Svijet tehnologije se mijenja tako brzo da su svakodnevne tehnološke vještine koje ste naučili prije samo deset godina danas vjerojatno nevažne. Ako ste bili odrasla osoba u 80-ima, vještine rada na računalu nisu bile ni približno važne kao sada. Ta generacija odraslih od 30 i nešto godina sada je dostigla dob za umirovljenje i ako nisu svjesno pratili novosti, moderna tehnologija može biti prilično zastrašujuća. 

Od pametnih telefona do pametnih televizora^(TVs) , puno je toga za sve odjednom. Često je na mlađoj generaciji da pomogne starijima da koriste i uživaju u prednostima moderne tehnologije. Imamo dosta iskustva u pružanju pomoći i instrukcija ljudima svih dobnih skupina. To iskustvo pružilo je niz ključnih lekcija kada je u pitanju ophođenje sa starijim korisnicima. 

Ako u svom životu imate korisnike koji spadaju u tu kategoriju, ovi opći savjeti pomoći će vam da proces poučavanja tehnologije uvelike olakšate.

Nikad se ne snishodi^{(Never Condescend)}

Nikada nemojte osuđivati ​​nekoga jer ne zna nešto o tehnologiji. Dugačak je popis stvari o kojima svaka osoba ne zna ništa, a netko tko nije tehnički podkovan ne zaslužuje da mu se prigovara. 

Uvijek imajte strpljenja i poštovanja prema osobi kojoj pomažete. Ako bilo koja strana bude frustrirana, uzmite time-out i pokušajte ponovno nakon nekoliko minuta. Slušajte^(Listen) osobu kako biste razumjeli odakle dolazi, nemojte jednostavno čekati da dođete na red za govor.

Uzmite postojeće znanje u obzir^{(Take Existing Knowledge Into Account)}

Svaki korisnik kojem pokušavate pomoći nije prazna ploča! Uzmite si vremena da shvatite što vaš korisnik već zna. Stariji korisnici mogu zapravo imati tehničko znanje koje je zastarjelo, ali se još uvijek može nadograditi. 

Stoga odvojite vrijeme da procijenite koju razinu i vrstu znanja netko ima i prilagodite svoje upute kako bi im odgovarali.

Budite svjesni fizičkih ograničenja^{(Be Aware Of Physical Limitations)}

Mnogi stariji korisnici imaju problema s vidom, sluhom, spretnošću, pa čak i brzinom kojom mogu slijediti upute. Budite otvoreni u vezi s tim i zamolite da vam se kaže o svim problemima poput ovih koji dolaze u prvi plan. 

Korištenje značajki pristupačnosti^{(accessibility features)} kao što su povećalo zaslona ili glasovne kontrole^{(voice controls)} može biti dio vaše lekcije. Stariji korisnici mogu biti razuvjereni zbog ovih problema i ne znaju za mnoge značajke koje moderni uređaji moraju nadoknaditi.

Objasni^{(Explain Yourself)}

Nemojte pretpostavljati da osoba kojoj pokušavate pomoći nije dovoljno pametna da shvati što se događa ispod haube. Ako to dovoljno dobro objasnite, moguće je pomoći svakome da shvati kako nešto u principu funkcionira. 

Stoga nemojte odbacivati ​​pitanja o samoj tehnologiji ili davati nepotrebno jednostavne odgovore. Ako će razumijevanje prirode određene tehnologije pomoći osobi da bolje koristi uređaj ili aplikaciju, proaktivno uključite ta objašnjenja.

Opustite se žargonom^{(Chill With The Jargon)}

Žargon^(Jargon) je dobar alat za dobro obrazovane ljude u području kako bi učinkovito razgovarali jedni s drugima, ali je također velika prepreka ulasku za svakoga tko još nije insajder. 

U praksi to znači da ne biste trebali koristiti žargonske tehničke izraze osim ako je to apsolutno neophodno. Umjesto toga objasnite stvari uobičajenim jezikom, koristeći pojmove koje bi većina ljudi znala. 

Potaknite praktični pristup^{(Encourage a Hands-On Approach)}

Što je više moguće, trebali biste dopustiti osobi koju pokušavate naučiti da sve sama radi. Oduprite se porivu za preuzimanjem, čak i kao demonstracija. Umjesto toga, neka odglume vaše upute vlastitim rukama. 

