Outlook prikazuje "Trenutno se ne možemo povezati" kada aplikacija ne može komunicirati s Microsoft Exchange Serverom^{(Microsoft Exchange Server)} . Kada se to dogodi, ne možete aktivirati Microsoft Outlook niti slati i primati e-poštu putem Microsoft Outlooka^{(Microsoft Outlook)} .

Ovaj vodič pokriva zaobilazna rješenja za rješavanje problema kako bi Microsoft Outlook ponovno radio na Windows 10 i 11 računalima.

Riješite probleme^{(Troubleshoot)} s internetskom^(Internet) vezom

Prije^(First) svega: provjerite ima li vaše računalo pristup internetu. Posjetite^(Visit) nekoliko web stranica u svom web pregledniku ili pokušajte preuzeti/instalirati aplikaciju u Microsoft Storeu^{(Microsoft Store)} . Vaša mreža je krivac ako i druge aplikacije ne mogu pristupiti internetu.

Isperite DNS predmemoriju računala^{(Flush your computer’s DNS cache)} , onemogućite VPN/proxy/vatrozid i ponovno otvorite Outlook . Ako koristite Wi-Fi mrežu, ponovno pokretanje usmjerivača trebalo bi riješiti probleme s povezivanjem. U suprotnom^(Otherwise) , kontaktirajte administratora mreže za podršku. Više rješenja potražite u našem vodiču za rješavanje problema s Wi-Fi mrežom^{(our Wi-Fi troubleshooting guide)} .

Isključite "Izvanmrežni rad".

Outlook ima "Izvanmrežni rad" način rada koji vam omogućuje pristup starim porukama e-pošte ili sastavljanje poruka e-pošte bez internetske veze. Ostavljanje ovog načina rada uključenim cijelo vrijeme može uzrokovati probleme s poslužiteljem i druge pogreške programa Outlook^{(Outlook errors)} . Pokrenite Excel , idite na karticu Send / Receive i poništite odabir Rad izvan mreže^{(Work Offline)} .

Ponovno pokrenite Outlook

Zatvaranje i ponovno otvaranje Outlooka^(Outlook) brz je način vraćanja veze aplikacije s Microsoftovim^(Microsoft) poslužiteljima.

1. Desnom tipkom miša kliknite^{(Right-click)} ikonu izbornika Start ili pritisnite tipku Windows + X i odaberite Upravitelj zadataka^{(Task Manager)} u izborniku za brzi pristup^{(Quick Access)} .

1. Odaberite Microsoft Outlook na popisu aplikacija i odaberite ikonu Završi zadatak.

Alternativno, desnom tipkom miša kliknite Microsoft Outlook i odaberite Završi^(End) zadatak na kontekstnom izborniku.

Ponovno otvorite Outlook i provjerite možete li se prijaviti ili aktivirati Outlook svojim Microsoft računom.

Omogući indikator statusa mrežne veze^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI )

Indikator statusa mrežne povezanosti^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) pomaže sustavu Windows^(Windows) utvrditi je li se vaše računalo uspješno povezalo s internetom. Onemogućavanje NCSI -ja na vašem računalu pokrenut će pogrešku "Trenutno se ne možemo povezati" u Microsoft Outlooku^{(Microsoft Outlook)} i drugim aplikacijama sustava Office 365 . Neaktivan NCIS također sprječava Windows da preuzme ili instalira ažuriranja.

Slijedite korake u nastavku kako biste provjerili status indikatora statusa mrežne povezanosti^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) vašeg računala.

Napomena: netočne promjene u registru sustava Windows^{(Windows Registry)} ili brisanje važnih ključeva registra mogu uzrokovati prestanak rada nekih komponenti sustava Windows . ^(Windows)Stoga^(Hence) toplo preporučujemo da napravite sigurnosnu kopiju Windows registra vašeg računala^{( backing up your PC’s Windows Registry)} prije nego što nastavite. Možete jednostavno poništiti neželjene promjene ako nešto pođe po zlu vraćanjem sigurnosne kopije.

