Vjerojatno ste već čuli za chatbote^(chatbots) (ili botove). Oni bi trebali zamijeniti mobilne aplikacije, marketing putem e-pošte i zauvijek promijeniti industriju usluga korisnicima. Također bi trebali preuzeti dobar dio vaših odgovornosti kao vlasnika tvrtke kao što je povećanje vašeg prihoda, privlačenje novih kupaca, prikupljanje podataka i smanjenje troškova. 

Ako vam se također sviđa ideja da netko (ili bolje rečeno nešto) drugi radi vaš posao za vas, pogledajte ovaj popis najboljih Facebook Messenger botova za posao. Pronašli smo neke od najboljih Messenger botova koje možete koristiti kao primjere ako želite stvoriti svoje. 

Što je Facebook Messenger bot?

Facebook Messenger bot ili Facebook chatbot je automatizirani softver za razmjenu poruka koji pokreće AI koji razgovara s ljudima. Chatbot se može postaviti na bilo koju web stranicu ili stranicu, ali s Facebookovom^(Facebook) korisničkom bazom od preko milijardu ljudi ima smisla koristiti Messenger kao platformu. 

Botovi mogu razumjeti pitanja, odgovoriti na njih i obavljati jednostavne zadatke poput pružanja informacija ili zakazivanja termina. To štedi vrijeme i za kupce i za tvrtke. Koristeći Messenger bot , možete dobiti informacije koje tražite, izbjegavajući instaliranje još jedne aplikacije, telefoniranje ili gubljenje vremena na Googleu^(Google) . 

Zašto koristiti Messenger Bot za posao^(Business) ?

Jedna od najvećih prednosti korištenja Messenger bota za posao očito je širok doseg Messengera^(Messenger) kao platforme. Ljudi više ne koriste Messenger samo kao samostalnu aplikaciju za razmjenu poruka^{(use Messenger as a standalone messaging app)} . Mnogi koriste Facebook Messenger kada žele razgovarati s tvrtkom o problemu korisničke službe. Osim toga, ako se želite povezati sa svojim klijentima, stvaranje Messenger bota puno je lakše nego izrada mobilne aplikacije.

Neke druge prednosti uključuju dosezanje novih kupaca, pomoć pri rukovanju transakcijama, ponovno angažiranje prijašnjih klijenata i poboljšanje korisničke usluge.

Najbolji Facebook Messenger botovi^{(Facebook Messenger Bots)} za posao^(Business)

Sastavili smo popis nekih od najboljih primjera Messenger botova. Pogledajte kako ih druge tvrtke koriste i nadahnite se da dodate svoj vlastiti Facebook Messenger bot. 

Surveybot

Malo ljudi voli ispunjavati ankete. Kao vlasnik tvrtke, ponekad morate skočiti kroz obruče kako biste naveli svoje klijente da vam daju povratne informacije u obliku odgovora na nekoliko pitanja. To je zato što se ova interakcija događa nakon što je korisnik primio uslugu koju ste pružili i od toga ne dobiva ništa. 

Korištenje Messenger bota da ih zamolite da popune anketu oduzima naizgled težak dio zadatka. Nema potrebe preuzimati ili ispunjavati obrazac za registraciju. Kupci jednostavno upisuju odgovore.

Surveybot je jednostavan za korištenje jer nije uključeno kodiranje. Sve što trebate je izraditi anketu pomoću web stranice Surveybot^{(Surveybot website)} i zatim proslijediti vezu svojim klijentima u Messengeru^(Messenger) . Surveybot će prikupiti odgovore za vas kako biste ih kasnije mogli analizirati.

Domino's Pizza Bot

Domino's Pizza bot izvrstan je primjer korištenja Facebook Messenger botova za ubrzanje procesa naručivanja i vama i vašim klijentima. Kada koristite bot za brigu o procesu naručivanja, oslobađate jednog ili više svojih zaposlenika (ili sebe) da se pobrinu za druge zadatke, štedeći vrijeme i novac svoje tvrtke. Osim toga, budući da botovi ne prave pauze, vaši kupci neće morati čekati dok netko ne postane dostupan za preuzimanje njihove narudžbe.

