Najvjerojatnije ste na ovoj stranici jer Disney Plus prikazuje neke čudne kodove pogrešaka^{(Disney Plus is displaying some strange error codes)} na vašem uređaju. Ili zato što aplikacija/usluga za streaming pokazuje druge probleme.

Ovaj članak ističe 14 mogućih popravaka uobičajenih problema i kodova pogrešaka na koje možete naići na Disney Plus .

Zašto Disney Plus ne radi?

Problemi s povezivanjem^{(Connectivity)} , privremeni problemi u sustavu, netočne postavke sata, oštećena predmemorija preglednika, problemi s kompatibilnošću uređaja i problemi s vašim Disney Plus računom ili pretplatom prekinut će Disney+ usluge na vašem uređaju.

Prođite dolje navedene popravke za rješavanje problema za više informacija o rješavanju problema s Disney Plus na podržanim uređajima.

1. Provjerite brzinu interneta

Disney Plus možda neće uspjeti učitati sadržaj na vaš uređaj za strujanje ako vaša internetska veza ne zadovoljava preporuke Disney Plus brzine^{(Disney Plus speed recommendations)} . Za strujanje sadržaja visoke razlučivosti^{(High-Definition)} (HD) i 4K ( UHD ) na Disney Plusu^{(Disney Plus)} trebat će vam mrežna veza s minimalnom brzinom preuzimanja od 5,0 Mbps odnosno 25 Mbps .

Koristite^(Use) web-bazirane alate kao što su SpeedOf.me^(SpeedOf.me) , Speedtest.net ili Fast.com da biste odredili snagu svoje mreže. Posjetite bilo koje gore navedeno web-mjesto na web-pregledniku vašeg uređaja i usporedite "Brzinu preuzimanja" s preporukama Disney Plusa.

Ponovno pokrenite usmjerivač ako vaša brzina interneta padne ispod zahtjeva. To bi vam trebalo pomoći osvježiti i povećati brzinu vaše Wi-Fi veze. Stavite svoj uređaj u način rada u zrakoplovu i iz njega na mobilnim telefonima ili tabletima i pokušajte ponovo.

Također biste trebali pokušati dekongestivati ​​mrežu—odspojiti neprepoznate uređaje/uređaje u mirovanju i obustaviti aktivnosti koje zahtijevaju veliku propusnost poput internetskih igara, ažuriranja aplikacija, preuzimanja datoteka itd.

Vratite postavke usmjerivača na tvorničke postavke ili se obratite svom davatelju internetskih usluga ako brzina veze ostane spora ili nestabilna. Možda ste dosegli ograničenje upotrebe ili je vaš ISP smanjio brzinu veze.

Pokušajte gledati sadržaj na drugim aplikacijama za strujanje kao što su Netflix, Hulu, Amazon Prime Video ili YouTube . Ako ne možete strujati sadržaj ni u jednoj aplikaciji, pokušajte maksimalno povećati brzinu mreže^{(maximizing your network speed)} i uvjerite se da vaš uređaj radi ispravno. Inače^(Otherwise) , provjerite status poslužitelja Disney Plus ako je problem specifičan za ^{(Disney Plus)}Disney Plus .

2. Provjerite status poslužitelja Disney Plus

Neispravnosti na strani poslužitelja mogu pokrenuti upozorenja "Error Code 41" i "Error Code 12" na vašem uređaju. Ako vaš uređaj neće otvoriti Disney Plus , poslužitelji platforme za streaming vjerojatno su na održavanju ili su preopterećeni neobično visokim prometom. 

Alati za praćenje web-mjesta kao što je DownDetector^{(DownDetector)} mogu pomoći u otkrivanju zastoja poslužitelja, zastoja, preopterećenja zahtjeva i drugih problema povezanih s poslužiteljem. Ako DownDetector prijavi problem ili Disney Plus prikaže bilo koji od gore navedenih kodova pogreške, morat ćete pričekati dok se poslužitelji Disney Plusa^{(Disney Plus)} ne pokreću i rade.

