Linija proizvoda Amazon Fire TV^{(Amazon Fire TV product line)} sadrži neke od najboljih streaming uređaja na tržištu, zahvaljujući prekrasnom spoju čvrstog hardvera i sofisticiranog operativnog sustava. Iako većinu vremena rade besprijekorno, postoje slučajevi kada ovi uređaji za strujanje ne rade.

Na primjer, neki korisnici navode da se njihov Fire TV stalno smrzava^{(Fire TV keeps freezing)} i često zaostaje. Nekoliko je čimbenika koji to uzrokuju. U ovom postu ističemo neke od ovih čimbenika i njihova rješenja.

1. Provjerite svoju internetsku vezu

Ako se možete kretati sučeljem Fire TV-a, ali video sadržaj se stalno sprema u međuspremnik ili se zamrzava, najvjerojatnije je problem vaša internetska veza. Zanimljivo^{(Interestingly)} je da Fire OS omogućuje provjeru statusa vaše Wi-Fi veze. 

Idite na karticu Postavke^(Settings) , odaberite Mreža^(Network) , pomaknite pokazivač na aktivnu mrežu i pritisnite gumb Pause/Play na daljinskom upravljaču.

Na stranici Status veze^{(Connection Status)} provjerite jesu li obje kvačice glasile “Povezano na Wi-Fi” i “Povezano s internetom. ” Osim toga , provjerite jačinu ^{(” Additionally)}signala^{(Signal Strength)} mreže i glasi “Vrlo dobro”.

Ako stranica Status veze^{(Connection Status)} prikazuje poruku o pogrešci "Povezano s problemima" ili je jačina mrežnog signala označena kao " Slaba^(Weak) " ili " Loša^(Poor) ", vaš Fire TV može međuspremnik sadržaja tijekom strujanja.

Da biste to riješili, ponovno pokrenite svoj Wi-Fi usmjerivač i ponovno povežite Fire TV na mrežu. Također biste trebali razmisliti o prilagodbi antene vašeg usmjerivača, isključivanju drugih uređaja s Wi-Fi mreže ili korištenju Wi-Fi ekstendera^{(using a Wi-Fi extender)} . To će osloboditi nešto propusnosti za Fire TV i možda okončati probleme s međuspremnikom ili zamrzavanjem.

Vaš Fire TV može prikazati poruku o pogrešci "Nema mrežne veze" ako je blokiran pristup internetu vašeg usmjerivača. Ako je to slučaj, provjerite administratorsku ploču usmjerivača i provjerite ima li vaš Fire TV pristup internetu.

2. Prisilno zaustavite i očistite predmemoriju aplikacije

Što više koristite aplikaciju, više privremenih datoteka ona stvara i pohranjuje na vašem Fire TV-u. Iako^(Albeit) datoteke predmemorije pomažu aplikacijama da se brže učitavaju, prekomjerna akumulacija podataka iz predmemorije može dugoročno dovesti do neodaziva i drugih problema.

Ako se vaš Fire TV zamrzava samo kada koristite određenu aplikaciju, ukinite je, izbrišite njezine privremene datoteke^{(delete its temporary files)} (ili podatke iz predmemorije) i ponovno je pokrenite. 

Evo kako prisilno zatvoriti aplikaciju na vašem Fire TV-u:

1. Idite na karticu Postavke^(Settings) i odaberite Aplikacije^{(Applications)} .

1. Odaberite Upravljanje instaliranim aplikacijama^{(Manage Installed Applications)} .

1. Odaberite aplikaciju koja stalno zamrzava vaš Fire TV.

1. Odaberite Prisilno zaustavljanje^{(Force stop)} .

To će potaknuti Fire OS da zatvori aplikaciju u prvom planu i pozadini.

1. Odaberite Očisti predmemoriju^{(Clear cache)} za brisanje privremenih datoteka aplikacije.

Pričekajte^(Wait) minutu i ponovno otvorite aplikaciju. Ako aplikacija stalno zamrzava vaš Fire TV, aplikacija je vjerojatno zastarjela ili sadrži neke greške. U tom slučaju, ažuriranje aplikacije moglo bi biti jedino rješenje. Nastavite na sljedeći odjeljak da biste saznali kako ažurirati aplikacije na vašem Fire TV-u.

