Zoom je aplikacija za videokonferencije po izboru mnogih. Razlog zašto ga ljudi biraju umjesto Skypea^{(choose it over Skype)} ili drugih klijenata je taj što je Zoom jednostavan za korištenje i većinu vremena radi kao sat. Međutim, ponekad možete doživjeti pad Zooma^(Zoom) ili zamrzavanje na vama.

Ako se Zoom stalno ruši dok pokušavate ugostiti ili se pridružiti važnom konferencijskom pozivu, to može biti frustrirajuće. Prema izvješćima korisnika, Zoom obično ima kašnjenja kada se pokušavate pridružiti sastanku^{(join a meeting)} ili tijekom dijeljenja zaslona.

Sastavili smo popis mogućih rješenja za rješavanje problema koja bi vam trebala pomoći da popravite rušenje i zamrzavanje Zooma . ^(Zoom)Na ovom popisu pronaći ćete savjete za rješavanje problema za sve uređaje, uključujući pametne telefone ( Android , iOS) i stolna računala ( Windows , macOS).

Provjerite svoju internetsku vezu

Prvi popravak na našem popisu mogao bi se činiti očiglednim, ali prije nego što učinite bilo što drugo, provjerite je li vaša internetska veza stabilna i radi li. Loša internetska veza može uzrokovati probleme sa zastojem i rušenjem Zooma^(Zoom) i mnogih drugih aplikacija. Ako koristite Wi-Fi, provjerite da vaš uređaj nije predaleko od usmjerivača i da vaša mreža nije zagušena.

Nakon što testirate svoju internetsku vezu i uvjerite se da to nije uzrok vaših problema, možete prijeći na isprobavanje drugih rješenja s našeg popisa.

Provjerite status usluge Zoom na mreži

Prije rješavanja problema s operativnim sustavom i aplikacijom Zoom morate isključiti još jednu stvar. Ako se Zoom stalno ruši, zamrzava ili zaostaje, prvo provjerite status Zoomove usluge . ^(Zoom)Cijela Zoom mreža možda ne radi, a niste jedini koji imate problema.

Za brzu provjeru statusa Zoom usluge idite na status.zoom.us gdje ćete vidjeti ažuriranja za svaku Zoom komponentu. To uključuje Zoom web stranicu^{(Zoom Website)} , Conference Room Connector , Zoom Meetings i više.

Ako jedna ili više komponenti pored njih prikazuje poruku Smanjene performanse ili U tijeku održavanja^{(Maintenance)} , to bi mogao biti razlog rušenja ili zaostajanja Zooma . ^(Zoom)Međutim, ako piše Svi ^(All) sustavi operativni^{(Systems Operational)} na vrhu stranice, onda biste trebali potražiti problem negdje drugdje.

Ažurirajte svoju aplikaciju Zoom

Zoom često ažurira svoj klijent kako bi ispravio greške i uveo nove značajke. Problemi koje imate sa Zoomom^(Zoom) mogu biti uzrokovani softverskom greškom ili greškom. Ako je to nešto s čime su se mnogi korisnici suočili, Zoom je vjerojatno svjestan problema i izveo je ažuriranje da ga popravi.

Obično ne morate ručno provjeravati ima li ažuriranja za aplikaciju Zoom jer ona automatski provjerava dostupna ažuriranja pri pokretanju. ^(Zoom)Međutim, ako sumnjate da bi bug mogao uzrokovati probleme s vašom Zoom aplikacijom, pokušajte ažurirati svoj Zoom klijent na najnoviju verziju.

Da biste to učinili, pokrenite Zoom i odaberite svoju profilnu sliku u gornjem desnom kutu. Zatim odaberite Provjeri^(Check) ažuriranja . ^(Updates)Ako je dostupno najnovije ažuriranje, Zoom će od vas tražiti da ga preuzmete. Nakon što preuzmete i instalirate ažuriranje, ponovno pokrenite Zoom i provjerite rješava li to probleme koje ste imali.

