iMessage ponekad arhivira ili sakrije medijske datoteke koje primite u razgovoru, osobito nakon sinkronizacije s iCloudom. Skrivene^(Hidden) datoteke zamjenjuju se rezerviranim mjestom " Dodirnite^(Tap) za preuzimanje".

Obično bi aplikacija Poruke^(Messages) trebala prikazati skrivene fotografije/videozapise kada odaberete " Dodirni^(Tap) za preuzimanje". Isprobajte korake za rješavanje problema u nastavku ako se ništa ne dogodi kada dodirnete " Dodirnite^(Tap) za preuzimanje." Ovaj vodič također pokriva popravke koje možete isprobati ako vaš Mac ne želi prikazati ili preuzeti iMessage fotografije/video zapise.

1. Rješavanje problema s internetskom vezom^{(Internet Connection Issue)}

Aplikacija Messages možda neće uspjeti preuzeti medijske datoteke na sporoj internetskoj vezi. Prijeđite na Wi-Fi mrežu ako koristite mobilne/mobilne podatke na svom iPhoneu ili iPadu. Također preporučujemo da svoj uređaj uključite i isključite iz načina rada u zrakoplovu. To će osvježiti vezu vašeg uređaja (mobilnu ili Wi-Fi) i možda riješiti probleme s mrežnom/internetskom vezom.

Ponovno pokrenite^(Reboot) usmjerivač ako ne možete preuzeti iMessage slike ili videozapise na Wi-Fi . Resetirajte usmjerivač^{(Reset the router)} , resetirajte mrežne postavke vašeg uređaja ili kontaktirajte svog davatelja internetskih usluga ako problem i dalje postoji.

Resetirajte mrežne postavke vašeg uređaja^{(Reset your device’s network settings)} ako iMessage i dalje prikazuje rezervirano mjesto “ Dodirnite^(Tap) za preuzimanje” na medijskim datotekama.

Otvorite Postavke^(Settings) , idite na General > Transfer ili Resetiraj^(Reset) iPhone > Reset i dodirnite Resetiraj mrežne postavke^{(Reset Network Settings)} .

Unesite zaporku svog iPhonea i odaberite Poništi mrežne postavke^{(Reset Network Settings)} za nastavak.

Mrežne postavke vašeg Mac računala možete resetirati putem terminala^(Terminal) , Findera^(Finder) i postavki sustava^{(System Settings)} ili postavki ^{(Preferences)}sustava^(System) . Pogledajte naš vodič o resetiranju mrežnih postavki u macOS-u^{(tutorial on resetting network settings in macOS)} za upute korak po korak.

2. Prisilno zatvorite^{(Force Close)} i ponovno pokrenite^(Restart) aplikaciju Poruke^{(Messages App)}

Ponovno otvaranje aplikacije Poruke^(Messages) može ponovno ispravno raditi. Prisilno^(Force) zatvorite Poruke^(Messages) ako vaš uređaj ima internetsku vezu, ali ne preuzima ili prikazuje medijske datoteke.

Prisilno zatvorite poruke na iPhoneu/iPadu

1. Prijeđite prstom^(Swipe) od dna zaslona prema gore da biste otvorili App Switcher . Ako vaš iPhone/iPad ima gumb Home , dvaput kliknite gumb da biste otvorili App Switcher .
2. Prijeđite prstom^(Swipe) prema gore na pretpregledu/kartici poruka^(Messages) da biste zatvorili aplikaciju.

Prisilno zatvori poruke na Macu

1. Odaberite Apple logo na traci izbornika i odaberite Force Quit .

To će otvoriti prozor "Prisilno zatvori aplikacije". Prozor možete otvoriti i pomoću prečaca Command + Option + Escape .

1. Odaberite Poruke^(Messages) i gumb Prisilni izlaz^{(Force Quit)} .

1. Ponovno odaberite Prisilni izlaz^{(Select Force Quit)} u skočnom prozoru za potvrdu za nastavak.

Ponovo otvorite Poruke^{(Reopen Messages)} i provjerite učitava li aplikacija slike/video zapise kada dodirnete rezervirano mjesto “ Dodirnite^(Tap) za preuzimanje”.

3. Ponovno sinkronizirajte poruke na iCloud

Ponovno omogućavanje iCloud sinkronizacije za iMessage može pokrenuti aplikaciju Poruke^(Messages) za preuzimanje skrivenih/nestalih medijskih datoteka. Povežite svoj iPhone/iPad ili Mac na Wi-Fi mrežu i slijedite korake u nastavku.