3. Ažurirajte aplikaciju

Postoji nekoliko načina za instaliranje aplikacija na Fire TV: izravno iz Amazon Appstorea^{(Amazon Appstore)} ili bočno učitavanje aplikacija s vašeg računala^{(sideloading apps from your PC)} ili web-mjesta trećih strana. Bez obzira na izvor vaših Fire TV aplikacija, bitno je da ih održavate ažurnima.

Da biste ažurirali aplikacije instalirane s Amazon Appstorea^{(Amazon Appstore)} , idite na Postavke^(Settings) > Aplikacije^{(Applications)} > Appstore i pritisnite gumb Odaberi na daljinskom upravljaču za ^(Select)Fire TV kako biste omogućili " Automatsko ažuriranje^{(Automatic Updates)} ".

Za bočno učitane aplikacije idite na web-mjesto programera, preuzmite najnoviju verziju aplikacije i ponovno učitajte datoteku za postavljanje aplikacije na svoj Fire TV. 

4. Ponovno pokrenite Fire TV

Ako se vaš Fire TV počne smrzavati ili na neki drugi način pokvariti rad iz vedra neba, njegovo ponovno pokretanje moglo bi pomoći u rješavanju problema.

Izvršite lagano ponovno pokretanje^{(Perform a Soft Restart)}

Lagano ponovno pokretanje vašeg Fire TV-a znači ponovno pokretanje uređaja za strujanje pomoću daljinskog upravljača. Jednostavno^(Simply) pritisnite i držite tipke Odabir^(Select) i Pause/Play na daljinskom upravljaču Fire TV istovremeno.

Za otprilike 5 sekundi trebali biste vidjeti obavijest "Vaš Amazon Fire TV se isključuje" na TV zaslonu.

Za sljedećih 5-10 sekundi, Fire TV bi se trebao automatski uključiti. Otvorite neke aplikacije^{(some apps)} , pustite Netflix film^{(Netflix movie)} , otvorite svoje omiljene TV kanale^{(favorite TV channels)} i provjerite radi li vaš Fire TV sada bez zamrzavanja.

Izvršite hard restart^{(Perform a Hard Restart)}

Ako lagano ponovno pokretanje ne riješi problem, isključite Fire TV iz izvora napajanja i ponovno ga uključite nakon nekoliko sekundi. To se zove "Hard Reboot". Preporučujemo da pričekate oko 30 sekundi prije ponovnog spajanja uređaja na izvor napajanja. Možete ili isključiti USB kabel iz Fire TV ključa ili isključiti USB adapter za napajanje iz električne utičnice.

Dok ste već kod toga, provjerite uklapa li se HDMI kraj ^(HDMI)Fire TV-a u HDMI priključak vašeg TV-a. Ako vaš TV ima više HDMI priključaka, prebacite Fire TV na drugi HDMI priključak i provjerite stabilizira li to uređaj. 

5. Ažurirajte svoj Fire TV

Vaš Fire TV može zaostajati ako radi sa zastarjelim operativnim sustavom ili s bugovima. Evo kako instalirati najnoviji Fire OS na svoj Fire TV:

1. Idite na karticu Postavke^(Settings) vašeg Fire TV- a i odaberite Moj Fire TV^{(My Fire TV)} .

1. Odaberite O^(About) .

1. Odaberite Provjeri ažuriranja^{(Check for Updates)} .

Ako postoji nova verzija Fire OS -a, vaš će je ^{(Fire OS)}Fire TV odmah preuzeti i instalirati s Amazonovog poslužitelja. U suprotnom, na zaslonu ćete vidjeti poruku "Vaš Fire TV je ažuriran".

6. Resetirajte Fire TV

Vraćanje vašeg Fire TV-a na tvorničke postavke uklonit će sve aplikacije trećih strana, izbrisati vaša preuzimanja i odjaviti vaš Amazon račun s uređaja za strujanje. S druge strane, međutim, vraćanje na tvorničke postavke vašeg Fire TV-a će najvjerojatnije riješiti probleme zbog kojih će se zamrznuti tijekom upotrebe.

Treba napomenuti da biste trebali resetirati svoj Fire TV samo ako svi drugi koraci za rješavanje problema ne rade.

1. Idite na karticu Settings , odaberite My Fire TV i odaberite Reset to Factory Defaults .

1. Odaberite Reset na upitu za potvrdu za nastavak.

Alternativno, pritisnite i držite tipku Back/Return button i tipku desnog smjera^{(Right direction button)} oko 5 sekundi dok se na zaslonu ne pojavi upit za potvrdu vraćanja na tvorničke postavke.

