Pisači imaju nekoliko oblika kvarova, od kojih je neke lako popraviti. Rješavanje problema s pisačem^{(Fixing printer issues)} može biti glavobolja—posebno na uređajima sa sustavom Windows^(Windows) —jer postoji širok raspon stvari koje bi mogle biti pogrešne.

Problem bi mogao proizaći iz vašeg računala, pisača ili veze između oba uređaja. Ovaj vodič ističe deset mogućih mjera za rješavanje problema za pisače koji ne ispisuju.

1. Provjerite vezu ladice za papir^{(Paper Tray)} i pisača^{(Printer Connection)}

Mnogi modeli pisača neće ispisivati ​​ako je USB veza labava ili ako im ponestane tinte ili papira. Provjerite razine tinte u pisaču, očistite glavu pisača, napunite ladicu za papir i izbjegavajte korištenje nekvalitetnog papira. Papir niske kvalitete može uzrokovati "zaglavljenje papira duha" i druge probleme^{(“Ghost Paper Jams” and other issues)} koji sprječavaju vaš pisač u ispisu dokumenata.

Za pisače koji koriste žičanu vezu, provjerite jesu li oba kraja kabela čvrsto uključena u vaš pisač i računalo. Proučite priručnik za pisač za upute o povezivanju uređaja s vašim Windows ili Mac računalom.

Bežični pisači neće ispisivati ​​dokumente ako su povezani na pogrešnu Wi-Fi mrežu. Provjerite^(Make) jesu li vaš pisač i računalo na istoj bežičnoj mreži. Isto tako^(Likewise) , provjerite postavke usmjerivača, onemogućite VPN veze i učinite IP adresu pisača statičnom. Više popravaka potražite u našem vodiču za rješavanje problema s Wi-Fi (bežičnim) pisačima .^{(troubleshooting Wi-Fi (wireless) printers)}

2. Pokrenite alat za rješavanje problema s pisačem

Windows ima skup alata za rješavanje problema koji dijagnosticiraju i rješavaju hardverske i softverske probleme. Preporučamo pokretanje alata za rješavanje problema s pisačem^{(Printer Troubleshooter)} prije pokušaja drugih složenijih mjera.

1. Idite na Postavke^(Settings) > Bluetooth i uređaji^{(Bluetooth & devices)} > i odaberite Pisači i skeneri^{(Printers & scanners)} .

U sustavu Windows 10 idite na Postavke^(Settings) > Uređaji^(Devices) > Pisači i skeneri^{(Printers & scanners)} .

1. Odaberite problematični pisač s popisa povezanih uređaja.

Napomena:^(Note:) Ako status vašeg pisača glasi "Izvan mreže", pogledajte naš vodič za rješavanje problema o vraćanju izvanmrežnog pisača na mrežu^{(troubleshooting tutorial on getting an offline printer back online)} . Prijeđite na sljedeći korak ako je vaš pisač na mreži.

1. Odaberite Pokreni alat za rješavanje problema^{(Run the troubleshooter)} na kartici "Postavke pisača".

Postoji još jedan način za pristup alatu za rješavanje problema s pisačem u sustavu Windows 11^{(Windows 11)} . Idite na Postavke^(Settings) > Sustav^(System) > Rješavanje problema^{(Troubleshoot)} > Ostali alati za rješavanje problema^{(Other troubleshooters)} i odaberite Pokreni^(Run) pored “Pisača”.

U sustavu Windows 10 idite na Postavke^(Settings) > Ažuriranje i sigurnost^{(Update & Security)} > Rješavanje problema^{(Troubleshoot)} i odaberite Dodatne alate za rješavanje problema^{(Additional troubleshooters)} > Pisač^(Printer) > i odaberite Pokreni alat za rješavanje problema^{(Run the troubleshooter)} .

Pričekajte^(Wait) da alat za rješavanje problema pokrene potrebnu provjeru pisača, njegovih upravljačkih programa i drugih povezanih procesa.

