Ne^(Are) možete slati ili primati e-poštu na svom iPhoneu ili iPadu jer aplikacija Mail stalno prikazuje pogrešku "Ne mogu provjeriti identitet poslužitelja"? To je najvjerojatnije zato što aplikacija Mail ne može sigurno komunicirati s poslužiteljem davatelja e-pošte^{(email provider’s server)} . Na primjer, dobit ćete ovu pogrešku ako je certifikat Secure Socket Layer (SSL)^{(Secure Socket Layer (SSL) certificate)} davatelja e-pošte istekao ili nije pouzdan.

Drugi čimbenici poput softverskih grešaka, slabe mrežne veze, zastoja poslužitelja i privremenih grešaka u sustavu također mogu pokrenuti aplikaciju Mail da prikaže ovu pogrešku. Pokazat ćemo vam neka rješenja koja su ispravila pogrešku za korisnike koji su imali problema. Isto tako^(Likewise) , navest ćemo i druga učinkovita rješenja koja smo otkrili osobnim eksperimentiranjem.

Prije^(First) svega, provjerite imate li aktivnu internetsku vezu. Otvorite svoj web preglednik i provjerite možete li pristupiti bilo kojoj web stranici. To će vam pomoći da utvrdite radi li vaš internet ispravno. Ako vaša veza nije problem, jedno od dolje navedenih rješenja trebalo bi djelovati čarobno.

Zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju Mail

Prijeđite prstom^(Swipe) od dna zaslona prema gore da biste otvorili preklopnik aplikacija^{(App Switcher)} za iOS . Za iPhone i iPad s fizičkom tipkom za početak, dvostrukim klikom na tipku Početna otvorit će se preklopnik ^(Home)aplikacija^{(App Switcher)} . Nakon toga^(Afterward) prijeđite prstom prema gore po aplikaciji Mail dok ne nestane sa zaslona. 

Isprobajte sljedeća rješenja za rješavanje problema ako se pogreška i dalje pojavljuje kada ponovno otvorite aplikaciju Mail .

Prijeđite na mobilnu vezu

Prema nekim korisnicima iPhonea u ovoj temi Apple Discussion^{(iPhone users in this Apple Discussion thread)} , poruka o pogrešci pojavljuje se samo kada pristupaju pošti putem Wi-Fi-ja^(Wi-Fi) . Iznenađujuće^{(Surprisingly)} , prelazak na mobilne ili mobilne podatke riješio je problem. Ako i dalje dobivate pogrešku "Ne mogu provjeriti identitet poslužitelja" na Wi-Fi vezi, prijeđite na mobilne podatke i ponovno otvorite aplikaciju Mail .

Ponovno pokrenite svoj iPhone ili iPad

Ponovno pokretanje uređaja može popraviti privremene greške koje sprječavaju aplikaciju Mail da potvrdi ili identificira poslužitelj e-pošte. 

Idite na Postavke^(Settings) > Općenito^(General) > Isključi^{(Shut Down)} i pomaknite klizač "klizanje za isključivanje" udesno.

Pričekajte^(Wait) oko 10-20 sekundi da se uređaj isključi. Nakon toga^(Afterward) držite bočni gumb da ga ponovno uključite. Zatim omogućite mobilne podatke ili se pridružite Wi-Fi mreži, pokrenite aplikaciju Mail i provjerite možete li slati i primati e-poštu bez poruke o pogrešci.

Provjerite status davatelja e-pošte

Aplikacija Mail možda neće uspjeti potvrditi identitet računa ako poslužitelji klijenta e-pošte ne rade. Upotrijebite alate za praćenje ispada treće strane kao što je DownDetector da biste potvrdili status poslužitelja vašeg davatelja e-pošte.

Na primjer, ako je zahvaćena e-pošta Gmail račun, posjetite DownDetector i upišite "gmail" u traku za pretraživanje. Upisivanjem "outlook" ili "yahoo mail " u traku za pretraživanje prikazat će se status poslužitelja za Outlook i Yahoo! Pošta^(Mail) , odnosno.

