na primjer, čarobnjak mrežnog adaptera^{(Network Adapter)} može automatski primijeniti popravke i pokrenuti se kao administrator. Označite odgovarajući okvir kako biste omogućili ovu značajku i pokrenuli je kao administrator, ako to želite. Zatim kliknite ili dodirnite Sljedeće^(Next) .

Čarobnjak za rješavanje problema otkriva sve mrežne adaptere koji su instalirani na vašem Windows računalu ili uređaju i traži od vas da odaberete onaj koji želite riješiti. Također možete dati da riješi probleme sa svim mrežnim adapterima. Kada završite s odabirom, kliknite ili dodirnite Sljedeće^(Next) .

NAPOMENA: Čarobnjak za rješavanje problema s mrežnim adapterom^{(Network Adapter)} također prikazuje virtualne mrežne adaptere, ako ste instalirali softver za virtualizaciju koji koristi takve uređaje (kao što su VMWare , VirtualBox , itd.).

Čarobnjak za rješavanje problema pokreće dijagnostički postupak i prikazuje traku napretka. Kada otkrije probleme, također pokušava primijeniti popravke za koje vjeruje da su prikladni, a zatim provjerava postoji li problem i dalje. Za neke probleme može biti potrebno izvršiti određenu radnju. U našem primjeru otkrio je da naš mrežni kabel nije priključen na jednom kraju. Stoga smo provjerili mrežni kabel, priključili ga i zatim pritisnuli " Provjeri^(Check) je li problem riješen".

Zatim provjerava postoji li problem i dalje te vam pokazuje pojedinosti o problemu i njegovom statusu.

Ako vaš problem ostane neriješen, čarobnjak mrežnog adaptera predlaže dodatne opcije putem gumba " Dodatne opcije ^{(Network Adapter)}Explorera^(Explorer) ". Ako želite vidjeti detaljne informacije o problemu (problemima) koje je identificirao i što je poduzeo da popravi stvari, kliknite malu vezu na kojoj piše " Prikaži^(View) detaljne informacije" . Za zatvaranje čarobnjaka pritisnite Zatvori^(Close) .

NAPOMENA: Ako čarobnjak za rješavanje problema koji ste koristili nije otkrio nikakve probleme, ali još uvijek imate problema, možda niste koristili ispravan čarobnjak. U tom slučaju pokušajte s drugim čarobnjakom za rješavanje problema, koji je bolje povezan s problemom s kojim se susrećete.

Rješavanje problema s bežičnom mrežom

Ako imate problema s povezivanjem na bežične mreže, preporučujemo da pročitate sljedeće vodiče za rješavanje problema:

• Rješavanje problema s internetskom vezom preko bežične mreže^{(Troubleshoot Internet Connection Problems over a Wireless Network)} - ovaj vodič pokazuje kako koristiti ugrađene alate za rješavanje problema u sustavu Windows za rješavanje problema pri povezivanju na bežične mreže;^(Windows)
• Sami riješite probleme s bežičnom mrežnom vezom^{(Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself)} - ovo je dijagram korak po korak s pitanjima i odgovorima. Odgovaranje na niz pitanja vodi vas do najvjerojatnijeg korijenskog uzroka i njegovog rješenja;
• Layman's Guide to Solving Wireless Network Interference Problems^{(The Layman's Guide to Solving Wireless Network Interference Problems)} - sjajan vodič, koji govori o tome kako je lako riješiti probleme nastale smetnjom signala, uzrokovane drugim mrežama u vašem području ili drugim uređajima.
• Kako izbrisati ili zaboraviti profile bežične mreže u sustavu Windows 10^{(How to delete or forget wireless network profiles in Windows 10)} - ako se konfiguracija bežične mreže promijenila, dobro je natjerati Windows da ga zaboravi kako biste mogli početi ispočetka i povezati se s njim ispočetka.
• Kako resetirati sve svoje mrežne adaptere za Windows 10 sa samo 6 klikova^{(How to reset all your Windows 10 network adapters with just 6 clicks)} - kada vaša internetska veza ne želi raditi i čini se da svaka ideja za rješavanje problema koja ste imali neuspješna, krajnja mjera koju možete poduzeti je resetiranje mrežnih adaptera .