1. Pritisnite^(Press) tipku Windows + R, upišite regedit u okvir Pokreni^(Run) i pritisnite Enter .

1. Zalijepite put ispod u adresnu traku uređivača registra i pritisnite Enter .

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNlaSvcParametersInternet

1. Locirajte EnableActiveProbing DWORD unos i osigurajte da su njegovi podaci o vrijednosti (znamenka u zagradama) postavljeni na 1. Podaci o vrijednosti nula (0) znače da je NCSI aktivna sonda onemogućena. Dvaput kliknite EnableActiveProbing za izmjenu podataka o vrijednosti.

1. U dijaloški okvir "Podaci o vrijednosti" upišite 1 i odaberite U redu. To omogućuje indikator statusa mrežne veze^{(Network Connectivity Status Indicator)} na vašem računalu.

1. Zatim zalijepite put ispod u adresnu traku uređivača registra i pritisnite Enter .

HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsNetworkConnectivityStatusIndicator

NCSI je omogućen u sustavu Windows^(Windows) ako u navedenoj stazi nedostaje unos NoActiveProbe . Podatke o vrijednosti NoActiveProbe^{(NoActiveProbe)} postavite na nulu (0) ili izbrišite unos ako postoji na putu.

1. Izmijenite "NoActiveProbe" ako su njegovi podaci o vrijednosti postavljeni na jedan (1). Dvaput kliknite^{(Double-click)} unos, promijenite podatke o vrijednosti^(Value) na 0 i odaberite U redu.

Alternativno, desnom tipkom miša kliknite unos, odaberite Izbriši^(Delete) i odaberite Da^(Yes) na upitu za potvrdu.

To će izbrisati unos i uključiti indikator statusa mrežne povezanosti^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) vašeg računala. Otvorite Microsoft Outlook i provjerite možete li aktivirati ili koristiti aplikaciju.

Promijenite^(Change) vrstu pokretanja usluge mrežnog popisa^{(Network List Service Startup Type)}

Usluga popisa mreža^{(Network List Service)} pomaže sustavu Windows^(Windows) prepoznati mreže kojima se vaše računalo pridružuje. Isto tako^(Likewise) , usluga obavještava aplikacije o promjenama vaših mrežnih svojstava.

Microsoft Outlook i druge aplikacije ili usluge neće raditi ako postoji problem s uslugom mrežnog popisa^{(Network List Service)} . Ponovno pokretanje usluge i promjena vrste pokretanja riješili su problem za neke korisnike Windowsa^{(some Windows users)} . Zatvorite Microsoft Outlook^{(Close Microsoft Outlook)} i slijedite korake u nastavku.

1. Pritisnite tipku Windows + R, u dijaloški okvir upišite services.msc i pritisnite Enter .

1. Pronađite^(Locate) i dvaput kliknite Usluga mrežnog popisa^{(Network List Service)} .

1. Promijenite "Vrstu pokretanja" u Ručno^(Manual) , odaberite Primijeni^(Apply) i odaberite U redu.

1. Zatim desnom tipkom miša kliknite uslugu mrežnog popisa^{(Network List Service)} i odaberite Restart .

Otvorite Outlook i provjerite možete li uspješno povezati svoj Microsoft račun.

Ponovno pokrenite^(Restart) uslugu mrežne lokacije^{(Network Location Awareness Service)}

Usluga Network List Network Location Awareness ( NLA ) pomaže sustavu Windows^(Windows) razumjeti kako upravljati mrežnom vezom vašeg računala. Usluga mrežnog popisa^{(Network List Service)} također se oslanja na NLA da bi se pokrenula i ispravno radila.

