Ovaj vodič utjelovljuje osam koraka za rješavanje problema koje treba slijediti ako kamera vašeg uređaja (iPhone, iPad i Mac ) ne radi za FaceTime pozive. Ako imate problema s web-kamerom vašeg Maca^(Mac) (koja se naziva i " FaceTime HD kamera"), umjesto toga pogledajte ovaj članak .^{(refer to this article)}

Prije nego isprobate preporuke u nastavku, provjerite ne koristi li kameru vašeg uređaja nijedna druga aplikacija. Postoji zeleni indikator koji se nalazi pored FaceTime HD kamere vašeg Maca. Svijetli kada aplikacija koristi kameru. Na iPhoneu i iPadu provjerite ima li zelenog indikatora na statusnoj traci^{(green indicator in the status bar)} — točno iznad traka mrežnog signala.

Ako je zeleni indikator uključen, zatvorite aplikacije koje bi mogle koristiti kameru vašeg uređaja i provjerite radi li kamera vašeg uređaja sada u FaceTime -u . Razmislite: aplikacije za videopozive ( Zoom , Skype , Teams ), instant messengere ( WhatsApp , Telegram ), aplikacije društvenih medija ( Facebook , Snapchat , Instagram ), aplikacije za snimanje videa ili čak vaš preglednik. Ponovno pokretanje uređaja također može riješiti problem s FaceTime kamerom koja ne radi.

1. Provjerite internetsku vezu

Aplikacije za video^(Video) pozive možda neće prenositi slike tijekom videopoziva ako je internetska veza spora ili nestabilna^{(internet connection is slow or unstable)} . Ako kamera vašeg uređaja ne radi tijekom FaceTime poziva, provjerite radi li vaša mobilna podatkovna ili Wi-Fi veza ispravno. Posjetite web-stranicu u svom pregledniku ili upotrijebite druge aplikacije ovisne o internetu i provjerite rade li.

Obratite se svom davatelju internetskih usluga ako koristite mobilne podatke. Za bežične ( Wi-Fi ) veze, pomaknite uređaj bliže usmjerivaču ili ponovno pokrenite usmjerivač. Omogućavanje^(Enabling) i onemogućavanje načina rada u zrakoplovu^{(airplane mode)} također može osvježiti vezu vašeg uređaja i ponovno uspostaviti ispravan rad FaceTime kamere.

2. Uključite FaceTime kameru

Ako vaša video pločica prikazuje crni zaslon tijekom FaceTime poziva na vašem iPhoneu, iPadu ili Macu^(Mac) , vjerojatno ste slučajno isključili FaceTime kameru.^(FaceTime)

U iOS-u 15 i iPadOS-u 15 dodirnite zaslon tijekom poziva i odaberite ikonu kamkordera^{(camcorder icon)} dok FaceTime kamera ne proradi.

Na starijim verzijama iOS-a i iPadOS-a dodirnite zaslon tijekom poziva, povucite karticu prema gore pri dnu zaslona i dodirnite Isključena kamera^{(Camera Off)} da aktivirate FaceTime kameru.

Ako je kamera uključena, ali vaša pločica u FaceTime pozivu prikazuje crni zaslon, omogućite opciju Isključena kamera^{(Camera Off)} i ponovno je isključite.

FaceTime klijent na Macu također^(Mac) dolazi s prekidačem kamere. Ako je precrtana ikona kamkordera istaknuta, FaceTime HD kamera je onemogućena za taj poziv.

Odaberite ikonu da ponovno omogućite kameru ili dodirnite Camera Off na Touch Baru^{(Touch Bar)} ako je vaš Mac ima.

3. Ponovno pokrenite FaceTime poziv

Ako je kamera FaceTimea^(FaceTime) omogućena, ali vas druge strane i dalje ne mogu vidjeti, završite poziv, zatvorite i ponovno otvorite FaceTime te ponovno pokrenite poziv. Na Macu^(Mac) prisilno zatvorite FaceTime , ponovno se pridružite pozivu i provjerite radi li vaša FaceTime kamera.

Pritisnite Command + Option + Escape na tipkovnici vašeg Maca, odaberite FaceTime u prozoru "Prisilno zatvori aplikacije" i odaberite Prisilno zatvori^{(Force Quit)} .