Ponovno instalirajte Zoom

Interne pogreške, bugovi, pa čak i određene postavke Zooma^(Zoom) također mogu biti uzrok vaših problema s aplikacijom Zoom . Ako ažuriranje vaše aplikacije nije riješilo problem s rušenjem, pokušajte potpuno ponovno instalirati Zoom .

Najprije deinstalirajte trenutnu aplikaciju Zoom sa svog uređaja. Zatim preuzmite i instalirajte najnoviju verziju. Ponovno pokrenite uređaj i ponovno pokrenite Zoom . Ako je probleme uzrokovala vaša stara aplikacija, ovo bi trebalo riješiti problem s padom aplikacije Zoom .

Onemogući hardversko ubrzanje

Prema zadanim postavkama, Zoom koristi hardver vašeg uređaja za učinkovitije izvođenje određenih funkcija. To se zove hardversko ubrzanje^{(hardware acceleration)} . Iako je općenito dobro uključiti ovu funkciju, ona također može uzrokovati greške u vašem softveru, osobito kod Zoom videa. Da biste onemogućili ovu značajku, slijedite korake u nastavku.

1. Otvorite desktop aplikaciju Zoom.
2. U gornjem desnom kutu zaslona odaberite ikonu zupčanika da biste otvorili Postavke^(Settings) .
3. U izborniku s lijeve strane odaberite Video .
4. Pomaknite se prema dolje i odaberite Napredno.
5. Poništite okvir pored Koristi^(Use) hardversko ubrzanje za primanje videa. Zoom će automatski spremiti promjene.

Ako onemogućavanje hardverskog ubrzanja nije pomoglo, preporučujemo da ga ponovno omogućite kako biste poboljšali ukupne performanse Zooma^(Zoom) .

Ažurirajte upravljačke programe za video/audio

Još jedna stvar koja bi mogla biti uzrok problema s vašim Zoom videom su zastarjeli video i audio upravljački programi za vašu web kameru ili vaše računalo. Ako često ne ažurirate upravljačke programe, to može uzrokovati probleme s kompatibilnošću i utjecati na ukupnu izvedbu Zooma .^(Zoom)

Obično bi ažuriranje vašeg Windows ili macOS sustava na noviju verziju trebalo automatski ažurirati ove upravljačke programe^{(update these drivers)} za vas i riješiti sve moguće probleme.

Također je moguće da vaši ažurirani upravljački programi uzrokuju probleme sa Zoomom^(Zoom) . Neki korisnici Zooma^(Zoom) navode da je vraćanje upravljačkog programa kamere na njihovo Windows računalo omogućilo neometani rad njihove web kamere i popravilo probleme sa zaostajanjem i zamrzavanjem koje su prethodno imali tijekom sastanaka u Zoomu^(Zoom) .

Za vraćanje upravljačkih programa na prethodnu verziju, slijedite korake u nastavku.

1. Na računalu upotrijebite prečac tipka ^{(use the shortcut)} Windows + R za otvaranje naredbe Pokreni .^(Run)
2. Upišite devmgmt.msc u naredbeni redak i odaberite U redu. Ovo će otvoriti Upravitelj uređaja^{(Device Manager)} .

1. U Upravitelju uređaja^{(Device Manager)} pomaknite se prema dolje i odaberite Kamere^(Cameras) .

1. Odaberite svoju kameru s popisa, kliknite je desnom tipkom miša i odaberite Svojstva.
2. Otvorite karticu Driver i odaberite Roll Back Driver .

Nakon što se vraćanje završi, ponovno pokrenite računalo kako bi promjene stupile na snagu i provjerite poboljšava li to performanse Zooma^(Zoom) .

Promijenite postavke prikaza videozapisa^{(Video Rendering)}

Sljedeći popravak je za one korisnike koji koriste Zoom na Windows 11 ili starijim. Ako naiđete na problem s padom prilikom pokušaja pridruživanja Zoom sastancima, problem bi mogle biti vaše zadane postavke renderiranja videozapisa. Ove postavke omogućuju vam da odaberete grafički API za prikaz videozapisa. Prema zadanim postavkama postavljeno je na Automatski^(Auto) .

