Kako dobiti povrat novca za kupnje u trgovini Google Play

Kupio sam aplikaciju na Google Play Storeu, da bi se kasnije razočarao. Ne brinite pomoću ovog vodiča možete zatražiti ili dobiti povrat novca za svoje kupnje u Trgovini Google Play.(Bought an app on Google Play Store, only to be disappointed later. Don’t worry using this guide you can claim or get a refund on your Google Play Store purchases. )

Svi smo kupili stvari koje nam nisu potrebne i kasnije žalimo zbog odluke da ih kupimo. Bilo da se radi o nečem fizičkom kao što je cipela, novi sat, softver ili aplikacija, potreba za povratom i povratom je stalna. Sasvim je uobičajeno shvatiti da količina novca koju smo potrošili na nešto zapravo nije vrijedna toga. U slučaju aplikacija, plaćena premium ili puna verzija nije tako sjajna kao što se činilo ranije.

Srećom, korisnici Androida(Android) imaju prednost dobivanja povrata novca za svaku nezadovoljavajuću ili slučajnu kupnju izvršenu u Trgovini Google Play(Google Play Store) . Postoji dobro definirana politika povrata koja korisnicima omogućuje da lako vrate svoj novac. Prema najnovijim uvjetima i odredbama, možete zatražiti povrat novca u roku od 48 sati od kupnje. U prva dva sata pronaći ćete namjenski gumb za povrat novca koji možete koristiti. Nakon toga morate pokrenuti zahtjev za povrat ispunjavanjem izvješća o žalbi(Complaint) u kojem objašnjavate zašto želite otkazati kupnju. U ovom ćemo članku detaljno raspravljati o ovom procesu.

Kako dobiti povrat novca za kupnje u trgovini Google Play

Kako dobiti povrat novca za kupnje u trgovini Google Play(How to Get a Refund on Google Play Store Purchases)

Prije nego što nastavite s povratom novca za svoje kupnje u Trgovini Play(Play Store) , morate se upoznati s pravilima povrata u Trgovini Google Play :(Google Play Store)

Pravila povrata za Google Play(Google Play Refund Policy)

Trgovina Google Play(Google Play) ne sadrži samo aplikacije i igre, već i druge stvari poput filmova i knjiga. Osim toga, većina aplikacija dolazi od programera trećih strana. Kao rezultat toga, nemoguće je imati samo jednu standardnu ​​politiku povrata za sve plaćene proizvode. Stoga(Therefore) , prije nego počnemo raspravljati o povratu povrata, moramo razumjeti različita pravila povrata koja postoje u Trgovini Play(Play Store) .

Općenito, svaka aplikacija koju kupite u Trgovini Google Play(Google Play Store) može se vratiti i ispunjavate uvjete za povrat novca. Jedini uvjet je da morate zatražiti povrat novca prije isteka 48 sati nakon transakcije(request a refund before the expiration of 48 hours after the transaction) . To vrijedi za većinu aplikacija, ali u nekim slučajevima, posebno za programere treće strane, ponekad može biti malo komplicirano.

Pravila povrata Google Playa za aplikacije i kupnje putem aplikacije(Google Play Refund Policy for Apps and In-app purchases)

Kao što je ranije spomenuto, bilo koju aplikaciju ili igru ​​koju kupite u Trgovini Google Play(Google Play Store) može se vratiti u roku od 48 sati. Ako je to razdoblje prošlo, nećete moći dobiti povrat izravno iz Trgovine Play(Play Store) . U tom slučaju morate saznati razvojnog programera ove aplikacije i izravno ih kontaktirati. Uskoro ćemo detaljno raspravljati o ovim metodama. Politika povrata vrijedi i za sve kupnje putem aplikacije. Ove artikle možete vratiti i dobiti povrat novca u sljedećih 48 sati.

Zapravo, deinstaliranje aplikacije unutar 2 sata od kupnje dat će vam pravo na automatsko pokretanje povrata novca. Međutim, ako ponovno instalirate aplikaciju, više nećete moći tražiti povrat novca.

