Još od vremena DOS -a , Microsoft je uključio pomoć^(Help) u sav svoj softver. U starim danima, Pomoć^(Help) je često mogla biti posebno beskorisna. Međutim, posljednjih godina pomoć uključena u sustav Windows^(Windows) mnogo je svestranija i sada se zove Pomoć i podrška^{(Help and Support)} . Otkrijmo kako funkcionira, kako ga učiniti još boljim i upotrijebiti ga za dobivanje informacija o tome kako raditi sa Windows programima ili za pomoć u rješavanju problema sa sustavima Windows 7^{(Windows 7)} i Windows 8.1 .

Kako pokrenuti pomoć i podršku za ^(Support)Windows^{(Windows Help)}

Postoji nekoliko načina za pokretanje pomoći i podrške^{(Help and Support)} u sustavima Windows 7^{(Windows 7)} i Windows 8.1 . U sustavu Windows 7^{(Windows 7)} možete ga pronaći na bočnoj traci na izborniku Start^{(Start Menu)} . Ako ga ne vidite na bočnoj traci, pogledajte naš Potpuni vodič kroz izbornik Start sustava Windows 7^{(Complete Guide to the Windows 7 Start Menu)} za upute.

Također možete upisati "pomoć i"^{("help and")} u okvir za pretraživanje izbornika Start i kliknuti na ^{(Start Menu)}Pomoć i podrška^{(Help and Support)} .

U sustavu Windows 8.1 na ^{(Windows 8.1)}početnom^(Start) zaslonu možete tražiti pomoć i podršku^{(Help and Support)} . Ako trebate upute za pretraživanje, pogledajte naš vodič^(tutorial) koji objašnjava kako pretraživanje funkcionira u sustavu Windows 8.1^{(Windows 8.1)} .

U sustavima Windows 7^{(Windows 7)} i Windows 8.1 pritiskom na tipku Windows plus F1 otvorit će se pomoć i podrška^{(Help and Support)} . Prozor pomoći i podrške^{(Help and Support)} izgledat će drugačije ovisno o opremi koju koristite. Ovako izgleda na našem testnom računalu sa sustavom Windows 8.1:

Vidjeli smo kako izgleda pomoć i podrška na računalu sa ^{(Help and Support)}sustavom Windows 8.1^{(Windows 8.1)} . Ovo ćete vidjeti u pomoći i podršci^{(Help and Support)} u sustavu Windows 7:

U oba operacijska sustava sučelje je maksimalno pojednostavljeno. U sustavu Windows 7^{(Windows 7)} alatna traka na vrhu ima gumbe za nazad i naprijed, gumb Početna^(Home) , gumb Ispis^(Print) , gumb Pregledaj pomoć^{(Browse Help)} , gumb Pitaj^(Ask) koji će vas odvesti na druge resurse i padajući izbornik Opcije koji nudi kratki popis^(Options) izbora.

U sustavu Windows 8.1^{(Windows 8.1)} sučelje je još više pojednostavljeno. Tu su gumbi Natrag^(Back) i Naprijed , gumb ^(Forward)Ispis^(Print) i ikona koja vas vodi do Opcije,^(Options,) plus izbori izbornika za Home Help, Browse Help^{(Help Home, Browse Help)} i Contact Support . Ikona upitnika u gornjem lijevom kutu pokazuje vam opcije za taj prozor (premjestiti, veličinu, minimizirati, povećati i zatvoriti).

Windows pomoć i podrška^{(Help and Support)} su osjetljivi na kontekst. Može reći što radite, a time i oko čega bi vam mogla trebati pomoć.

NAPOMENA:^(NOTE:) U većini aplikacija, pritiskom na tipku F1 sam po sebi će se prikazati pomoć koja je specifična za taj program, a koju daje razvojni programer tog softvera. Ovdje ćemo se pozabaviti samo Microsoftovom^(Microsoft) pomoći koja je razvijena za operacijski sustav Windows . Možete biti sigurni da dobivate Windows pomoć i podršku^{(Windows Help and Support)} pritiskom na tipku Windows zajedno s F1.

Postavke pomoći i podrške

U oba operacijska sustava postoji samo nekoliko opcija koje možete postaviti. U sustavu Windows 8.1^{(Windows 8.1)} kliknite na mali zupčanik u gornjem desnom kutu prozora za pomoć i podršku^{(Help and Support)} (kao što vidite, također možete pritisnuti Alt-O ).

U sustavu Windows 7 kliknite na Opcije^(Options) , a zatim kliknite na Postavke^(Settings) . U oba operacijska sustava vidjet ćete prozor koji nudi dvije mogućnosti: Poboljšaj moje rezultate pretraživanja pomoću online pomoći (preporučeno)^{(Improve my search results by using online help (recommended))} i Pridružite se programu za iskustvo pomoći^{(Join the Help Experience Program)} . Odaberite one koje želite koristiti.

