Kako riješiti probleme s Facebook Messengerom

Facebook je jedna od najpopularnijih platformi društvenih medija na svijetu. Usluga razmjene poruka za Facebook poznata je kao Messenger . Iako je započeo kao ugrađena značajka samog Facebooka(Facebook) , Messenger je sada samostalna aplikacija. Morate preuzeti ovu aplikaciju(download this app) na svoje Android uređaje kako biste slali i primali poruke od svojih Facebook kontakata. Međutim, aplikacija je značajno narasla i dodala svoj dugi popis funkcionalnosti. Značajke kao što su naljepnice, reakcije, glasovni i videopozivi, grupni razgovori, konferencijski pozivi itd. čine ga velikom konkurencijom drugim aplikacijama za razgovor kao što su WhatsApp iPješačiti(Hike) .

Međutim, kao i svaka druga aplikacija, Facebook Messenger je daleko od toga da je besprijekoran. Korisnici Androida(Android) često su se žalili na razne vrste bugova i propusta. Poruke koje nisu poslane, chatovi koji se gube, kontakti se ne prikazuju, a ponekad čak i rušenja aplikacija neki su od čestih problema s Facebook Messengerom(Facebook Messenger) . Pa(Well) , ako i vas muče razni problemi s Facebook Messengerom ili ako Facebook Messenger ne radi(Facebook Messenger problems or if the Facebook Messenger is not working) , onda je ovaj članak za vas. Ne samo da ćemo raspravljati o raznim uobičajenim problemima i problemima povezanim s aplikacijom, već ćemo vam također pomoći da ih riješite.

Riješite probleme s Facebook Messenger chatom

Riješite probleme s Facebook Messengerom(Fix Facebook Messenger Problems)

Ako vaš Facebook Messenger ne radi, morate isprobati dolje navedene prijedloge jedan po jedan kako biste riješili problem:

1. Nije moguće pristupiti aplikaciji Facebook Messenger(1. Unable to Gain Access to Facebook Messenger App)

Ako se ne možete prijaviti na svoj Messenger račun na svom pametnom telefonu, vjerojatno je to zato što ste zaboravili lozinku ili neke druge tehničke poteškoće. Međutim, postoji niz rješenja za rješavanje ovog problema.

Za početak, možete koristiti Facebook na web pregledniku vašeg računala. Za razliku od Androida(Android) , ne trebate posebnu aplikaciju za slanje i primanje poruka na računalu. Sve što trebate učiniti je otići na Facebook web stranicu u pregledniku i prijaviti se sa svojim ID-om i lozinkom. Sada ćete moći lako pristupiti svojim porukama. Ako je problem zaboravljena lozinka, jednostavno dodirnite opciju Zaboravljena(Forgot) lozinka i Facebook će vas provesti kroz proces oporavka lozinke.

Aplikacija Messenger(Messenger) zauzima puno prostora i također je malo teška RAM-a(RAM) . Moguće je da vaš uređaj ne može podnijeti opterećenje i stoga Messenger ne radi. U ovoj situaciji možete se prebaciti na alternativnu aplikaciju pod nazivom Messenger Lite . Ima sve bitne značajke i troši puno manje prostora i RAM-a(RAM) . Možete dodatno smanjiti potrošnju resursa korištenjem Wrapper aplikacija. Ne samo da štede prostor i RAM već i bateriju. Messenger ima tendenciju brzog pražnjenja baterije jer nastavlja raditi u pozadini, provjeravajući ažuriranja i poruke. Aplikacije za omotavanje(Tinfoil) kao što je Tinfoil(Wrapper)može se smatrati skinovima za mobilnu stranicu Facebooka(Facebook) koja vam omogućuje slanje i primanje poruka bez posebne aplikacije. Ako niste baš napeti oko izgleda, onda će vas staniol(Tinfoil) sigurno usrećiti.

2. Nije moguće slati ili primati poruke(2. Unable to Send or Receive Messages)

Ako ne možete slati ili primati poruke na Facebook messengeru, onda je moguće da ne koristite najnoviju verziju aplikacije. Neke posebne poruke poput naljepnica rade samo na najnovijoj verziji aplikacije. Slijedite dolje navedene korake kako biste ažurirali aplikaciju koja bi trebala riješiti problem koji Facebook Messenger ne radi:

1. Idite na Playstore . Na gornjoj lijevoj strani naći ćete tri vodoravne crte( three horizontal lines) . Kliknite na njih.

Idite na Playstore

2. Sada kliknite na opciju "Moje aplikacije i igre"(“My Apps and Games”) .

Kliknite na opciju "Moje aplikacije i igre".

