Infekcija zlonamjernim softverom^(Malware) , oštećenje sistemske datoteke i pogreške u dopuštenju mogu poremetiti opciju prijave PIN -om u ^(PIN)sustavu Windows^(Windows) . Ovo su neki od razloga zašto Windows prikazuje pogrešku " Nešto^(Something) se dogodilo i vaš PIN nije dostupan" kada unesete PIN na zaključanom zaslonu.

"Nešto nije u redu i vaš PIN nije dostupan (status: 0xc000006d)" još je jedna varijanta pogreške. Ovaj vodič ističe popravke za rješavanje problema za kod pogreške 0xc000006d i slične poruke o pogrešci.

Ponovno pokrenite računalo

Isključite^(Shut) računalo i uključite ga prije nego što isprobate preporuke za rješavanje problema u nastavku. Pritisnite i držite tipku za uključivanje/isključivanje računala dok ekran ne zacrni. Pričekajte^(Wait) 15-30 da se vaše računalo potpuno ugasi, a zatim ponovno pritisnite tipku za napajanje da biste ga ponovno uključili.

Pričekajte^(Wait) da Windows pokrene zaslon za prijavu i pokušajte se ponovno prijaviti na svoje računalo. Prijavite^(Sign) se lozinkom ili pokrenite računalo u sigurnom načinu rada^{(boot your computer into safe mode)} ako se poruka o pogrešci nastavi pojavljivati.

Poništite svoj PIN pomoću^{(PIN Using)} svog Microsoft računa

PIN možete poništiti sa zaslona za prijavu ako je vaš uređaj konfiguriran za prijavu s Microsoft računom. Ovaj postupak zahtijeva internetsku vezu, stoga provjerite je li vaše računalo povezano s Wi-Fi ili Ethernet mrežom.

1. Odaberite opciju Zaboravio sam PIN na zaslonu za prijavu.

1. Unesite lozinku za svoj Microsoftov^(Microsoft) račun i potvrdite svoj identitet—ako vaš račun koristi dvofaktorsku autentifikaciju.

1. Odaberite Nastavi^{(Select Continue)} na stranici za potvrdu resetiranja.

1. Unesite novi PIN u predviđene dijaloške okvire i odaberite U redu. Windows^{(OK. Windows)} će vas prijaviti na vaš račun nakon postupka poništavanja lozinke.

Poništite svoj PIN u postavkama sustava Windows^{(Windows Settings)} (putem sigurnog načina rada^{(Safe Mode)} )

Ponovna registracija vašeg PIN-a od nule također može riješiti problem, posebno ako se prijavljujete u Windows koristeći lokalni račun. Umjesto toga, prijavite se pomoću alternativnih opcija kao što su lozinka ili otisak prsta i slijedite korake u nastavku. Pokrenite^(Boot) računalo u sigurnom načinu rada ako alternativne opcije prijave nisu dostupne.

Za pokretanje u sigurnom načinu rada odaberite ikonu napajanja u donjem lijevom kutu zaslona za prijavu. Zatim^(Next) pritisnite i držite tipku Shift na tipkovnici i odaberite Restart .

Odaberite Troubleshoot > Advanced opcije > Startup Repair > Restart . Pritisnite^(Press) brojčanu tipku koja odgovara opciji Enable Safe Mode na stranici ^{(Enable Safe Mode)}Startup Settings . To će pokrenuti vaše računalo u sigurnom načinu rada.

Morate se prijaviti pomoću lozinke ili PIN - a u sigurnom načinu rada. Koristite opciju prijave lozinkom ako vaš PIN još uvijek ne radi u sigurnom načinu rada. Ako ne možete ući u sigurni način rada sa zaslona za prijavu, pogledajte ovaj vodič za druge načine za pokretanje sustava Windows u sigurnom načinu rada^{(other ways to boot Windows into safe mode)} .