Korištenje online pomoći preporučuje se iz vrlo dobrog razloga. Ako dopustite korištenje pomoći na mreži, možete biti odvedeni na web-mjesta koja vam daju mnogo detaljnije objašnjenje nego što bi pomoć i podrška^{(Help and Support)} pružili sami, a to također dinamički ažurira vaše datoteke pomoći za Windows najnovijim informacijama od ^(Windows)Microsofta^(Microsoft) . Mogućnost izravnog odlaska na dobru web stranicu kada je potrebno je i informativna i zadovoljavajuća. Želite li se pridružiti online iskustvu pomoći^{(online help experience)} , u potpunosti ovisi o vama. Microsoftželi znati oko čega ljudima treba pomoć, ali ne prikupljaju nikakve osobne podatke osim onoga što ste tražili. Ako želite da koriste te podatke za poboljšanje svojih programa i dokumentacije za pomoć, ostavite ovaj okvir označen. Ako nije, poništite izbor i kliknite U redu^(OK) . Također možete kliknuti na vezu kako biste pročitali službenu politiku privatnosti Microsofta^(Microsoft) ako niste sigurni što želite učiniti s ovim. Vaš izbor ove opcije neće utjecati na pomoć i podršku^{(Help and Support)} ni na koji način.

Kako dobiti odgovore^(Answers) na svoja pitanja

Prozor Pomoć i podrška^{(Help and Support)} ima okvir za pretraživanje na vrhu. Upišite što želite pitati i pritisnite Enter . Pomoć i podrška^{(Help and Support)} će vam pokazati popis mogućih poveznica na informacije koje su vam potrebne. Ovdje smo upisali Windows Update . Ako postoji više od 30 rezultata, Pomoć i podrška^{(Help and Support)} vam prikazuje 30 odjednom.

U oba operacijska sustava, na dnu prozora Pomoć i podrška^{(Help and Support)} , imate mogućnost odabira pomoći na mreži ili izvan mreže. Ovo se može koristiti za poništavanje izbora koji ste napravili pod Opcije^(Options) .

Kako pregledavati indeks pomoći

Iako prozori pomoći i podrške^{(Help and Support)} dvaju operacijskih sustava izgledaju različito, većina njih je ista. Pogledajmo gumb Pregledaj pomoć (Windows 7) ili izbornik ^{(Browse Help)}Pregledaj pomoć^{(Browse Help)} ( Windows 8.1 ). Kliknite na ovo i pronaći ćete sadržaj^{(Table of Contents)} za pomoć i podršku^{(Help and Support)} . Kliknite^(Click) na bilo koju od tih tema i dobit ćete veze za više informacija. Možete se kretati pomoću gumba Naprijed^(Forward) i Natrag^(Back) kao i kroz bilo koji drugi Windows program.

Isprobajmo vezu Početak rada^{(Getting Started)} iz ovog Sadržaja^{(Table of Contents)} . Ono što vidite na ovoj stranici razlikuje se u sustavima Windows 7^{(Windows 7)} i Windows 8.1 jer Windows 8.1 ima opcije koje nisu bile dostupne u ranijim verzijama. Ovdje je Windows 7 :

A evo i Windows 8.1:

Odaberite temu od interesa, što će vas dovesti do više prozora s više opcija. Nastavite istraživati ​​dok ne pronađete ono što vam treba. Na dnu stranica s temama pomoći možete vidjeti gumbe na koje možete kliknuti kako biste rekli pomoći i podršci^{(Help and Support)} je li ono što ste vidjeli bilo korisno ili ne. Ako kliknete Ne^(No) , bit ćete upitani zašto nije bilo od pomoći i dobit ćete priliku reći Microsoftu^(Microsoft) zašto nije. Ovo je strogo izborno i neće utjecati na rad pomoći i podrške^{(Help and Support)} ako to ne želite učiniti.

Više opcija za dobivanje pomoći na mreži^{(Help Online)}

Na samom dnu prozora pomoći i podrške ^{(Help and Support)}sustava Windows 7^{(Windows 7)} nalazi se poveznica na Dodatne mogućnosti podrške. ^{(More Support Options.)}Ovdje se imate priliku povezati s nekim drugim, postaviti pitanja na forumima podrške za Windows 7 ili otići na web-mjesto Windowsa^(Windows) ili web -mjesto TechNetweb kako biste dobili više informacija.

To je isto što i klikanje na Pitaj^(Ask) na traci glavnog izbornika, tako da se sljedeće odnosi i na tu opciju.

