Bez obzira jeste li kupac ili prodavač, zaključavanje vašeg Amazon računa može biti prilično frustrirajuće. Za kupce bi to moglo značiti da ne primaju svoje narudžbe od Amazona^(Amazon) ili da nemaju pristup drugim uslugama kao što su Fire i Kindle . Što se tiče prodavača, to može utjecati na njihov krajnji rezultat jer njihovo poslovanje nije operativno dok se problem ne riješi. 

Ako ste tražili rješenje za oporavak zaključanog Amazon računa, došli ste na pravo mjesto. Ovaj post će raspravljati o tome zašto se vaš Amazon račun zaključao i kako riješiti problem. 

5 razloga zašto se vaš Amazon račun zaključao^{(5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked)}

Ako dobijete poruku "Vaš Amazon račun je zaključan, a narudžbe su na čekanju"^{(“Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” )} , prva stvar koju trebate učiniti je ne paničariti. 

Sprječavanje neovlaštenih transakcija i zaustavljanje prijevara glavni su razlozi zašto Amazon zaključava račun. Amazon je postavio sustav za odmah otkrivanje određenih sumnjivih aktivnosti. U nastavku^(Below) su neki od razloga zašto bi vaš Amazon račun^{(Amazon Account)} mogao biti zaključan:

1. Pružanje lažnih informacija Amazonu^{(1. Providing false information to Amazon)}

Unošenje lažnih podataka jedan je od najčešćih razloga zašto se većina Amazon računa zaključava. Amazon ima brojne načine za provjeru jeste li naveli lažno ime, adresu za dostavu, adresu za naplatu i druge važne informacije.  

2. Neuobičajeno velik broj narudžbi za novi račun^{(2. An uncommonly high number of orders for a new account)}

Amazon ima sustav protiv prijevare koji otkriva neobične aktivnosti, poput velikog broja narudžbi za nove račune. Jedan od načina na koji možete izbjeći pokretanje ove sigurnosne mreže jest ograničiti količinu narudžbi na 30 narudžbi dnevno tijekom prvih nekoliko tjedana od aktivacije vašeg računa. 

3. Velika količina povrata^{(3. High volume of returns)}

Još jedna crvena zastava koju Amazon prati od svojih prodavača je prosječni povrat proizvoda. Povrat je obično besplatan za kupce, ali Amazon košta dostavu. Stoga obratite pozornost na vrijeme vraćanja proizvoda i pokušajte ih svesti na najmanju moguću mjeru. 

4. Neobična aktivnost darovne kartice^{(4. Unusual gift card activity)}

Poklon kartice jedan su od najboljih načina na koji neke trgovine privlače kupce. Međutim, Amazon je prilično strog kada su u pitanju i pokušava ih što više regulirati. Ako ste upravo stvorili Amazon Prime račun, najbolje je kloniti se kupnje darovne kartice^{(Gift Card)} barem dok ne budete dokazali iskustvo na platformi.  

5. Korištenje različitih IP adresa s različitim lokacijama^{(5. Using Different IP addresses with varying locations)}

Kada otvorite svoj Amazon račun na različitim mjestima i koristite različite IP adrese, velika je šansa da će Amazon pretpostaviti da je vaš račun hakiran. Ovaj je scenarij dvostruko istinit ako se narudžbe šalju izvan vašeg uobičajenog operativnog područja. Stoga^(Hence) budite oprezni pri dijeljenju svog Amazon računa s nekim drugim.

Kako riješiti problem zaključavanja vašeg Amazon računa^{(How to Fix Your Amazon Account Locked Issue)}

Amazon obično navodi razlog zašto se vaš račun zaključao. Kada saznate zašto su vam zatvorili račun, jedini način da ga otključate je da dokažete da niste učinili ništa loše. 

Ovi koraci uključuju kontaktiranje Amazona^(Amazon) i učitavanje relevantnih dokumenata kako biste dokazali svoj slučaj.  

1. Kontaktirajte Amazon putem e-pošte^{(1. Contact Amazon through Email)}

Prva stvar koju biste trebali učiniti kada vam je račun zaključan jest provjeriti jeste li primili e-poštu od Amazona^(Amazon) . Ako ste primili e-poruku od stručnjaka za račune, možete odgovoriti izravno putem e-pošte. 

Obavezno^(Make) priložite dokumente i informacije koje je zatražio stručnjak za račune. Ako niste primili^{(not received)} nikakvu e-poštu u vezi s ovim pitanjem, nastavite s ovim koracima. 

1. Otvorite svoj omiljeni preglednik i idite na stranicu Amazona^(Amazon) .
2. Na stranici za prijavu kliknite Trebate^(Need) pomoć?
3. Zatim kliknite Drugi problemi s prijavom. 