Ponovno pokretanje NLA pokazalo se učinkovitim za mnoge korisnike Windowsa^(Windows) koji su se suočili sa sličnim pogreškama pri aktiviranju Microsoft 365 aplikacija. Slijedite korake u nastavku za ponovno pokretanje usluge mrežne lokacije^{(Network Location Awareness)} vašeg računala .

1. Pritisnite tipku Windows + R, u dijaloški okvir upišite services.msc i odaberite U redu.

1. Desnom tipkom miša kliknite Svjesnost mrežne lokacije^{(Network Location Awareness)} i odaberite Ponovno pokreni^(Restart) . Odaberite Start^{(Select Start)} ako je “ Restart ” nedostupan ili zasivljen na kontekstnom izborniku.

Ponovno izgradite Outlook podatkovnu datoteku

Oštećenje podataka^(Data) također može izazvati pogrešku "Trenutno se ne možemo povezati" u programu Outlook^(Outlook) . Ponovno izgradite podatkovnu datoteku programa Microsoft Outlook na računalu i provjerite zaustavlja li se poruka o pogrešci.

1. Otvorite Outlookov izbornik Datoteka.

1. Idite na odjeljak Informacije^(Info) na bočnoj traci, odaberite Postavke računa^{(Account Settings)} i odaberite Postavke računa^{(Account Settings)} .

1. Idite na odjeljak Podatkovne datoteke^{(Data Files)} , odaberite svoj Outlook račun i odaberite Otvori lokaciju datoteke^{(Open File Location)} .

1. Premjestite Outlook podatkovnu datoteku sa svojim računom e-pošte na drugo mjesto na računalu.

Kada zatvorite i ponovno otvorite Microsoft Outlook , aplikacija će izgraditi ili stvoriti novu podatkovnu datoteku. Ako se pogreška nastavi pojavljivati, zatvorite Outlook , premjestite staru podatkovnu datoteku natrag u Outlookovu^(Outlook) mapu i isprobajte preporuku u nastavku.

Onemogućite proširenja programa Outlook

Oštećena proširenja ili dodaci trećih strana^{(third-party extensions or add-ins)} mogu uzrokovati kvar Microsoft Outlooka^{(Microsoft Outlook)} na vašem računalu. Onemogućite dodatke u programu Outlook^(Outlook) i ponovno pokrenite Outlook .

1. Otvorite Microsoft Outlook , odaberite Datoteka^(File) na traci izbornika i odaberite Opcije na bočnoj traci.

1. Odaberite Dodaci na bočnoj traci i odaberite gumb Idi na dnu stranice.

1. Poništite odabir svih proširenja na stranici, odaberite U redu i ponovno pokrenite Microsoft Outlook .

Popravite Microsoft Outlook

Popravite Microsoft Outlook^{(Repair Microsoft Outlook)} ako nijedno od gore navedenih rješenja za rješavanje problema ne zaustavi pogrešku "Trenutno se ne možemo povezati".

1. Pritisnite tipku Windows + R, zalijepite appwiz.cpl u dijaloški okvir i pritisnite Enter .

1. Odaberite Microsoft Outlook na popisu programa i odaberite Promijeni^(Change) .

1. Odaberite Quick Repair^{(Select Quick Repair)} ili Online Repair i odaberite gumb Repair .

Preporučamo da prvo isprobate Quick Repair . Pokrenite mrežni popravak^{(Online Repair)} ako se pogreška "Trenutno se ne možemo povezati" nastavi nakon brzog popravka^{(Quick Repair)} .

1. Za nastavak odaberite gumb Popravi .^(Repair)

Zatvorite alat za popravak i pokrenite Outlook kada dobijete poruku o uspjehu.

Povežite se s Outlookom

Također možete pokušati ponovno pokrenuti računalo ili ažurirati njegov operativni sustav na najnoviju verziju Windowsa. Obratite se Microsoftovoj podršci^{(Contact Microsoft Support)} putem Outlook centra za pomoć^{(the Outlook Help Center)} ako se pogreška nastavi nakon pokušaja rješavanja problema u ovom vodiču.