Zaključak

Sve moderne verzije sustava Windows pružaju potpuni skup čarobnjaka za rješavanje problema koji vam mogu pomoći da identificirate glavni uzrok problema s mrežom. Kada imamo problema, koristimo ove čarobnjake i, u većini situacija, oni su u stanju identificirati glavni uzrok i dati nam korisne preporuke.

Čak i kada ne mogu pomoći u rješavanju problema s kojima se susrećemo, pružaju informacije koje su vrijedne osoblju tehničke podrške koje može popraviti stvari umjesto nas.

How to troubleshoot network and internet problems in Windows

When you have problems with your network and/or internet connection, don't hesitate to use thе troubleshooting wizards that are bundled with Windows. They are easу to use and they can help you identify what's wrong and how tо fix your problems. Іn most casеs, they will get the job done and help you more than expected. In thiѕ tutoriаl, we wіll show you how to start the network and internet troubleѕhooting wizаrds that Windows has to offer and how to work with them in order to fix your networking problеmѕ.

NOTE: This guide applies to Windows 10, Windows 7 and Windows 8.1 users.

How to find the network and internet troubleshooting wizards in the Control Panel

One of the easiest ways to access the network and Internet troubleshooting wizards is to open the Network and Sharing Center by going to "Control Panel -> Network and Internet -> Network and Sharing Center" . Then, click or tap the "Troubleshoot problems" link on the bottom of the window. While the Network and Sharing Center window looks a bit different, depending on the version of Windows that you are using, the "Troubleshoot problems" link is always on the bottom of the window.

This opens the list of network and internet troubleshooting wizards that are available in Windows: Internet Connections, Shared Folders, HomeGroup, Network Adapter and Incoming Connections . If you have a printer installed on your Windows computer, you will also see a Printer troubleshooting wizard.

How to use search to start the troubleshooting wizards

As always, you can also use search to launch the troubleshooting wizards.

In Windows 10, in Cortana's search box on the taskbar, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

In Windows 7, type the word troubleshooting in the Start Menu search box. Then, click the Troubleshooting search result.

In Windows 8.1, go to the Start screen, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

Clicking or tapping the Troubleshooting search result reveals the Troubleshooting window, where you find all the troubleshooting tools that are included in Windows. To display the troubleshooting wizards you are interested in, click or tap Network and Internet .

Now start the troubleshooting wizard that interests you. If you don't know what each wizard does, read the next section of this tutorial.

The network and internet troubleshooting wizards and what they do

You can start any of the available wizards, depending on the problem you are facing:

• Internet Connections - this wizard helps when you are connected to the network but the internet doesn't work or you have trouble accessing particular websites;
• Shared Folders - use this wizard when you have problems accessing shared files and folders on other computers and devices from your network;
• HomeGroup - when you have problems viewing computers or shared folders that are part of the Homegroup, use this wizard;
• Network Adapter - it is useful when you have problems with your wireless or wired network adapters. It helps with anything that is related to your network connection;
• Incoming Connections - this wizard is helpful when other computers have trouble connecting to your computer's shared files and folders;
• Connection to a Workplace Using DirectAccess - this wizard can be used when you have problems connecting to enterprise network domains. It is available only in Windows 7 Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise and Windows 10 Enterprise.

How to start the network and internet troubleshooting wizards from the Command Prompt

The network and internet troubleshooting wizards can also be started using the Command Prompt or the Run window. Execute the following commands inside the Command Prompt or the Run window:

• To open the Internet Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• To open the Shared Folders troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• To open the HomeGroup troubleshooting wizard: msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
• To open the Network Adapter troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• To open the Incoming Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

How to use the network and internet troubleshooting wizards in Windows

Each troubleshooting wizard is different because it solves only the problems it's designed to solve . To help you understand how to use a troubleshooting wizard, we ran the Network Adapter wizard in order to understand what is wrong with our network connection. Using other wizards works the same way, using the same principles.

At the beginning of the troubleshooting wizard, before you press Next look for a link named Advanced .

Click or tap on it. This reveals some interesting options. For example, the Network Adapter wizard can automatically apply repairs and run as administrator. Check the appropriate box to enable this feature and have it run as administrator, if you want to. Then, click or tap Next .