1. Zatim odaberite Problemi s računom^(Account) i prijavom. Zatim kliknite Ne mogu se prijaviti na svoj račun. 
2. Na kraju, sastavite e-poruku o problemu na koji ste naišli i zatražite da se on vrati. Od Amazona^(Amazon) biste trebali dobiti odgovor o sljedećim koracima koje biste trebali učiniti unutar dana. 

2. Kontaktirajte Amazon putem telefonskog poziva^{(2. Contact Amazon via phone call)}

Nazovite +1 (206)-266-2992; ako ste iz SAD-a Ako živite izvan Amerike^(America) , broj koji biste trebali nazvati je 1-888-230-4331. Kada telefonska sekretarica pita koju vrstu računa koristite, odaberite drugu opciju ako ste glavni član^{(Prime Member)} . 

Zatim učinite kako vam je nadzornik rekao tijekom procesa provjere. Također možete objasniti svoju situaciju i zašto je zaključavanje vašeg računa bila pogreška. 

U većini slučajeva, nadzornik ili stručnjak za račune zahtijeva od kupca da dostavi neke dokumente ili informacije kao što su:

• Vaš broj Amazon računa.
• Bankovni^(Bank) izvod s kreditnom ili debitnom karticom koju koristite za plaćanje. Također mogu zahtijevati da se na njemu nalazi vaša adresa za  naplatu .^(Billing)
• Potvrde o darovnim^(Gift) karticama; ako je to bio problem zbog kojeg je vaš račun zaključan.
• Dokaz^(Proof) vaše zadane adrese za dostavu kao što je račun za struju ili vodu.

3. Kontaktirajte podršku putem Live Chata ^{(3. Contact Support via Live Chat )}

Ako želite alternativni^{(alternative)} način da dođete do Amazona^(Amazon) , možete pokušati kontaktirati podršku putem online chata. Evo ispravnog postupka kako kontaktirati Amazon putem ovog kanala:

1. Prijavite^(Log) se na svoj Amazon račun. Nakon što ste prijavljeni, odaberite gumb Kontaktirajte nas .^{(Contact Us)}

1. Zatim kliknite gumb Počni^(Start) razgovarati sada. Odavde biste trebali sastaviti poruku u kojoj se navodi vaš problem i kada se dogodio. 
2. Amazon će vam tada pružiti stručnjaka za račune koji će tražiti podatke o provjeri. 
3. Možete izravno upisati informacije koje se traže. Dokumente možete poslati kao privitak ili putem e-pošte. 

1. Nakon što vaš slučaj bude procijenjen i potvrđen, vaš bi račun trebao biti ponovno aktiviran u sljedećih nekoliko sati do nekoliko dana.  

4. Prenesite dokumente izravno na Amazon^{(4. Upload Documents Directly to Amazon)}

Pružanje potrebnih dokumenata koji dokazuju da su vaše ime, adresa za dostavu, adresa za naplatu itd. legitimni načini na koje možete otključati svoj račun. Prije slanja ovih dokumenata, provjerite koristite li svoj račun e-pošte registriran na Amazonu. 

1. Otvorite svoju e- poštu^{( Email)} unosom svojih vjerodajnica. 

1. Potražite e-poštu s potvrdom^{(confirmation email)} vaše posljednje narudžbe.

1. Kliknite^(Click) vezu za privremeni pristup svom računu. Trebao bi prikazati ključne informacije osim pojedinosti o narudžbi. 
2. Otvorite jednu od stranica proizvoda i pokušajte je kupiti. Ako vidite "Vaš Amazon račun je zaključan, a narudžbe su na čekanju",^{( “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,”)} onda ste za sada dobro. 
3. Odaberite gumb  Dodaj dokument .^{(Add document )}
4. Prenesite sve potrebne dokumente. 

Telefonski^(Phone) pozivi i chat najbrži su način da dođete do Amazona^(Amazon) jer na drugoj liniji postoji predstavnik korisnika. E-pošta je također dobra opcija, iako je mnogo sporija i može proći i do dva dana prije nego što dobijete odgovor. 

U međuvremenu, ne preporučujemo da svoju zabrinutost šaljete faksom jer postoji šansa da možda neće završiti u pravom odjelu. Na temelju težine vašeg kršenja i kanala koji ste koristili za komunikaciju s Amazonom^(Amazon) , vaš račun možete otključati od nekoliko dana do nekoliko tjedana. 

Kako izbjeći zaključavanje vašeg Amazon računa^{(How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked)}

U nastavku^(Below) su neki od najboljih primjera iz prakse za smanjenje šanse da Amazon zaključa vaš račun u budućnosti:

1. Izbjegavajte korištenje Prime Service^{(1. Avoid Using Prime Service)}

Ako vodite dropshipping tvrtku, najbolje je da ne koristite njihovu Prime uslugu. Amazon plaća naknadu za dostavu, što znači da je reguliraju ozbiljnije od svojih ostalih usluga. 