Ako želite isprobati opciju Windows Remote Assistance , pogledajte naš članak^(article) koji će vam pokazati kako se to radi.

Istražimo traženje pomoći na web-mjestu Microsoft Answers (sada se zove Microsoft Community ). Ovdje ga birate.

A evo i web stranice:

Kao što vidite, ovdje je dostupna ogromna pomoć, kako od stručnjaka tako i od drugih korisnika. Kao i sa svim online zajednicama, dobro je započeti pretraživanjem da vidite je li na vaše pitanje već odgovoreno, a ne samo uskočiti i pitati nešto na što je možda već odgovoreno nekoliko puta. Nema smisla gubiti vrijeme na ponovno izmišljanje kotača.

Vraćajući se na prozor Pomoć i podrška^{(Help and Support)} , pod Kontaktirajte tehničku podršku^{(Contact Technical Support)} (Windows 7) ili Kontaktirajte podršku^{(Contact Support)} ( Windows 8.1 ) vidjet ćete opcije za povezivanje s proizvođačem računala i razgovor s Microsoftovom korisničkom podrškom^{(Microsoft Customer Support)} . Na našem testnom računalu sa sustavom Windows 8.1^{(Windows 8.1)} , tehnička podrška proizvođača imala je prednost.

Pomozi sebi

Značajka pomoći i podrške^{(Help and Support)} u sustavu Windows^(Windows) prešla je dug put od vremena kratkih i beskorisnih .hlp datoteka. Mogućnost dodavanja sadržaja i izravnog odlaska na web izvore veliko je poboljšanje. Što više koristite pomoć i podršku^{(Help and Support)} , to bolje funkcionira. Odvojite malo vremena da se poigrate s njim i uvjerit ćete se da vam daje upravo ono što trebate.

How To Get Help Using The Windows Help And Support Application

Ever ѕince the DOS days, Microsoft has included Help in all its software. In the olden days, Help could often be particularly unhelpful. In recent years, however, the help included in Windows is much more versatile, and it's now called Help and Support. Let's discover how it works, how to make it even better, and use it to get information on how to work with Windows programs or to get help in solving problems with Windows 7 and Windows 8.1.

How To Start Windows Help And Support

There are several ways to bring up Help and Support in both Windows 7 and Windows 8.1. In Windows 7, you can find it in the sidebar on the Start Menu. If you don't see it on the sidebar, check our Complete Guide to the Windows 7 Start Menu for instructions.

You can also type "help and" in the Start Menu search box and click on Help and Support.

In Windows 8.1, you can search from the Start screen for Help and Support. If you need instructions for searching, see our tutorial that explains how search works in Windows 8.1.

In both Windows 7 and Windows 8.1, pressing the Windows key plus F1 will pull up Help and Support. The Help and Support window will look different depending on what equipment you are using. This is how it appears on our Windows 8.1 test computer:

We've seen what Help and Support looks like on a Windows 8.1 computer. This is what you'll see in Help and Support in Windows 7:

In both operating systems, the interface is as simplified as possible. In Windows 7 the toolbar at the top has back and forward buttons, a Home button, a Print button, a Browse Help button, an Ask button that will take you to other resources, and an Options drop-down menu that offers a short list of choices.

In Windows 8.1 the interface has been simplified even more. There are Back and Forward buttons, a Print button, and an icon that takes you to Options, plus menu choices for Help Home, Browse Help and Contact Support. The question mark icon in the upper left corner shows you the options for that window (move, size, minimize, maximize and close).

Windows Help and Support is context sensitive. It can tell what you're doing, and therefore what you might need help with.

NOTE: In most applications, pressing the F1 key by itself will bring up help that is specific to that program, which is supplied by the developer of that software. We will just deal with Microsoft's help here, that was developed for the Windows operating system.. You can be sure you're getting Windows Help and Support by pressing the Windows key along with F1.

The Help And Support Settings

In both operating systems, there are only a few options you can set. In Windows 8.1, click on the little gear wheel in the upper right corner of the Help and Support window (as you can see, you can also press Alt-O).

In Windows 7, click on Options and then click on Settings. In both operating systems you'll see a window that offers two choices, Improve my search results by using online help (recommended) and Join the Help Experience Program. Select the ones that you want to use.

Using online help is recommended for a very good reason. If you allow the use of online help, you can be taken to web sites that give you a much more detailed explanation than Help and Support would provide on its own, and this also updates your Windows help files dynamically with the latest information from Microsoft. Being able to go direct to a good web site when necessary is both informative and satisfying. Whether you want to join the online help experience is entirely up to you. Microsoft wants to know what people need help with, but they do not collect any personal data other than what you looked for. If you'd like them to use that data to improve their programs and their help documentation, leave this box checked. If not, uncheck it and click OK. You can also click on the link to read Microsoft's official privacy policy if you're not sure what you want to do with this one. Your choices on this option will not affect Help and Support in any way.