1. Odaberite Opcije prijave^(Sign-in) , odaberite ikonu ključa i u dijaloški okvir unesite zaporku računa.

1. Otvorite aplikaciju Postavke^(Settings) (pritisnite tipku Windows + I), odaberite Računi^(Accounts) i odaberite Opcije prijave .^(Sign-in)

1. Proširite red PIN ( Windows Hello ) i odaberite Ukloni^(Remove) .

1. Za nastavak odaberite Ukloni^{(Select Remove)} na potvrdi.

1. Ponovno unesite lozinku za svoj račun i odaberite OK ili pritisnite Enter za nastavak.

Uklanjanje PIN -a onemogućuje prijavu pomoću otiska prsta i prepoznavanja lica. Ponovno postavite^(Set) svoj PIN kako biste ponovno omogućili obje opcije na zaslonu za prijavu.

1. Odaberite gumb Postavi.

1. Unesite zaporku svog računa za nastavak.

1. Unesite željeni PIN u dijaloške okvire i odaberite U redu.

Zaključajte^(Lock) ili ponovno pokrenite računalo i provjerite možete li se bez problema prijaviti sa svojim PIN -om.^(PIN)

Ručno izbrišite svoj PIN

Windows pohranjuje PIN vašeg računala i druge podatke vezane uz sigurnost u mapu Ngc . Možda se nećete moći prijaviti svojim PIN -om ako su podaci u ovoj mapi oštećeni. Brisanje mape može pomoći u rješavanju problema " Nešto^(Something) nije u redu i vaš PIN nije dostupan" i drugih povezanih pogrešaka.

Mapa Ngc^(Ngc) dostupna je putem File Explorera^{(File Explorer)} , tako da morate imati pristup Windows korisničkom sučelju. Prijavite^(Sign) se pomoću otiska prsta ili lozinke (ili pokrenite sustav u sigurnom načinu rada) i slijedite korake u nastavku.

1. Otvorite File Explorer i provjerite možete li vidjeti skrivene datoteke. Odaberite Pogled^{(Select View)} na alatnoj traci, odaberite Prikaži^(Show) i označite opcije Skrivene^(Hidden) stavke.

1. Zalijepite put ispod u adresnu traku i pritisnite Enter .

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

1. Dvaput kliknite mapu ^{(Double-click)}Ngc da biste pristupili njenom sadržaju.

1. Windows može prikazati pogrešku "Trenutno nemate dopuštenje za pristup ovoj mapi". Odaberite Nastavi^{(Select Continue)} za nastavak.

1. Trebala bi se pojaviti još jedna poruka o pogrešci. Odaberite karticu Sigurnost^(Security) da biste promijenili dopuštenja mape.

1. Odaberite gumb Napredno.

1. Odaberite Promjena^(Change) u retku " Vlasnik^(Owner) : nije moguće prikazati trenutnog vlasnika".

1. Odaberite Napredno.

1. Odaberite gumb Pronađi^(Find) sada, odaberite svoj korisnički račun u odjeljku " Rezultati pretraživanja^(Search) " i odaberite U redu. Provjerite jeste li odabrali račun s administratorskim ovlastima.

1. Odaberite OK za nastavak.

1. Odaberite Primijeni^{(Select Apply)} u donjem kutu i odaberite U redu na skočnom prozoru Sigurnost sustava Windows .^{(Windows Security)}

1. Odaberite Promjena dopuštenja.

1. Odaberite Omogući^{(Select Enable)} nasljeđivanje i odaberite U redu za spremanje promjena.

1. Odaberite OK.

1. Na sljedećoj potvrdi odaberite Da . ^(Yes)Sada biste trebali moći otvoriti mapu Ngc .

1. Izbrišite^(Delete) sadržaj mape Ngc —kliknite desnom tipkom miša i odaberite Izbriši^(Delete) . Još bolje^(Better) , premjestite sadržaj na drugo mjesto na računalu.

To će izbrisati i poništiti vaš Windows Hello PIN . Prijeđite na sljedeći korak za postavljanje novog PIN -a .

1. Idite na Settings > Accounts > Opcije prijave > PIN ( Windows Hello ) i odaberite Postavi^(Set) . Slijedite upute za postavljanje novog PIN -a za prijavu na svoje računalo.