4. Pokušajte s drugom aplikacijom

Otvorite aplikacije koje koriste kameru vašeg uređaja i provjerite rade li. Pokrenite aplikaciju Kamera^(Camera) ili aplikacije za videopozive trećih strana kao što su Zoom i Skype . Ako vaša kamera radi na ovim aplikacijama, problem je FaceTime . Ponovno pokretanje uređaja ili ponovna instalacija FaceTime -a može riješiti problem.

Imajte na umu da ćete i dalje moći upućivati ​​i primati FaceTime pozive čak i nakon brisanja aplikacije FaceTime . 

1. Pritisnite i držite ikonu aplikacije FaceTime i odaberite Ukloni aplikaciju^{(Remove App)} .

1. Odaberite Izbriši aplikaciju^{(Delete App)} na izborniku za uklanjanje aplikacije.

1. Na kraju odaberite Izbriši^(Delete) .

Idite na stranicu FaceTime u App Storeu^{(FaceTime page on the App Store)} i ponovno instalirajte aplikaciju na svoj uređaj. Ponovo pokrenite iPhone ili iPad ako se problem nastavi.

5. Dopustite kameru u postavkama vremena zaslona^{(Screen Time Settings)}

FaceTime (i druge aplikacije) neće primati video signale s vašeg Maca^(Mac) ako postoji ograničenje kamere u postavkama vremena zaslona^{(Screen Time settings)} . Idite na odjeljak o privatnosti vremena zaslona^{(Screen Time)} i provjerite je li vašim aplikacijama dopušteno korištenje kamere vašeg Maca.

1. Otvorite Postavke sustava^{(System Preferences)} i odaberite Vrijeme zaslona^{(Screen Time)} .

1. Odaberite Content & Privacy na bočnoj traci, idite na karticu Aplikacije^(Apps) i provjerite je li opcija Kamera označena. Inače, FaceTime kamera neće raditi.

6. Prisilno zatvorite^{(Force Quit Background Camera)} procese pozadinske kamere

"VDCAssistant" i " AppleCameraAssistant " dva su bitna procesa sustava koji se izvode u pozadini kada je kamera vašeg Maca u upotrebi. Možda ćete naići na poteškoće s korištenjem kamere vašeg Maca ako postoji problem s bilo kojom od ovih usluga. Prisilno zatvorite VDCAssistant^{(Force-quit VDCAssistant)} i AppleCameraAssistant pomoću terminala^(Terminal) ili Monitora aktivnosti^{(Activity Monitor)} i provjerite vraća li se time FaceTime kamera.

Prisilno zatvorite VDCAssistant pomoću Monitora aktivnosti^{(Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor)}

1. Idite na Finder > Aplikacije^{(Applications)} > Uslužni programi^(Utilities) i otvorite Monitor aktivnosti^{(Activity Monitor)} .

1. Upišite vdcassistant u okvir za pretraživanje, odaberite VDCAssistant i odaberite ikonu X^{(X icon)} na alatnoj traci.

1. Odaberite Force Quit za nastavak.

Prisilno zatvorite VDCAssistant i AppleCameraAssistant pomoću Activity Monitora^{(Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor)}

MacOS Terminal još je jedan koristan alat za uništavanje pozadinskih procesa. Evo kako ga upotrijebiti za prisilno zatvaranje VDCAssistanta^{(VDCAssistant)} na vašem Macu^(Mac) .

1. Idite na Finder > Aplikacije^{(Applications)} > Uslužni programi^(Utilities) i otvorite Terminal .

1. Upišite ili zalijepite sudo killall VDCAssistant u konzolu i pritisnite Return .

1. Unesite lozinku za svoj Mac i pritisnite Return .

Ako vaš Mac koristi macOS Mojave ili stariji, također ćete morati prisilno zatvoriti proces AppleCameraAssist (pogledajte korak #4). U suprotnom, prijeđite na korak #6 ako imate instaliran macOS Catalina ili noviji na vašem Macu^(Mac) .

1. Zalijepite sudo killall AppleCameraAssistant u terminalsku konzolu i pritisnite Enter .

1. Ponovno unesite lozinku za Mac, pritisnite Enter .

Otvorite FaceTime ili druge aplikacije za videopozive i provjerite radi li kamera vašeg Maca.