3. Postavite pisač kao zadani

Windows ima značajku koja dinamički mijenja zadani uređaj za ispis vašeg računala na temelju vaše lokacije i drugih čimbenika. Značajka je gotovo savršena, ali nije otporna na greške. Ako vaše računalo ne ispisuje dokumente, moguće je da je neaktivan pisač zadani uređaj za ispis.

macOS također postavlja zadnji spojeni pisač kao zadani pisač vašeg Mac računala. Provjerite postavke računala i provjerite je li aktivni pisač zadani uređaj.

U sustavu Windows idite na Postavke^(Settings) > Bluetooth i uređaji^{(Bluetooth & devices)} > Pisači i skeneri^{(Printers & scanners)} , odaberite pisač i odaberite gumb Postavi kao zadano .^{(Set as default)}

Na Mac računalima idite na System Preferences > Printers & Scanners na Mac računalima^{(Printers & Scanners on Mac computers)} , desnom tipkom miša kliknite pisač i odaberite Postavi zadani pisač^{(Set default printer)} . Alternativno, otvorite padajući izbornik Zadani pisač i odaberite pisač kao zadani.^{(Default printer)}

4. Očistite red čekanja za ispis računala^{(Print Queue)}

Kada pošaljete dokument na ispis, vaše računalo prvo šalje "ispisni zadatak" u red čekanja za ispis. Zadatak za ispis odmah se uklanja iz reda čekanja za ispis kada pisač ispiše dokument. Obično je to besprijekoran proces, ali ponekad dovršeni poslovi ispisa ostaju u redu čekanja.

Ako se to dogodi, sljedeći poslovi ispisa također će zapeti u redu čekanja i spriječiti vaš pisač u ispisu datoteka. Brisanje reda čekanja ispisa vašeg računala^{(Clearing your computer’s print queue)} moglo bi riješiti problem.

Očisti red čekanja za ispis u sustavu Windows

1. Idite na Postavke^(Settings) > Bluetooth i skeneri^{(Bluetooth & scanners)} > Pisači i skeneri^{(Printers & scanners)} i odaberite svoj pisač.

1. Odaberite Otvori red ispisa^{(Open print queue)} .

1. Odaberite Pisač^(Printer) na traci izbornika i odaberite Otkaži sve dokumente^{(Cancel All Documents)} .

1. Odaberite Da^(Yes) u upitu za potvrdu.

[14-why-windows-pc-wont-print-documents]

Pokušajte ispisati bilo koji dokument ili probnu stranicu i provjerite je li brisanje reda čekanja riješilo problem. Otvorite izbornik pisača i odaberite Print test page .

Ako dovršeni dokumenti ostanu u redu čekanja za ispis, pogledajte naš vodič za rješavanje problema o brisanju zaglavljenih poslova ispisa u sustavu Windows^{(troubleshooting tutorial on deleting stuck print jobs in Windows)} .

Očisti red čekanja za ispis u macOS-u

1. Idite na Postavke sustava^{(System Preferences)} > Pisači i skeneri^{(Printers & scanners)} , odaberite pisač na bočnoj traci i odaberite Otvori red čekanja za ispis^{(Open Print Queue)} .

1. Odaberite ikonu x^{(x icon)} pokraj zadataka ispisa na čekanju kako biste ih uklonili iz reda čekanja.

5. Ažurirajte upravljački program pisača

Vaš pisač možda neće primati zadatke ispisa s vašeg računala ako je njegov upravljački program oštećen ili zastario. Iako Windows automatski instalira ažuriranja upravljačkih programa, neki čimbenici (npr. ograničena internetska veza) mogu spriječiti da se to dogodi. Evo kako ručno instalirati upravljački program s računala ili interneta.

Provjerite web mjesto proizvođača pisača i preuzmite najnovija ažuriranja upravljačkog programa za svoj model pisača. Uključite pisač u svoje računalo i slijedite korake u nastavku.

1. Desnom tipkom miša kliknite izbornik Start^{(Start Menu)} ili pritisnite tipku Windows^{(Windows key)} + X da biste otvorili izbornik za brzi pristup^{(Quick Access Menu)} . Odaberite Upravitelj uređaja^{(Device Manager)} za nastavak.

