Vidite li pogrešku " Žao nam^(Sorry) je , imamo problema s otvaranjem ove stavke" dok pokušavate otvoriti stavku (poput e-pošte) u programu Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} ? Ako je tako, vaša aplikacija Outlook ili vaše računalo možda ima tehničkih problema. Postoji više razloga zašto se ova pogreška može pojaviti u vašem klijentu e-pošte.

Možete ponovno pokušati dvaput kliknuti svoju stavku da vidite hoće li se otvoriti. Ako nemate sreće u tome, isprobajte nekoliko naprednih savjeta u nastavku da biste riješili ovaj problem s Outlookom^{(fix this Outlook issue)} .

Ponovno pokrenite Outlook i svoje računalo^{(Restart Outlook and Your Computer)}

Jedan od načina za rješavanje većine manjih problema s Outlookom^{(fix most minor issues with Outlook)} jest ponovno pokretanje aplikacije. Na taj način aplikaciji dajete novu priliku za učitavanje vaše konfiguracije, popravljajući manje probleme s aplikacijom.

Ako to ne uspije, ponovno pokrenite računalo da vidite rješava li to problem.

Za ponovno pokretanje Outlooka:

1. Odaberite Datoteka^(File) u gornjem lijevom kutu Outlooka^(Outlook) .
2. Odaberite Izlaz^(Exit) pri dnu lijeve bočne trake.

1. Ako dobijete obavijest da imate e-poštu na čekanju u Outboxu^(Outbox) , odaberite Izađi i Pošalji kasnije^{(Exit and Send Later)} .
2. Ponovno pokrenite Outlook otvaranjem izbornika Start , potražite Outlook i odaberite aplikaciju u rezultatima pretraživanja.

Za ponovno pokretanje sustava Windows:

1. Otvorite izbornik Start i odaberite ikonu napajanja^(Power) .
2. Odaberite Restart u izborniku Power.

1. Otvorite Outlook kada se vaše računalo ponovno pokrene.

Obrišite postavke prikaza da biste popravili pogrešku programa Outlook^{(Clear View Settings to Fix the Outlook Error)}

Outlookove postavke pogleda definiraju kako se stavke pojavljuju na vašem zaslonu. Ako ste promijenili ove opcije ili niste sigurni da je netko radio s tim opcijama, vrijedi resetirati postavke pogleda kako biste riješili problem.

Možete poništiti i postavke prikaza i postavke navigacijskog okna u programu Outlook^(Outlook) . Time se ne brišu vaša e-pošta niti bilo koji drugi podaci u aplikaciji. Međutim, izgubit ćete sve prilagođene prikaze ako ste ih stvorili u aplikaciji.

1. Otvorite Run pritiskom na tipke Windows + R u isto vrijeme.
2. Unesite sljedeću naredbu u Run i pritisnite Enter da biste poništili postavke okvira za pregled programa Outlook: outlook.exe /cleanviews

1. Pokrenite sljedeću naredbu za resetiranje navigacijskog okna programa Outlook: outlook.exe /resetnavpane

1. Otvorite Outlook i provjerite možete li pristupiti prethodno nedostupnim stavkama.

Izbrišite Outlookove datoteke predmemorije^{(Delete Outlook’s Cache Files)}

Datoteke predmemorije Outlooka pomažu aplikaciji da poboljša svoje korisničko iskustvo. Međutim, ponekad se te datoteke oštete i uzrokuju razne probleme. Vaša pogreška " Žao nam^(Sorry) je, imamo problema s otvaranjem ove stavke" može biti posljedica problematične predmemorije.

U tom slučaju izbrišite Outlookovu predmemoriju^{(delete Outlook’s cache)} , što će vjerojatno riješiti vaš problem. Nećete izgubiti podatke kada poništite predmemoriju.

1. Zatvorite Outlook ako pokrećete aplikaciju na računalu.
2. Istovremeno pritisnite Windows + R da biste otvorili Run .
3. Upišite sljedeći put u Run i pritisnite Enter . Ovo pokreće Outlookovu mapu predmemorije u File Exploreru^{(File Explorer)} : %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. Odaberite^(Select) sve datoteke predmemorije u mapi pritiskom na Ctrl + A.
2. Izbrišite^(Delete) sve odabrane datoteke desnim klikom na jednu datoteku i odabirom Izbriši^(Delete) u izborniku.