7. Ažurirajte svoj uređaj

Ažuriranja za iOS, iPadOS i macOS često se isporučuju s ispravcima pogrešaka za probleme koji utječu na FaceTime i druge sistemske aplikacije. Provjerite izbornik postavki vašeg uređaja i instalirajte sva dostupna ažuriranja na stranici.

Na iPhoneu i iPadu idite na Postavke^(Settings) > Općenito^(General) > Ažuriranje softvera^{(Software Update)} i dodirnite Preuzmi i instaliraj^{(Download and Install)} .

Da biste ažurirali svoj Mac, otvorite Postavke sustava^{(System Preferences)} , odaberite Ažuriranje softvera^{(Software Update)} i odaberite gumb Ažuriraj odmah^{(Update Now)} (ili Nadogradi odmah^{(Upgrade Now)} ).

8. Koristite vanjsku kameru

Ako ugrađena FaceTime kamera vašeg Maca ne radi, upotrijebite vanjsku web kameru ako je imate. Nakon toga^(Afterward) , konfigurirajte web kameru kao primarnu kameru kada upućujete pozive u FaceTime -u i drugim aplikacijama.

Otvorite FaceTime, odaberite Video na traci izbornika i odaberite vanjsku web kameru u odjeljku "Kamera".

Obratite se Apple podršci^{(Contact Apple Support)} ili posjetite obližnji Genius Bar ako kamera vašeg uređaja još uvijek ne radi u FaceTime -u ili drugim aplikacijama.

FaceTime Camera Not Working? 8 Ways to Fix on iPhone, iPad, and Mac

This tυtorial embodies eight troubleshooting steрs to follow if your dеvice’s (iPhone, iPad, and Maс) cаmera doeѕn’t work for FaceTime calls. If you’re having troυble with your Mac’s webcam (also called the “FaceTime HD camera”), refer to this article instead.

Before trying the recommendations below, make sure no other app is using your device’s camera. There’s a green indicator that sits next to your Mac’s FaceTime HD camera. It lights up when an app is using the camera. On iPhone and iPad, check for the green indicator in the status bar—right above the network signal bars.

If the green indicator is on, close apps that could be using your device’s camera and check if your device’s camera now works in FaceTime. Think: video-calling apps (Zoom, Skype, Teams), instant messengers (WhatsApp, Telegram), social media apps (Facebook, Snapchat, Instagram), video recording apps, or even your browser. Restarting your device might also fix the issue with your FaceTime camera not working.

1. Check Internet Connection

Video calling apps may not transmit images during video calls if the internet connection is slow or unstable. If your device’s camera doesn’t work during FaceTime calls, make sure your cellular data or Wi-Fi connection is working correctly. Visit a webpage on your browser or use other internet-dependent apps and check if they work.

Contact your internet service provider if you’re using cellular data. For wireless (Wi-Fi) connections, move your device closer to your router, or reboot the router. Enabling and disabling airplane mode can also refresh your device’s connection and get the FaceTime camera working correctly again.

2. Turn on FaceTime Camera

If your video tile is showing a black screen during FaceTime calls on your iPhone, iPad, or Mac, you probably turned off the FaceTime camera by accident.

In iOS 15 and iPadOS 15, tap the screen during the call and select the camcorder icon until the FaceTime camera works.

On older iOS and iPadOS versions, tap the screen during the call, swipe up the card at the bottom of the screen, and tap Camera Off to activate the FaceTime camera.

If the camera is on but your tile in the FaceTime call is showing a black screen, enable the Camera Off option and turn it back off.

The FaceTime client on Mac also comes with a camera switch. If the crossed-out camcorder icon is highlighted, the FaceTime HD camera is disabled for that call.

Select the icon to re-enable the camera, or tap Camera Off on the Touch Bar if your Mac has one.

3. Restart the FaceTime Call

If FaceTime’s camera is enabled but other parties still can’t see you, end the call, close and reopen FaceTime, and restart the call. On Mac, force quit FaceTime, rejoin the call and check if your FaceTime camera now works.

Press Command + Option + Escape on your Mac’s keyboard, select FaceTime in the “Force Quit Applications” window, and select Force Quit.