3. Potražite Facebook Messenger i provjerite postoje li ažuriranja na čekanju.

Potražite Facebook Messenger i provjerite postoje li ažuriranja na čekanju

4. Ako da, kliknite na gumb za ažuriranje(update button) .

5. Nakon što se aplikacija ažurira, pokušajte je ponovno koristiti i provjerite možete li riješiti probleme s Facebook Messengerom.(fix Facebook Messenger Problems.)

Nakon što se aplikacija ažurira, pokušajte je ponovno koristiti |  Riješite probleme s Facebook Messenger chatom

3. Nije moguće pronaći stare poruke(3. Unable to find old messages)

Korisnici su se često žalili da je nestalo nekoliko poruka, a ponekad i cijeli chat s određenom osobom. Sada, Facebook Messenger obično ne briše chatove ili poruke sam. Moguće je da ste ih vi sami ili netko drugi koji koristite vaš račun izbrisali greškom. Pa ako je tako, onda te poruke nije moguće vratiti. No, također je moguće da su poruke upravo arhivirane. Arhivirane(Archived) poruke nisu vidljive u odjeljku Chatovi(Chats) , ali se vrlo lako mogu oporaviti. Slijedite dolje navedene korake da vidite kako:

1. Prvo otvorite aplikaciju Messenger(Messenger app) na svom uređaju.

Otvorite aplikaciju Messenger na svom uređaju

2. Sada potražite kontakt čiji chat nedostaje(contact whose chat is missing) .

Potražite kontakt čiji chat nedostaje

3. Dodirnite kontakt i otvorit će se prozor za razgovor .( contact and the chat window)

Dodirnite kontakt i otvorit će se prozor za chat |  Riješite probleme s Facebook Messenger chatom

4. Da biste vratili ovaj chat iz Arhive(Archive) , sve što trebate učiniti je poslati im poruku.

5. Vidjet ćete da će se razgovor zajedno sa svim prethodnim porukama vratiti na zaslon Chats .

Pročitajte također: (Also Read:) 3 načina da se odjavite s Facebook Messengera(3 Ways to log out of Facebook Messenger)

4. Primanje poruka od nepoznatih ili neželjenih kontakata(4. Receiving messages from Unknown or Unwanted Contacts)

Ako vam pojedinac stvara probleme slanjem nepotrebnih i neželjenih poruka, tada možete blokirati kontakt na Facebook Messengeru. ( block the contact on Facebook Messenger.)Bilo koga tko smeta, možete li to spriječiti slijedeći korake navedene u nastavku:

1. Prvo otvorite aplikaciju Messenger(Messenger app) na svom pametnom telefonu.

2. Sada otvorite chat osobe(open the chat of the person) koja vam smeta.

Sada otvorite chat osobe koja vam smeta

3. Nakon toga kliknite na ikonu 'i'(‘i’ icon) u gornjem desnom kutu zaslona.

Kliknite na ikonu 'i' u gornjem desnom dijelu zaslona

4. Pomaknite se prema dolje i kliknite na opciju Blokiraj(Block option) .

Pomaknite se prema dolje i kliknite na opciju Blokiraj |  Riješite probleme s Facebook Messenger chatom

5. Kontakt će biti blokiran i više vam neće moći slati poruke.

6. Ponovite iste korake ako postoji više od jednog kontakta koje želite blokirati.

5. Suočavanje s problemom u audio i video pozivu(5. Facing problem in Audio and Video Call)

Kao što je ranije spomenuto, Facebook Messenger se može koristiti za audio i video pozive i to besplatno. Sve što trebate je stabilna internetska veza. Ako imate problema, poput prekida glasa tijekom poziva ili loše kvalitete videa, najvjerojatnije je to zbog loše internetske veze ili problema s Wi-Fi vezom(Wi-Fi connection issues) . Pokušajte isključiti Wi-Fi , a zatim se ponovno povezati. Također se možete prebaciti na mobilne podatke ako jačina Wi-Fi signala nije toliko jaka. Najlakši način za provjeru brzine interneta je puštanje videa na YouTubeu(YouTube). Također, zapamtite da obje strane moraju imati stabilnu internetsku vezu kako bi imali nesmetan audio ili video poziv. Ne možete pomoći ako druga osoba pati od loše propusnosti.

Kliknite na ikonu Wi-Fi da biste je isključili.  Pomaknite se prema ikoni mobilnih podataka, uključite je

Osim problema kao što su slaba glasnoća slušalica ili nefunkcionalni mikrofoni se često javljaju. Razlog za ovakve probleme uglavnom je povezan s hardverom. Provjerite(Make) jesu li mikrofon ili slušalice pravilno spojeni. Neke slušalice imaju opciju isključivanja zvuka ili mikrofona, ne zaboravite ih uključiti prije upućivanja poziva.