Postoji ocean razlike između pasivnog gledanja kako netko nešto radi i da to učinite sami. Zato im dajte svaku priliku da dobiju praktično vrijeme.

Usredotočite se na izgradnju povjerenja^{(Focus On Building Confidence)}

Strah je glavni čimbenik kada se radi o tehnologiji. Zauzvrat, strah pokreće nepoznato. Ako nešto ne razumiješ, lako je to učiniti strašnim. 

Dakle, iako su izravne i jasne upute još uvijek vrlo važne, ako želite da stariji korisnici stvarno “dobiju” tehnologiju koju im pokušavate objasniti, važno je zamijeniti strah samopouzdanjem.

Trebali biste jasno dati do znanja da ne možete nešto "slomiti" samo korištenjem. Sve dok su nečije ključne informacije sigurnosno kopirane ili na sigurnom u oblaku, najgore što se može dogoditi je resetirati nešto. 

Najbolji način da naučite određenu tehniku ​​je slobodno se igrati s njom. Pravljenje pogrešaka važan je dio učenja, a moderni uređaji prilično su sigurni. Stoga se potrudite ublažiti te brige i potaknuti osobu da slobodno istražuje.

Naučite ih da pecaju s razmišljanjem o rješavanju problema^{(Teach Them To Fish With a Problem-Solving Mindset)}

Jedna od najvećih pogrešaka koje možete napraviti kada nekoga podučavate o tehnologiji je da ga napametite skup uputa kako bi izvršili određeni zadatak. Zašto? Jer čim se dogodi nešto nesvakidašnje, korisnik mora dobiti nekoga da mu pomogne.

Umjesto toga, bolje je usaditi stav o rješavanju problema kada je u pitanju tehnologija. Ako naiđu na pogrešku ili se dogodi nešto što nije obuhvaćeno uputama, potaknite Google pretraživanje i neovisne pokušaje rješavanja problema prije nego pozovete pomoć.

Always Keep it Relevant!

Obrazovanje odraslih, koje se naziva andragogija^(andragogy) ,^{(andragogy, )} ima veliko glavno pravilo – neka bude relevantno. 

Odrasli učenici cijene svoje vrijeme i žele znati koja je praktična primjena nekog znanja. Dakle, osim ako pojedinac nije zainteresiran za tehnologiju radi nje same, dobit ćete mnogo bolje rezultate ako uvijek uokvirujete informacije u smislu njihove relevantnosti i korisnosti.

Nitko nije prestar za učenje^{(No One Is Too Old To Learn)}

Stereotip o tome da stariji ljudi ne mogu ništa naučiti o novoj tehnologiji potpun je mit. Znamo mnogo ljudi koji su bili u dobi za umirovljenje kada su naučili vještine poput programiranja ili podrške za stolna računala. 

Što znači da morate zadržati svoje predrasude kada pomažete starijim korisnicima da se upoznaju s novom tehnologijom. Uostalom, kako biste voljeli^(you) da se prema vama ponašaju da su uloge zamijenjene?

9 Tips to Teach Your Grandparents Tech

The world of technology is changing so quickly, that the daіly tech skills уou learned just tеn years ago arе probably irrelevant today. If you were an adult in the 80s, computer skills weren’t nearly as іmportant as thеy are now. That generation оf 30-something adults are now hitting retirement age аnd іf they haven’t consciously kept up tо date, modern technology can be quite intimidating. 

From smartphones to smart TVs, it’s a lot to take in all at once. It often falls to the younger generation to help their elders use and enjoy the benefits of modern tech. We have quite a lot of experience providing help and instruction to people of all ages. That experience has provided a number of key lessons when it comes to dealing with elderly users. 

If you’ve got users in your life who fall into that category, these general tips will help make the process of teaching technology much easier.

Never Condescend

Never judge someone for not knowing something about technology. There’s a long list of things any given person knows nothing about and someone who isn’t tech-savvy doesn’t deserve to be talked down to. 

Always have patience and respect for the person who you’re helping. If either party gets frustrated, take a time-out and try again after a few minutes. Listen to the person to understand where they’re coming from, don’t simply wait for your turn to speak.

Take Existing Knowledge Into Account

Each user you’re trying to help isn’t a blank slate! Take the time to get a handle on what your user already knows. Older users may actually have technical knowledge that’s out of date, but can still be built upon. 

So take the time to assess what level and type of knowledge someone has and adapt your instruction to match it.