Omogući Trusted Platform Module ( TPM )

Windows Hello PIN radi s Trusted Platform Module (TPM) — čipom na matičnoj ploči vašeg računala. Windows možda neće uspjeti provjeriti autentičnost PIN prijave ako je TPM onemogućen u Unified Extensible Firmware Interface ( UEFI ) ili postavkama BIOS-a^(BIOS) (osnovni ulazno/izlazni sustav). Provjerite postavke BIOS -a ili UEFI računala i provjerite je li TPM čip aktivan.

1. Ako se možete pokrenuti u sigurnom načinu rada, idite na Settings > Updates i Security > Recovery i odaberite Restart Now.

Ako vaše računalo pokreće Windows 11 , idite na Settings > System > Oporavak^(Recovery) i odaberite Ponovno pokreni^(Restart) sada u retku “Napredno pokretanje”.

Ako se ne možete prijaviti u Windows , ponovno pokrenite računalo i više puta pritisnite funkcijsku tipku F2 tijekom postupka pokretanja. Ovisno o modelu vašeg računala, više puta pritisnite tipke DEL , F8, F10 , F12 ili ESC dok se vaše računalo podiže i može učitati napredni izbornik za pokretanje^{(load the Advanced startup menu)} .

Za više informacija pogledajte naš vodič o pokretanju opcija oporavka sustava u sustavu Windows 10 i 11^{(tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11)} . Slijedite korake u nastavku kako biste omogućili TPM na svom računalu.

1. Odaberite Rješavanje problema.

1. Odaberite Napredne opcije.

1. Odaberite Postavke firmvera UEFI.

Ako ne pronađete opciju “UEFI Firmware Settings” na stranici, vaše računalo nije omogućeno za TPM^{(TPM-enabled)} .

1. Odaberite gumb Restart.

1. Idite na karticu Sigurnost^(Security) i provjerite je li “Intel Platform Trust Technology” postavljeno na Omogućeno^(Enabled) .

Ako je TPM onemogućen, pritisnite Enter , odaberite Omogućeno pomoću tipki sa strelicama na tipkovnici i ponovno pritisnite Enter . Imajte na umu da proizvođači računala drugačije označavaju TPM modul svojih uređaja. Potražite “ TPM Device Selection ”, “ TPM Support,” “ TPM 2.0 Security ,” ili “ TPM Switch,” ako ne pronađete “ Intel Platform Trust Technology ”.

1. Idite na karticu Izlaz^(Exit) , idite na Izlaz sa ^(Exit) spremanjem promjena^{(Saving Changes)} , odaberite Da^(Yes) i pritisnite Enter .

Izvršite vraćanje sustava ako se pogreška "Nešto se dogodilo i vaš PIN nije dostupan" nastavi pojavljivati.

8. Izvršite vraćanje sustava

Vraćanje sustava^{(System Restore)} može poništiti oštećenje datoteke, ukloniti zlonamjerni softver^{(remove malware)} , deinstalirati loše upravljačke programe i popraviti druge probleme koji uzrokuju neispravan rad PIN prijave. ^(PIN)Pokrenite^(Boot) računalo u naprednom^(Advanced) izborniku za pokretanje i slijedite korake u nastavku.

1. Odaberite Rješavanje problema.

1. Odaberite Napredne opcije.

1. Odaberite Vraćanje sustava.

1. Odaberite Dalje za nastavak.

1. Odaberite posljednju trgovinsku točku i odaberite Dalje^(Next) . Slijedite upute na sljedećoj stranici za pokretanje procesa vraćanja sustava.

Posljednje rješenje: vratite svoje računalo^(Computer) na zadane postavke^{(Default Settings)}

Vraćanje računala na tvorničke postavke (sa zaslona za prijavu)^{(Factory resetting your PC (from the login screen))} trebalo bi riješiti problem. U protivnom se obratite Microsoftovoj podršci^{(contact Microsoft Support)} ili proizvođaču računala radi tehničke podrške.

How to Fix “Something Happened and Your Pin Isn’t Available” Error in Windows

Malware infectіon, system filе corruption, and permission errors can disrupt the PIN login option in Windows. These are some reasons why Windows displays the “Something happened and your PIN isn’t availablе” error when you enter your PIN on the lock ѕcreen.