1. Proširite kategoriju “Pisači”, desnom tipkom miša kliknite upravljački program pisača i odaberite Ažuriraj upravljački program^{(Update driver)} .

1. Odaberite Automatski traži upravljačke programe^{(Search automatically for drivers)} i pričekajte da Windows potraži najbolji dostupni upravljački program za pisač. Za postupak je potrebna internetska veza, stoga provjerite je li vaše računalo povezano s Wi-Fi ili Ethernet mrežom.

Alternativno, odaberite Pregledaj moje računalo za upravljačke programe^{(Browser my computer for drivers)} kako biste ručno instalirali upravljački program koji ste preuzeli s web stranice proizvođača pisača. Nakon toga^(Afterward) odaberite Pregledaj^(Browse) , dođite do lokacije upravljačkog programa na računalu i odaberite Dalje^(Next) za instaliranje ažuriranja.

Preporučujemo konfiguriranje sustava Windows^(Windows) za automatsko preuzimanje upravljačkih programa za vaš pisač, posebno ako koristite vezu s ograničenim protokom.

Idite na Postavke^(Settings) > Bluetooth i uređaji^{(Bluetooth & devices)} > Pisači i skeneri^{(Printers & scanners)} i uključite Preuzmi upravljačke programe i softver uređaja putem veza s ograničenim protokom^{(Download drivers and device software over metered connections)} .

Ako Upravitelj uređaja^{(Device Manager)} kaže da je upravljački program pisača ažuran, potražite potvrdu na web stranici proizvođača. Povijest ažuriranja upravljačkog programa pronaći ćete u odjeljku "Preuzimanje", "Softver" ili "Upravljački programi" na web stranici proizvođača pisača. Obratite se proizvođaču ako ne znate kako pronaći, instalirati ili ažurirati ažuriranje upravljačkog programa pisača.

6. Ponovno pokrenite svoje uređaje

Isključivanje pisača i računala može pomoći da oba uređaja ponovno uspostave vezu. Isključite kabel za napajanje pisača i isključite računalo. Ne zaboravite^(Remember) zatvoriti sve otvorene aplikacije ili dokumente kako ne biste izgubili nespremljene promjene.

Ponovno pokrenite^(Restart) oba uređaja, povežite pisač s računalom i provjerite možete li sada ispisivati ​​dokumente.

7. Ponovno instalirajte upravljački program pisača

Ponovna instalacija neispravnog ili oštećenog upravljačkog programa može riješiti probleme koji uzrokuju kvar vašeg pisača. Operacija uključuje brisanje ili deinstalaciju upravljačkog programa pisača^{(deleting or uninstalling the printer driver)} , ponovno pokretanje vašeg računala i njegovu instalaciju ispočetka. Imajte na umu da ova operacija može utjecati na sve prilagodbe učinjene na postavkama pisača i preferencijama na vašem računalu.

1. U Windows Search upišite upravitelj uređaja i odaberite ^{(device manager)}Upravitelj uređaja^{(Device Manager)} .

1. Proširite odjeljak "Pisač", desnom tipkom miša kliknite upravljački program pisača, odaberite Deinstaliraj uređaj^{(Uninstall device)} i odaberite Deinstaliraj^(Uninstall) u skočnom prozoru.

Također biste trebali ukloniti pisač iz memorije računala.

1. Idite na Postavke^(Settings) > Bluetooth i uređaji^{(Bluetooth & devices)} > Pisači i skeneri^{(Printers and scanners)} , odaberite pisač i odaberite gumb Ukloni .^(Remove)

1. Odaberite Da^(Yes) u upitu za potvrdu.

Ponovno pokrenite Windows^{(Restart Windows)} i spojite pisač na svoje računalo. Windows bi trebao automatski instalirati upravljački program pisača kada se poveže s vašim računalom.

8. Ponovno pokrenite Printer Spooler

Printer Spooler je sistemska usluga koja upravlja pisačima i poslovima ispisa na Windows uređajima. Privremene greške u sustavu mogu utjecati na izvedbu Printer Spoolera^{(affect the Printer Spooler’s performance)} i izazvati probleme povezane s ispisom. Ponovno pokretanje usluge usmjerivača ispisa može vratiti uslugu u normalno stanje.