1. Otvorite Outlook i vaš bi problem trebao biti riješen.

Onemogućite problematične dodatke u programu Outlook^{(Disable Problematic Add-Ins in Outlook)}

Outlook omogućuje korisnicima da instaliraju dodatke kako bi dobili više značajki u ovom klijentu e-pošte. Nažalost, jedan ili više ovih dodataka možda su se pokvarili, uzrokujući pogrešku " Žao nam^(Sorry) je , imamo problema s otvaranjem ove stavke".

Da biste provjerili je li to slučaj, onemogućite sve svoje dodatke i pogledajte otvara li se vaša stavka u programu Outlook^{(opens in Outlook)} . Ako uspijete otvoriti stavku, omogućite jedan po jedan dodatak kako biste pronašli krivca. Zatim uklonite glavni dodatak kako biste riješili problem.

1. Otvorite Outlook na računalu.
2. Odaberite Datoteka^(File) u gornjem lijevom kutu i odaberite Opcije^(Options) na lijevoj bočnoj traci.
3. Odaberite Dodaci^(Add-ins) na lijevoj bočnoj traci i odaberite Idi^(Go) pored COM dodataka^{(COM Add-ins)} na desnoj strani.

1. Isključite sve dodatke deaktiviranjem potvrdnog okvira pored svakog dodatka. Zatim odaberite U redu^(OK) .

1. Otvorite stavku s kojom ste imali problema s otvaranjem u programu Outlook^(Outlook) .
2. Ako se vaša stavka otvori, pristupite okviru COM dodaci^{(COM Add-ins)} i omogućite jedan po jedan dodatak. To će vam pomoći pronaći problematični dodatak.
3. Nakon što saznate koji dodatak uzrokuje problem, uklonite tu stavku odabirom Ukloni^(Remove) u okviru COM dodaci^{(COM Add-ins)} .

Popravite problematični Outlook profil^{(Repair a Problematic Outlook Profile)}

Outlook koristi profile za pohranu vaših podataka e-pošte. Ako se vaš profil ošteti, mogli biste imati problema poput "Žao nam je, imamo problema s otvaranjem ove stavke." U tom slučaju možete pokušati popraviti svoj profil da vidite rješava li to problem.

Outlook ima ugrađenu opciju za popravak profila, tako da ne morate instalirati alate trećih strana. Također, ne gubite podatke svoje e-pošte kada popravljate profil.

1. Pokrenite Outlook i odaberite Datoteka^(File) u gornjem lijevom kutu.
2. Odaberite Postavke računa^{(Account Settings)} > Postavke računa^{(Account Settings)} na desnom oknu.

1. Odaberite svoj račun e-pošte na kartici E^(Email) -pošta i odaberite Popravak^(Repair) .

1. Potvrdite svoju adresu e-pošte u prozoru koji se otvori i odaberite Popravi^(Repair) .
2. Pričekajte da Outlook riješi probleme s vašim profilom^{(fix issues with your profile)} .

Koristite novi profil u programu Outlook^{(Use a New Profile in Outlook)}

Ako ste pokušali popraviti svoj Outlook profil, ali to nije riješilo problem, stvorite novi profil u aplikaciji i dodajte svoj račun e-pošte ovom novom profilu. Ovo bi vjerojatno trebalo riješiti vaš problem " Žao nam^(Sorry) je, imamo problema s otvaranjem ove stavke".

1. Pokrenite upravljačku ploču^{(Control Panel)} na računalu otvaranjem izbornika Start , traženjem upravljačke ploče^{(Control Panel)} i odabirom alata u rezultatima pretraživanja.
2. Na upravljačkoj ploči odaberite Korisnički računi^{(User Accounts)} , a zatim Pošta (Microsoft Outlook) .^{(Mail (Microsoft Outlook))}

1. Odaberite Prikaži profile^{(Show Profiles)} .
2. Odaberite Dodaj^(Add) za izradu novog profila.

1. Unesite naziv za svoj profil u polje Ime profila^{(Profile Name)} i odaberite U redu^(OK) .
2. Dodajte svoj račun e-pošte novostvorenom profilu pomoću prozora Dodaj račun .^{(Add Account)}
3. Natrag na prozor Mail odaberite svoj novostvoreni profil s padajućeg izbornika Uvijek koristi ovaj profil i odaberite ^{(Always use this profile)}Primijeni^(Apply) nakon čega slijedi OK .