Ako DownDetector prijavi prekid rada na strani poslužitelja, morat ćete pričekati dok vaš davatelj usluga e-pošte ne riješi problem. U suprotnom, pokušajte s drugim rješenjima za rješavanje problema u nastavku.

Onemogućite enkripciju sloja sigurnih utičnica^{(Secure Socket Layer)} ( SSL ).

Neki korisnici iPhonea i iPada uspješno su riješili pogrešku "ne mogu provjeriti identitet poslužitelja" isključivanjem šifriranja Secure Socket Layer ( SSL ) za račun e-pošte. ^(SSL)Pokušajte to i provjerite daje li to željeni rezultat na vašem uređaju. 

1. Otvorite aplikaciju Postavke i odaberite Pošta^(Mail) .

1. Odaberite Računi^(Accounts) .

1. U odjeljku Računi^(Accounts) odaberite zahvaćeni račun e-pošte.

1. Ponovno odaberite račun za nastavak.

1. Odaberite Napredno^(Advanced) .

1. U odjeljku "Dolazne postavke" isključite opciju Koristi SSL^{(Use SSL)} .

To će onemogućiti SSL enkripciju za dolaznu e-poštu za tu određenu adresu. Iako bi ovaj trik za rješavanje problema mogao pomoći u rješavanju problema, vrijedno je spomenuti da onemogućavanje ove opcije čini dolaznu e-poštu manje sigurnom.

Onemogućite i ponovno omogućite račun

Privremeno onemogućavanje problematičnog računa moglo bi potaknuti Mail račun za provjeru poslužitelja klijenta e-pošte. Ova će operacija ukloniti samo račun e-pošte iz aplikacije Mail , ne i s vašeg uređaja. Evo što trebate učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke, idite na Pošta^(Mail) > Računi^(Accounts) i odaberite račun na koji se to odnosi.

1. Isključite opciju Mail .

1. Pričekajte^(Wait) oko 10 sekundi i ponovno uključite opciju Mail .

To će zatražiti od aplikacije Mail da sinkronizira i ponovno potvrdi adresu e-pošte ispočetka. Ako se problem nastavi, izbrišite račun e-pošte^{(delete the email account)} (pogledajte korake u sljedećem odjeljku) i ponovno ga povežite ispočetka.

Izbrišite i ponovno dodajte račun e-pošte

Kada uklonite problematični račun iz aplikacije Mail , on će također izbrisati račun s vašeg iPhonea ili iPada. Ova tehnika rješavanja problema riješila je problem za neke korisnike iPada^{(some iPad users)} . Evo kako izbrisati račun na svom iPhoneu ili iPadu:

1. Otvorite izbornik postavki pošte ( Postavke^(Settings) > Pošta^(Mail) > Računi^(Accounts) ) i odaberite problematični račun.
   
2. Odaberite Izbriši račun^{(Delete Account)} .

Dobit ćete upozorenje koje vas obavještava da će brisanje računa ukloniti kalendare, kontakte i druge podatke povezane s računom.

1. Odaberite Izbriši s mog iPhonea^{(Delete from My iPhone)} za nastavak.

1. Vratite se na izbornik postavki iOS računa^(Accounts) i odaberite Dodaj račun^{(Add Account)} .

1. Odaberite klijenta/davatelja računa.

1. Unesite vjerodajnice svog računa da biste se prijavili.

Nadogradite ili ažurirajte iOS

Ako već dugo niste instalirali ažuriranje iOS-a, pogreška "Ne mogu provjeriti identitet poslužitelja" vjerojatno je posljedica greške u vašoj iOS verziji ili u aplikaciji Mail . 

Povežite svoj iPhone ili iPad na Wi-Fi mrežu, idite na Postavke^(Settings) > Općenito^(General) > Ažuriranje softvera^{(Software Update)} i dodirnite Preuzmi i instaliraj^{(Download and Install)} . 