Ponovno omogućite iCloud sinkronizaciju za iMessage (iPhone i iPad)

1. Otvorite aplikaciju Postavke^(Settings) , dodirnite svoje Apple ID ime i odaberite iCloud.
2. Dodirnite Prikaži sve^{(Tap Show All)} u odjeljku "Aplikacije koje koriste iCloud".

1. Odaberite Poruke.
2. Isključite ^(Toggle)Sinkroniziraj^(Sync) ovaj iPhone i odaberite Onemogući^(Disable) i preuzmi^(Download) na skočnom prozoru .

1. Ponovo omogućite Sinkroniziraj^(Sync) ovaj iPhone i otvorite aplikaciju Poruke^(Messages) .

Trebali biste vidjeti poruku " Preuzimanje ^{(Downloading)} poruka^(Messages) s iClouda" na dnu zaslona. Aplikacija Messages trebala bi preuzeti nedostajuće/skrivene slike i videozapise automatski ili kada^(Messages) dodirnete “ Dodirnite^(Tap) za preuzimanje^(Download) .”

Ponovno omogućite iCloud sinkronizaciju za iMessage ( Mac )

1. Otvorite aplikaciju Poruke^(Messages) , odaberite Poruke^(Messages) na traci izbornika i odaberite Postavke.

1. Otvorite karticu iMessage i odaberite gumb Sinkroniziraj^(Sync) sada.

Pričekajte nekoliko sekundi i provjerite možete li vidjeti slike i videozapise u iMessage razgovorima. Ponovno omogućite iMessage sinkronizaciju (pogledajte korak #4) u iCloudu ako slike/videozapisi ostanu skriveni.

1. Poništite odabir okvira Omogući poruke u iCloudu.

1. Odaberite Onemogući ovaj uređaj.

1. Označite okvir Omogući poruke u iCloudu.

Pričekajte^(Wait) da iMessage preuzme poruke s iClouda i provjerite možete li vidjeti skrivene fotografije/video zapise.

4. Rješavanje problema s nedostatkom prostora za pohranu

Poruke neće preuzimati niti spremati fotografije ili videozapise ako vaš uređaj nema slobodnog prostora za pohranu. Ako vaš uređaj prikazuje obavijest o nedostatku prostora za pohranu, morate osloboditi prostor za pohranu za preuzimanje iMessage fotografija ili videozapisa.

Idite na Settings > General > iPad/iPhone Storage da biste vidjeli koliko slobodnog prostora za pohranu ima vaš iPhone/iPad.

Ako koristite Mac , idite na System Settings > General i odaberite Storage.

Izbrišite^(Delete) nepotrebne aplikacije/datoteke kako biste oslobodili prostor za pohranu na iPhoneu, iPadu ili Macu . ^(Mac)Emptying your Mac’s Bin/Trash također može osloboditi značajan prostor na disku. Također možete koristiti softver za čišćenje treće strane da pronađete i uklonite datoteke koje gutaju prostor—duplicirane fotografije, zaostale datoteke, predmemoriju aplikacija itd.

Pogledajte našu kompilaciju najboljih softverskih alata za čišćenje Maca^{(best Mac cleaner software tools)} i storage cleaners for iPhone/iPad .

5. Ponovno povežite iMessage s vašim Apple ID-om^{(Apple ID)}

Ponovno povezivanje vašeg iMessage računa s vašim uređajem može vam pomoći da ponovno dobijete pristup starim fotografijama/video zapisima u aplikaciji Poruke^(Messages) .

Ponovno povežite iMessage s Apple ID-om^{(Apple ID)} (iPhone/iPad)

1. Idite na Settings > Messages i dodirnite odaberite Pošalji^(Send) i primi^(Receive) .

1. Dodirnite Apple ID adresu e-pošte pri dnu zaslona i odaberite Odjava^{(Sign Out)} na skočnom izborniku.

1. Zatim dodirnite Koristi^(Use) svoj Apple ID za iMessage i odaberite Prijava^(Sign) ili Koristi^(Use) drugi Apple ID .

1. Navedite podatke o svom Apple ID-u^{(Apple ID)} (adresu e-pošte i lozinku) ako se to od vas zatraži.

Ponovno povežite iMessage s Apple ID-om^{(Apple ID)} ( Mac )

1. Otvorite aplikaciju Poruke^(Messages) , odaberite Poruke^(Messages) na traci izbornika i odaberite Postavke.

1. Otvorite karticu iMessage i odaberite Odjava^{(Sign Out)} pored svoje Apple ID adrese e-pošte.

1. Odaberite Odjava^{(Select Sign Out)} na zaslonu za potvrdu.

1. Prijavite se na iMessage sa svojim Apple ID-om^{(Apple ID)} i provjerite možete li pregledavati fotografije/video u iMessage razgovorima.

