Ako ikada budete imali problema s Windows računalom^{(problem with your Windows computer)} koji ne možete riješiti ponovnim pokretanjem, zatražite pomoć. Ali možda ne znate koga pitati ili gdje tražiti. Stoga ćete u ovom članku naučiti kako dobiti pomoć u sustavu Windows^(Windows) .

Od Windowsa 3^{(Windows 3)} , Microsoft nudi program koji se može preuzeti pod nazivom WinHlp32.exe . Ali s Windowsima 10 i 11^{(Windows 10 and 11)} , Microsoft je odlučio odmaknuti se od ovog programa i imati svu potrebnu podršku za svoje klijente na mreži — od ugrađene aplikacije Get Help do korištenja tipke F1 unutar pokrenutih aplikacija ili izravnog odlaska na web stranice Microsoftove podrške^{(Microsoft Support)} . Pogledajmo neke od opcija pomoći za Windows u detalje.

1. Aplikacija Dobijte pomoć

Ova vrlo zgodna aplikacija za pomoć dostupna je od Windowsa 10^{(Windows 10)} . Da biste ga pronašli na svom računalu, otvorite izbornik pretraživanja i upišite Get Help . Također možete kliknuti gumb za početak, pomicati se kroz sve prečace aplikacija na lijevoj strani početnog izbornika i pronaći pomoć^{(Get Help)} ručno.

Kada pokrenete ovu aplikaciju, ona će vas automatski povezati s virtualnim agentom za pomoć. Morat ćete upisati oko čega vam je potrebna pomoć, a virtualni agent će pokušati pronaći sve dostupne informacije i preporučena rješenja za taj određeni problem.

Ako ne znate u čemu bi mogao biti problem, virtualni agent vam neće moći pomoći. Umjesto toga upišite Razgovarajte s čovjekom za Microsoftovu^(Microsoft) podršku. Ovo će vas povezati sa stvarnom osobom koja radi za Microsoftovu^(Microsoft) podršku. Zatim kliknite na Razgovaraj s osobom^(Person) nakon što navedete da vam virtualni asistent nije pomogao.

2. Kontaktirajte agenta za podršku

Ako odaberete opciju Razgovaraj s osobom^(Person) u aplikaciji Dobivanje pomoći^{(Get Help)} , Windows se neće automatski povezati s Microsoftovim^(Microsoft) agentom. Umjesto toga, dat će popis opcija za kontaktiranje podrške. Imajte na umu da morate biti prijavljeni na svoj Microsoft račun da biste mogli koristiti ovu značajku. Možete zakazati poziv ili odabrati značajku povratnog poziva^{(Call Back)} . Također možete odabrati razgovor s Microsoftovim^(Microsoft) agentom ako vam je neugodno razgovarati.

3. Pitajte zajednicu

“ Pitajte^(Ask) zajednicu” jedna je od opcija koje ćete dobiti kada odaberete opciju Razgovaraj s osobom^(Person) u aplikaciji Dobivanje pomoći^{(Get Help)} . Ovo je odlična opcija ako imate kompliciran problem s Windows računalom. Kliknite^(Click) na opciju Pitaj^(Ask) zajednicu i pojavit će se web-mjesto Microsoftove podrške^{(Microsoft Support)} s odjeljkom zajednice koji vam je na raspolaganju.

Možete pretraživati ​​postojeće teme i vidjeti je li još netko imao isti problem ili možete objaviti novu temu sa svojim pitanjem. Dobit ćete odgovor ili od Microsoftovog^(Microsoft) zaposlenika ili člana zajednice koji zna kako riješiti vaš problem.

4. Pritisnite F1^{(Press F1)} u Running Applications

Vjerojatno već znate da se pritiskom na tipku F1 na tipkovnici u mnogim programima otvara izbornik pomoći. No, jeste li znali da isto možete učiniti i na Windows radnoj površini? Ovo će automatski otvoriti Bing rezultate pretraživanja za Kako^(How) dobiti pomoć^(Help) u sustavu Windows^(Windows) .