The troubleshooting wizard detects all network adapters that are installed on your Windows computer or device and asks you to select the one you want to troubleshoot. You can also have it troubleshoot all network adapters. Once you are done making your choice, click or tap Next .

NOTE: The Network Adapter troubleshooting wizard also displays virtual network adapters, if you have installed virtualization software that uses such devices (like VMWare, VirtualBox, etc).

The troubleshooting wizard starts the diagnostics process and displays a progress bar. When it detects problems, it also tries to apply the fixes it believes are appropriate and then verifies if the problem still exists. For some problems, it may require you to perform a certain action. In our example, it detected that our network cable is not plugged at one end . So we verified the network cable, plugged it in, and then pressed "Check to see if the problem is fixed" .

Then, it verifies whether the problem still persists and it sh ows you the details about the problem and its status.

If your problem remains unfixed, the Network Adapter wizard proposes additional options via the "Explorer additional options" button. If you want to view detailed information about the problem(s) it identified and what it has done to fix things, click the small link that says "View detailed information" . To close the wizard, press Close .

NOTE: If the troubleshooting wizard you have used hasn't detected any problems but you still have issues, you may have not used the correct wizard. In this case, try another troubleshooting wizard, which is better related to the problem that you are experiencing.

Troubleshooting problems with a wireless network

If you have troubles connecting to wireless networks, we recommend reading the following troubleshooting guides:

• Troubleshoot Internet Connection Problems over a Wireless Network - this guide shows how to use the Windows built-in troubleshooting tools, to fix problems when connecting to wireless networks;
• Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself - this is a step by step chart with questions and answers. Answering a series of questions takes you to the most probable root-cause and its solution;
• The Layman's Guide to Solving Wireless Network Interference Problems - an awesome guide, sharing how easy it is to fix problems generated by the signal interference, caused by other networks in your area or by other devices.
• How to delete or forget wireless network profiles in Windows 10 - if the configuration of a wireless network has changed, it is a good idea to make Windows forget it so that you can start over and connect to it from scratch.
• How to reset all your Windows 10 network adapters with just 6 clicks - when your internet connection doesn't want to work and every troubleshooting idea you had seems to fail, a last resort action you can take is to reset your network adapter(s).

Conclusion

All modern versions of Windows provide a complete set of troubleshooting wizards which can help you identify the root cause of your networking problems. When we have issues, we use these wizards and, in most s ituation s , they are able to identify the root cause and give us useful recommendations.

Even when they cannot help fix the problems we encounter, they provide information that is valuable to the technical support staff that can fix things for us.

Related posts

• Kako napraviti pristupnu točku za Windows 11 -

• Kako instalirati bežični pisač u svoju Wi-Fi mrežu -

• 3 načina za povezivanje sa skrivenim Wi-Fi mrežama u sustavu Windows 11 -

• Što je matična grupa? Kako koristiti Windows 7 Homegroup

• Kako mogu omogućiti ili onemogućiti Wi-Fi na Windows 11? -

• Kako dijeliti mape, datoteke i biblioteke s mrežom u sustavu Windows

• Što je Wi-Fi Sense u sustavu Windows 10 i kako ga koristiti

• Kako mogu pronaći IP adresu svog rutera? Kompletan vodič -

• Kako prilagoditi napredne postavke dijeljenja mreže u sustavu Windows

• 3 načina za pregled dijeljenih mapa u sustavu Windows (sve verzije)

• Jednostavna pitanja: Što je proxy poslužitelj i što to znači?

• Način rada u zrakoplovu u sustavu Windows 10: 3 načina da ga isključite ili uključite!

• 2 načina za praćenje tko pristupa vašim zajedničkim datotekama i mapama

• Što je IP adresa i maska ​​podmreže, jednostavnim riječima?

• Kako se spojiti na skrivene bežične mreže u sustavima Windows 8 i Windows 8.1

• Kako izbrisati ili zaboraviti profile bežične mreže u sustavu Windows 8.1

• Kako koristiti napredno dijeljenje sustava Windows za dijeljenje mapa s određenim korisnicima

• Kako napraviti pristupnu točku za Windows 10: sve što trebate znati

• Kako mapirati FTP pogone, mrežne pogone i web dijeljenja u sustavu Windows 10

• 3 načina za promjenu IP adrese u sustavu Windows 10