6. Ponovno pokrenite uređaj

Ponovno pokretanje iPhonea, iPada ili Maca^(Mac) može popraviti nekoliko grešaka u sustavu i osloboditi memoriju za optimalne performanse. Zatvorite^(Close) sve otvorene aplikacije prije ponovnog pokretanja uređaja kako biste izbjegli gubitak nespremljenih podataka.

7. Ažurirajte svoj uređaj

Ažuriranja za iOS i macOS ponekad sadrže ispravke programskih pogrešaka za aplikaciju Poruke^(Messages) i druge neispravne aplikacije/značajke. Provjerite postavke svog uređaja i instalirajte ažuriranja softvera dostupna za vaš uređaj.

Idite na Settings > General > Software Update i dodirnite Preuzmi^(Download) i instaliraj^(Install) .

Idite na System Settings > General > Software Update i dodirnite Ažuriraj^(Update) sada ili Nadogradi sada.

Ako vaš Mac pokreće macOS Monterey ili stariji, idite na System Preferences > Software Update da ažurirate njegov operativni sustav.

Imajte na umu da ažuriranja softvera ponekad kvare neke značajke aplikacije i funkcije sustava na iPhone/iPad i Macu^(Mac) . Operativni sustav svog uređaja možete vratiti na stariju verziju ako primijetite da je Messages prestao preuzimati slike/video zapise nakon instaliranja ažuriranja. Pogledajte naš vodič o vraćanju macOS-^{(downgrading macOS)} a i iOS-a^{(downgrading iOS)} na stariju verziju za upute korak po korak.

Riješite^(Fix) probleme preuzimanja iMessage medija^{(Media Download Problems)}

Obratite se Appleovoj podršci^{(Contact Apple Support)} ili posjetite obližnji Apple Store ako Poruke^(Messages) ne prikazuju fotografije/videozapise nakon isprobavanja gore navedenih rješenja.

iMessages "Tap to Download Not Working? 7 Fixed to Try

iMessage sometimes archives or hides media files you receivе in a conversation, especially after syncing them to iCloud. Hidden files are rеplaced with a “Tap to Download” placeholder.

Usually, the Messages app should display hidden photos/videos when you select “Tap to Download.” Try the troubleshooting steps below if nothing happens when you tap “Tap to Download.” This tutorial also covers fixes to try if your Mac won’t display or download iMessage photos/videos.

1. Troubleshoot Internet Connection Issue

The Messages app might fail to download media files on a slow internet connection. Switch to a Wi-Fi network if you’re using mobile/cellular data on your iPhone or iPad. We also recommend putting your device in and out of airplane mode. That’ll refresh your device’s connection (cellular or Wi-Fi) and possibly fix network/internet connectivity issues.

Reboot your router if you can’t download iMessage pictures or videos on Wi-Fi. Reset the router, reset your device’s network settings, or contact your internet service provider if the issue persists.

Reset your device’s network settings if the iMessage still displays the “Tap to Download” placeholder on media files.

Open Settings, go to General > Transfer or Reset iPhone > Reset, and tap Reset Network Settings.

Enter your iPhone’s passcode and select Reset Network Settings to proceed.

You can reset your Mac’s network settings via Terminal, Finder, and System Settings or System Preferences. Refer to our tutorial on resetting network settings in macOS for step-by-step instructions.

2. Force Close and Restart the Messages App

Reopening the Messages app can get it working correctly again. Force quit Messages if your device has an internet connection but won’t download or display media files.

Force Quit Messages on iPhone/iPad

1. Swipe up from the bottom of your screen to open the App Switcher. If your iPhone/iPad has a Home button, double-click the button to open the App Switcher.
2. Swipe up on the Messages preview/card to close the app.

Force Quit Messages on Mac

1. Select the Apple logo on the menu bar and select Force Quit.

That’ll open the “Force Quit Applications” window. You can also open the window using the Command + Option + Escape shortcut.

1. Select Messages and the Force Quit button.

1. Select Force Quit again on the confirmation pop-up to proceed.

Reopen Messages and see if the app loads images/videos when you tap the “Tap to Download” placeholder.

3. Re-Sync Messages to iCloud

Re-enabling iCloud synchronization for iMessage can trigger the Messages app to download hidden/missing media files. Connect your iPhone/iPad or Mac to a Wi-Fi network and follow the steps below.

Re-Enable iCloud Synchronization for iMessage (iPhone and iPad)

1. Open the Settings app, tap your Apple ID name, and select iCloud.
2. Tap Show All in the “Apps Using iCloud” section.

1. Select Messages.
2. Toggle off Sync this iPhone and select Disable and Download on the pop-up.

1. Re-enable Sync this iPhone and open the Messages app.

You should see a “Downloading Messages from iCloud” message at the bottom of the screen. The Messages app should download missing/hidden pictures and videos automatically or when you tap “Tap to Download.”

