Ako naiđete na bilo kakav problem sa svojim Microsoft Surface uređajem, možete zatražiti servis za njega na mreži. Međutim, morate držati određene stvari pod kontrolom prije nego što prihvatite posljednji poziv. Slijedite upute u nastavku da pripremite Surface za servis.

Kako pripremiti Surface za servis

Prije nego što pošaljete Surface na servis, provjerite jeste li

1. Registrirajte svoj Surface uređaj
2. Uklonite pribor
3. Spremite svoje podatke u oblak ( OneDrive )
4. Sigurnosno kopirajte svoje datoteke na USB pogon putem Povijesti datoteka^{(File History)}
5. Napravite ručnu sigurnosnu kopiju za Outlook podatkovne datoteke^{(Outlook Data Files)} .

Evo kako to učiniti!

1] Registrirajte svoj Surface uređaj

Posjetite Microsoft.com ovdje i registrirajte svoj Surface uređaj sa svojim Microsoft računom.

Povezano čitanje^{(Related read)} : Mjere opreza koje treba poduzeti prije slanja vašeg računala ili prijenosnog računala na popravak^{(Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair)} .

2] Uklonite pribor

Osim ako vas Surface Support nije izričito obavijestio da ih pošaljete sa svojim Surfaceom, uklonite sljedeću dodatnu opremu. To uključuje,

• Poklopac^(Cover) za površinsko kucanje (poklopac na dodir ili poklopac za ^(Cover)tipkanje^{(Type Cover)} )
• Tipkovnica
• Flash Drive/Memorijska kartica
• Miš
• Napajanje
• Surface Dock
• Slušalice, audio adapter i drugi audio kabeli.

3] Spremite svoje podatke na OneDrive

Prije nego što pošaljete Surface na uslugu, možete odabrati kopiranje datoteka i mapa na OneDrive tako da se prijavite svojim Microsoftovim^(Microsoft) računom. Sve vaše osobne postavke i postavke pohranjuju se u OneDrive i sinkroniziraju se natrag na vaš uređaj nakon što se vrati s usluge i odlučite se prijaviti istim Microsoftovim^(Microsoft) računom.

Za to otvorite File Explorer i idite na datoteke/mape koje želite premjestiti na OneDrive .

Desnom tipkom miša kliknite svoje odabire i odaberite " Kopiraj^(Copy) ". Zatim desnom tipkom miša kliknite mapu OneDrive i odaberite " Zalijepi^(Paste) ".

Također možete povući datoteke koje ste odabrali u mapu OneDrive da biste ih premjestili.

Isto možete učiniti i s OneDrive.com . Da biste to učinili, idite na OneDrive.com i prijavite se s računom koji koristite za prijavu na svoj Surface .

Pronađite i odaberite opciju ' Prenesi^(Upload) '.

Zatim idite na svoju datoteku i odaberite " Otvori^(Open) ".

4] Sigurnosno kopirajte^(Backup) svoje datoteke na USB pogon putem Povijesti datoteka^{(File History)}

Povijest datoteka^{(File History)} ugrađena je u sustav Windows 10. Kao takav, izgleda kao jednostavno rješenje za početak izrade sigurnosne kopije vaših osobnih datoteka. Ovu značajku možete koristiti za sigurnosno kopiranje na vanjski disk ili mrežnu lokaciju. Za ovo,

Odaberite gumb Start ?, odaberite " Postavke^(Settings) " i idite na odjeljak " Ažuriranje i sigurnost^{(Update & Security)} ".

Tamo odaberite "Sigurnosna kopija" > "+" ( Dodaj^(Add) pogon) i odaberite vanjski pogon ili mrežnu lokaciju za sigurnosne kopije.

5] Napravite^(Create) ručnu sigurnosnu kopiju za Outlookove podatkovne^{(Outlook Data)} datoteke

Ako za povezivanje s računom e-pošte koristite aplikaciju Outlook , velika je vjerojatnost da koristite ^(Outlook)Outlookove podatkovne datoteke^{(Outlook Data Files)} ( .pst i .ost datoteke). Bilo bi dobro da ručno napravite sigurnosnu kopiju ovih datoteka.

Otvorite Outlook, odaberite karticu ' Datoteka'^(File’) da biste otišli na ' Postavke računa^{(Account Settings)} '.

Tamo pod ' Postavke računa^{(Account Settings)} ' prijeđite na karticu ' Datoteke s podacima^{(Data Files)} ' i kada pronađete, potražite unos u kojem lokacija ima datoteku koja završava nastavkom .PST.

Kada vidite, odaberite "Otvori lokaciju datoteke".

U File Exploreru^{(File Explorer)} kopirajte Outlookove podatkovne datoteke^{(Outlook Data Files)} na drugo mjesto za pohranu, kao što je USB flash pogon.