Ovo možda nisu informacije koje ste tražili jer vam neće pomoći u rješavanju vašeg problema. Ali isti princip funkcionira u svim Microsoft Windows aplikacijama. Na primjer, ako koristite Microsoft Office i postoji greška s kojom ne znate kako se nositi, pritiskom na F1 pojavit će se web stranica podrške za Microsoft Office .

5. Razgovarajte s Cortanom

Cortana je Microsoftov digitalni asistent koji vam pomaže oko svega što je povezano sa sustavom Windows^{(Windows-related)} . Ako volite komunicirati s njim, možete pitati Cortanu^(Cortana) za pomoć s bilo kojim problemom koji imate. Cortana vam može pomoći u rješavanju problema ili pronaći korisne veze i video upute.

Možete razgovarati s Cortanom^(Cortana) tako što ćete reći Hey Cortana (ako ste omogućili ovu značajku) ili klikom na ikonu mikrofona u odjeljku Pitaj^(Ask) me bilo što.

6. Otklonite problem

Windows ima ugrađene alate za rješavanje problema koji bi vam mogli pomoći s problemom na koji ste naišli. Ali prvo ih morate pronaći. Idite na Postavke^(Settings) , zatim na Ažuriranja^(Updates) i sigurnost^(Security) i pritisnite Rješavanje problema^{(Troubleshoot)} . Također možete upotrijebiti okvir za pretraživanje i upisati Rješavanje problema^{(Troubleshoot)} . Kliknite^(Click) na Postavke otklanjanja poteškoća^{(Troubleshoot Settings)} u rezultatima pretraživanja.

Windows će vam preporučiti koji alat za rješavanje problema želite pokrenuti. Ali ako imate određeni problem, recimo s Wi-Fi vezom, idite na Dodatne alate za ^(Additional) rješavanje problema^{(Troubleshooters)} i pronađite opciju Internetske ^(Internet) veze^{(Connections)} . Zatim pokrenite alat za rješavanje problema i pričekajte rezultate.

Alat za rješavanje problema može vas pitati za smjernice o tome s čime točno imate problem. Odaberite prave opcije i alat za rješavanje problema pronaći će odgovarajuće odgovore.

7. Idite na web stranice "Kako da".

Koristite Google^{(Use Google)} , pretražujte web i čitajte iskustva drugih ljudi. Postoji toliko mnogo tehničkih web stranica (poput ove) koje se bave raznim problemima s kojima biste se mogli susresti s uređajima sa sustavom Windows . ^(Windows)Oni pišu o tome i prave upute i videa o tome kako riješiti probleme sa sustavom Windows^{(tutorials and videos on how to fix Windows issues)} .

Ova web-mjesta obično vode tehnološki entuzijasti i ljudi sa znanjem i iskustvom u bilo čemu, od antivirusnih programa, problema s hardverom i tipkovničkih prečaca do operativnog sustava Windows . Neke su web stranice u obliku foruma, dok druge imaju obilje članaka koje su napisali stručnjaci.

How to Get Help in Windows

If yoυ ever have a problem with your Windows computer you can’t resolve with a restart, ask for help. But perhaps you don’t know who to ask or where to search. So in this article, you will learn how to get help in Windows.

Since Windows 3, Microsoft offered a downloadable program called WinHlp32.exe. But with Windows 10 and 11, Microsoft decided to move away from this program and have all the necessary support for their clients online—from a built-in Get Help app to using the F1 key within running applications or going directly to Microsoft Support websites. Let’s see some of the help options for Windows in detail.

1. The Get Help App

This very convenient help application has been available since Windows 10. To find it on your computer, open the search menu and type Get Help. You can also click the start button, scroll through all the app shortcuts on the left side of the start menu, and find the Get Help manually.

When you launch this app, it will automatically connect you to a virtual help agent. You will need to type what you need help with, and the virtual agent will try to find all the available information and recommended solutions to that particular problem.

If you don’t know what the problem might be, the virtual agent won’t be able to help you. Instead, type Talk to a human for Microsoft support. This will connect you to a real person that works for Microsoft support. Then, click on Talk to a Person after you specify that the virtual assistant didn’t help you.