Instaliranje ažuriranja OS-a istovremeno će instalirati najnoviju verziju aplikacije Mail na vaš uređaj.

S druge strane, ako ste primijetili ovu pogrešku nakon instaliranja beta verzije iOS^{(installing a Beta iOS build)} -a ili nestabilne nadogradnje iOS-a, razmislite o vraćanju iPhonea na stariju verziju. Pogledajte ovaj vodič o vraćanju ažuriranja iOS-a^{(guide on rolling back an iOS update)} kako biste saznali kako ispravno vratiti svoj iPhone na stariju verziju.

Uživajte u iskustvu slanja e-pošte bez grešaka

Iako smo uvjereni da će barem jedna od ovih preporuka zaustaviti poruku o pogrešci, trebali biste kontaktirati svog davatelja usluga e-pošte ako se problem nastavi. 

Također možete pokušati resetirati mrežne postavke iPhonea (idite na Postavke^(Settings) > Općenito^(General) > Reset > Poništi mrežne postavke^{(Reset Network Settings)} ). To će uništiti svaki problem povezan s mrežom koji prekida rukovanje između aplikacije Mail i poslužitelja vašeg klijenta e-pošte.

How to Fix a “Cannot Verify Server Identity” Error on iPhone or iPad

Are you unable to send or receive emails on your iPhone or iPad becauѕe the Mаil app keeps dіѕplaying a “Cannot Verify Server Identity” error? That’s most likely because the Mail app cannot securely communicate with thе email provider’s server. For example, you’ll get this error if the email provider’s Secure Socket Layer (SSL) certificate is expired or untrusted.

Other factors like software bugs, poor network connection, server downtime, and temporary system glitches can also trigger the Mail app to display this error. We’ll show you some solutions that fixed the error for users who experienced the issues. Likewise, we’ll also list other effective solutions that we discovered from personal experimentation.

First things first, ensure you have an active internet connection. Open your web browser and check if you can access any webpage. That’ll help you determine whether or not your internet is working correctly. If your connection isn’t the problem, one of the solutions listed below should work the magic.

Close and Reopen the Mail App

Swipe up from the bottom of your screen to open the iOS App Switcher. For iPhones and iPads with a physical home button, double-clicking the Home button will reveal the App Switcher. Afterward, swipe up the Mail app until it disappears from the screen. 

Try the following troubleshooting solutions if the error still pops up when you reopen the Mail app.

Switch to Cellular Connectivity

According to some iPhone users in this Apple Discussion thread, the error message only pops up when accessing mail via Wi-Fi. Surprisingly, switching to cellular or mobile data resolved the problem. If you keep getting the “Cannot Verify Server Identity” error on a Wi-Fi connection, switch to cellular data and reopen the Mail app.

Restart Your iPhone or iPad

Restarting your device can fix temporary glitches preventing the Mail app from verifying or identifying the email server. 

Go to Settings > General > Shut Down and move the “slide to power off” slider to the right.

Wait for about 10-20 seconds for your device to shut down. Afterward, hold the side button to power it back on. Then, enable cellular data or join a Wi-Fi network, launch the Mail app and check if you’re able to send and receive emails without any error message.

Check Email Provider Status

The Mail app might fail to verify the account’s identity if the email client servers are experiencing downtime. Use third-party outage monitoring tools like DownDetector to confirm the status of your email provider’s servers.

For instance, if the affected email is a Gmail account, visit DownDetector and type “gmail” in the search bar. Typing “outlook” or “yahoo mail” in the search bar will display the server status for Outlook and Yahoo! Mail, respectively.

If DownDetector reports server-side downtime, you’d have to wait until your email service provider resolves the problem. Otherwise, try other troubleshooting solutions below.

Disable Secure Socket Layer (SSL) Encryption

Some iPhone and iPad users successfully resolved the “cannot verify server identity” error by turning off Secure Socket Layer (SSL) encryption for the email account. Try that and see if it yields the desired result on your device. 