How to Fix “We Are Unable to Connect Right Now” in Outlook

Outlook displays “We are unable to connect rіght now” when the app can’t communicate with the Microsoft Exchange Sеrver. When this happens, you can’t activate Microsoft Outlook nor send and receive emails via Microsoft Outlook.

This tutorial covers troubleshooting workarounds to get Microsoft Outlook working again on Windows 10 and 11 computers.

Troubleshoot Your Internet Connection

First things first: verify that your computer has internet access. Visit several web pages in your web browser or try to download/install an app in the Microsoft Store. Your network is the culprit if other applications also cannot access the internet.

Flush your computer’s DNS cache, disable your VPN/proxy/firewall, and reopen Outlook. If you’re using a Wi-Fi network, rebooting your router should fix the connectivity issues. Otherwise, contact the network administrator for support. Refer to our Wi-Fi troubleshooting guide for more solutions.

Turn Off “Work Offline” Mode

Outlook has a “Work Offline” mode that allows you to access old emails or compose emails without an internet connection. Leaving this mode enabled all the time can cause server issues and other Outlook errors. Launch Excel, head to the Send / Receive tab, and deselect Work Offline.

Restart Outlook

Closing and reopening Outlook is a quick way to restore the application’s connection to Microsoft servers.

1. Right-click the Start menu icon or press Windows key + X and select Task Manager in the Quick Access menu.

1. Select Microsoft Outlook on the list of apps and select the End task icon.

Alternatively, right-click Microsoft Outlook and select End task on the context menu.

Open Outlook again and check if you can sign in or activate Outlook with your Microsoft account.

Enable the Network Connectivity Status Indicator (NCSI)

The Network Connectivity Status Indicator (NCSI) helps Windows determine whether your computer successfully connects to the internet. Disabling the NCSI on your computer will trigger the “We are unable to connect right now” error in Microsoft Outlook and other Office 365 apps. An inactive NCIS also prevents Windows from downloading or installing updates.

Follow the steps below to verify the status of your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI).

Note: Making incorrect changes to the Windows Registry or deleting important registry keys can cause some Windows components to stop working. Hence, we strongly recommend backing up your PC’s Windows Registry before you proceed. You can easily undo unwanted changes if anything goes wrong by restoring the backup.

1. Press the Windows key + R, type regedit in the Run box, and press Enter.

1. Paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

1. Locate the EnableActiveProbing DWORD entry and ensure its value data (the digit in the bracket) is set to 1. A zero (0) value data means the NCSI active probe is disabled. Double-click EnableActiveProbing to modify its value data.

1. Type 1 into the “Value data” dialog box and select OK. That enables the Network Connectivity Status Indicator on your computer.

1. Next, paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator

NCSI is enabled in Windows if the NoActiveProbe entry is missing in the specified path. Set NoActiveProbe’s value data to zero (0) or delete the entry if present in the path.

1. Modify the “NoActiveProbe” if its value data is set to one (1). Double-click the entry, change the Value data to 0, and select OK.

Alternately, right-click the entry, select Delete, and select Yes on the confirmation prompt.

That’ll delete the entry and turn on your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI). Open Microsoft Outlook and check if you can activate or use the app.

Change the Network List Service Startup Type

The Network List Service helps Windows identify networks your computer joins. Likewise, the service notifies applications of changes to your network properties.

Microsoft Outlook and other apps or services will malfunction if there’s a problem with the Network List Service. Restarting the service and changing its startup type resolved the issue for some Windows users. Close Microsoft Outlook and follow the steps below.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Locate and double-click Network List Service.

1. Change the “Startup type” to Manual, select Apply, and select OK.

1. Next, right-click the Network List Service and select Restart.

Open Outlook and check if you can successfully link your Microsoft account.

Restart the Network Location Awareness Service

The Network List Network Location Awareness (NLA) service helps Windows understand how to manage your computer’s network connection. The Network List Service also relies on the NLA to start and work correctly.