2. Contact the Support Agent

If you choose the Talk to a Person option in the Get Help app, Windows won’t automatically connect to a Microsoft agent. Instead, it will give a list of options for contacting support. Note that you have to be logged into your Microsoft account to be able to use this feature. You can schedule a call or choose the Call Back feature. You can also opt to chat with the Microsoft agent if you are uncomfortable talking.

3. Ask the Community

“Ask the community” is one of the options you’ll get when you choose the Talk to a Person option in the Get Help app. This is a great option if you have a complicated Windows computer issue. Click on the Ask the community option, and a Microsoft Support website will pop up with the community section at your disposal.

You can search through the existing topics and see if someone else had the same issue, or you can post a new topic with your question. You will get an answer either from a Microsoft employee or a community member who knows how to solve your problem.

4. Press F1 in Running Applications

You probably already know that pressing the F1 key on the keyboard in many programs opens up the help menu. But, did you also know you can do the same on a Windows desktop? This will automatically open up the Bing search results for How to Get Help in Windows.

This might not be the information you were searching for as it won’t help you with your problem. But the same principle works in all Microsoft Windows apps. For example, if you are running Microsoft Office and there’s a glitch you don’t know how to deal with, pressing F1 will bring up the Microsoft Office support webpage.

5. Talk to Cortana

Cortana is Microsoft’s digital assistant to help you with everything Windows-related. If you like interacting with it, you can ask Cortana for help with whatever problem you have. Cortana can help you deal with a problem or find helpful links and video tutorials.

You can talk to Cortana by saying Hey Cortana (if you have this feature enabled) or clicking the microphone icon in the Ask me anything section.

6. Troubleshoot the Problem

Windows has built-in troubleshooters that may be able to help you with a problem you are experiencing. But first, you need to find them. Go to Settings, then Updates & Security, and hit Troubleshoot. You can also use the search box and type in Troubleshoot. Click on Troubleshoot Settings in the search results.

Windows will recommend what troubleshooter you might want to run. But if you are experiencing a certain problem, let’s say with your Wi-Fi connection, go to the Additional Troubleshooters and find the Internet Connections option. Then, run the troubleshooter and wait for the results.

The troubleshooter might ask you for guidance on what exactly you are having a problem with. Select the right options, and the troubleshooter will find the appropriate answers.

7. Go to “How-To” Websites

Use Google, do a web search, and read other people’s experiences. There are so many tech websites out there (like this one) that deal with various issues you might experience with Windows devices. They write about it and make tutorials and videos on how to fix Windows issues.

These websites are typically run by tech enthusiasts and people with the knowledge and experience with anything from antivirus programs, hardware issues, and keyboard shortcuts to the Windows operating system. Some websites are in the form of forums, while others have an abundance of articles written by experts.

Related posts

• Recenzija knjige - Vodič za štreberke za Windows 8

• Kako održavati svoje Windows računalo budnim bez dodirivanja miša

• Kako onemogućiti Windows ključ

• Kako otvoriti DDS datoteke u sustavu Windows 10

• Kako izbrisati mapu Windows.old u sustavu Windows 7/8/10

• Kako pisati ili crtati na PDF datoteci na Mac i Windows

• Kako dvostruko pokrenuti Linux Mint i Windows

• Kako deinstalirati BlueStacks na Windows i Mac

• Kako napraviti bilo koju aplikaciju ili igru ​​preko cijelog zaslona u sustavu Windows

• Spojite dvije particije u sustavu Windows 7/8/10

• Kako premjestiti svoj Thunderbird profil i e-poštu na novo Windows računalo

• Kako blokirati udaljene veze na Windows ili Mac računalo

• Preuzmite svoj sigurnosni ključ bežične mreže u sustavu Windows

• Kako se pokrenuti u sigurnom načinu rada u svim verzijama sustava Windows

• Kako riješiti problem "Naziv datoteke je predug" u sustavu Windows

• Streaming videa i glazbe na svoju Xbox konzolu iz Windows 10

• Kako ukloniti tekst iz ikona na programskoj traci sustava Windows

• Kako smanjiti veliku upotrebu procesora u Windows Exploreru

• Kako prisilno ažurirati pravila grupe u sustavima Windows 2000, XP, Vista, 8 i 10

• Kako pikselirati sliku na Windowsima i Macu