Re-Enable iCloud Synchronization for iMessage (Mac)

1. Open the Messages app, select Messages on the menu bar, and choose Settings.

1. Open the iMessage tab and select the Sync Now button.

Wait a few seconds and check if you can view the pictures and videos in iMessage conversations. Re-enable iMessage synchronization (see step #4) in iCloud if pictures/videos remain hidden.

1. Deselect the Enable Messages in iCloud checkbox.

1. Select Disable This Device.

1. Check the Enable Messages in iCloud box.

Wait for iMessage to download messages from iCloud and check if you can view hidden photos/videos.

4. Troubleshoot Low Storage Issues

Messages won’t download or save photos or videos if your device doesn’t have free storage space. If your device displays low storage notifications, you must free up storage space to download iMessage photos or videos.

Head to Settings > General > iPad/iPhone Storage to see how much free storage your iPhone/iPad has.

If you use a Mac, head to System Settings > General and select Storage.

Delete unneeded applications/files to free up your iPhone, iPad, or Mac storage space. Emptying your Mac’s Bin/Trash can also free up considerable disk space. You can also use third-party cleaning software to find and remove space-eating files—duplicate photos, leftover files, app cache, etc.

See our compilation of the best Mac cleaner software tools and storage cleaners for iPhone/iPad.

5. Reconnect iMessage to Your Apple ID

Reconnecting your iMessage account to your device can help you regain access to old photos/videos in the Messages app.

Reconnect iMessage to Apple ID (iPhone/iPad)

1. Go to Settings > Messages and tap select Send & Receive.

1. Tap the Apple ID email address at the bottom of the screen and choose Sign Out on the pop-up menu.

1. Next, tap Use your Apple ID for iMessage and select Sign In or Use Other Apple ID.

1. Provide your Apple ID information (email address and password) if prompted.

Reconnect iMessage to Apple ID (Mac)

1. Open the Messages app, select Messages on the menu bar, and choose Settings.

1. Open the iMessage tab and select Sign Out next to your Apple ID email address.

1. Select Sign Out on the confirmation screen.

1. Sign in to iMessage with your Apple ID and check if you can view photos/videos in iMessage conversations.

6. Restart Your Device

Rebooting your iPhone, iPad, or Mac can fix several system glitches and free up memory for optimum performance. Close any open app before rebooting your device to avoid losing unsaved data.

7. Update Your Device

iOS and macOS updates sometimes contain bug fixes for the Messages app and other malfunctioning apps/features. Check your device’s settings and install software updates available for your device.

Go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install.

Head to System Settings > General > Software Update and tap Update Now or Upgrade Now.

If your Mac runs macOS Monterey or older, head to System Preferences > Software Update to update its operating system.

Note that software updates sometimes break some app features and system functionalities on iPhone/iPad and Mac. You could downgrade your device’s operating system if you notice Messages stopped downloading images/videos after installing an update. Refer to our tutorial on downgrading macOS and downgrading iOS for step-by-step instructions.

Fix iMessage Media Download Problems

Contact Apple Support or visit a nearby Apple Store if Messages doesn’t display photos/videos after trying the above fixes.

Related posts

• Kako instalirati Kodi na Android

• 5 najboljih aplikacija za svjetiljke za Android koje su sigurne

• 7 najboljih aplikacija za vijesti za Android i iPhone

• Kako instalirati Chrome proširenja za desktop na Android

• Kako blokirati hakere sa svog telefona (Android i iPhone)

• 8 najboljih aplikacija za besplatno preuzimanje filmova na Androidu (ažurirano 2022.)

• Kako postaviti i koristiti Find My Device na Androidu

• 7 najboljih aplikacija za pedometar za Android i iPhone

• Kako ukloniti zlonamjerni softver s Android telefona

• Ne možete slati tekstualne poruke s Androida? 4 popravka za isprobavanje

• Kako napraviti Time-Lapse video na Androidu

• Što je Digital Wellbeing za Android i kako ga koristiti

• Kako popraviti pogrešku Sim Not Provisioned na Androidu ili iPhoneu

• Najbolje aplikacije za identifikaciju pozivatelja za Android i iOS

• 6 najboljih kompas aplikacija za Android

• 4 najbolje aplikacije za izvanmrežnu razmjenu poruka (bez interneta) za iPhone i Android (2021.)

• Kako popraviti Android telefon koji se ne povezuje na Wi-Fi

• Kako isprazniti datoteke smeća na Androidu

• Kako podijeliti svoj zaslon na Androidu

• Kako vratiti izbrisanu mapu na Android uređajima