Dobivate li poruku " Oprostite^(Sorry) , imali smo problema s vašom prijavom" s kodom pogreške "113" svaki put kada se prijavite na Netflix na svom Apple TV^{(sign in to Netflix on your Apple TV)} -u ? Pokazat ćemo vam kako riješiti problem.

Dobivate Netflixovu^(Netflix) pogrešku 113 jer postoji problem s podacima za prijavu na račun. Neki čimbenici odgovorni za ovu pogrešku uključuju oštećenje podataka u predmemoriji, lošu internetsku povezanost, zastarjelu aplikaciju Netflix , privremene greške u sustavu i sukob informacija na vašem uređaju za strujanje. Ovaj vodič pokriva sva moguća rješenja problema.

Zašto se Netflixova pogreška 113 ^{(Does Netflix Error 113)} pojavljuje^(Occur) na Apple TV-u?

Ideja za ovaj članak nastala je prilikom postavljanja Apple TV 4K^{(setting up an Apple TV 4K)} . Dosljedno smo dobivali kod pogreške "113" svaki put kada smo se pokušali prijaviti u aplikaciju Netflix . Konačno, nakon sati rješavanja problema, otkrili smo da se činilo da postoji sukob informacija između aplikacije Netflix i tvOS-a.

Čini se da Apple TV automatski povezuje adresu e-pošte povezanu s vašim Apple ID-om^{(Apple ID)} s Netflixom^(Netflix) i drugim aplikacijama. Dakle, kada unesete vjerodajnice svog Netflix računa u aplikaciju, Apple TV šalje drugu adresu Netflix poslužiteljima. To uzrokuje sukob informacija, stoga Netflixova^(Netflix) pogreška "113".

Prvo: suzite problem na Apple TV

Za početak, provjerite jeste li unijeli ispravne vjerodajnice računa. Zatim se pokušajte prijaviti na Netflix na drugom uređaju koristeći iste vjerodajnice računa. To može biti vaš pametni telefon, pametni TV, računalo, web preglednik, streaming stick ili bilo koji uređaj koji podržava Netflix .

Ako se ne možete prijaviti na Netflix ni na jednom uređaju, poništite lozinku svog Netflix računa i prijavite se s novim vjerodajnicama računa.

Kako resetirati svoj Netflix račun^{(How to Reset Your Netflix Account)}

Za resetiranje posjetite stranicu za oporavak Netflix računa^{(Netflix account recovery page)} i slijedite upute. Morat ćete navesti adresu e-pošte ili telefonski broj povezan s vašim računom da biste poništili zaporku. Možete oporaviti svoj račun pomoću podataka o naplati ako se ne možete sjetiti adrese e-pošte ili telefonskog broja računa.

Isprobajte bilo koju od sedam dolje navedenih preporuka za rješavanje problema ako se možete prijaviti na druge uređaje, ali ne i na svoj Apple TV.

1. Uklonite prethodno korištene e-poruke

Otkrili smo da se pogreška Netflixa^(Netflix) može popraviti uklanjanjem zadane adrese e-pošte u postavkama Apple TV^{(Apple TV settings)} -a . Trebali biste učiniti isto i provjeriti rješava li to pogrešku.

1. Pokrenite aplikaciju Postavke^(Settings) , odaberite Općenito^(General) i odaberite Prethodno korištene e-poruke^{(Previously-Used Emails)} u odjeljku Tipkovnica i diktat^{(Keyboard and Dictation)} .

1. Dodirnite Uredi^(Edit) u gornjem desnom kutu.

1. Dodirnite ikonu Bin^{(Bin icon)} pored adrese e-pošte.

1. Odaberite Ukloni^(Remove) u promptu za potvrdu.

Otvorite aplikaciju Netflix i pokušajte se ponovno prijaviti.

2. Provjerite svoju internetsku vezu

Također biste mogli naići na pogrešku Netflixa^(Netflix) 113 ako je vaša Wi-Fi veza spora ili nema pristup internetu. Provjerite svoj Wi-Fi usmjerivač, provjerite je li uključen i ispravno prenosi podatke. Isto tako^(Likewise) , provjerite administrativnu ploču usmjerivača i provjerite nije li vaš Apple TV na crnoj listi^{(Apple TV isn’t blacklisted)} .