Evo kako promijeniti način prikazivanja videozapisa u Zoomu^(Zoom) .

1. Otvorite aplikaciju Zoom na računalu sa sustavom Windows.
2. U gornjem desnom kutu odaberite ikonu zupčanika da biste otvorili Postavke^(Settings) .
3. Na izborniku odaberite Video > Advanced .

1. Pod Video Rendering Method , s padajućeg izbornika odaberite Direct3d11 umjesto Auto . Zoom će zatim automatski spremiti promjene.

Ponovno pokrenite Zoom^{(Restart Zoom)} kako bi promjene stupile na snagu i provjerite poboljšava li to performanse aplikacije.

Onemogući softver u sukobu

U normalnim okolnostima, Zoom ne bi trebao ometati rad drugih aplikacija na vašem računalu i obrnuto. Međutim, moguće je da neka druga aplikacija koja radi u pozadini i koja također koristi vašu kameru ili web-kameru uzrokuje probleme sa Zoomom^(Zoom) . Pokušajte zatvoriti sve programe koji vam nisu potrebni prije nego što sljedeći put pokrenete Zoom i provjerite rješava li to problem.

Obratite^(Pay) pozornost na glasnike, aplikacije za chat i drugi konferencijski softver. To su najvjerojatnije konfliktni programi koje tražite.

Na Macu^(Mac) možete zaustaviti određene procese koji se izvode u pozadini pomoću Monitora aktivnosti^{(Activity Monitor)} . Da biste to učinili, slijedite put Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor . Zatim odaberite aplikacije i procese koje želite prekinuti i odaberite Zaustavi^(Stop) .

U sustavu Windows^(Windows) možete koristiti Upravitelj zadataka^{(Task Manager)} da učinite isto. Za otvaranje Upravitelja zadataka^{(Task Manager)} upotrijebite prečac Ctrl + Shift + Esc . Zatim otvorite karticu Procesi^(Processes) , označite aplikacije i procese koje želite zaustaviti i odaberite Završi^(End) zadatak.

Provjerite svoj video/audio izvor

Još jedna stvar koju možete pokušati popraviti zaostajanje ili rušenje Zooma^(Zoom) je promjena video i audio izvora, tj. vaše kamere i mikrofona. Prije nego što to učinite, možete pokušati pokrenuti drugu aplikaciju za videokonferencije kao što je Google Meet da biste vidjeli uzrokuju li problemi vaši audio/video gadgeti.

Svoj video i audio izvor možete promijeniti u postavkama programa Zoom . Kada otvorite Postavke, prvo idite na karticu Video , zatim karticu Audio . U svakom odjeljku pronaći ćete padajuće izbornike koje možete koristiti za promjenu uređaja. Pokušajte ih mijenjati naprijed-natrag kako biste vidjeli utječe li to na vašu izvedbu Zooma^(Zoom) .

Ako vam Zoom ne dopušta pristup odjeljcima Video ili Audio u postavkama ili kada ih pokušate otvoriti, aplikacija se neočekivano zatvara, vjerojatno je problem s povezivanjem, a ne problem sa Zoomom^(Zoom) . Da biste to popravili, priključite vanjsku web-kameru ili slušalice prije pokretanja Zooma^(Zoom) . Tada biste trebali moći pristupiti audio i video postavkama i promijeniti ih kada je to potrebno.

Vrijeme je da dobijete povratne Zoom pozive^{(Zoom Calls Back)} bez stresa

Nadamo se da vam je jedna od gore spomenutih metoda rješavanja problema uspjela i da ste riješili probleme s padom, zamrzavanjem ili zaostajanjem Zooma . ^(Zoom)Ako niste, uvijek možete kontaktirati Zoom Support tim, detaljno im opisati probleme koje imate i pričekati da vam se jave s rješenjem.

How to Fix Zoom Crashing or Freezing

Zoom iѕ the video confеrencіng app of choice for many. The reason why pеople choose it over Skype or other clients is that Zoom is easy to use, and most of the time, it works like clockwork. However, sometimes you can experience Zoom crashing or freezing on you.