3. Odaberite OK za nastavak. Ako ne odaberete radnju prije nego što odbrojavanje istekne, vaš Fire TV će automatski nastaviti s vraćanjem na tvorničke postavke.

Vraćanje vašeg Fire TV-a na tvorničke postavke može potrajati oko 10-15 minuta. Uređaj za strujanje također se može ponovno pokrenuti više puta tijekom procesa resetiranja. Ne isključujte Fire TV iz izvora napajanja niti isključujte TV. To će poremetiti proces i možda oštetiti uređaj za strujanje. 

Obratite se korisničkoj službi Amazona

Ako se vaš Fire TV i dalje smrzava nakon vraćanja na tvorničke postavke, obratite se korisničkoj službi Amazona^{(Amazon Customer Service)} za podršku. Problem je najvjerojatnije zbog greške u proizvodnji. Ako je to slučaj, dobit ćete povrat novca ili zamjensku jedinicu — ali samo ako je vaš Fire TV još uvijek pod 90-dnevnim ograničenim jamstvom za Amazon uređaje^{(90-Day limited warranty for Amazon devices)} .

6 Fixes to Try if Your Fire TV Keeps Freezing

The Amazon Fire TV product line houses some of the best streaming devices in the market, thanks to a beautiful union of sturdy hardware and a sophisticated operating system. Although they work seamlessly most of the time, there are occasions when these streaming devices malfunction.

For instance, some users report that their Fire TV keeps freezing and lagging frequently. There are several factors that cause this. In this post, we highlight some of these factors and their respective solutions.

1. Check Your Internet Connection

If you can navigate the Fire TV interface but video content keeps buffering or freezing, your internet connection is most likely the problem. Interestingly, Fire OS lets you check the status of your Wi-Fi connection. 

Head to the Settings tab, select Network, move the cursor to the active network, and press the Pause/Play button on the remote.

On the Connection Status page, make sure both checkmarks read “Connected to Wi-Fi” and “Connected to the internet.” Additionally, ensure the network’s Signal Strength and reads “Very Good.”

If the Connection Status page displays a “Connected with problems” error message or the network signal strength is labeled “Weak” or “Poor,” your Fire TV may buffer content while streaming.

To resolve this, restart your Wi-Fi router and reconnect your Fire TV to the network. You should also consider adjusting your router’s antenna, disconnecting other devices from the Wi-Fi network, or using a Wi-Fi extender. That’ll free up some bandwidth for the Fire TV and possibly end the buffering or freezing issues.

Your Fire TV may display a “No network connection” error message if it’s blocked from accessing your router’s internet. If this is the case, check the router’s admin panel and make sure your Fire TV has internet access.

2. Force Stop and Clear App Cache

The more you use an app, the more temporary files it creates and stores on your Fire TV. Albeit cache files help applications load faster, over-accumulation of cache data can lead to unresponsiveness and other problems in the long run.

If your Fire TV only keeps freezing when you use a particular app, kill the app, delete its temporary files (or cache data), and rerun it. 

Here’s how to force-quit an app on your Fire TV:

1. Navigate to the Settings tab and select Applications.

1. Select Manage Installed Applications.

1. Select the app that keeps freezing your Fire TV.

1. Select Force stop.

That’ll prompt Fire OS to close the app in the foreground and background.

1. Select Clear cache to delete the app’s temporary files.

Wait for a minute and open the app again. If the app keeps freezing your Fire TV, the app is probably outdated or contains some bugs. In that case, updating the app might be the only solution. Proceed to the next section to learn how to update apps on your Fire TV.

3. Update the App

There are several ways to install apps on the Fire TV: Directly from the Amazon Appstore or sideloading apps from your PC or third-party websites. Whatever the source of your Fire TV apps, it’s essential to keep them up-to-date.

To update apps installed from the Amazon Appstore, go to Settings > Applications > Appstore and press the Select button on your Fire TV remote to enable “Automatic Updates.”

For sideloaded apps, head to the developer’s website, download the latest version of the app, and sideload the app’s setup file on your Fire TV again. 

4. Restart Fire TV

If your Fire TV starts freezing or otherwise malfunctioning out of the blue, rebooting it could help fix the problem.