Osim toga, smanjite udaljenost između vašeg Wi-Fi usmjerivača i Apple TV - a koliko god možete. Uklonite sve uređaje koji bi mogli uzrokovati smetnje signala, podesite antenu usmjerivača i pomaknite Apple TV blizu usmjerivača (ili obrnuto).

Ethernet veza pružit će najbolje mrežno iskustvo, stoga priključite Ethernet kabel^(Ethernet) na svoj Apple TV (ako ga imate) i pokušajte se ponovno prijaviti na Netflix . Ako se problem nastavi, ponovno pokrenite Apple TV i pokušajte ponovno.

3. Ponovno pokrenite Apple TV

Ovo će osvježiti okvir za strujanje, izbrisati oštećene datoteke predmemorije i riješiti druge probleme koji sprječavaju aplikaciju Netflix da vas prijavi na vaš račun.

Otvorite aplikaciju Postavke^(Settings) , odaberite Sustav^(System) i ponovno Pokreni^(Restart) .

Brža (i bolja) alternativa je da isključite Apple TV iz izvora napajanja, pričekate minutu ili dvije i ponovno ga uključite u utičnicu. Pokrenite aplikaciju Netflix i pokušajte se ponovno prijaviti.

4. Izbrišite i ponovno instalirajte Netflix

Ako i dalje dobivate kod pogreške 113 svaki put kada se prijavite na Netflix , razmislite o brisanju aplikacije sa svog uređaja i instalaciji ispočetka.

1. Idite na početni zaslon Apple TV - a, idite do ikone aplikacije Netflix , pritisnite i držite Clickpad ili Touch Surface na Apple TV daljinskom upravljaču^(Remote) dok se sve ikone aplikacija ne počnu tresti.
2. Pritisnite tipku Play/Pause button na daljinskom upravljaču.
3. Odaberite Izbriši^(Delete) .

1. Ponovno odaberite Izbriši^(Delete) na upitu za potvrdu.

Alternativno, idite na Postavke^(Settings) > Općenito^(General) > Upravljanje pohranom^{(Manage Storage)} , odaberite ikonu koš^(Bin) pored Netflixa i odaberite Izbriši^(Delete) .

Ponovno instalirajte Netflix^{(Reinstall Netflix)} na App Store i pokušajte se ponovno prijaviti.

5. Ažurirajte Netflix

Možda ćete naići na nekoliko pogrešaka prilikom prijave na Netflix ili strujanja filmova ako je aplikacija Netflix pogrešna ili zastarjela. Možete ručno ažurirati Netflix iz App Storea^{(App Store)} ili konfigurirati svoj Apple TV za automatsko ažuriranje aplikacija.

Pokrenite App Store, idite na karticu Kupljeno^(Purchased) , odaberite Sve aplikacije^{(All Apps)} na bočnoj traci, odaberite Netflix i dodirnite Ažuriraj^(Update) .

Ovu opciju nećete pronaći na stranici ako imate najnoviju verziju aplikacije Netflix . U tom slučaju preporučujemo da konfigurirate svoj Apple TV za ažuriranje Netflixa^(Netflix) (i drugih aplikacija) čim nova verzija bude dostupna u App Storeu^{(App Store)} .

Idite na Postavke^(Settings) , odaberite Aplikacije^(Apps) i uključite Automatsko ažuriranje aplikacija^{(Automatically Update Apps)} .

6. Ažurirajte svoj Apple TV

Ažuriranja tvOS-a često se isporučuju s poboljšanjima značajki i ispravcima pogrešaka. Ažuriranje operativnog sustava vašeg Apple TV-a^{(Updating your Apple TV’s operating system)} moglo bi riješiti probleme koji sprječavaju Netflix da vas prijavi na vaš račun.

Idite na Postavke^(Settings) > Sustav^(System) > Ažuriranje softvera,^{(Software Update,)} odaberite Ažuriraj softver^{(Update Software,)} i odaberite Preuzmi i instaliraj^{(Download and Install)} .