Pravila povrata Google Playa za glazbu(Google Play Refund Policy for Music)

Google Play glazba(Google Play Music) nudi opsežnu biblioteku pjesama. Ako želite premium usluge i iskustvo bez oglasa, onda morate dobiti premium pretplatu. Ova se pretplata može otkazati u bilo kojem trenutku. I dalje ćete moći uživati ​​u uslugama do isteka vaše zadnje pretplate.

Bilo koji medijski predmet kupljen putem Google Play glazbe bit će vraćen u roku od 7 dana samo(Google Play Music will be refundable within 7 days only) ako ih ne strujite ili ne preuzmete.

Pravila povrata za filmove za Google Play(Google Play Refund Policy for Movies)

Možete kupiti filmove u Trgovini Google Play(Google Play Store) i gledati ih kasnije u slobodno vrijeme više puta. Međutim, ponekad vam se nakon toga stvarno ne da gledati film. Pa(Well) , srećom, ako ne pustite film niti jednom, možete ga vratiti u roku od 7 dana( return it within 7 days) i dobiti puni povrat novca. U slučaju da je problem u kvaliteti slike ili zvuka, možete zatražiti povrat novca u razdoblju od čak 65 dana.

Pravila povrata za knjige za Google Play(Google Play Refund Policy for Books)

Postoje različite vrste knjiga koje možete kupiti u Trgovini Google Play(Google Play Store) . Možete nabaviti e-knjigu(E-book) , audioknjigu ili paket koji sadrži više knjiga.

Za e-knjigu možete zatražiti povrat novca u roku od 7 dana(refund within 7 days) od kupnje. To, međutim, nije primjenjivo na iznajmljene knjige. Također, ako se pokaže da je datoteka e-knjige oštećena, rok za vraćanje se produljuje na 65 dana.

Audio knjige s druge strane su nepovratne. Jedina iznimka je slučaj neispravne ili oštećene datoteke i može se vratiti u bilo kojem trenutku.

Politika povrata novca za pakete malo je kompliciranija jer se unutar paketa nalazi više stavki. Opće pravilo kaže da ako niste preuzeli ili izvezli nekoliko knjiga u paketu, možete zatražiti povrat novca u roku od 7 dana(refund within 7 days) . Ako se pokaže da su određeni artikli oštećeni, rok povrata je 180 dana.

Također pročitajte: (Also Read: )Popravak transakcije nije moguće dovršiti u Trgovini Google Play(Fix Transaction cannot be completed in Google Play Store)

Kako dobiti povrat novca za kupnje u trgovini Google Play u prva 2 sata(How to Get a Refund on Google Play Store Purchases in the first 2 hours)

Kao što je ranije spomenuto, najlakši način za povrat novca je da to učinite unutar prva dva sata. To je zato što na stranici aplikacije postoji namjenski gumb "Povrat" koji možete jednostavno dodirnuti da biste dobili povrat. To je jednostavan proces jednim dodirom i povrat je odobren odmah, bez pitanja. Ranije je ovo vremensko razdoblje bilo samo 15 minuta i jednostavno nije bilo dovoljno. Srećom, Google(Thankfully Google) je ovo produžio na dva sata što je po našem mišljenju dovoljno za testiranje igre ili aplikacije i vraćanje iste. Slijedite dolje navedene korake da vidite kako.

1. Prva stvar koju trebate otvoriti Google Play Store(open Google Play Store) na svom uređaju.

Otvorite Trgovinu Google Play na svom uređaju |  dobiti povrat novca za kupnje u trgovini Google Play

2. Sada unesite naziv aplikacije(enter the name of the app) u traku za pretraživanje i idite na stranicu igre ili aplikacije.

3. Nakon toga, jednostavno dodirnite gumb Povrat(tap on the Refund button) koji bi trebao biti tamo pored gumba Otvori(Open) .

dodirnite gumb Povrat koji bi trebao biti tamo pored gumba Otvori.  |  dobiti povrat novca za kupnje u trgovini Google Play

4. Također možete izravno deinstalirati aplikaciju(directly uninstall the app) sa svog uređaja u roku od 2 sata i automatski će vam biti vraćen novac.

5. Međutim, ova metoda djeluje samo jednom; nećete moći vratiti aplikaciju ako je ponovno kupite. Ova mjera je uvedena kako bi se spriječilo da je ljudi iskorištavaju prolazeći kroz ponovljene cikluse kupnje i povrata novca.