3. Onemogućite svoj VPN

Možda nećete moći pristupiti Disney Plusu^{(Disney Plus)} ako koristite vezu virtualne privatne mreže^{(Private Network)} ( VPN ). Također je moguće dobiti "Error Code 73" i "Error Code 31" ako Disney Plus ne može potvrditi vašu lokaciju. Ako koristite VPN , isključite ga i pokušajte ponovno otvoriti Disney Plus .

Onemogućavanje usluga lokacije također bi moglo spriječiti Disney Plus u ispravnom radu na mobilnim uređajima.

Ako strujite Disney Plus na iPhoneu ili iPadu, idite na Postavke^(Settings) > Usluge lokacije^{(Location Services)} i uključite Usluge lokacije^{(Location Services)} .

Na Android uređajima idite na Postavke^(Settings) > Lokacija^(Location) i uključite Koristi lokaciju^{(Use location)} .

4. Provjerite postavke sata/vremena

Vaš uređaj mora imati točne postavke vremena da Disney Plus sinkronizira videozapise. Neispravne^(Incorrect) postavke sata mogu pokrenuti "Error Code 38" i druge poruke o pogrešci. Provjerite vremenske postavke vašeg uređaja i provjerite je li usklađeno s vašom vremenskom zonom.

5. Provjerite kompatibilnost uređaja

Disney Plus radi na velikom broju uređaja—pametnim televizorima^(TVs) , pametnim telefonima, tabletima, igraćim konzolama (Xbox ili Playstation), web preglednicima, set-top box uređajima itd. Međutim, platforma za streaming ne podržava sve uređaje.

Ako Disney Plus ne radi na vašem iPhoneu, iPadu ili iPod Touchu, provjerite jesu li pokrenuti iOS 12.0 ili noviji. Na Android mobilnim uređajima Disney Plus podržava Android Lollipop v5.0 ili noviji. Za Android TV morat ćete imati Android TV OS 5.0 ili noviji da biste koristili Disney Plus .

Ovaj članak podrške na web-mjestu Disney Plus^{(support article on Disney Plus’ website)} pokriva sveobuhvatne (softverske i hardverske) zahtjeve za podržane uređaje.

6. Ažurirajte svoj web preglednik

Disney Plus preporučuje korištenje najnovije verzije preglednika za uživanje u najboljem iskustvu strujanja. Ažurirajte svoj preglednik ako Disney Plus ne radi na vašem računalu—Windows PC, Mac i Chromebook . Za više informacija prođite kroz zahtjeve preglednika Disney Plus .^{(Disney Plus’ browser requirements)}

7. Zatvorite i ponovno otvorite Disney Plus

Zatvorite Disney Plus^{(Close Disney Plus)} , pričekajte 5-10 sekundi i ponovno otvorite aplikaciju. Ako strujite Disney Plus na Android uređaju, prisilno zatvorite aplikaciju^{(force close the app)} , izbrišite njezine podatke iz predmemorije i pokušajte ponovno.

Također možete prisilno zatvoriti Disney Plus na uređajima za streaming kao što su Amazon Fire TV, Fire TV Stick i Google Chromecast . Idite^(Head) na priručnik s uputama za svoj uređaj da naučite kako prisilno zatvoriti i izbrisati podatke iz predmemorije aplikacija.

8. Zatvorite Ostale aplikacije

Aplikacija Disney Plus može se srušiti ili zamrznuti ako vašem uređaju nedostaje dovoljno Random Access Memory (RAM) . Zatvorite ili prisilno zatvorite aplikacije koje ne koristite i provjerite rješava li to problem.

9. Ažurirajte Disney Plus

Ako ima bugova, Disney Plus može prestati ispravno raditi ili izbaciti neke kodove grešaka. Stoga idite u trgovinu aplikacija na svom uređaju i provjerite imate li najnoviju verziju aplikacije instaliranu na svom uređaju za strujanje.