Ponovo pokrenite Netflix kada se vaš Apple TV ponovo uključi i prijavite se s vjerodajnicama svog računa. Ako i dalje dobivate kod pogreške "113", vratite postavke Apple TV-a na tvorničke postavke.

7. Resetirajte svoj Apple TV

Ova će operacija izbrisati sve postavke, podatke i aplikacije trećih strana koje nisu bile unaprijed instalirane na vašem Apple TV-u.

Idite na Settings > System > Reset i odaberite Reset .

Ako imate pristup Ethernet vezi, priključite kabel u Ethernet priključak vašeg ^(Ethernet)Apple TV- a i odaberite Reset and Update . To će istovremeno preuzeti i instalirati najnoviju verziju tvOS-a nakon resetiranja Apple TV-a.

Netflix i Chill

Sigurni smo da bi barem jedna od ovih preporuka trebala djelovati čarobno. Iako smo se uspješno prijavili na Netflix pomoću prvog popravka – tj. uklanjanja prethodno korištenih adresa e-pošte – i druge metode su valjana rješenja za rješavanje problema. U rijetkom slučaju da se problem nastavi nakon isprobavanja ovih popravaka, obratite se korisničkoj službi Netflixa^{(Netflix Customer Service)} ili podršci za Apple TV^{(Apple TV Support)} za pomoć. 

How to Fix Netflix Error 113 on Apple TV

Do you get a “Sorry, we had troυble logging you in” messаge with а “113” error code each time you sign in to Netflix on your Apple TV? We’ll show you how to get the problem fixed.

You’re getting the Netflix error 113 because there’s a problem with the account sign-in information. Some factors responsible for this error include cache data corruption, poor internet connectivity, outdated Netflix app, temporary system glitches, and information conflict on your streaming device. This tutorial covers all possible fixes to the problem.

Why Does Netflix Error 113 Occur on an Apple TV?

The idea for this article came about while setting up an Apple TV 4K. We consistently got the “113” error code each time we tried to sign in to the Netflix app. Finally, after hours of troubleshooting, we discovered that there seemed to be an information conflict between the Netflix app and tvOS.

It appears that Apple TV automatically associates the email address associated with your Apple ID to Netflix and other applications. So, when you enter your Netflix account credentials in the app, Apple TV sends another address to Netflix servers. This causes a conflict of information, hence the Netflix error “113”.

First: Narrow Down the Problem to the Apple TV

To start with, make sure you’re inputting the correct account credentials. Then, try signing into Netflix on another device using the same account credentials. It could be your smartphone, smart TV, PC, web browser, streaming stick, or any Netflix-supported device.

If you cannot sign into Netflix on any device, then reset your Netflix account password and sign in with the new account credentials.

How to Reset Your Netflix Account

To reset, visit the Netflix account recovery page and follow the prompt. You’ll need to provide the email address or phone number associated with your account to reset your password. You can recover your account using your billing information if you can’t recall the account email address or phone number.

Try any of the seven troubleshooting recommendations below if you’re able to sign in on other devices but not your Apple TV.

1. Remove Previously-Used Emails

We discovered that the Netflix error can be fixed by removing the default email address in the Apple TV settings. You should do the same and check if that resolves the error.

1. Launch the Settings app, select General and select Previously-Used Emails in the Keyboard and Dictation section.

1. Tap Edit in the top-right corner.

1. Tap the Bin icon next to the email address.

1. Select Remove in the confirmation prompt.

Open the Netflix app and try signing in again.

2. Check Your Internet Connection

You could also encounter Netflix error 113 if your Wi-Fi connection is slow or doesn’t have internet access. Check your Wi-Fi router, make sure it is powered on and transmitting data correctly. Likewise, check the router’s admin panel and make sure your Apple TV isn’t blacklisted.

Additionally, reduce the distance between your Wi-Fi router and Apple TV as much as you can. Remove all appliances that could cause signal interference, adjust your router’s antenna, and move your Apple TV close to the router (or vice versa).