Imajte^(Please) na umu da se podaci na vašem Surfaceu^(Surface) brišu kao dio procesa usluge. Stoga je bitno poduzeti mjere za sigurnosno kopiranje podataka ako odlučite poslati svoj Surface na servis.

Pročitajte sljedeće^{(Read next)} : Što trebate učiniti nakon što dobijete svoj Surface uređaj nakon servisiranja^{(Things to do after you receive your Surface device after Service)} .

How to prepare your Surface for service

If you are experiencing any problem with your Microsoft Surface device, you can request service for it online. However, you need to keep certain things in check before taking the final call. Follow the instructions given below to prepare your Surface for service.

How to prepare your Surface for service

Before you send your Surface for a service, make sure you

1. Register your Surface device
2. Remove accessories
3. Save your data to the cloud (OneDrive)
4. Back up your files to a USB drive via File History
5. Create a manual backup for Outlook Data Files.

Here’s how to go about it!

1] Register your Surface device

Visit Microsoft.com here and register your Surface device with your Microsoft account.

Related read: Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair.

2] Remove Accessories

Unless Surface Support has specifically informed you to send them with your Surface, remove the following accessories. These include,

• Surface Typing Cover (Touch Cover or Type Cover)
• Keyboard
• Flash Drive/ Memory card
• Mouse
• Power supply
• Surface Dock
• Headphones, audio adapter, and other audio cables.

3] Save Your data to OneDrive

Before sending your Surface for the service, you can choose to copy your files and folders to OneDrive by signing in with your Microsoft account. All your personal settings and preferences get stored in OneDrive and are synced back to your device once it is back from service and you opt to sign in with the same Microsoft account.

For this, open File Explorer and go to the files/folders that you want to move to OneDrive.

Right-click your selections and select ‘Copy’. Then right-click your OneDrive folder and select ‘Paste’.

You also can drag the files you selected to the OneDrive folder to move them.

You can also do the same from OneDrive.com. To do so, go to OneDrive.com and sign in with the account you use to sign in to your Surface.

Find and select ‘Upload’ option.

Next, browse to your file and select ‘Open’.

4] Backup your files to a USB drive via File History

File History is built-in to Windows 10 system. As such, it comes across as a simple solution to get started with backing up your personal files. You can use this feature to back up to an external drive or network location. For this,

Select Start button?, choose ‘Settings’ and go to ‘Update & Security’ section.

There, select ‘Backup’ > ‘+’ (Add a drive), and choose an external drive or network location for your backups.

5] Create a manual backup for Outlook Data Files

If you’re using the Outlook app to connect to your email account, chances are that you are using Outlook Data Files (.pst and .ost files). It’s good for you to back up these files manually.

Open Outlook, select the ‘File’ tab to go to ‘Account Settings’.

There, under ‘Account Settings’ switch to ‘Data Files’ tab and when found search for an entry where the location has a file ending with .PST extension.

When seen, select ‘Open File Location’.

In File Explorer, copy the Outlook Data Files to another storage location, like a USB flash drive.

Please note that the data on your Surface gets erased as part of the service process. So, it is essential that you take measures to back up your data should you decide to send your Surface in for service.

Read next: Things to do after you receive your Surface device after Service.

Related posts

• Surface Pro 7 naspram Surface Pro 6: Što je bolje za vaše potrebe?

• Surface uređaj pronalazi dostupnu bežičnu mrežu, ali se ne povezuje

• Kako umetnuti SIM karticu i postaviti podatkovnu vezu na Surface uređaju

• Surface Pro 6 nove značajke, cijena, specifikacije, dostupnost

• Površinska se ne uključuje ili se problem ne puni

• Surface Pro X recenzija - Najljepši Surface Pro do sada!

• 10 korisnih Surface Pro savjeta i trikova

• Kako vratiti Surface Earbuds na zadane tvorničke postavke

• Tipke Microsoft Surface Brightness ne rade

• Surface Pro 6 vs Surface Laptop 2: Što je bolje?

• Kako postaviti i koristiti Surface Dial

• Kako postaviti i koristiti Surface Slim Pen

• Preuzmite najnovije drajvere, firmver, softver za Surface Pro od Microsofta

• Surface Pro 7 hibernira ili se nasumično isključuje

• Popravite problem s pražnjenjem baterije Surface Book tijekom igranja, spavanja, VR

• Kako riješiti probleme sa Surface Go pomoću USB diska za oporavak

• Razmak ikona na programskoj traci je preširok na uređaju sa sustavom Windows 11/10 ili Surface Pro

• Surface Book ne otkriva NVIDIA grafičku karticu

• Microsoft Surface Dial ne uspijeva se upariti s računalom sa sustavom Windows 10

• Microsoft Surface se neće uključiti, pokrenuti ili probuditi iz stanja mirovanja