Ako je Disney Plus zapeo na zaslonu za učitavanje na vašem iPhoneu, iPadu ili Apple TV-u, idite na stranicu Disney Plus u App Storeu^{(Disney Plus page on the App Store)} i ažurirajte aplikaciju. Za uređaje s Androidom, ažurirajte Disney Plus iz Trgovine Play^{(Play Store)} . Na Amazon Fire TV uređajima potražite Disney Plus i ažurirajte aplikaciju ako postoji nova verzija.

Preporučujemo da uključite automatsko ažuriranje aplikacija^{(Automatic App Updates)} u izborniku postavki uređaja. To će pokrenuti vaš uređaj za strujanje da automatski ažurira Disney Plus (i druge aplikacije) u pozadini kada nova verzija bude dostupna.

10. Ažurirajte svoj uređaj za strujanje

Disney Plus mogao bi se pokvariti ako je operativni sustav (OS) ili firmver vašeg uređaja zastarjeli. Provjerite izbornik postavki vašeg uređaja i ažurirajte njegov OS na najnoviju verziju.

Ponovno pokrenite uređaj za strujanje ako se problem nastavi nakon instaliranja ažuriranja firmvera. Ovo rješenje za rješavanje problema može riješiti probleme s Disneyjem^(Disney) na mobilnim uređajima, pametnim televizorima^(TVs) , set-top box uređajima itd.

11. Odjavite se iz Disney Plusa

Ako Disney Plus^{(Disney Plus)} ne može povezati vaš uređaj s vašom pretplatom, dobit ćete poruku “ Kôd pogreške 30^{(Error Code 30)} ” na zaslonu . Odjavite^(Sign) se iz Disney Plusa^{(Disney Plus)} i ponovno unesite podatke o svom računu kako biste riješili ovaj problem.

12. Ponovno pokrenite svoj uređaj

Ako Disney Plus i druge aplikacije ne rade ispravno — možda se zamrznu ili ruše — isključite svoj uređaj za strujanje i ponovno ga uključite nakon jedne minute.

Alternativno, isključite uređaj iz izvora napajanja i ponovno ga uključite. Povežite svoj uređaj s internetom i pokrenite Disney Plus prije otvaranja bilo koje druge aplikacije. Ovaj korak za rješavanje problema može pomoći u rješavanju problema s crnim zaslonom i drugih poruka o pogrešci.

13. Izbrišite podatke web-mjesta Disney Plus

Vaš preglednik može naići na probleme s učitavanjem Disney Plusa^{(Disney Plus)} ako su kolačići i podaci stranice oštećeni. Brisanje podataka web-mjesta Disney Plus riješit će ove probleme. Prije nego što nastavite, pokušajte pristupiti Disney Plusu^{(Disney Plus)} na drugom pregledniku.

Ako možete streamati filmove na drugim preglednicima, izbrišite kolačiće Disney Plusa i podatke web-lokacije na problematičnom pregledniku.

Izbrišite Disney Plus podatke u Google Chromeu^{(Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome)}

U Google Chrome upišite ili zalijepite chrome://settings/siteData u adresnu traku i pritisnite Enter / Return . Upišite disneyplus u traku za pretraživanje i odaberite Ukloni sve prikazano^{(Remove All Shown)} .

Izbrišite podatke Disney Plusa u Mozilla Firefoxu^{(Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox)}

Ako ne možete strujati Disney Plus u Firefoxu^(Firefox) , slijedite ove korake da izbrišete kolačiće i podatke web-mjesta usluge streaminga.

1. Upišite ili zalijepite about:preferences#privacy u adresnu traku i pritisnite Enter / Return na tipkovnici.
2. Odaberite Upravljanje podacima^{(Manage Data)} u odjeljku " Kolačići^(Cookies) i podaci web-mjesta".

1. Upišite disneyplus u traku za pretraživanje, odaberite Ukloni sve prikazano^{(Remove All Shown)} i odaberite Spremi promjene^{(Save Changes)} .