Domino's Pizza bot kurira cijeli postupak naručivanja od početka do kraja. Počinjete odabirom Naručiti^(Order) , Pratiti narudžbu^{(Track Order)} ili pristupiti korisničkoj podršci^{(Customer Support)} . Prilikom naručivanja, bot će vam pokazati sve dostupne opcije pizze i možete ih dodati u košaricu odabirom Dodaj u narudžbu^{(Add to Order)} . Cijeli proces je vrlo jednostavan i ne traje dulje od minute.

Još jedna stvar koju Domino's Pizza bot radi je ponovno povezivanje s prošlim kupcima tvrtke. Bot sprema podatke o ljudima koji su dovršili narudžbe putem njega u prošlosti i pita ih žele li napraviti istu narudžbu.

Pure Adrenaline Gym Bot

Možete zamisliti da je interakcija s chatbotom puno drugačija od interakcije s poslovnim predstavnikom na Messengeru^(Messenger) . Možete postaviti svog bota da komunicira sa svojim klijentima na razigran, ali informativan način i natjerati ih da se osjećaju kao da razgovaraju s prijateljem na mreži, a ne o tvrtki.

Pure Adrenaline Gym bot koristi emojije, gifove i vrstu jezika koji ne djeluje suhoparno ili poput stroja. Cijela interakcija s ovim botom nalikuje procesu stvarnog razgovora s drugom osobom na mreži, čineći da se ljudi osjećaju ugodnije i vjerojatnije da će obaviti kupnju od vas. 

Sephora Messenger Bot

Ako je vaš posao vezan za zakazivanje sastanaka i sastanaka, pogledajte što Sephora radi sa svojim Facebook Messenger botom za posao. Korištenje Messenger bota omogućit će vašim klijentima da lakše i brže zakažu sastanke kad god su na mreži. Nema potrebe zvati ili pregledavati web-stranicu tvrtke u potrazi za podacima za kontakt. Možda ćete čak moći koristiti bota da zamijenite stručnjaka za korisničku podršku. 

Sephora je beauty brand koji je bio jedna od prvih tvrtki koja je počela koristiti Messenger botove. Njihov bot pomaže kupcima da zakažu termine za usluge u trgovini. Postupak je vrlo jednostavan i traje samo nekoliko minuta. Vi samo trebate odabrati Rezerviraj^(Book) uslugu , zatim odabrati uslugu^(Service) koju želite zakazati, vrijeme i lokaciju koja vam je najbliža. 

Kajak Facebook Messenger Bot^{(Kayak Facebook Messenger Bot)} 

Vaš Messenger bot može vam pomoći da potaknete svoje klijente da kupuju vaše proizvode i usluge. Možete izraditi bota koji će prikupljati informacije o tome što se sviđa i ne sviđa vašim klijentima i davati im personalizirane preporuke. Dobar primjer takvog bota je Kayak Messenger bot. 

Kayak Facebook Messenger bot daje korisnicima preporuke o letovima i hotelima na temelju njihovih potreba. Kada korisnik prvi put pošalje poruku Kayak , bot će mu postaviti niz pitanja kako bi saznao što traži na svom putovanju. Postoji i mogućnost postavljanja pitanja vezanih uz putovanja Kayak bot-a, što je izvrsna alternativa trošenju sati na Googleu^(Google) tražeći relevantne informacije. Bot može biti od velike pomoći svima koji prvi put putuju i ne znaju odakle početi.

Istu strategiju možete primijeniti za navođenje kupaca na kupnju ako vaša tvrtka nudi širok raspon proizvoda za različite vrste ljudi, poput internetske trgovine ili usluge dostave. 

Evernote Messenger bot

Evernote nije samo izvrsna aplikacija za bilježenje^{(excellent note-taking app)} , već ima i praktičan Evernote Messenger bot koji koriste za rukovanje upitima korisnika na mreži. Kontaktiranje korisničke podrške uvijek je povezano s dugim čekanjima i zauzetim telefonskim linijama. S Evernoteom^(Evernote) možete samo poslati poruku botu i odmah dobiti odgovor. 

Kada prvi put pošaljete poruku Evernoteu^(Evernote) na Messengeru^(Messenger) , bot će od vas zatražiti da unesete svoju adresu e-pošte i da detaljno pojasnite svoj upit. Na taj način nećete biti zabrinuti zbog čekanja odgovora tvrtke, već ćete se uvjeriti da će vam stručnjak za korisničku podršku stupiti u kontakt što je prije moguće. 