How To Get Answers To Your Questions

The Help and Support window has a search box at the top. Type in what you want to ask about, and press Enter. Help and Support will show you a list of possible links to the information you need. Here we have typed Windows Update. If there are more than 30 results, Help and Support shows you 30 at a time.

In both operating systems, at the bottom of the Help and Support window, you have the option to select online or offline help. This can be used to override the choice you made under Options.

How To Browse The Help Index

Although the two operating systems' Help and Support windows look different, much about them is the same. Let's take a look at the Browse Help button (Windows 7) or Browse Help menu (Windows 8.1). Click on this, and you'll find what amounts to a Table of Contents for Help and Support. Click on any of those topics and you'll be given links to more information. You can navigate using the Forward and Back buttons just as you would through any other Windows program.

Let's try the Getting Started link from this Table of Contents. What you see on this page is different in Windows 7 and Windows 8.1, because Windows 8.1 has options that weren't available in earlier versions. Here is Windows 7:

And here is Windows 8.1:

Pick a topic of interest, which will lead you to more windows with more options. Keep exploring till you find what you need. At the bottom of the help topic pages you may see buttons to click to tell Help and Support whether what you've seen was helpful or not. If you click No, you'll be asked why it wasn't helpful and you get a chance to tell Microsoft why it wasn't. This is strictly optional, and won't affect the operation of Help and Support if you don't want to do it.

More Options For Getting Help Online

At the very bottom of the Windows 7 Help and Support window there is a link to More Support Options. Here you have a chance to connect to someone else, to ask questions in the Windows 7 support forums, or to go to the Windows website or TechNetweb site to get more information.

This is the same thing as clicking Ask on the main menu bar, so the following applies to that option as well.

If you'd like to try the Windows Remote Assistance option, check our article that will show you how it's done.

Let's explore asking for help in the Microsoft Answers website (now called Microsoft Community). Here is where you choose it.

And here is the web site:

As you can see, there is a wealth of help available here, both from experts and from other users. As with all online communities, it's a good idea to start by searching to see if your question has already been answered, rather than just jumping right in and asking something that may have already been answered a number of times. No sense wasting time re-inventing the wheel.

Returning to the Help and Support window, under Contact Technical Support (Windows 7) or Contact Support (Windows 8.1) you'll see options to connect to your computer's manufacturer and to talk with Microsoft Customer Support. On our Windows 8.1 test computer, the manufacturer's tech support took precedence.

Help Yourself

The Help and Support feature in Windows has come a long way from the days of short and un-helpful .hlp files. Being able to add content to it and go directly to web sources is a huge improvement. The more you use Help and Support, the better it works. Take some time to play around with it and you'll find it gives you exactly what you need.

Related posts

• Kako izvršiti napredna pretraživanja u sustavu Windows pomoću zamjenskih znakova i filtara

• Koja je OneDrive aplikacija prava za vas i kada

• Kako koristiti aplikaciju Get Help u sustavu Windows 10 za kontaktiranje Microsoftove službe podrške

• Kako otvoriti, isključiti ili trajno priložiti VHD datoteku u sustavu Windows 10 -

• Kako promijeniti jezik u Firefoxu na Windowsima i Macu

• 4 načina za prikvačivanje stavki na brzi pristup u File Exploreru

• 5 načina za dvostruki klik jednim klikom u sustavu Windows

• Kako ispisati sliku na više stranica, koristeći Windows 10 Paint

• Kako koristiti obavijesti Akcijskog centra sustava Windows 10 -

• Kako početi koristiti Cortanu u sustavu Windows 11 ili Windows 10 -

• Kako promijeniti lokaciju za preuzimanje programa Microsoft Edge -

• Kako napraviti temperaturu prikaza vremena Windows 10 u °C ili °F

• 34 tipkovnička prečaca za naredbeni redak sustava Windows 10

• Kako otvoriti defragmentator diska u sustavu Windows (12 načina) -

• Što je Task View u sustavu Windows 10 i kako ga koristiti

• Kako odabrati više datoteka u sustavu Windows

• Kako koristiti aplikaciju Ljudi u sustavu Windows 10

• Kako koristiti poglede File Explorera u sustavu Windows 10 kao profesionalac

• Kako izbrisati Skype poruke (Windows, Android, iPhone, Mac)

• Kako omogućiti tamnu temu File Explorer u sustavu Windows 10