Popravite Microsoft Outlook^{(Repair Microsoft Outlook)}

Microsoft Office (čiji je Outlook dio) uključuje alat za popravak koji vam omogućuje rješavanje problema s raznim aplikacijama sustava Office na vašem računalu. Kada imate problema s otvaranjem stavke u svojim aplikacijama, kao s Outlookom^(Outlook) , pokrenite ovaj alat za popravak kako biste potencijalno riješili problem.

1. Otvorite upravljačku ploču^{(Control Panel)} na računalu.
2. Odaberite Deinstaliraj program^{(Uninstall a program)} na prozoru upravljačke ploče.
3. Odaberite svoju verziju Microsoft Officea^{(Microsoft Office)} na popisu i odaberite Promijeni^(Change) na vrhu.

1. Odaberite Da^(Yes) u upitu Kontrola korisničkog računa^{(User Account Control)} .
2. Omogućite opciju Quick Repair i odaberite Repair .

1. Ako alat nije riješio vaš problem, upotrijebite opciju Online Repair i provjerite radi li to.

Ažurirajte Microsoft Outlook^{(Update Microsoft Outlook)}

Kao i sve druge aplikacije, trebali biste ažurirati Outlook na računalu kako biste imali manje grešaka i najnovije značajke. Vaš " Žao nam^(Sorry) je, imamo problema s otvaranjem ove stavke" može biti rezultat zastarjele aplikacije Outlook , a ažuriranje aplikacije to bi trebalo riješiti.

Možete ažurirati Outlook i druge Officeove^(Office) aplikacije na računalu u nekoliko klikova.

1. Pokrenite Outlook na računalu.
2. Odaberite Datoteka^(File) u gornjem lijevom kutu i odaberite Office račun^{(Office Account)} na lijevoj bočnoj traci.
3. Odaberite Opcije ažuriranja^{(Update Options)} > Ažuriraj odmah^{(Update Now)} na desnom oknu.

1. Pričekajte^(Wait) da Outlook pronađe i instalira dostupna ažuriranja.

Ponovno instalirajte Microsoft Outlook^{(Reinstall Microsoft Outlook)}

Ako se vaša pogreška " Žao nam^(Sorry) je, imamo problema s otvaranjem ove stavke" nastavi pojavljivati, Outlookove osnovne datoteke mogu biti problematične. Mnogo je razloga zašto se te datoteke mogu oštetiti.

Brzo i jednostavno rješenje za to je ponovno instaliranje programa Outlook^(Outlook) na vašem računalu. Time brišete stare oštećene datoteke i postavljate svježe nove datoteke na vaše računalo. Upamtite da ćete morati deinstalirati i ponovno instalirati sve svoje Officeove^(Office) aplikacije da biste izvršili ovaj postupak , osim ako niste kupili Outlook kao samostalnu aplikaciju.^(Outlook)

Ako to želite učiniti, evo kako:

1. Pokrenite upravljačku ploču^{(Control Panel)} na računalu.
2. Odaberite Deinstaliraj program^{(Uninstall a program)} .
3. Odaberite svoju verziju Microsoft Officea^{(Microsoft Office)} na popisu i odaberite Deinstaliraj^(Uninstall) na vrhu.

1. Odaberite Da^(Yes) u upitu Kontrola korisničkog računa^{(User Account Control)} .
2. Odaberite Deinstaliraj^(Uninstall) u čarobnjaku za deinstalaciju. Zatim slijedite upute na zaslonu za uklanjanje svih aplikacija sustava Office s računala.^(Office)

1. Ponovo pokrenite računalo kada uklonite aplikacije.
2. Ponovno instalirajte svoje aplikacije sustava Office dvostrukim klikom na datoteku za postavljanje sustava Office .

