Aplikacija Get Help^{(Get Help app)(Get Help app)} jedan je od brojnih načina ako se susrećete s problemima i pitate se kako i gdje get help in Windows 11/10 . Aplikaciju Dobiti pomoć^{(Get Help)} možete otvoriti klikom na vezu Dobij pomoć^{(Get Help link )} na dnu svake stranice unutar aplikacije Postavke^{(Settings app)} ispod teksta ' Imate li pitanje'^{(Do you have a question’)} , a također tako da kliknete ili dodirnete gumb Start , a zatim odaberete Dobiti pomoć^{(Get Help)} s popisa aplikacija ili možete unijeti pomoć^(help) u polje za pretraživanje na programskoj traci, a zatim kliknuti ili dodirnuti Get Help .

Dakle, ako pokušate otvoriti/pokrenuti aplikaciju Get Help i dobijete poruku o pogrešci „ Nešto je pošlo po zlu na našoj strani. Radimo na tome.” ^{(Something went wrong on our end. We’re working on it.”)}, onda je ovaj post namijenjen da vam pomogne. U ovom ćemo postu identificirati uzrok ovog problema, kao i ponuditi rješenje koje možete pokušati riješiti problem.

Kada pokrenete aplikaciju Get Help za ^{(Get Help)}Windows 10 i ona ne uspije uspostaviti vezu s Microsoft Virtual Agentom , dobit ćete sljedeću poruku o pogrešci;

Nešto je pošlo po zlu s naše strane. Radimo na tome

Ovaj problem s aplikacijom za dobivanje pomoći za Windows 10^{(Windows 10 Get Help app)} javlja se kada je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:

• Postavke proxyja mijenjate u odjeljku  Postavke^(Settings) >  Mreža i internet^{(Network & Internet)} >  Proxy  za povratnu petlju.
• Aplikacija treće strane, kao što je Fiddler , STunnel , mijenja postavke proxyja u povratnu petlju.

Slika ispod prikazuje proxy poslužitelj^{(proxy server)} s povratnom adresom:

Važno je napomenuti da čak i ako vaš proxy nije na adresi povratne petlje, ali svejedno koristite proxy poslužitelj, možete naići i na ovaj problem.

^{(Get Help)}Aplikacija za pomoć ne radi u Windows 11/10

Ako ste suočeni s ovim problemom s aplikacijom Windows Get Help^{(Windows Get Help app)} , možete isprobati preporučeno rješenje opisano u nastavku kako biste jednostavno riješili problem.

Učinite sljedeće:

Da biste vratili aplikaciju Get Help^{(Get Help app)} u radni status, vratite postavke proxyja na zadane postavke.

Nabavite aplikaciju Pomoć u sustavu Windows 11/10

Zatražite pomoć^(Help) (prije kontaktirajte podršku^{(Contact Support)} ) ugrađeno je sučelje za komunikaciju s  zaposlenicima Microsoftove^(Microsoft)  korisničke službe putem  Interneta^(Internet) . Početni zaslon traži od korisnika da navede proizvod i objasni problem s njim. Također nudi korisnicima poveznice na članke pomoći na mreži za poslovnu i IT podršku, prodaju i podršku u trgovini Microsoft Store^{(Microsoft Store)} te službu za odgovore osobama s invaliditetom.

Nakon što se unese problem, korisniku se nudi prilika da ga pregleda i odabere iz cijele palete Microsoftovih^(Microsoft) proizvoda na temelju njihovih ikona.

Nakon što je korisnik odabrao kategoriju proizvoda, sljedeći zaslon prikazuje poveznice za rješavanje problema, informacije o uređaju, poveznicu za poziv s procijenjenim vremenom čekanja, planer i zaslon za razgovor s agentom putem trenutne poruke.

Get Help app not working in Windows 11/10

The Get Help app is one of the numerous ways if you are facing problems and wondering how and where to get help in Windows 11/10. You can open the Get Help app by clicking on the Get Help link at the bottom of every page within the Settings app under the ‘Do you have a question’ text, and also by clicking or tapping on the Start button and then select Get Help from the app list or you can enter help in your taskbar’s search field, and then clicking or tapping on Get Help.

So, if when you try to open/launch the Get Help app and you receive the error message “Something went wrong on our end. We’re working on it.”, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the cause of this issue, as well as provide the workaround you can try to help you fix the issue.

When you launch the Windows 10 Get Help app and it fails to establish a connection with the Microsoft Virtual Agent, you’ll receive the following error message;

Something went wrong on our end. We’re working on it

This Windows 10 Get Help app issue occurs when one of the following conditions is true:

• You change the proxy settings under Settings > Network & Internet > Proxy to loopback.
• A third-party application, such as Fiddler, STunnel, changes the proxy settings to loopback.

The image below shows a proxy server with a loopback address:

It’s noteworthy that even if your proxy isn’t on a loopback address but you’re running a proxy server anyway, you may encounter this issue as well.

Get Help app not working in Windows 11/10

If you’re faced with this Windows Get Help app issue, you can try the recommended workaround described below to easily resolve the issue.

Do the following:

To restore the Get Help app to a working status, reset the proxy settings to the default settings.

Get Help app in Windows 11/10

Get Help (previously Contact Support) is a built-in interface for communicating with Microsoft customer service employees over the Internet. The opening screen requests that the user specify a product and explain a problem with it. It also offers the user links to online help articles for business and IT support, Microsoft Store sales and support, and a disability answer desk.

Once a problem has been entered, the user is offered a chance to review that and select from the whole gamut of Microsoft product based on their icons.

After the user has selected a product category, the next screen presents links for solving the problem, device information, a call link with an estimated wait time, a scheduler, and a screen for chatting with an agent by instant message.

Related posts

• Kako koristiti aplikaciju Get Help u sustavu Windows 11/10

• Pogreška pri pozivu udaljene procedure tijekom korištenja DISM-a u sustavu Windows 11/10

• Usluga inteligentnog prijenosa u pozadini ne radi u sustavu Windows 11/10

• Popravi šifriranje uređaja je privremeno obustavljena pogreška u sustavu Windows 11/10

• Kako otvoriti i pročitati datoteke Small Memory Dump (dmp) u sustavu Windows 11/10

• Pogreška pri nereagiranju audio usluga u sustavu Windows 11/10

• Opcija Pokreni kao administrator koja se ne prikazuje ili ne radi u sustavu Windows 11/10

• Pokrenite DISM Offline da popravite sigurnosnu kopiju slike sustava Windows 11/10

• Nije otkrivena pogreška skenera na računalu sa sustavom Windows 11/10

• Aplikacija Filmovi i TV se zamrzava, ne radi ili se otvara u sustavu Windows 11/10

• HDMI audio uređaj se ne prikazuje u sustavu Windows 11/10

• Windows Update je zapeo u preuzimanju ažuriranja u sustavu Windows 11/10

• Uobičajeni VPN kodovi pogrešaka i rješenja za Windows 11/10

• Lokacija radne površine nije dostupna niti dostupna u sustavu Windows 11/10

• Aplikacija Fotografije se ruši s pogreškom datotečnog sustava u sustavu Windows 11/10

• Alat za izrezivanje zaključan, zamrznut ili se ruši u sustavu Windows 11/10

• Kako popraviti neidentificiranu mrežu u sustavu Windows 11/10

• Nije moguće povući i ispustiti datoteke ili mape u sustavu Windows 11/10

• Snip i Sketch ne rade ili se zamrzavaju u sustavu Windows 11/10

• Upravitelj uređaja je prazan i ne prikazuje ništa u sustavu Windows 11/10