Perform a Soft Restart

Soft-restarting your Fire TV means rebooting the streaming device using the remote. Simply press and hold the Select and Pause/Play buttons on your Fire TV remote simultaneously.

In about 5 seconds, you should see a “Your Amazon Fire TV is Powering Off” notification on your TV screen.

In another 5-10 seconds, the Fire TV should turn on automatically. Open some apps, play a Netflix movie, open your favorite TV channels, and check if your Fire TV now works without freezing.

Perform a Hard Restart

If a soft reboot doesn’t fix the problem, unplug the Fire TV from its power source and plug it back in after some seconds. That’s called a “Hard Reboot.” We recommend waiting for about 30 seconds before reconnecting the device to its power source. You can either unplug the USB cable from the Fire TV dongle or unplug the USB power adapter from the electric socket.

While you’re at it, check that the Fire TV’s HDMI end fits into your TV’s HDMI port. If your TV has multiple HDMI ports, switch the Fire TV to a different HDMI port and check if that stabilizes the device. 

5. Update Your Fire TV

Your Fire TV may lag if it’s running an outdated or bug-ridden operating system. Here’s how to install the latest FireOS on your Fire TV:

1. Go to your Fire TV’s Settings tab and select My Fire TV.

1. Select About.

1. Select Check for Updates.

If there’s a new Fire OS version, your Fire TV will immediately download and install it from Amazon’s server. Otherwise, you’ll see a “Your Fire TV is up to date” message on the screen.

6. Reset Fire TV

Resetting your Fire TV to factory default will remove all third-party apps, delete your downloads, and deregister your Amazon account from the streaming device. On the upside, however, factory resetting your Fire TV will most likely resolve issues causing it to freeze during usage.

We should mention that you should only reset your Fire TV if all other troubleshooting steps don’t work.

1. Head to the Settings tab, select My Fire TV, and select Reset to Factory Defaults.

1. Select Reset on the confirmation prompt to proceed.

Alternatively, press and hold the Back/Return button and the Right direction button for about 5 seconds until a factory reset confirmation prompt pops up on the screen.

3. Select OK to proceed. If you don’t select an action before the countdown runs out, your Fire TV will automatically proceed with the factory reset.

Restoring your Fire TV to factory default can take about 10-15 minutes. The streaming device may also restart multiple times during the reset process. Do not unplug the Fire TV from its power source or turn off your TV. That’ll disrupt the process and possibly damage the streaming device. 

Contact Amazon Customer Service

If your Fire TV keeps freezing after a factory reset, contact Amazon Customer Service for support. The problem is most likely due to a manufacturing defect. If that’s the case, you’ll get a refund or a replacement unit—but only if your Fire TV is still under the 90-Day limited warranty for Amazon devices.

Related posts

• POPRAVAK: Amazon Fire Stick se stalno ponovno pokreće

• Kako popraviti Amazon Fire Tablet koji se ne puni

• 10 ideja za rješavanje problema kada vaš Amazon Fire Stick ne radi

• 9 popravaka kada se Microsoft Edge stalno ruši

• WiFi se stalno prekida? Evo kako to popraviti

• Zašto se vaš Android telefon stalno ponovno pokreće (i 9 načina za to popraviti)

• Savjeti za rješavanje problema kada Bluetooth ne radi na vašem računalu ili pametnom telefonu

• Zašto Ntoskrnl.Exe uzrokuje visok CPU i kako to popraviti

• POPRAVAK: Trgovina Google Play se stalno ruši na Androidu

• POPRAVAK: Verizon Message+ se stalno zaustavlja ili ne radi

• Aplikacija se zaustavlja na Androidu? 11 popravaka za isprobavanje

• 9 popravaka kada Xbox Party Chat ne radi

• PS5 bežični kontroler stalno se prekida? 8 popravka koje treba isprobati

• POPRAVAK: Nesustavna greška diska ili diska u sustavu Windows

• Popravite "Postavljanje priprema vaše računalo za prvu upotrebu" pri svakom ponovnom pokretanju

• Twitch nastavlja međuspremnik? 13 popravaka za neometano strujanje

• Što učiniti kada vaš drugi monitor nije otkriven

• 9 popravaka kada se trgovina Google Play stalno ruši na Chromebooku

• Što učiniti kada se Spotify stalno ruši? 12 jednostavnih popravaka

• POPRAVAK: Adblock ne radi na Crunchyrollu