Izbrišite Disney Plus podatke u Safariju^{(Delete Disney Plus’ Data in Safari)}

Zatvorite sve kartice Disney Plus u ^{(Disney Plus)}Safariju^(Safari) i slijedite dolje navedene korake:

1. Odaberite Safari na traci izbornika i odaberite Postavke^{(Preferences)} .

1. Idite na karticu "Privatnost" i odaberite Upravljanje podacima web^{(Manage Website Data)} -mjesta .

1. Upišite disney u traku za pretraživanje, odaberite Ukloni sve^{(Remove All)} i odaberite Gotovo^(Done) .

Izbrišite Disney Plus podatke u Microsoft Edgeu^{(Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge)}

Zalijepite edge://settings/siteData u adresnu traku svog preglednika, pritisnite Enter , upišite disneyplus u traku za pretraživanje i odaberite Ukloni sve prikazano^{(Remove all shown)} . 

Otvorite Disney Plus na novoj kartici i provjerite možete li bez problema prenositi filmove i TV emisije. Pogledajte naš vodič o popravljanju web-stranica koje se sporo učitavaju^{(tutorial on fixing web pages that load slowly)} ako vaš preglednik još uvijek ne učitava Disney Plus . 

14. Ponovno instalirajte Disney Plus

Izbrišite^(Delete) aplikaciju Disney Plus sa svog uređaja za strujanje ako nijedan od koraka za rješavanje problema ne riješi problem. Pogledajte ovaj support article on the Disney+ Help Center website kako biste saznali kako deinstalirati i ponovno instalirati aplikaciju za strujanje na računalu, TV-u, mobilnom uređaju itd.

Obratite se korisničkoj podršci

Disney Plus kanali za korisničku podršku dostupni su 24 sata dnevno. Posjetite Disney Plus centar za pomoć^{(Disney Plus Help Center)} , pomaknite se do dna stranice i odaberite opciju Live Chat ili Nazovite nas^{(Call Us)} .

Ne možete dobiti korisničku podršku? Prođite kroz ovu kompilaciju Disney Plus kodova pogrešaka^{(compilation of Disney Plus error codes)} i njihovih odgovarajućih popravaka.

Disney Plus Not Working? 14 Fixes to Try

Yoυ’re moѕt likely on this page because Disney Plus is displaying some strange error codes on your device. Or because the streaming app/service is exhibiting other problems.

This article highlights 14 potential fixes to common issues and error codes you might encounter on Disney Plus.

Why Is Disney Plus Not Working?

Connectivity issues, temporary system glitches, incorrect clock settings, corrupt browser cache, device compatibility issues, and problems with your Disney Plus account or subscription will interrupt Disney+ services on your device.

Go through the troubleshooting fixes listed below for more information on fixing Disney Plus issues on supported devices.

1. Check Your Internet Speed

Disney Plus may fail to load content on your streaming device if your internet connection doesn’t meet Disney Plus speed recommendations. To stream High-Definition (HD) and 4K (UHD) content on Disney Plus, you’ll need a network connection with a minimum download speed of 5.0 Mbps and 25 Mbps, respectively.

Use web-based tools like SpeedOf.me, Speedtest.net, or Fast.com to determine your network strength. Visit any websites above on your device’s web browser and compare the “Download Speed” to Disney Plus’ recommendations.

Restart your router if your internet speed falls below the requirement. That should help refresh and boost your Wi-Fi connection speed. Put your device in and out of airplane mode on mobile phones or tablets and try again.

You should also try to decongest the network—disconnect unrecognized/idle devices and suspend bandwidth-heavy activities like online gaming, app updates, file downloads, etc.

Reset your router’s settings to factory default or contact your internet provider if the connection speed remains slow or unstable. You may have hit your usage limit, or your ISP throttled the connection speed.

Try watching content on other streaming apps like Netflix, Hulu, Amazon Prime Video, or YouTube. If you can’t stream content on any app, try maximizing your network speed and ensure your device is working correctly. Otherwise, check Disney Plus’ server status if the problem is specific to Disney Plus.