Ako imate problema s korisničkom podrškom ili dobijete puno upita od svojih klijenata, možete postaviti sličan Facebook Messenger bot za svoju tvrtku kako bi se vaši klijenti čuli i poboljšali svoju poslovnu sliku. 

Stvorite Facebook Messenger bot za svoju tvrtku

Posjedovanje vlastite tvrtke znači suočavanje s konkurencijom 24 sata dnevno. Ako uvijek tražite način da pobijedite svoje konkurente i povežete se sa svojim klijentima na učinkovitiji način, isprobajte Facebook Messenger bot. Možete kreirati Messenger bot^{(create a Messenger bot)} za svoju web stranicu, kao i Facebook stranicu. 

Jeste li ikada koristili Facebook Messenger bot u poslovne svrhe? Da ga osnivate za vlastitu tvrtku, koje biste mu zadatke dali obavljati? Podijelite^(Share) s nama svoje mišljenje o Facebook Messenger botovima u odjeljku za komentare ispod. 

6 Best Facebook Messenger Bots for Business

You’ve probably heard of chatbots (or bots) before. They’re supposed to replace mobile apps, email marketing, and change the customer service industry for good. They’re also supposed to take on a good chunk of your responsibilities as a business owner like increasing your revenue, attracting new customers, collecting data, and cutting your costs. 

If you also find the idea of someone (or rather something) else doing your job for you appealing, have a look at this list of the best Facebook Messenger bots for business. We found some of the best Messenger bots out there that you can use as examples if you’re looking to create your own. 

What’s a Facebook Messenger Bot?

Facebook Messenger bot, or Facebook chatbot is an automated messaging software powered by AI that converses with people. A chatbot can be placed on any website or page, but with Facebook’s user base of over a billion people it makes sense to use Messenger as a platform. 

Bots can understand questions, answer them, and perform simple tasks like providing information or scheduling appointments. It’s a time-saver for both customers and businesses. Using a Messenger bot, you can get the information you’re looking for, avoiding installing yet another app, making phone calls, or wasting time on Google. 

Why Use a Messenger Bot for a Business?

One of the biggest advantages of using a Messenger bot for business is obviously the wide reach of Messenger as a platform. People don’t just use Messenger as a standalone messaging app anymore. Many use Facebook Messenger when they wish to speak with a business about a customer service issue. Plus, if you’re looking to connect with your customers, creating a Messenger bot is a lot easier than building a mobile app.

Some other benefits include reaching new customers, helping you handle transactions, re-engaging your past clients, and improving customer service.

Top Facebook Messenger Bots for Business

We put together a list of some of the best Messenger bot examples. Have a look at how other businesses use them and get inspired to add your own Facebook Messenger bot. 

Surveybot

Not many people like filling out surveys. As a business owner, sometimes you have to jump through hoops to get your customers to give you feedback in a form of answering a few questions. That’s because this interaction happens after the customer received the service you provided and they aren’t getting anything out of it. 

Using a Messenger bot to ask them to fill in a survey takes the seemingly difficult part out of the task. There’s no need to download, or fill in the registration form. The customers simply type in the answers.

Surveybot is easy to use, as there’s no coding involved. All you need is to create a survey using the Surveybot website and then forward the link to your customers in Messenger. Surveybot will collect the responses for you so you can analyze them later.

Domino’s Pizza Bot

Domino’s Pizza bot is a great example of using Facebook Messenger bots to speed up the ordering process for both you and your customers. When using a bot to take care of the ordering process, you’re freeing up one or more of your employees (or yourself) to take care of other tasks, saving your company time and money. Plus, since bots don’t take breaks, your customers won’t have to wait till someone becomes available to take their order.

Domino’s Pizza bot curates the entire ordering procedure from start to finish. You start by selecting to Order, to Track Order, or to access Customer Support. When ordering, the bot will show you all of the pizza options available and you can add them to cart by selecting to Add to Order. The whole process is very straight-forward and doesn’t take longer than a minute.

One more thing that Domino’s Pizza bot does is re-engaging with the company’s past customers. The bot saves the information about people who have completed orders through it in the past and asks if they’d like to make the same order.