“Something went wrong and your PIN isn’t available (status: 0xc000006d)” is another variation of the error. This tutorial highlights troubleshooting fixes for the 0xc000006d error code and similar error messages.

Reboot Your Computer

Shut down your PC and turn it on before trying the troubleshooting recommendations below. Press and hold down your computer’s power button until the screen goes black. Wait for 15-30 for your computer to shut down completely, and press the power button again to turn it back on.

Wait for Windows to boot the sign-in screen and try signing in to your computer again. Sign in with a password or boot your computer into safe mode if the error message persists.

Reset Your PIN Using Your Microsoft Account

You can reset your PIN from the login screen if your device is configured to sign in with a Microsoft account. This process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

1. Select the I forgot my PIN option on the login screen.

1. Enter your Microsoft account password and verify your identity—if your account uses two-factor authentication.

1. Select Continue on the reset confirmation page.

1. Enter a new PIN in the provided dialog boxes and select OK. Windows will sign you into your account after the password reset process.

Reset Your PIN in Windows Settings (via Safe Mode)

Re-registering your PIN from scratch can also resolve the problem, especially if signing into Windows using a local account. Instead, sign in using alternate options like password or fingerprint, and follow the steps below. Boot your computer into safe mode if alternative sign-in options aren’t available.

To boot into safe mode, select the power icon in the bottom-left corner of the sign-in screen. Next, press and hold the Shift key on your keyboard and select Restart.

Select Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair > Restart. Press the number key corresponding to the Enable Safe Mode option on the Startup Settings page. That’ll boot your computer into safe mode.

You need to sign in using a password or PIN in safe mode. Use the password sign-in option if your PIN still doesn’t work in safe mode. If you can’t enter safe mode from the sign-in screen, refer to this tutorial for other ways to boot Windows into safe mode.

1. Select Sign-in options, select the key icon, and enter your account password in the dialog box.

1. Open the Settings app (press Windows key + I), select Accounts, and select Sign-in options.

1. Expand the PIN (Windows Hello) row and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation to proceed.

1. Provide your account password again and select OK or press Enter to proceed.

Removing your PIN disables fingerprint and face recognition sign-in. Set up your PIN again to re-enable both options on the sign-in screen.

1. Select the Set up button.

1. Enter your account password to proceed.

1. Enter your preferred PIN in the dialog boxes and select OK.

Lock or restart your computer and check if you can sign in with your PIN without any issues.

Delete Your PIN Manually

Windows stores your computer’s PIN and other security-related information in the Ngc folder. You may be unable to sign in with your PIN if the data in this folder is corrupt. Deleting the folder might help resolve the “Something went wrong and your PIN isn’t available” issue and other related errors.

The Ngc folder is accessible via File Explorer, so you must have access to the Windows user interface. Sign in using your fingerprint or password (or boot into safe mode) and follow the steps below.

1. Open the File Explorer and ensure you can view hidden files. Select View on the toolbar, select Show, and check the Hidden items options.

1. Paste the path below in the address bar and press Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

1. Double-click the Ngc folder to access its content.

1. Windows may display a “You don’t currently have permission to access this folder” error. Select Continue to proceed.

1. Another error message should pop up. Select the Security tab to change the folder’s permissions.

1. Select the Advanced button.

1. Select Change in the “Owner: Unable to display current owner” row.

1. Select Advanced.

1. Select the Find Now button, select your user account in the “Search results” section, and select OK. Ensure you select the account with admin privileges.

1. Select OK to proceed.

1. Select Apply in the bottom corner and select OK on the Windows Security pop-up.

1. Select Change permissions.

1. Select Enable inheritance and select OK to save the changes.

1. Select OK.

1. Select Yes on the subsequent confirmation. You should now be able to open the Ngc folder.

1. Delete the content of the Ngc folder—right-click and select Delete. Better yet, move the content to a different location on your computer.

That’ll delete and reset your Windows Hello PIN. Proceed to the next step to set a new PIN.

1. Head to Settings > Accounts > Sign-in options > PIN (Windows Hello) and select Set up. Follow the prompts to set up a new sign-in PIN for your computer.