2. Check Disney Plus’ Server Status

Server-side malfunctions could trigger the “Error Code 41” and “Error Code 12” alerts on your device. If your device won’t open Disney Plus, the streaming platform’s servers are probably under maintenance or overburdened with an unusually high traffic surge. 

Site-monitoring tools like DownDetector can help detect server downtime, outage, request overload, and other server-related issues. If DownDetector reports a problem or Disney Plus displays any of the above-mentioned error codes, you’ll have to wait until Disney Plus’ servers are back up and running.

3. Disable Your VPN

You may not be able to access Disney Plus if you’re using a Virtual Private Network (VPN) connection. It’s also possible to get the “Error Code 73” and “Error Code 31” if Disney Plus can’t verify your location. If you’re using a VPN, turn it off and try opening Disney Plus again.

Disabling location services could also prevent Disney Plus from working correctly on mobile devices.

If you’re streaming Disney Plus on an iPhone or iPad, go to Settings > Location Services, and toggle on Location Services.

On Android devices, go to Settings > Location and toggle on Use location.

4. Verify Clock/Time Settings

Your device needs to have the correct time settings for Disney Plus to sync videos. Incorrect clock settings may trigger the “Error Code 38” and other error messages. Check your device’s time settings and ensure it aligns with your timezone.

5. Check for Device Compatibility

Disney Plus works on a wide variety of devices—smart TVs, smartphones, tablets, gaming consoles (Xbox or Playstation), web browsers, set-top boxes, etc. However, the streaming platform doesn’t support all devices.

If Disney Plus isn’t working on your iPhone, iPad, or iPod Touch, make sure they’re running iOS 12.0 or later. On Android mobile devices, Disney Plus supports Android Lollipop v5.0 or later. For Android TV, you’ll need to have Android TV OS 5.0 or later to use Disney Plus.

This support article on Disney Plus’ website covers the comprehensive (software and hardware) requirements for supported devices.

6. Update Your Web Browser

Disney Plus recommends using the latest browser version to enjoy the best streaming experience. Update your browser if Disney Plus isn’t working on your computer—Windows PC, Mac, and Chromebook. Go through Disney Plus’ browser requirements for more information.

7. Close and Reopen Disney Plus

Close Disney Plus, wait for 5-10 seconds, and reopen the app. If you’re streaming Disney Plus on an Android device, force close the app, clear its cache data, and try again.

You can also force-close Disney Plus on streaming devices like Amazon Fire TV, Fire TV Stick, and Google Chromecast. Head to your device’s instruction manual to learn how to force-close and clear apps’ cache data.

8. Close Other Apps

The Disney Plus app may crash or freeze if your device lacks enough Random Access Memory (RAM). Close or force-close apps you aren’t using and check if that resolves the problem.

9. Update Disney Plus

If it’s bug-ridden, Disney Plus may stop working correctly or throw some error codes. So, head to your device’s app store and ensure you have the latest version of the app installed on your streaming device.

If Disney Plus is stuck on the loading screen on your iPhone, iPad, or Apple TV, head to the Disney Plus page on the App Store and update the app. For Android-powered devices, update Disney Plus from the Play Store. On Amazon Fire TV devices, search for Disney Plus and update the app if there’s a new version.

We recommend turning on Automatic App Updates in your device’s settings menu. That’ll trigger your streaming device to automatically update Disney Plus (and other apps) in the background when a new version is available.

10. Update Your Streaming Device

Disney Plus could malfunction if your device’s operating system (OS) or firmware is out-of-date. Check your device’s settings menu and update its OS to the latest version.

Restart your streaming device if the problem continues after installing a firmware update. This troubleshooting solution can fix Disney issues on mobile devices, smart TVs, set-top boxes, etc.

11. Sign Out of Disney Plus

You’ll get the “Error Code 30” message on your screen if Disney Plus cannot link your device to your subscription. Sign out of Disney Plus and re-enter your account information to fix this problem.