1. Open the Settings app and select Mail.

1. Select Accounts.

1. In the Accounts section, select the affected email account.

1. Select the account again to proceed.

1. Select Advanced.

1. In the “Incoming Settings” section, toggle off the Use SSL option.

That’ll disable SSL encryption for incoming emails for that particular address. Although this troubleshooting trick might help fix the problem, it’s worth mentioning that disabling this option makes incoming emails less secure.

Disable and Re-Enable the Account

Temporarily disabling the problematic account could trigger the Mail account to verify the email client’s server. This operation will only remove the email account from the Mail app, not from your device. Here’s what you need to do:

1. Open the Settings app, navigate to Mail > Accounts and select the affected account.

1. Toggle off the Mail option.

1. Wait for about 10 seconds and toggle the Mail option back on.

That’ll prompt the Mail app to synchronize and reverify the email address from scratch. If the problem persists, delete the email account (see steps in the next section) and reconnect it from scratch.

Delete and Re-Add Email Account

When you remove the problematic account from the Mail app, it will also delete the account from your iPhone or iPad. This troubleshooting technique fixed the problem for some iPad users. Here’s how to delete an account on your iPhone or iPad:

1. Open the Mail settings menu (Settings > Mail > Accounts) and select the problematic account.
   
2. Select Delete Account.

You’ll get a warning prompt notifying you that deleting the account will remove the calendars, contacts, and other data associated with the account.

1. Select Delete from My iPhone to proceed.

1. Return to the iOS Accounts settings menu and select Add Account.

1. Select the account’s client/provider.

1. Enter your account’s credentials to sign in.

Upgrade or Update iOS

If you haven’t installed an iOS update in a long time, the “Cannot Verify Server Identity” error is probably due to a bug in your iOS build or within the Mail app. 

Connect your iPhone or iPad to a Wi-Fi network, go to Settings > General > Software Update, and tap Download and Install. 

Installing an OS update will simultaneously install the latest version of the Mail app on your device.

Conversely, if you noticed this error after installing a Beta iOS build or an unstable iOS upgrade, consider downgrading your iPhone. Refer to this guide on rolling back an iOS update to learn how to downgrade your iPhone correctly.

Enjoy an Error-Free Emailing Experience

While we’re confident that at least one of these recommendations will stop the error message, you should contact your email service provider if the problem persists. 

You could also try resetting your iPhone network settings (go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings). That’ll squash any network-related issue interrupting the handshake between the Mail app and your email client’s server.

Related posts

• Popravite pogrešku FaceTime "Poslužitelj je naišao na pogrešku pri obradi registracije".

• 13 načina da popravite "Ova poruka nije preuzeta s poslužitelja" na iPhoneu i iPadu

• Što je "Prijava putem Applea", kako ga koristiti i koliko je sigurno

• 18 najboljih aplikacija za igre izvan mreže za iPhone i iPad

• FaceTime kamera ne radi? 8 načina za popravak na iPhoneu, iPadu i Macu

• Najbolji način za uređivanje PDF-ova na Macu

• AirPods se ne povezuju s računalom sa sustavom Windows 10? Isprobajte ovih 9 popravaka

• Kako koristiti Appleov GarageBand

• Apple Pay ne radi? 15 stvari koje treba isprobati

• Korak po korak vodič za nadogradnju Mac RAM-a

• Kako postaviti Apple CarPlay u automobilu

• S2M objašnjava: Kako funkcioniraju Face ID i skeniranje otiska prsta? Jesu li sigurni?

• POPRAVAK: prikolica ne radi s iPadom

• Google karte ne rade na iPhoneu i iPadu? 12 najboljih popravaka koje možete isprobati

• 6 savjeta kako najbolje iskoristiti Apple Music

• 3 najbolje besplatne VPN usluge za Mac

• Što je Apple privjesak za ključeve i kako ga koristiti

• 11 iMessage hakova i trikova da postanete stručnjak

• Savjeti, trikovi i hakovi za učinkovito korištenje Appleovih podsjetnika

• Započnite sa Subverzijom koristeći SvnX