Enable Trusted Platform Module (TPM)

Windows Hello PIN works with the Trusted Platform Module (TPM)—a chip on your computer’s motherboard. Windows may fail to authenticate PIN sign-in if TPM is disabled in your computer’s Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) or BIOS (basic input/output system) settings. Check your PC’s BIOS or UEFI settings and ensure the TPM chip is active.

1. If you can boot into safe mode, head to Settings > Updates & Security > Recovery and select Restart Now.

If your PC runs Windows 11, head to Settings > System > Recovery and select Restart now in the “Advanced startup” row.

If you can’t sign in to Windows, restart your PC and press the F2 function key repeatedly during the startup process. Depending on your PC model, repeatedly press the DEL, F8, F10, F12, or ESC keys while your PC boots can also load the Advanced startup menu.

For more information, refer to our tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11. Follow the steps below to enable TPM on your PC.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Select UEFI Firmware Settings.

If you don’t find the “UEFI Firmware Settings” option on the page, your PC isn’t TPM-enabled.

1. Select the Restart button.

1. Head to the Security tab and ensure “Intel Platform Trust Technology” is set to Enabled.

If TPM is disabled, press Enter, select Enabled using your keyboard arrow keys, and press Enter again. Note that PC manufacturers label their device’s TPM module differently. Look out for “TPM Device Selection,” “TPM Support,” “TPM 2.0 Security,” or “TPM Switch,” if you don’t find the “Intel Platform Trust Technology.”

1. Head to the Exit tab, navigate to Exit Saving Changes, select Yes, and press Enter.

Perform a system restore if the “Something happened and your PIN isn’t available error” persists.

8. Perform System Restore

System Restore can undo file corruption, remove malware, uninstall bad drivers, and fix other problems causing PIN login to malfunction. Boot your computer into the Advanced startup menu and follow the steps below.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Choose System Restore.

1. Select Next to proceed.

1. Select the most recent store point and select Next. Follow the prompts on the next page to start the system restore process.

Last Resort: Reset Your Computer to Default Settings

Factory resetting your PC (from the login screen) should fix the issue. Otherwise, contact Microsoft Support or your PC manufacturer for technical support.

Related posts

• Kako ispraviti pogrešku "Nismo mogli dovršiti ažuriranja" u sustavu Windows

• Popravite pogrešku "Windows nije mogao automatski otkriti postavke proxyja ove mreže".

• Kako ispraviti pogrešku "Zaštita resursa sustava Windows nije mogla izvesti traženu operaciju"

• Ispravite pogrešku "Ne mogu čitati s izvorne datoteke ili diska".

• Kako ispraviti pogrešku "Windows nije mogao dovršiti formatiranje".

• 7 načina da popravite pogrešku HP pisača „Upravljački program nije dostupan” na računalu sa sustavom Windows

• Kako popraviti 'Nema dovoljno resursa USB kontrolera' u sustavu Windows 10

• 8 načina za ispravljanje pogreške "Nemate dopuštenje za spremanje na ovoj lokaciji" u sustavu Windows

• Kako popraviti pogrešku "RPC poslužitelj nije dostupan" u sustavu Windows

• Kako popraviti tipke Windows tipkovnice koje prestanu raditi

• Kako popraviti Windows kod pogreške 0x80070005

• Kako popraviti kôd pogreške GeForce Experience 0x0003

• POPRAVAK: Nesustavna greška diska ili diska u sustavu Windows

• Kako ispraviti pogrešku "Vaša veza nije privatna" u Google Chromeu

• Kako popraviti pogrešku "Diskovi su puni" u Photoshopu

• Kako popraviti “iTunes se nije mogao povezati s ovim iPhoneom. Došlo je do nepoznate pogreške 0xe80000a” u sustavu Windows

• Popravite "Postavljanje priprema vaše računalo za prvu upotrebu" pri svakom ponovnom pokretanju

• 5 najboljih načina da popravite "Operacija nije uspjela s pogreškom 0x0000011B" u ​​sustavu Windows

• Popravite grešku sustava 5, pristup je odbijen u sustavu Windows

• Kako popraviti pogrešku "Trusted Platform Module has wrongful" u sustavu Windows