If Zoom keeps crashing when you’re trying to host or join an important conference call, it can be frustrating. According to user reports, Zoom typically experiences lags when you’re trying to join a meeting or during screen sharing.

We put together a list of possible troubleshooting solutions that should help you fix Zoom crashing and freezing. On this list, you’ll find troubleshooting tips for all the devices, including smartphones (Android, iOS), and desktops (Windows, macOS).

Check Your Internet Connection

The first fix on our list might seem obvious, but before you do anything else, check if your internet connection is stable and working. A poor internet connection can cause lagging and crashing issues on Zoom and many other apps. If you’re using Wi-Fi, make sure your device isn’t too far away from the router and your network isn’t congested.

After you test your internet connection and make sure it’s not the cause of your problems, you can move on to trying other fixes from our list.

Check Zoom Service Status Online

Before troubleshooting your operating system and Zoom app you need to rule out one more thing. If Zoom keeps crashing, freezing, or lagging, check Zoom’s service status first. The whole Zoom network might be down, and you’re not the only one experiencing problems.

To quickly check Zoom service status, go to the status.zoom.us where you’ll see updates for each Zoom component. These include Zoom Website, Conference Room Connector, Zoom Meetings, and more.

If one or more components show a Degraded Performance or Under Maintenance message next to them, then those could be a reason for Zoom crashing or lagging. However, if it says All Systems Operational on top of the page, then you should look for a problem elsewhere.

Update Your Zoom App

Zoom frequently updates their client to fix bugs and introduce new features. The problems you’re experiencing with Zoom might be caused by a software glitch or a bug. If that’s something that many users have faced, Zoom’s probably aware of the issue and has rolled out an update to fix it.

Normally, you don’t have to check for updates for your Zoom app manually, as it checks for any available updates automatically on startup. However, if you suspect a bug might be causing problems with your Zoom app, try updating your Zoom client to the latest version.

To do that, launch Zoom and select your profile picture in the upper-right corner. Then select Check for Updates. If there’s a recent update available, Zoom will prompt you to download it. Once you download and install the update, restart Zoom and see if that fixes the issues you were having.

Reinstall Zoom

Internal errors, bugs, and even certain Zoom settings might also be the cause of your problems with the Zoom app. If updating your app didn’t fix the crashing problem, try to reinstall Zoom completely.

First, uninstall your current Zoom app from your device. Then download and install the latest version. Reboot your device and run Zoom again. If it was your old app causing the issues, this should fix the Zoom app crashing problem.

Disable Hardware Acceleration

By default, Zoom uses your device’s hardware to perform specific functions more efficiently. This is called hardware acceleration. While generally it’s a good function to have enabled, it can also be causing glitches in your software, particularly with Zoom video. To disable this feature, follow the steps below.

1. Open the Zoom desktop app.
2. In the upper-right corner of the screen, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu on the left side, select Video.
4. Scroll down and select Advanced.
5. Uncheck the box next to the Use hardware acceleration for receiving video. Zoom will save changes automatically.

If disabling hardware acceleration didn’t make a difference, we recommend enabling it back to improve overall Zoom performance.

Update Your Video/Audio Drivers

Another thing that could be the cause of problems with your Zoom video is outdated video and audio drivers for your webcam or your computer. If you don’t update drivers frequently, it can cause compatibility issues and take a toll on Zoom’s overall performance.

Normally, updating your Windows or macOS system to the recent version should update these drivers for you automatically and fix any possible issues.

It’s also possible that your updated drivers are the ones causing issues with Zoom. Some Zoom users report that rolling back the camera driver on their Windows computer made their webcam work smoothly and fixed lagging and freezing issues they previously experienced during Zoom meetings.

To roll back your drivers to an earlier version, follow the steps below.

1. On your PC, use the shortcut Windows key + R to open the Run command.
2. Type devmgmt.msc into the command line and select OK. This will open the Device Manager.

1. In the Device Manager, scroll down and select Cameras.

1. Select your camera from the list, right-click it and select Properties.
2. Open the Driver tab, and select Roll Back Driver.