1. Otvorite okvir Windows Run (pritisnite tipku Windows^{(Windows key)} + R ), upišite services.msc u dijaloški okvir i pritisnite Enter .

1. Desnom tipkom miša kliknite Printer Spooler i odaberite Restart .

9. Ažurirajte svoje računalo

Osim popravljanja softverskih grešaka, ažuriranja sustava Windows^{(Windows Updates)} također ažuriraju zastarjele upravljačke programe ili upravljačke programe s greškama. Idite na izbornik Windows Updates i instalirajte najnoviju verziju sustava Windows ili sigurnosne zakrpe dostupne za vaše računalo.

U sustavu Windows 11 idite na Postavke^(Settings) > Windows ažuriranje^{(Windows Update)} i pričekajte da Windows provjeri ima li ažuriranja. Možda ćete morati ponovno pokrenuti računalo ako je Windows već preuzeo ažuriranje. Odaberite Restart now za ažuriranje i ponovno pokretanje računala.

U sustavu Windows 10 idite na Postavke^(Settings) > Ažuriranja i sigurnost^{(Updates & Security)} > Windows ažuriranje^{(Windows Update)} i odaberite Provjeri ažuriranja^{(Check for updates)} . Provjerite ima li vaše računalo internetsku vezu.

U macOS-u idite na System Preferences > Software Updates i odaberite Update Now (ili Upgrade Now ).

[32-update-mac-računalo]

10. Pokrenite uslužni softver pisača^{(Utility Software)}

HP ima uslužni program Print and Scan Doctor^{(Print and Scan Doctor utility)} ( HP Smart za Mac ) koji dijagnosticira probleme s HP pisačima. Alat može detektirati prazne spremnike s tintom, zastarjeli softver upravljačkog programa, blokirane mlaznice, greške pri ulaganju ispisa i druge probleme s pisačem.

Samsung Printer Experience je uslužni program koji upravlja Samsung pisačima. Aplikacija ima mnoštvo vodiča za rješavanje problema s ispisom na Samsung pisačima. Canon Inkjet Print Utility također je dostupan za Canon inkjet pisače.

Preuzmite i instalirajte uslužni softver vašeg pisača na svoje računalo i pokrenite alat prema uputama proizvođača.

Obratite pozornost^{(Pay Attention)} na fizičke^(Physical) pokazatelje

Pisači imaju statusne lampice ili LCD zaslone koji prikazuju kodove grešaka. Ove lampice ukazuju na glavni uzrok nekih problema s ispisom. Provjerite priručnik s uputama za pisač kako biste saznali što znače indikatorske lampice i kodovi grešaka te njihova rješenja. Obratite se proizvođaču pisača ako vaš pisač i dalje ne želi ispisivati ​​nakon pokretanja ovih mjera za rješavanje problema.

10 Things to Try When Your Printer Won’t Print

Printers experience ѕeveral forms of malfunctions, some of which are easy to fіx. Fixing printer issues can be a headache—especially on Windows devices—because there’s a wide range of things that could be wrong.

The problem could stem from your PC, the printer, or the connection between both devices. This tutorial highlights ten likely troubleshooting measures for printers that won’t print.

1. Check Paper Tray and Printer Connection

Many printer models won’t print if there’s a loose USB connection or if they’re out of ink or paper. Verify your printer’s ink levels, clean the printhead, fill the paper tray, and avoid using substandard paper. Low-quality paper can cause “Ghost Paper Jams” and other issues that stop your printer from printing documents.

For printers using a wired connection, ensure both cable ends are plugged firmly into your printer and computer. Go through the printer’s manual for instructions on connecting the device to your Windows or Mac computer.

Wireless printers won’t print documents if connected to the wrong Wi-Fi network. Make sure your printer and computer are on the same wireless network. Likewise, check your router settings, disable VPN connections, and make the printer’s IP address static. Refer to our tutorial on troubleshooting Wi-Fi (wireless) printers for more fixes.

2. Run the Printer Troubleshooter

Windows has a suite of troubleshooting tools that diagnoses and resolves hardware and software problems. We recommend running the Printer Troubleshooter before trying other more complex measures.