An Ethernet connection will provide the best network experience, so plug an Ethernet cable to your Apple TV (if you have one) and try signing in to Netflix again. If the problem persists, restart your Apple TV and try again.

3. Restart Your Apple TV

This will refresh the streaming box, clear corrupt cache files, and resolve other issues preventing the Netflix app from signing you into your account.

Open the Settings app, select System, and choose Restart.

A quicker (and better) alternative is to unplug the Apple TV from the power source, wait for a minute or two and plug it back into the power outlet. Launch the Netflix app and try signing in again.

4. Delete and Reinstall Netflix

If you’re still getting the 113 error code whenever you sign in to Netflix, consider deleting the app from your device and installing it from scratch.

1. Navigate to the Apple TV home screen, navigate to the Netflix app icon, press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until all app icons start to jiggle.
2. Press the Play/Pause button on the remote.
3. Select Delete.

1. Select Delete again on the confirmation prompt.

Alternatively, go to Settings > General > Manage Storage, select the Bin icon next to Netflix, and select Delete.

Reinstall Netflix on the App Store and try signing in again.

5. Update Netflix

You may encounter several errors signing into Netflix or streaming movies if the Netflix app is buggy or outdated. You can manually update Netflix from the App Store or configure your Apple TV to automatically update apps.

Launch the App Store, head to the Purchased tab, select All Apps in the sidebar, select Netflix and tap Update.

You won’t find this option on the page if you have the latest version of the Netflix app. In this case, we recommend configuring your Apple TV to update Netflix (and other apps) as soon as there’s a new version available in the App Store.

Go to Settings, select Apps, and turn on Automatically Update Apps.

6. Update Your Apple TV

tvOS updates often ship with feature improvements and bug fixes. Updating your Apple TV’s operating system could resolve issues preventing Netflix from signing you into your account.

Go to Settings > System > Software Update, select Update Software, and select Download and Install.

Relaunch Netflix when your Apple TV comes back on and sign in with your account credentials. If you’re still getting the error code “113,” reset your Apple TV settings to factory default.

7. Reset Your Apple TV

This operation will erase all settings, data, and third-party apps that didn’t come pre-installed on your Apple TV.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

If you have access to an Ethernet connection, plug the cable into your Apple TV’s Ethernet port and select Reset and Update. That’ll simultaneously download and install the latest tvOS version after resetting the Apple TV.

Netflix and Chill

We’re certain that at least one of these recommendations should work the magic. Although we had success logging into Netflix using the first fix—i.e., removing previously-used email addresses—other methods are also valid troubleshooting solutions to the problem. In the rare instance that the problem persists after trying these fixes, contact Netflix Customer Service or Apple TV Support for help. 

Related posts

• Kako popraviti Netflix kod pogreške F7701-1003

• Kako popraviti Netflix kod pogreške NW-2-5

• Kako popraviti Netflix kod pogreške UI-800-3

• 10 najboljih načina da popravite Netflix kod pogreške M7353-5101

• Kako popraviti Netflix kod pogreške UI3012

• Kako popraviti Disney+ kod pogreške 73

• Kako popraviti Hulu pogrešku 94 na svojim uređajima

• Kako popraviti pregled sličica koje se ne prikazuju u Windows 11/10 Exploreru

• Kako popraviti grešku Twitch 3000

• Netflix audio nije sinkroniziran? 9 Brzi popravci

• Popravite Windows ne može konfigurirati ovu bežičnu vezu

• Popravite "Nije moguće izbrisati mapu. Za izvođenje ove radnje potrebno vam je dopuštenje”

• Popravite pogrešku Windows Live Mail 0x800CCC0B

• Kako popraviti Disney Plus kod pogreške 83

• Kako pretvoriti Spotify popis pjesama u Apple Music popis pjesama

• Kako popraviti Spotify kod pogreške 4

• Kako popraviti nedostatak zvuka na YouTubeu

• Kako dobiti Netflix besplatno ili po sniženoj cijeni: 7 mogućih opcija

• Kako popraviti grešku pri povezivanju s Discord RTC-om

• Kako popraviti poruku o pogrešci Window Media Playera "Ne mogu reproducirati ovaj DVD".