4. Try Another App

Open apps that use your device’s camera and check if they work. Launch the Camera app or third-party video-calling apps like Zoom and Skype. If your camera works on these apps, then FaceTime is the problem. Restarting your device or reinstalling FaceTime might fix the problem.

Note that you’ll still be able to make and receive FaceTime calls even after deleting the FaceTime app. 

1. Press and hold the FaceTime app icon and select Remove App.

1. Select Delete App on the app removal menu.

1. Finally, select Delete.

Head to the FaceTime page on the App Store and reinstall the app on your device. Restart your iPhone or iPad if the problem persists.

5. Allow Camera in Screen Time Settings

FaceTime (and other apps) won’t receive video signals from your Mac if there’s a camera restriction in the Screen Time settings. Head to the Screen Time privacy section and make sure your apps are allowed to use your Mac’s camera.

1. Open the System Preferences and select Screen Time.

1. Select Content & Privacy in the sidebar, head to the Apps tab and make sure the Camera option is checked. Otherwise, the FaceTime camera won’t work.

6. Force Quit Background Camera Processes

“VDCAssistant” and “AppleCameraAssistant” are two essential system processes that run in the background when your Mac’s camera is in use. You may encounter difficulties using your Mac’s camera if there’s a problem with either of these services. Force-quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant using Terminal or Activity Monitor and check if that restores the FaceTime camera.

Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Activity Monitor.

1. Type vdcassistant in the search box, select VDCAssistant, and select the X icon in the toolbar.

1. Select Force Quit to continue.

Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor

The macOS Terminal is another useful tool for killing background processes. Here’s how to use it to force close VDCAssistant on your Mac.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Terminal.

1. Type or paste sudo killall VDCAssistant in the console and press Return.

1. Enter your Mac’s password and press Return.

If your Mac is running macOS Mojave or older, you’ll also need to force quit the AppleCameraAssist process (see step #4). Otherwise, jump to step #6 if you have macOS Catalina or newer installed on your Mac.

1. Paste sudo killall AppleCameraAssistant in the Terminal console and press Enter.

1. Enter your Mac’s password again press Enter.

Open FaceTime or other video-calling apps and check if your Mac’s camera now works.

7. Update Your Device

iOS, iPadOS, and macOS updates often ship with bug fixes for issues affecting FaceTime and other system apps. Check your device’s settings menu and install any available update on the page.

On iPhone and iPad, go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install.

To update your Mac, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button.

8. Use an External Camera

If your Mac’s built-in FaceTime camera isn’t working, use an external webcam if you have one. Afterward, configure the webcam as the primary camera when making calls in FaceTime and other apps.

Open FaceTime, select Video in the menu bar and select the external webcam in the “Camera” section.

Contact Apple Support or visit a nearby Genius Bar if your device’s camera still isn’t working in FaceTime or other apps.

Related posts

• Kako riješiti probleme s crnim zaslonom FaceTimea (iPhone, iPad i Mac)

• AirPlay ne radi? 11 načina za popravak

• Popravite pogrešku FaceTime "Poslužitelj je naišao na pogrešku pri obradi registracije".

• Apple Music ne radi? 10 načina za popravak

• iMessage ne radi na Macu? 13 načina za popravak

• 7 najboljih iMessage igara i kako ih igrati s prijateljima

• Savjeti, trikovi i hakovi za učinkovito korištenje Appleovih podsjetnika

• Udaljena radna površina sustava Windows za Mac: kako funkcionira

• Što je Live Text na iPhoneu, iPadu i Macu

• 5 najboljih karaoke aplikacija za iPhone i iPad

• Kako postaviti Apple CarPlay u automobilu

• Apple Pay ne radi? 15 stvari koje treba isprobati

• 3 najbolje besplatne VPN usluge za Mac

• Korak po korak vodič za nadogradnju Mac RAM-a

• Kako izbrisati sigurnosne kopije s iClouda

• Što je "Prijava putem Applea", kako ga koristiti i koliko je sigurno

• Što je iMovie? Vodič za početak

• 18 najboljih aplikacija za igre izvan mreže za iPhone i iPad

• 11 iMessage hakova i trikova da postanete stručnjak

• Apple Music spor na vašem iPhoneu ili Macu? Isprobajte ovih 10 rješenja