Učinite nedostupne stavke dostupnima u programu Outlook^{(Make Inaccessible Items Accessible in Outlook)}

Outlookova^(Outlook) pogreška "Žao nam je, imamo problema s otvaranjem ove stavke" nije najteža za rješavanje. Ako slijedite gore navedene metode i popravite stavke koje uzrokuju pogrešku, vaš bi problem trebao biti riješen. Tada će vam biti dostupne sve vaše Outlook stavke, uključujući e-poštu.

How to Fix Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” Error

Dо you see a “Sorry, we’re having trouble openіng this іtem” error while attempting to open an item (like an email) in Mіcrosoft Outlook? If so, уoυr Outlook app оr your computer may be experiencing tеchnical issues. There are multiple reasons this error may occur with your email client.

You can try double-clicking your item again to see if that opens. If you have no luck doing that, try a few advanced tips below to fix this Outlook issue.

Restart Outlook and Your Computer

One way to fix most minor issues with Outlook is to restart the app. Doing so gives the app a fresh new chance to load your configuration, fixing minor problems with the app.

If that doesn’t work, reboot your PC to see if that fixes the problem.

To restart Outlook:

1. Select File at the top-left corner of Outlook.
2. Select Exit at the bottom of the left sidebar.

1. If you get a prompt saying you have emails waiting in Outbox, choose Exit and Send Later.
2. Relaunch Outlook by opening the Start menu, search for Outlook, and select the app in the search results.

To restart Windows:

1. Open the Start menu and select the Power icon.
2. Choose Restart in the Power menu.

1. Open Outlook when your PC boots back up.

Clear View Settings to Fix the Outlook Error

Outlook’s view settings define how items appear on your screen. If you’ve changed these options, or you aren’t sure someone has worked with these options, it’s worth resetting the view settings to fix your problem.

You can reset both view settings and navigation pane settings in Outlook. This doesn’t delete your emails or any other data in the app. However, you’ll lose any custom views if you’ve created them in the app.

1. Open Run by pressing Windows + R keys at the same time.
2. Enter the following command in Run and press Enter to reset Outlook’s viewing pane settings: outlook.exe /cleanviews

1. Run the following command to reset Outlook’s navigation pane: outlook.exe /resetnavpane

1. Open Outlook and see if you can access the previously inaccessible items.

Delete Outlook’s Cache Files

Outlook’s cache files help the app improve its user experience. Sometimes, though, these files get corrupt and cause various issues. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error may result from a problematic cache.

In this case, delete Outlook’s cache, which will likely resolve your issue. You won’t lose your data when you reset the cache.

1. Close Outlook if you’re running the app on your PC.
2. Press Windows + R at the same time to open Run.
3. Type the following path in Run and press Enter. This launches Outlook’s cache folder in File Explorer: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. Select all cache files in the folder by pressing Ctrl + A.
2. Delete all selected files by right-clicking one file and choosing Delete in the menu.

1. Open Outlook, and your issue should be resolved.

Disable Problematic Add-Ins in Outlook

Outlook allows users to install add-ins to get more features in this email client. Unfortunately, one or more of these add-ins may have become corrupt, causing the “Sorry, we’re having trouble opening this item” error.

To check if that’s the case, disable all your add-ins and see if your item opens in Outlook. If you succeed at opening the item, enable one add-in at a time to find the culprit. Then, remove the culprit add-in to resolve your issue.

1. Open Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Options in the left sidebar.
3. Select Add-ins in the left sidebar and choose Go next to COM Add-ins on the right.

1. Turn off all add-ins by deactivating the checkbox beside each add-in. Then, select OK.

1. Open the item you had trouble opening in Outlook.
2. If your item opens, access the COM Add-ins box and enable one add-in at a time. This will help you find the problematic add-in.
3. Once you know the add-in causing the issue, remove that item by selecting Remove in the COM Add-ins box.

Repair a Problematic Outlook Profile

Outlook uses profiles to store your email data. If your profile gets corrupted, you may experience issues like “Sorry, we’re having trouble opening this item.” In this case, you can try repairing your profile to see if that fixes the issue.

Outlook has a built-in option to repair profiles, so you don’t have to install third-party tools. Also, you don’t lose your email data when you repair a profile.