1. Go to Settings > Bluetooth & devices > and select Printers & scanners.

In Windows 10, go to Settings > Devices > Printers & scanners.

1. Select the problem printer from the list of connected devices.

Note: If your printer status reads “Offline,” refer to our troubleshooting tutorial on getting an offline printer back online. Proceed to the next step if your printer is online.

1. Select Run the troubleshooter in the “Printer settings” tab.

There’s another way to access the printer troubleshooter in Windows 11. Go to Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters and select Run next to “Printer.”

In Windows 10, go to Settings > Update & Security > Troubleshoot and select Additional troubleshooters > Printer > and select Run the troubleshooter.

Wait for the troubleshooter to run the necessary check on the printer, its drivers, and other associated processes.

3. Set the Printer As Default

Windows has a feature that dynamically changes your PC’s default printing device based on your location and other factors. The feature is near-perfect but not failproof. If your PC doesn’t print documents, it might be that an inactive printer is the default printing device.

macOS also sets the last printer connected as your Mac’s default printer. Check your computer settings and ensure the active printer is the default device.

In Windows, go to Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners, select the printer, and select the Set as default button.

On Mac computers, go to System Preferences > Printers & Scanners on Mac computers, right-click the printer, and select Set default printer. Alternatively, open the Default printer drop-down menu and select the printer as the default.

4. Clear Your Computer’s Print Queue

When you send a document for printing, your computer first sends the “print job” to the print queue. The print job is immediately removed from the print queue when the printer prints the document. It’s usually a seamless process, but there are times when completed print jobs remain in the queue.

If that happens, subsequent print jobs will also get stuck in the queue and prevent your printer from printing files. Clearing your computer’s print queue might resolve the problem.

Clear Print Queue in Windows

1. Go to Settings > Bluetooth & scanners > Printers & scanners and select your printer.

1. Select Open print queue.

1. Select Printer on the menu bar and select Cancel All Documents.

1. Select Yes on the confirmation prompt.

[14-why-windows-pc-wont-print-documents]

Try printing any document or a test page and check if clearing the queue fixed the problem. Open the printer menu and select Print test page.

If completed documents remain in the print queue, refer to our troubleshooting tutorial on deleting stuck print jobs in Windows.

Clear Print Queue in macOS

1. Go to System Preferences > Printers & scanners, select the printer on the sidebar, and select Open Print Queue.

1. Select the x icon next to the pending print jobs to remove them from the queue.

5. Update Printer Driver

Your printer might not receive print jobs from your PC if its driver is corrupt or outdated. Although Windows automatically installs driver updates, some factors (e.g., a metered internet connection) may prevent that from happening. Here’s how to manually install a driver from your computer or the internet.

Check the printer’s manufacturer website and download the latest driver updates for your printer model. Plug the printer into your computer and follow the steps below.

1. Right-click the Start Menu or press the Windows key + X to open the Quick Access Menu. Select Device Manager to proceed.

1. Expand the “Printers” category, right-click the printer’s driver, and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers and wait for Windows to search for the best driver available for the printer. The process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

Alternatively, select Browser my computer for drivers to manually install a driver you downloaded from the printer manufacturer’s website. Afterward, choose Browse, navigate to the driver’s location on your PC, and select Next to install the update.

We recommend configuring Windows to automatically download drivers for your printer, especially if you’re using a metered connection.

Go to Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners and toggle on Download drivers and device software over metered connections.

If the Device Manager says the printer’s driver is up-to-date, check the manufacturer’s website for confirmation. You’ll find driver update history in the “Download,” “Software,” or “Drivers” section of the printer manufacturer’s website. Contact the manufacturer if you don’t know how to find, install, or update your printer’s driver update.

6. Reboot Your Devices

Power-cycling your printer and computer can help both devices re-establish a connection. Unplug your printer’s power cord and shut down your computer. Remember to close any open apps or documents so you don’t lose unsaved changes.

Restart both devices, connect your printer to your PC, and check if you can now print documents.