6. Ako ne možete pronaći gumb Povrat(Refund) , to je vjerojatno zato što ste propustili 2 sata. I dalje možete zatražiti povrat novca ispunjavanjem obrasca za pritužbu. O tome ćemo raspravljati u sljedećem odjeljku.

Kako dobiti povrat novca za Google Play u prvih 48 sati(How to Get a Google Play Refund in the First 48 hours)

Ako ste propustili razdoblje povrata prvog sata, sljedeća najbolja alternativa je da ispunite obrazac za pritužbu i zatražite povrat novca. To je potrebno učiniti u roku od 48 sati od transakcije. Vaš zahtjev za povrat i povrat sada će obraditi Google . Sve dok svoj zahtjev za povrat podnesete u navedenom vremenskom okviru, postoji gotovo 100% jamstvo da ćete dobiti puni povrat. Nakon toga, odluka ostaje na programeru aplikacije. O tome ćemo detaljno raspravljati u sljedećem odjeljku.

U nastavku se nalazi detaljan vodič za traženje povrata iz Trgovine Google Play(Google Play Store) . Ovi koraci također su primjenjivi za kupnju unutar aplikacije, iako može zahtijevati intervenciju razvojnog programera aplikacije i može potrajati dulje ili čak biti odbijena.

1. Prvo otvorite preglednik(open a browser) i idite na stranicu Play Store .

otvorite preglednik i idite na stranicu Play Store.  |  dobiti povrat novca za kupnje u trgovini Google Play

2. Možda ćete se morati prijaviti na svoj račun,( log in to your account,) pa to učinite ako se od vas zatraži.

3. Sada kliknite na opciju Račun, a(click on the Account option)  zatim go to the Purchase history/Order history section.

odaberite opciju Račun, a zatim idite na odjeljak Povijest kupnje Povijest narudžbi.

4. Ovdje potražite aplikaciju koju želite vratiti(look for the app that you wish to return) i odaberite opciju Prijavi problem.(Report a problem option.)

potražite aplikaciju koju želite vratiti i odaberite opciju Prijavi problem.

6. Sada kliknite na padajući izbornik i odaberite opciju “ Kupio sam ovo slučajno(I purchased this by accident) ”.

7. Nakon toga slijedite informacije na zaslonu u kojima će se od vas tražiti da odaberete razlog zašto vraćate ovu aplikaciju.( choose the reason as to why you are returning this app.)

8. Učinite to i zatim kliknite na gumb Pošalji.(click on the Submit button.)

dodirnite padajući izbornik i odaberite opciju "Slučajno sam kupio ovo".

9. Sada, sve što trebate učiniti je čekati. Primit ćete mail koji potvrđuje da je vaš zahtjev za povrat novca primljen.

Primit ćete mail koji potvrđuje da je vaš zahtjev za povrat novca primljen.  |  dobiti povrat novca za kupnje u trgovini Google Play

10. Stvarni povrat će potrajati nešto dulje i ovisi o nekoliko čimbenika kao što su vaša banka i plaćanje te u određenim slučajevima i programer aplikacije treće strane.

Kako dobiti povrat novca za Google Play nakon isteka roka od 48 sati(How to Get a Google Play Refund after the 48-hour window expires)

U nekim slučajevima, potrebno je više od tjedan dana da shvatite da aplikacija koju ste kupili nije dobra i da je samo gubitak novca. Uzmimo, na primjer, aplikaciju za umirujuće zvukove koju ste kupili za nesanicu nema nikakvog učinka na vas. U ovom slučaju očito biste željeli vratiti svoj novac. Međutim, budući da to više ne možete učiniti iz same trgovine Google Play(Google Play Store) , morate se odlučiti za neku drugu alternativu. Najbolje rješenje za vas bilo bi izravno kontaktirati razvojnog programera aplikacije.

Većina programera Android aplikacija navodi svoje adrese e-pošte u opisu aplikacije za povratne informacije i pružanje korisničke podrške. Sve što trebate učiniti je prijeći na stranicu aplikacije u Trgovini Play(Play Store) i pomaknuti se do odjeljka za kontakt razvojnog programera . (Developer)Ovdje ćete pronaći adresu e-pošte programera. Sada im možete poslati e-poruku s objašnjenjem vašeg problema i zašto želite dobiti povrat novca za aplikaciju. Možda neće funkcionirati cijelo vrijeme, ali ako imate jake argumente i programer je spreman udovoljiti, dobit ćete povrat novca. Ovo je vrijedno pokušaja.