2. Kupujte samo jeftine artikle^{(2. Purchase Low-Cost Items Only)}

Nakon kreiranja računa nemojte odmah kupovati skupe artikle. Započnite s jeftinom kupnjom kako biste smanjili svoje gubitke ako Amazon zaključa vaš račun i ukloni vaše narudžbe^{(remove your orders)} . 

3. Limit gift card transactions to $200 a day

Kao što je ranije spomenuto, Amazon ne želi previše transakcija darovnim karticama, osobito s novih računa. Ograničavanjem broja otkupljivih darovnih kartica koje kupujete, minimizirate pokretanje njihovog sustava za otkrivanje prijevara. 

4. Napravite sigurnosne račune pomoću VPN-a^{(4. Create Back-up Accounts Using VPN)}

Ako svom računu pristupate izvan svoje zemlje podrijetla, koristite virtualnu privatnu mrežu^{(Virtual Private Network)} ( VPN ) kada koristite svoje vjerodajnice za prijavu. 

Izrada više računa također smanjuje rizik od privremenog gašenja vašeg poslovanja ako se jedan od njih zaključa. Također biste trebali izbrisati svoj stari račun^{(delete your old account)} ako ostane zaključan. 

Amazon račun više nije zaključan ^{(Amazon Account Locked No More )}

Nakon što Amazon ponovno uspostavi kontrolu nad vašim računom, morate se pridržavati uvjeta korištenja platforme. Ako ste prodavač na Amazonu^(Amazon) , također biste svojim kupcima trebali objasniti problem s Amazonom^(Amazon) i uvjeriti ih da je riješen. 

Konačno, još jednom provjerite svoje podatke o naplati, adresu za naplatu, povezanu kreditnu karticu itd., kako biste bili sigurni da je sve u redu. 

Is Your Amazon Account Locked? 4 Ways to Fix It

Whether you are а customer or a seller, getting your Amаzon account locked can be prettу frustrating. For customers, it could mean not getting their orders from Αmazon or getting lockеd out of other services like Fire and Kindle. As for sellers can affеct their bottom line since their business isn’t operable until the issue is resolved. 

If you’ve been searching for a solution to recover a locked Amazon account, you’ve come to the right place. This post will discuss why your Amazon account got locked and how to resolve the issue. 

5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked

If you get the “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” the first thing you should do is not panic. 

Preventing unauthorized transactions and stopping fraud are the main reasons why Amazon locks an account. Amazon has put up a system to detect certain suspicious activities immediately. Below are some of the reasons your Amazon Account may be locked:

1. Providing false information to Amazon

Entering fake information is one of the most common reasons most Amazon accounts get locked. Amazon has numerous ways to verify if you provided a false name, shipping address, billing address, and other important information.  

2. An uncommonly high number of orders for a new account

Amazon has an anti-fraud system that detects unusual activities, such as a high volume of orders for new accounts. One way you can avoid triggering this safety net is to limit your order volume to 30 orders a day for the first few weeks of activating your account. 

3. High volume of returns

Another red flag that Amazon monitors from their sellers is the average returns of products. Returns are usually free for the buyers, but it costs Amazon to pay for the shipping. Thus, please pay close attention to how times you return products and try to minimize those. 

4. Unusual gift card activity

Gift cards are one of the best ways some stores attract customers. However, Amazon is quite strict when it comes to them and tries to regulate them as much as possible. If you have just created an Amazon Prime account, it’s best to stay away from purchasing a Gift Card at least until you have a proven track record on the platform.  

5. Using Different IP addresses with varying locations

When you open your Amazon account in different places and you use different IP addresses, there’s a good chance Amazon will assume your account has been hacked. This scenario is doubly true if orders are being placed outside your usual operational area. Hence, be cautious of sharing your Amazon account with someone else.

How to Fix Your Amazon Account Locked Issue

Amazon usually cites the reason why your account got locked. Once you know why they closed your account, the only way to get it unlocked is to prove that you haven’t done anything wrong. 

These steps involve contacting Amazon and uploading relevant documents to prove your case.  

1. Contact Amazon through Email

The first thing you should do when your account is locked is to check if you received any emails from Amazon. If you have received an email from an account specialist, you can reply directly via email. 

Make sure that you attach the documents and information asked by the account specialist. If you have not received any email regarding this matter, then proceed with these steps. 

1. Open your favorite browser and head over to the Amazon page.
2. On the sign in page, click Need help?
3. Then, click Other issues with sign in. 

1. Next, select Account & login issues. Then, click I cannot sign in to my account. 
2. Finally, compose an email about the issue you encountered and ask for it to be reinstated. You should get a reply from Amazon on the next steps you should do within the day. 