Restarting the NLA proved effective for many Windows users who faced similar errors activating Microsoft 365 apps. Follow the steps below to restart your computer’s Network Location Awareness service.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and select OK.

1. Right-click Network Location Awareness and select Restart. Select Start if “Restart” is unavailable or grayed out on the context menu.

Rebuild Outlook Data File

Data corruption could also prompt the “We are unable to connect right now” error in Outlook. Rebuild Microsoft Outlook’s data file on your PC and check if that stops the error message.

1. Open Outlook’s File menu.

1. Head to the Info section on the sidebar, select Account Settings, and choose Account Settings.

1. Go to the Data Files section, select your Outlook account, and select Open File Location.

1. Move the Outlook data file with your email account to a different location on your computer.

When you close and reopen Microsoft Outlook, the application will build or create a new data file. If the error persists, close Outlook, move the old data file back to Outlook’s folder, and try the recommendation below.

Disable Outlook Extensions

Corrupt third-party extensions or add-ins can cause Microsoft Outlook to malfunction on your computer. Disable add-ins in Outlook and restart Outlook.

1. Open Microsoft Outlook, select File on the menu bar, and select Options on the sidebar.

1. Select Add-ins on the sidebar and select the Go button at the bottom of the page.

1. Uncheck all extensions on the page, select OK, and restart Microsoft Outlook.

Repair Microsoft Outlook

Repair Microsoft Outlook if none of the troubleshooting solutions above stops the “We are unable to connect right now” error.

1. Press Windows key + R, paste appwiz.cpl in the dialog box, and press Enter.

1. Select Microsoft Outlook on the program list and select Change.

1. Select Quick Repair or Online Repair and select the Repair button.

We recommend trying a Quick Repair first. Run an Online Repair if the “We are unable to connect right now” error persists after a Quick Repair.

1. Select the Repair button to proceed.

Close the repair tool and launch Outlook when you get a success message.

Get Outlook Connected

You can also try rebooting your computer or updating its operating system to the latest Windows version. Contact Microsoft Support via the Outlook Help Center if the error persists after trying the troubleshooting fixes in this tutorial.

Related posts

• Ispravite pogrešku "Ne mogu pokrenuti Microsoft Office Outlook".

• Kako popraviti Outlookovu pogrešku "Žao nam je, imamo problema s otvaranjem ove stavke".

• Kako popraviti Outlook zaglavljen pri učitavanju profila

• Popravi pogrešku "Word ne može pokrenuti pretvarač MSWRD632.WPC/SSPDFCG_x64.CNV"

• Kako popraviti Outlook i dalje traži problem s lozinkom

• 9 načina da popravite OneDrive pogreške ”Učitavanje blokirano” u sustavu Windows

• Kako napraviti i umetnuti snimke zaslona koristeći OneNote

• Ne možete otvoriti hiperveze u Outlooku?

• Autodovršavanje Outlooka ne radi ili se vraća na zadano?

• Popravite "Nije moguće izbrisati mapu. Za izvođenje ove radnje potrebno vam je dopuštenje”

• Kako ispraviti pogreške #N/A u Excelovim formulama kao što je VLOOKUP

• Kako automatski proslijediti e-poštu u Outlook 2019

• Popravi Word se otvara samo u sigurnom načinu rada

• Kako smanjiti upotrebu memorije u Outlooku

• Kako riješiti problem sporog učitavanja Outlooka

• Kako riješiti "Postoji problem s vašom licencom za ured"

• Ne može se pristupiti Outlook podatkovnoj datoteci: 4 popravka za isprobavanje

• Kako skupno pretvoriti Outlook PST datoteke u drugi format

• Popravi pogrešku neslaganja početne oznake završne oznake pri otvaranju DOCX datoteka

• Kako popraviti pogrešku Bookmark Not Defined u Wordu