12. Restart Your Device

If Disney Plus and other applications fail to work properly—perhaps, they’re freezing or crashing—turn off your streaming device and turn it back on after a minute.

Alternatively, unplug the device from its power source and plug it back in. Connect your device to the internet and launch Disney Plus before opening any other app. This troubleshooting step can help fix black screen issues and other error messages.

13. Clear Disney Plus Site Data

Your browser may encounter issues loading Disney Plus if the site’s cookies and data are corrupt. Deleting Disney Plus’ site data will resolve these issues. Before you proceed, however, try accessing Disney Plus on a different browser.

If you can stream movies on other browsers, clear Disney Plus’ cookies and site data on the problematic browser.

Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome

In Google Chrome, type or paste chrome://settings/siteData in the address bar, and press Enter/Return. Type disneyplus in the search bar and select Remove All Shown.

Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox

If you can’t stream Disney Plus in Firefox, follow these steps to clear the streaming service’s cookies and site data.

1. Type or paste about:preferences#privacy in the address bar and press Enter/Return on the keyboard.
2. Select Manage Data in the “Cookies and Site Data” section.

1. Type disneyplus in the search bar, select Remove All Shown, and select Save Changes.

Delete Disney Plus’ Data in Safari

Close all Disney Plus tabs in Safari and follow the steps below:

1. Select Safari on the menu bar and select Preferences.

1. Head to the “Privacy” tab and select Manage Website Data.

1. Type disney in the search bar, select Remove All and select Done.

Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge

Paste edge://settings/siteData in your browser’s address bar, press Enter, type disneyplus in the search bar, and select Remove all shown. 

Open Disney Plus in a new tab and check if you’re able to stream movies and TV shows without issues. Check out our tutorial on fixing web pages that load slowly if your browser still doesn’t load Disney Plus. 

14. Reinstall Disney Plus

Delete the Disney Plus app from your streaming device if none of the troubleshooting steps resolve the issue. Refer to this support article on the Disney+ Help Center website to learn how to uninstall and reinstall the streaming app on your computer, TV, mobile device, etc.

Contact Customer Support

Disney Plus customer service channels are available round-the-clock. Visit the Disney Plus Help Center, scroll to the bottom of the page, and select the Live Chat or Call Us option.

Can’t reach customer support? Go through this compilation of Disney Plus error codes and their respective fixes.

Related posts

• Kako popraviti tipke Windows tipkovnice koje prestanu raditi

• WhatsApp Web QR kod ne radi? 8 popravaka za isprobavanje

• Zoom audio ne radi? 8 Savjeti za rješavanje problema

• Aplikacija Android Messages ne radi? 12 popravaka za isprobavanje

• Netflix ne radi? 7 načina da to popravite

• Gumb za pauzu na YouTubeu ne nestaje? 6 načina za popravak

• Kako popraviti pogrešku "RPC poslužitelj nije dostupan" u sustavu Windows

• POPRAVAK: Adblock ne radi na Crunchyrollu

• LinkedIn ne radi? Isprobajte ovih 8 savjeta za rješavanje problema

• Gumb Print Screen ne radi u sustavu Windows 10? Kako to popraviti

• Chromebook tipkovnica ne radi? 10 popravka koje treba isprobati

• Windows Defender ne radi? 7 popravka koje treba isprobati

• Kako popraviti kôd pogreške GeForce Experience 0x0003

• Web-aplikacija Microsoft Teams ne radi? 6 Brzi popravci

• Kako popraviti pogrešku "Diskovi su puni" u Photoshopu

• Kako ispraviti pogrešku "Zaštita resursa sustava Windows nije mogla izvesti traženu operaciju"

• Popravite "Postavljanje priprema vaše računalo za prvu upotrebu" pri svakom ponovnom pokretanju

• Popravak planiranog zadatka koji se ne izvodi za .BAT datoteku

• Android mobilni podaci ne rade? 8 načina za popravak

• YouTube TV ne radi? 8 načina da to popravite