Once the rollback is finished, restart your PC for the changes to take effect and see if that improves Zoom performance.

Change Your Video Rendering Settings

The next fix is for those users running Zoom on Windows 11 or earlier. If you’re experiencing a crashing issue when trying to join Zoom meetings, it could be your default video rendering settings causing the problem. These settings allow you to choose what graphics API to render the video. By default, it’s set to Auto.

Here’s how to change the video rendering method in Zoom.

1. Open the Zoom app on your Windows PC.
2. In the upper-right corner, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu, select Video > Advanced.

1. Under Video Rendering Method, from the drop-down menu select Direct3d11 instead of Auto. Zoom will then automatically save the changes.

Restart Zoom for the changes to take effect and see if it improves the app’s performance.

Disable Conflicting Software

Under normal circumstances, Zoom shouldn’t interfere with the work of any other apps on your computer and vice versa. However, it’s possible that some other app running in the background that also uses your camera or webcam is causing issues with Zoom. Try closing any programs that you don’t need before you run Zoom next and see if that fixes the problem.

Pay attention to messengers, chat apps, and other conference software. They’re most likely the conflicting programs you’re looking for.

On Mac, you can stop specific processes running in the background using the Activity Monitor. To do that, follow the path Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor. Then choose the apps and processes that you want to end and select Stop.

On Windows, you can use the Task Manager to do the same. To open Task Manager, use the shortcut Ctrl + Shift + Esc. Then open the Processes tab, highlight the apps and processes that you want to stop, and select End task.

Check Your Video/Audio Source

One more thing you can try to fix Zoom lagging or crashing is changing your video and audio source, i.e. your camera and microphone. Before doing it, you can try running another video conference app like Google Meet to see if it’s actually your audio/video gadgets causing issues.

You can change your video and audio source in Zoom program settings. When you open Settings, first go to the Video tab, then the Audio tab. In each section, you’ll find drop-down menus you can use to change devices. Try changing them back and forth to see if it affects your Zoom performance.

If Zoom doesn’t let you access Video or Audio sections in settings, or when you try to open them, the app quits unexpectedly, it’s likely a connectivity problem rather than a Zoom issue. To fix it, plug your external webcam or headphones in before launching Zoom. Then you should be able to access audio and video settings and change them when necessary.

Time to Get Your Stress-Free Zoom Calls Back

Hopefully, one of the troubleshooting methods mentioned above worked for you and you fixed Zoom crashing, freezing, or lagging issues. If you didn’t, you can always contact the Zoom Support team, give them a detailed description of the problems you’ve been having, and wait for them to get back to you with the solution.

Related posts

• 7 brzih popravaka kada se Minecraft stalno ruši

• Kako popraviti Disney Plus kod pogreške 83

• Kako popraviti Hulu kod pogreške RUNUNK13

• Kako popraviti Disney+ kod pogreške 73

• 10 Zoom savjeta za prezentaciju za vaš sljedeći veliki sastanak

• Popravite pogrešku Windows Live Mail 0x800CCC0B

• Popravite problem s praznim ili crnim monitorom na računalu

• Popravite pogrešku "Nema dostupnih aktivnih uređaja za miješanje" u sustavu Windows

• Kako popraviti Netflix kod pogreške F7701-1003

• Kako popraviti pregled sličica koje se ne prikazuju u Windows 11/10 Exploreru

• 5 načina da isključite zvuk na Zoomu

• Kako popraviti da reCAPTCHA ne radi

• Popravite Windows ne može konfigurirati ovu bežičnu vezu

• Kako popraviti Svchost.exe visoku upotrebu CPU-a

• Kako promijeniti svoje ime i pozadinu na Zoomu

• Kako popraviti ili popraviti pametni telefon oštećen mokrom ili tekućinom

• Zašto se Facebook poruke šalju, ali ne isporučuju (i kako to popraviti)

• Kako zamutiti pozadinu u zumiranju

• Kako popraviti "Nije moguće učitati sliku. Dodirnite za ponovni pokušaj” Instagram greška

• Kako dijeliti audio na Zoomu