6. Aplikacija Facebook Messenger ne radi na Androidu(6. Facebook Messenger App not working on Android)

Sada, ako aplikacija potpuno prestane raditi i ruši se svaki put kada je otvorite, postoji nekoliko stvari koje možete isprobati. Rušenje aplikacije obično je popraćeno porukom o pogrešci " Nažalost Facebook Messenger je prestao raditi(Unfortunately Facebook Messenger has stopped working) ." Isprobajte različita rješenja navedena u nastavku kako biste riješili probleme s Facebook Messengerom:(fix Facebook Messenger Problems:)

a) Ponovno pokrenite telefon(a) Restart your phone)

Ovo je vremenski provjereno rješenje koje radi za mnoge probleme. Ponovno pokretanje ili ponovno pokretanje telefona(Restarting or rebooting your phone) može riješiti problem nefunkcionisanja aplikacija. Sposoban je riješiti neke greške koje bi mogle riješiti problem. Da biste to učinili, jednostavno držite pritisnutu tipku za napajanje i zatim kliknite na opciju Restart . Nakon što se telefon ponovno pokrene, pokušajte ponovno koristiti aplikaciju i provjerite hoćete li se ponovno suočiti s istim problemom.

Ponovno pokretanje ili ponovno pokretanje telefona |  Riješite probleme s Facebook Messenger chatom

b) Izbrišite predmemoriju i podatke(b) Clear Cache and Data)

Ponekad se preostale datoteke predmemorije oštete i uzrokuju kvar aplikacije, a brisanje predmemorije i podataka za aplikaciju može riješiti problem.

1. Idite na Postavke(Settings) svog telefona, a zatim dodirnite opciju Aplikacije(Apps) .

Idite na Postavke svog telefona

2. Sada odaberite Messenger s popisa aplikacija.

Sada odaberite Messenger s popisa aplikacija |  Riješite probleme s Facebook Messenger chatom

3. Sada kliknite na opciju Pohrana(Storage) .

Sada kliknite na opciju Pohrana

4. Sada ćete vidjeti opcije za brisanje podataka i brisanje predmemorije. Dodirnite odgovarajuće gumbe i navedene će datoteke biti izbrisane.

Dodirnite opcije za brisanje podataka i brisanje predmemorije i navedene će datoteke biti izbrisane

5. Sada izađite iz postavki i pokušajte ponovno koristiti Messenger i provjerite postoji li problem i dalje.

c) Ažurirajte operativni sustav Android(c) Update the Android Operating System)

Drugo rješenje ovog problema je ažuriranje operativnog sustava Android(update the Android operating system) . Uvijek je dobra praksa održavati svoj softver ažurnim. To je zato što, sa svakim novim ažuriranjem, tvrtka objavljuje razne zakrpe i ispravke pogrešaka koji postoje kako bi spriječili rušenje aplikacija.

1. Idite na Postavke(Settings) svog telefona, a zatim dodirnite opciju Sustav(System) .

Dodirnite karticu Sustav

2. Sada kliknite na Ažuriranje softvera( Software update) .

Sada kliknite na Ažuriranje softvera |  Riješite probleme s Facebook Messenger chatom

3. Pronaći ćete opciju Provjera ažuriranja softvera(Software Updates) . Kliknite na njega.

Provjerite ima li ažuriranja softvera.  Kliknite na njega

4. Sada, ako ustanovite da je dostupno ažuriranje softvera, dodirnite opciju ažuriranja.

5. Pričekajte(Wait) neko vrijeme dok se ažuriranje ne preuzme i instalira. Možda ćete nakon ovoga morati ponovno pokrenuti telefon. Nakon što se telefon ponovno pokrene, pokušajte ponovno koristiti Messenger i provjerite je li problem riješen ili ne.

d) Ažurirajte aplikaciju(d) Update the App)

Sljedeće što možete učiniti je ažurirati svoju aplikaciju. Problem da  Messenger ne radi može se riješiti ažuriranjem iz trgovine Play . Jednostavno ažuriranje aplikacije često rješava problem jer ažuriranje može doći s ispravcima pogrešaka za rješavanje problema.

1. Idite na Trgovinu Play(Play Store) . Na gornjoj lijevoj strani naći ćete tri vodoravne crte(three horizontal lines) . Kliknite na njih.