Ako to ne uspije, možete pokušati izravno kontaktirati Googleov tim za podršku(Google’s support team) . Njihovu e-poštu pronaći ćete u odjeljku Kontaktirajte nas(Contact Us) u Trgovini Play(Play Store) . Google od vas traži da im pišete izravno u slučaju da programer nije naveo njihovu adresu e-pošte, ako niste dobili odgovor ili ako je odgovor bio nezadovoljavajući. Da budem iskren, Google vam neće vratiti novac osim ako i sve dok nemate vrlo jak razlog. Stoga, pobrinite se da to objasnite što detaljnije i pokušajte iznijeti čvrst argument.

Kako dobiti povrat novca na Google Playu za e-knjigu, film i glazbu(How to Get a Google Play Refund for an E-book, Movie, and Music)

Kao što je ranije spomenuto, politika povrata malo je drugačija za knjige, glazbu i filmove. Imaju malo produženo vremensko razdoblje, ali to je primjenjivo samo ako ih niste počeli koristiti.

Za povrat e-knjige dobivate rok od 7 dana. U slučaju iznajmljivanja, ne postoji način tražiti povrat novca. Za filmove, TV emisije i glazbu dobit ćete ovih 7 dana samo ako ih niste započeli sa strujanjem ili gledanjem. Jedina iznimka je da je datoteka oštećena i ne radi. U ovom slučaju, rok povrata je onaj od 65 dana. Budući da ne možete zatražiti povrat novca iz aplikacije, morate koristiti preglednik. Slijedite dolje navedene korake da vidite kako.

1. Prvo kliknite ovdje( here,) da biste otišli na web stranicu Trgovine Google Play.(go to the Google Play Store website.)

2. Možda ćete se morati prijaviti na svoj račun(log in to your account) pa to učinite ako se od vas zatraži.

3. Sada go to the Order History/purchase history section unutar kartice Računi(Accounts tab) i pronađite stavku koju želite vratiti.

4. Nakon toga odaberite opciju Prijavi problem.(Report a problem option.)

5. Sada odaberite opciju "Želim zatražiti povrat novca"( “I’d like to request a refund”) .

6. Sada ćete biti zamoljeni da odgovorite na određena pitanja i objasnite zašto želite vratiti artikl i zatražiti povrat novca.

7. Nakon što ste unijeli relevantne pojedinosti, dodirnite opciju Pošalji.( tap on the Submit option.)

8. Vaš zahtjev za povrat sada će biti obrađen i vratit ćete svoj novac ako su gore navedeni uvjeti istiniti za vas.

Preporučeno: (Recommended: )

Time smo došli do kraja ovog članka. Nadamo se da su vam ove informacije bile korisne i da ste uspjeli dobiti povrat novca za svoje kupnje u trgovini Google Play(get a refund on your Google Play store purchases) . Slučajne kupnje događaju se cijelo vrijeme, bilo mi ili naša djeca koristeći naš telefon, stoga je vrlo važno imati mogućnost povrata aplikacije ili proizvoda kupljene u Trgovini Google Play(Google Play Store) .

Također je prilično uobičajeno biti razočaran plaćenom aplikacijom ili zaglaviti s oštećenom kopijom omiljenog filma. Nadamo se da će vam ovaj članak biti vodič, ako se ikada nađete u situaciji da trebate dobiti povrat novca iz Trgovine Play . (Play Store)Ovisno o razvojnom programeru aplikacije, to može potrajati nekoliko minuta ili nekoliko dana, ali ćete sigurno dobiti povrat ako imate valjan razlog za svoj zahtjev.



About the author

Računalni sam tehničar koji godinama radi s Androidom i uredskim softverom. Također podučavam ljude kako koristiti Mac računala zadnjih 5 godina. Ako tražite nekoga tko zna kako popraviti stvari na vašem računalu, vjerojatno vam mogu pomoći!



Related posts