2. Contact Amazon via phone call

Call +1 (206)-266-2992; if you’re from the U.S. If you live outside America, the number you should call is 1-888-230-4331. When the answering machine asks the account type you are using, choose the second option if you are a Prime Member. 

Next, do as the supervisor told you during the verification process. You can also explain your situation and why locking your account was a mistake. 

In most cases, the supervisor or account specialist requires the customer to provide some documents or information such as:

• Your Amazon account number.
• Bank statement with the credit or debit card you use for payment. They may also require that it has your Billing Address on it. 
• Gift card receipts; if this was the issue that got your account locked.
• Proof of your default shipping address such as your electricity or water bill.

3. Contact Support via Live Chat 

If you want an alternative way to reach Amazon, you can try contacting support through an online chat. Here is the proper process on how to contact Amazon through this channel:

1. Log in to your Amazon account. Once logged in, select the Contact Us button.

1. Next, click the Start chatting now button. From here, you should compile a message stating your problem and when it occurred. 
2. Amazon will then provide you an account specialist which will ask to provide verification details. 
3. You can type in directly the information being asked. For documents, you may send them as an attachment or through email. 

1. Once your case has been evaluated and verified, you should see your account reinstated in the next few hours to a couple of days.  

4. Upload Documents Directly to Amazon

Providing the necessary documents that prove that your name, shipping address, billing address, etc., are all legitimate ways you can unlock your account. Before sending these documents, make sure you are using your Amazon-registered email account. 

1. Open your Email by entering your credentials. 

1. Search for the confirmation email of your last order dispatch.

1. Click the link to access your account temporarily. It should display the crucial information aside from the order details. 
2. Open one of the product pages and try purchasing it. If you see the “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” then you are doing good so far. 
3. Select the Add document button. 
4. Upload all of the necessary documents. 

Phone calls and chat are the fastest way to reach Amazon since there is a customer representative on the other line. An email is also a good option, albeit it’s much slower and could take up to two days before you get a reply. 

Meanwhile, we don’t recommend faxing your concern since there’s a chance it might not end up in the correct department. Based on the severity of your violation and the channel you used to communicate with Amazon, you can have your account unlocked from a few days to a couple of weeks. 

How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked

Below are some of the best practices to minimize the chances of Amazon locking your account in the future:

1. Avoid Using Prime Service

If you run a dropshipping business, it’s best if you don’t use their Prime service. Amazon is paying for the shipping fee, which means they regulate it more seriously than their other services. 

2. Purchase Low-Cost Items Only

After creating your account, don’t purchase expensive items immediately. Start with inexpensive purchases to minimize your losses should Amazon lock your account and remove your orders. 

3. Limit gift card transactions to $200 a day

As mentioned earlier, Amazon doesn’t want too many gift card transactions, especially from new accounts. By limiting the number of redeemable gift cards you buy, you minimize triggering their anti-fraud detection system. 

4. Create Back-up Accounts Using VPN

If you are accessing your account outside your country of origin, use a Virtual Private Network (VPN) when using your login credentials. 

Creating multiple accounts also minimizes the risk of your business shutting down temporarily if one of them gets locked. You should also delete your old account should it remain locked. 

Amazon Account Locked No More 

Once Amazon reinstates control of your account, you must abide by the platform’s terms of use. If you’re an Amazon seller, you should also explain to your customers about the issue with Amazon and assure them that it has been resolved. 

Finally, double-check your billing details, billing address, linked credit card, etc., to ensure that everything is in order. 

Related posts

• 4 načina da pronađete najbolje internetske opcije (ISP) u vašem području

• 10 najboljih načina da zaštitite svoje računalo od djece

• Discord se ne otvara? 9 načina za popravak

• 8 načina da povećate publiku svoje Facebook stranice

• Kako deaktivirati Facebook račun umjesto da ga izbrišete

• Postavite roditeljski nadzor za YouTube, Netflix, Amazon Prime, HBO Max i više

• Potražite samo dodatke na Amazonu

• Kako promijeniti ili poništiti lozinku za svoj Microsoft račun

• 5 načina za besplatno čitanje novinskih članaka na temelju pretplate

• 6 načina da se zaštitite od uhoda na Facebooku

• Kako oporaviti hakirani Instagram račun

• Spotify ne reproducira pjesme? 11 načina za popravak

• Kako postaviti PayPal račun

• 8 načina da dobijete više kredita na Audibleu

• Najbolji besplatni načini za pretvaranje BMP-a u JPG

• 9 brzih načina da sliku učinite transparentnom na Windowsima i Macu

• 5 načina za razbijanje ili resetiranje zaboravljene lozinke za Windows

• IFTTT ne radi? 8 načina za popravak

• 7 načina za ispis dokumenata kada ste izvan kuće

• Kako svoj Facebook račun učiniti privatnim