Otvorite Trgovinu Google Play na svom uređaju

2. Sada kliknite na opciju "Moje aplikacije i igre"(“My Apps and Games”) .

Kliknite na opciju "Moje aplikacije i igre" |  Riješite probleme s Facebook Messenger chatom

3. Potražite Messenger i provjerite postoje li ažuriranja na čekanju.

Potražite Facebook Messenger i provjerite postoje li ažuriranja na čekanju

4. Ako da, kliknite na gumb za ažuriranje(update) .

5. Nakon što se aplikacija ažurira, pokušajte je ponovno koristiti i provjerite radi li ispravno ili ne.

Nakon što se aplikacija ažurira, pokušajte je ponovno koristiti

Pročitajte također: (Also Read:) Popravak nemogućnosti slanja fotografija na Facebook Messengeru(Fix Can’t Send Photos on Facebook Messenger)

e) Deinstalirajte aplikaciju, a zatim je ponovno instalirajte(e) Uninstall the App and then Reinstall it again)

Ako ažuriranje aplikacije ne riješi problem, pokušajte mu dati novi početak. Deinstalirajte aplikaciju i zatim je ponovo instalirajte iz Trgovine Play(Play Store) . Ne morate brinuti da ćete izgubiti svoje razgovore i poruke jer je povezan na vaš Facebook račun i možete ga dohvatiti nakon ponovne instalacije.

1. Otvorite Postavke(Settings) na svom telefonu.

Idite na Postavke svog telefona |  Riješite probleme s Facebook Messenger chatom

2. Sada idite na odjeljak Aplikacije(Apps) i potražite Messenger i dodirnite ga.

Potražite Facebook Messenger i provjerite postoje li ažuriranja na čekanju

3. Sada kliknite na gumb Deinstaliraj(Uninstall) .

Sada kliknite na gumb Deinstaliraj

4. Nakon što je aplikacija uklonjena, preuzmite je i ponovno instalirajte iz Trgovine Play(Play Store) .

f) Aplikacija Facebook Messenger ne radi na iOS-u(f) Facebook Messenger app not working on iOS)

Aplikacija Facebook Messenger(Facebook Messenger) također može naići na slične pogreške na iPhoneu. Do rušenja aplikacije(App) može doći ako vaš uređaj nema ispravnu internetsku vezu ili mu ponestaje interne memorije. To također može biti zbog kvara u softveru ili greške. Zapravo, mnoge aplikacije imaju tendenciju kvara kada se iOS ažurira. Međutim, bez obzira na razlog, postoje neka jednostavna rješenja koja možete isprobati kada se suočite s problemima s aplikacijom Facebook Messenger .

Ova rješenja su prilično slična onoj na Androidu(Android) . Mogu se činiti ponavljajućim i nejasnim, ali vjerujte mi, ove osnovne tehnike su učinkovite i sposobne su većinu vremena riješiti problem.

Započnite zatvaranjem aplikacije, a zatim je također uklonite iz odjeljka Nedavne aplikacije. (Recent)Zapravo, bilo bi bolje da zatvorite sve aplikacije koje rade u pozadini. Kada to učinite, ponovno otvorite aplikaciju i provjerite radi li sada ispravno.

Nakon toga pokušajte ponovo pokrenuti uređaj. To bi moglo eliminirati sve tehničke greške koje su se mogle pojaviti na vašem iOS uređaju. Ako aplikacija i dalje ne radi ispravno, možete pokušati ažurirati aplikaciju iz App Storea. Potražite Facebook Messenger u App Storeu(Facebook Messenger on the App Store) i ako je dostupno ažuriranje, nastavite s njim. Ako ažuriranje aplikacije ne radi, možete pokušati deinstalirati aplikaciju i zatim je ponovno instalirati iz App Storea.

Problem bi također mogao biti posljedica problema s mrežom. U tom slučaju morate resetirati postavke mreže kako biste riješili problem koji Facebook Messenger ne radi. (fix Facebook Messenger not working issue. )

1. Otvorite Postavke(Settings) na svom telefonu.

Idite na Postavke svog telefona

2. Sada odaberite opciju Općenito(General option) .

3. Ovdje dodirnite opciju Reset(Reset option) .

4. Konačno, kliknite na opciju Reset Network Settings , a zatim dodirnite Potvrdi za dovršetak postupka(Confirm to complete the process) .

Kliknite na opciju "Poništi mrežne postavke".

Preporučeno:(Recommended:)

Time smo došli do kraja ovog članka. Nadamo se da će razna rješenja navedena ovdje moći riješiti probleme s Facebook Messengerom(fix Facebook Messenger Problems) . Međutim, ako se i dalje suočavate s problemom, uvijek možete pisati programerima aplikacija koji bi u ovom slučaju bio Facebook . Bilo da se radi o Androidu(Android) ili iOS-u, trgovina aplikacija ima odjeljak za pritužbe kupaca u koji možete upisati svoje pritužbe i siguran sam da će vam pružiti potrebnu pomoć.



About the author

Računalni sam tehničar koji godinama radi s Androidom i uredskim softverom. Također podučavam ljude kako koristiti Mac računala zadnjih 5 godina. Ako tražite nekoga tko zna kako popraviti stvari na vašem računalu, vjerojatno vam mogu pomoći!



Related posts