7. Reinstall Printer Driver

Reinstalling a faulty or corrupt driver can resolve issues causing your printer to malfunction. The operation entails deleting or uninstalling the printer driver, restarting your computer, and installing it from scratch. Note that this operation may affect any customizations made on the printer’s settings and preferences on your computer.

1. Type device manager into Windows Search and select Device Manager.

1. Expand the “Printer” section, right-click the printer’s driver, select Uninstall device, and select Uninstall on the pop-up.

You should also remove the printer from your PC’s memory.

1. Go to Settings > Bluetooth & devices > Printers and scanners, select the printer, and select the Remove button.

1. Select Yes on the confirmation prompt.

Restart Windows and reconnect the printer to your computer. Windows should automatically install the printer’s driver when it connects to your PC.

8. Restart the Printer Spooler

Printer Spooler is the system service that manages printers and print jobs on Windows devices. Temporary system glitches can affect the Printer Spooler’s performance and trigger printing-related problems. Restarting the print spooler service can restore the service to normalcy.

1. Open the Windows Run box (press Windows key + R), type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Right-click Printer Spooler and select Restart.

9. Update Your Computer

Asides from fixing software bugs, Windows Updates also updates outdated or buggy drivers. Head to the Windows Updates menu and install the latest Windows build or security patches available for your computer.

In Windows 11, go to Settings > Windows Update and wait for Windows to check for updates. You may need to restart your computer if Windows has already downloaded the update. Select Restart now to update and reboot your computer.

In Windows 10, head to Settings > Updates & Security > Windows Update and select Check for updates. Make sure your computer has an internet connection.

In macOS, go to System Preferences > Software Updates and select Update Now (or Upgrade Now).

[32-update-mac-computer]

10. Run the Printer’s Utility Software

HP has a Print and Scan Doctor utility (HP Smart for Mac) that diagnoses problems with HP printers. The tool can detect empty ink cartridges, outdated driver software, blocked nozzles, print feed errors, and other printer problems.

Samsung Printer Experience is the utility that manages Samsung printers. The app has loads of troubleshooting guides for printing problems on Samsung printers. The Canon Inkjet Print Utility is also available for Canon inkjet printers.

Download and install your printer’s utility software on your computer and run the tool according to the manufacturer’s instructions.

Pay Attention to Physical Indicators

Printers have status lights or LCD screens that display error codes. These lights point out the root cause of some printing issues. Check the printer’s instruction manual to learn what the indicator lights and error codes mean and their respective solutions. Contact the printer manufacturer if your printer still won’t print after running these troubleshooting measures.

Related posts

• Zadatak ispisa se neće izbrisati u sustavu Windows? 8+ načina za popravak

• Kako popraviti pogrešku vašeg pisača "Upravljački program nije dostupan" u sustavu Windows

• SD kartica se ne može čitati? Evo kako to popraviti

• 6 popravaka kada aplikacija Spotify ne reagira ili se ne otvara

• 9 popravaka kada Xbox Party Chat ne radi

• Kako popraviti HBO Max pogrešku ”Cannot Play Title”.

• Kako riješiti Snapchatov problem "Dodirnite za učitavanje slike".

• Kako ispraviti Discordovu grešku "Nema rute".

• Popravak planiranog zadatka koji se ne izvodi za .BAT datoteku

• Kako riješiti uobičajene probleme s pisačem

• Kako popraviti 'Nema dovoljno resursa USB kontrolera' u sustavu Windows 10

• Microsoft Teams se ne otvara na vašem računalu? 9 popravka koje treba isprobati

• 7 načina da popravite "Windows se ne može povezati s pisačem"

• Windows upravitelj zadataka se ne otvara? 10 popravka koje treba isprobati

• Zašto Ntoskrnl.Exe uzrokuje visok CPU i kako to popraviti

• Kako popraviti pogrešku veze udaljeni uređaj neće prihvatiti

• Gumb Print Screen ne radi u sustavu Windows 10? Kako to popraviti

• Popravite pogrešku "Windows nije mogao automatski otkriti postavke proxyja ove mreže".

• POPRAVAK: Udaljena radna površina ne može pronaći pogrešku računala

• POPRAVAK: Laptop se neće povezati na Wi-Fi