Be Aware Of Physical Limitations

Many older users have problems with their eyesight, hearing, dexterity and even the speed with which they can follow instructions. Be open about this and ask that you be told of any issues such as these coming to the fore. 

Using accessibility features such as a screen magnifier or voice controls can be a part of your lesson. Older users might be dissuaded because of these problems and be unaware of the many features modern devices have to compensate for them.

Explain Yourself

Don’t assume that the person you’re trying to help isn’t smart enough to understand what’s going on under the hood. If you explain it well enough, it’s possible to help anyone understand how something works in principle. 

So don’t dismiss questions about the technology itself or give needlessly simple answers. If understanding the nature of a particular technology will help the person use a device or application better, proactively include those explanations.

Chill With The Jargon

Jargon is a good tool for knowledgeable people in a field to efficiently talk to each other, but it’s also a major barrier to entry for anyone who isn’t already an insider. 

In practical terms this means you should not use jargon tech terms unless absolutely necessary. Instead explain things in common parlance, using terms that most people would know. 

Encourage a Hands-On Approach

As far as possible, you should let the person you’re trying to teach do everything themselves. Resist the urge to take over, even as a demonstration. Instead, have them act out your instructions using their own hands. 

There’s an ocean of difference between passively watching someone do something and doing it yourself. So give them every opportunity to get hands-on time.

Focus On Building Confidence

Fear is a major factor when dealing with technology. In turn, fear is driven by the unknown. If you don’t understand something, it’s easy to find it scary. 

So while direct and clear instruction is still very important, if you want older users to really “get” the technology you’re trying to explain to them, it’s important to replace fear with confidence.

You should make it clear that you can’t “break” something just by using it. As long as someone’s crucial information is backed up or safely in the cloud, the worst that can happen is having to reset something. 

The best way to learn a specific piece of tech is to play with it freely. Making mistakes is an important part of learning and modern devices are pretty foolproof. So make a point of allaying these worries and encouraging the person to explore freely.

Teach Them To Fish With a Problem-Solving Mindset

One of the biggest mistakes you can make when teaching someone about technology, is to have them memorize a rote set of instructions in order to accomplish a specific task. Why? Because as soon as something off-script happens, the user needs to get someone to help them.

Instead, it’s better to instill a problem-solving attitude when it comes to technology. If they encounter an error or something happens that wasn’t covered in the instructions, encourage a Google search and independent attempts at fixing the issue before calling for help.

Always Keep it Relevant!

Adult education, referred to as andragogy, has a big cardinal rule – keep it relevant. 

Adults learners value their time and want to know what the practical application of a piece of knowledge is. So, unless the individual is interested in the technology for its own sake, you’ll get much better results by always framing information in terms of its relevance and usefulness.

No One Is Too Old To Learn

The stereotype of older people being unable to learn anything about new technology is a complete myth. We know plenty of people who were at retirement age when they learned skills like coding or desktop support. 

Which means you have to park your prejudices when helping older users get to grips with new technology. After all, how would you like to be treated if the roles were reversed?

Related posts

• 3 načina za snimanje fotografije ili videozapisa na Chromebooku

• Kako otkriti softver za praćenje računala i e-pošte ili špijuniranje

• Demistificirana tehnologija ravnog zaslona: TN, IPS, VA, OLED i više

• Kako uključiti ili isključiti Caps Lock na Chromebooku

• 4 načina da pronađete najbolje internetske opcije (ISP) u vašem području

• Kako poslati anonimnu tekstualnu poruku kojoj se ne može ući u trag

• Ne možete unaprijed zakazati Uber? Evo što učiniti

• Kako provjeriti ima li grešaka na tvrdom disku

• Pali li se vaše računalo nasumično samo od sebe?

• Kako isključiti nekoga u Discordu

• 9 savjeta kako najbolje iskoristiti Duolingo

• Kako se zaštititi od hakera na mreži

• 7 brzih popravaka kada se Minecraft stalno ruši

• Kako preuzeti i instalirati Peacock na Firestick

• 10 najboljih načina da zaštitite svoje računalo od djece

• Što znače BCC i CC? Razumijevanje osnovnog jezika e-pošte

• Možete li promijeniti svoje Twitch ime? Da, ali budi oprezan

• Kako promijeniti jezik na Netflixu

• Kako stvoriti prozirnu pozadinu u GIMP-u

• 8 načina da povećate publiku svoje Facebook stranice