1. Launch Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Account Settings > Account Settings on the right pane.

1. Select your email account in the Email tab and choose Repair.

1. Confirm your email address on the window that opens and choose Repair.
2. Wait for Outlook to fix issues with your profile.

Use a New Profile in Outlook

If you tried fixing your Outlook profile, but that didn’t fix the problem, create a new profile in the app and add your email account to this new profile. This should likely resolve your “Sorry, we’re having trouble opening this item” problem.

1. Launch Control Panel on your PC by opening the Start menu, searching for Control Panel, and selecting the tool in the search results.
2. Choose User Accounts followed by Mail (Microsoft Outlook) in the Control Panel.

1. Select Show Profiles.
2. Choose Add to create a new profile.

1. Enter a name for your profile in the Profile Name field and select OK.
2. Add your email account to the newly created profile using the Add Account window.
3. Back on the Mail window, choose your newly created profile from the Always use this profile drop-down menu and select Apply followed by OK.

Repair Microsoft Outlook

Microsoft Office (which Outlook is part of) includes a repair tool that allows you to fix issues with various Office apps on your PC. When you experience problems opening an item in your apps, like with Outlook, run this repair tool to potentially resolve your problem.

1. Open the Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program on the Control Panel window.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Change at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Enable the Quick Repair option and select Repair.

1. If the tool hasn’t fixed your issue, use the Online Repair option and see if that works.

Update Microsoft Outlook

Like all other apps, you should keep Outlook up to date on your computer so you have fewer bugs and the latest features. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” may be the result of an outdated Outlook app, and updating the app should fix that.

You can update Outlook and other Office apps on your PC in a few clicks.

1. Launch Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Office Account from the left sidebar.
3. Select Update Options > Update Now on the right pane.

1. Wait for Outlook to find and install the available updates.

Reinstall Microsoft Outlook

If your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error continues to appear, Outlook’s core files might be problematic. There are many reasons these files can go corrupt.

A quick and easy fix for that is to reinstall Outlook on your machine. Doing so deletes the old corrupt files and places fresh new files on your computer. Remember that unless you’ve purchased Outlook as a standalone app, you’ll have to uninstall and reinstall all your Office apps to perform this process.

If you’d like to do that, here’s how:

1. Launch Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Uninstall at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Choose Uninstall in the uninstall wizard. Then, follow the on-screen instructions to remove all Office apps from your PC.

1. Restart your PC when you’ve removed the apps.
2. Reinstall your Office apps by double-clicking the Office setup file.

Make Inaccessible Items Accessible in Outlook

Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” error isn’t the most difficult one to deal with. If you follow the methods outlined above and fix the items that cause the error, your problem should be resolved. All your Outlook items, including emails, will then be accessible to you.

Related posts

• Ispravite pogrešku "Ne mogu pokrenuti Microsoft Office Outlook".

• Popravi pogrešku "Word ne može pokrenuti pretvarač MSWRD632.WPC/SSPDFCG_x64.CNV"

• Kako popraviti "Ne možemo se sada povezati" u Outlooku

• Kako popraviti pogrešku Bookmark Not Defined u Wordu

• Microsoft Outlook se ne otvara? 10 načina za popravak

• Trebate vidjeti svoju e-poštu od prošlog tjedna? Kako pretraživati ​​Outlook po datumu

• Kako automatski proslijediti e-poštu u Outlook 2019

• Ne možete otvoriti hiperveze u Outlooku?

• Kako oporaviti izbrisane datoteke iz PST datoteke u Outlooku

• Kako postaviti potvrde o čitanju u Outlooku

• Popravite Outlookovu provjeru pravopisa koja ne radi

• Kako dodati potpis u Outlook

• Kako popraviti Outlook i dalje traži problem s lozinkom

• Kako smanjiti upotrebu memorije u Outlooku

• Kako izbrisati predmemoriju Outlooka

• Kako koristiti Excelovu analizu "što ako".

• Kako skupno pretvoriti Outlook PST datoteke u drugi format

• 2 načina korištenja Excelove funkcije transponiranja

• Kako popraviti pogrešku Microsoft Office 25090

• Autodovršavanje Outlooka ne radi ili se vraća na zadano?