Pure Adrenaline Gym Bot

You might imagine that interacting with a chatbot is a lot different to interacting with a human business representative on Messenger. You can set your bot to engage with your customers in a playful yet informative manner and make them feel like they’re talking to a friend online rather than a business.

Pure Adrenaline Gym bot uses emojis, gifs, and a type of language that doesn’t feel dry or machine-like. The whole interaction with this bot resembles the process of actually talking to another person online, making people feel more comfortable and more likely to make a purchase from you. 

Sephora Messenger Bot

If your business is tied to scheduling appointments and meetings, have a look at what Sephora does with their Facebook Messenger bot for business. Using a Messenger bot will enable your clients to schedule appointments easier and faster whenever they’re online. There’s no need to call or browse through the company’s website in search of the contact details. You might even be able to use a bot to replace a customer service specialist. 

Sephora is a beauty brand that was one of the first companies to start using Messenger bots. Their bot helps customers to schedule in-store service appointments. The procedure is very simple and only takes a couple of minutes. You just need to select Book a Service, then choose the service you’d like to schedule, time and location that’s closest to you. 

Kayak Facebook Messenger Bot 

Your Messenger bot can help you drive your customers to buy your products and services. You can create a bot that will collect information about your customers’ likes and dislikes and give them personalized recommendations. A good example of a bot like that is Kayak Messenger bot. 

Kayak Facebook Messenger bot gives users recommendations on flights and hotels based on their needs. When a user first messages Kayak, the bot will ask them a series of questions to find out what they’re looking for on their trip. There’s also an option to ask Kayak bot travel-related questions which is a great alternative to spending hours on Google searching for relevant information. The bot can be of great help for anyone traveling for the first time and not knowing where to begin.

You can apply the same strategy for getting your customers to make purchases if your business offers a wide range of products for different types of people, like an online store or a delivery service. 

Evernote Messenger bot

Evernote isn’t just an excellent note-taking app, they also have a convenient Evernote Messenger bot that they use to handle customer queries online. Contacting customer support is always associated with long waits and busy phone lines. With Evernote, you can just message the bot and get an immediate reply. 

When you first message Evernote on Messenger, the bot will ask you to provide your email address and to detail your query. This way, you don’t feel anxious about waiting for the company’s reply, but instead get reassured that a customer service specialist will be in touch with you as soon as possible. 

If you have a problem with customer support or get a lot of queries from your clients, you can set up a similar Facebook Messenger bot for your business to make your customers feel heard and improve your business image. 

Create a Facebook Messenger Bot for Your Business

Owning your own business means having to deal with the competition 24/7. If you’re always looking for a way to beat your competitors and connect with your customers in a more efficient way, give Facebook Messenger bot a go. You can create a Messenger bot for your website, as well as a Facebook page. 

Have you ever used a Facebook Messenger bot for business purposes? If you were setting up one for your own business, what tasks would you have it perform? Share your thoughts on Facebook Messenger bots with us in the comments section below. 

Related posts

• 10 najboljih Discord botova koje bi svaki vlasnik poslužitelja trebao isprobati

• 3 najbolja javna Discord bota za reprodukciju glazbe na vašem poslužitelju

• 7 najboljih Slack robota za vaš Slack kanal

• 2 Discord filter Bota za blokiranje loših riječi

• 4 najbolja lagana preglednika za Windows i Mac

• Najbolje Reddit aplikacije za Windows i Mac

• 12 najboljih besplatnih aplikacija i widgeta za Android kalkulator

• Intego antivirusni pregled: moćan, ali ograničen na značajke

• 5 najboljih Spotify alternativa za streaming glazbe

• 8 najboljih zvučnih ploča za Discord

• Microsoft Teams protiv Zooma: što je bolje?

• 6 najboljih Reddit alternativa koje možete koristiti besplatno

• 7 najboljih aplikacija i web-mjesta za gledanje videa zajedno

• 6 načina za animiranje fotografija na mreži ili putem aplikacija

• 15 najboljih subredditova za pijanstvo kad vam je dosadno

• 5 najboljih aplikacija Cash Advance za iPhone i Android

• 10 najboljih aplikacija za mjerenje vaše produktivnosti

• 10 najboljih dodataka i proširenja za Firefox

• 6 najboljih PDF uređivača za Windows 10 u 2021

• 7 najboljih Android aplikacija za podsjetnike